[bol.com] IP address is blocked

[downtime]

Sinds enkele dagen wordt ik geblokkeerd op bol.com. Ik krijg de volgende tekst te zien:

IP address is blocked

Your access to bol has been temporarily blocked due to possible abuse from this IP address.


This may be caused by several factors, including:

• Use of a VPN: Please turn off your VPN and try accessing the site again.
• Outdated browser or browser extensions: Make sure you're using the latest version of a browser such as Safari, Chrome, Firefox, or Microsoft Edge. Also, disable any unnecessary plugins.
• Automated scripts: If you're using a script that collects data automatically from bol.com, please refer to our Developer Guide for more information.

Additionally, the block may be caused by malicious software on your device.
We recommend installing up-to-date antivirus or anti-spyware software and running a full scan of your device.

Geen idee wat er loos is. Ik gebruik geen VPN, de browser is recent (Firefox 152.0.4), browserextensies gebruik ik nauwelijks (alleen Adblocker), en aan automated scripts doe ik niet, tenminste niks wat het internet op gaat. Mijn iPhone en iPad hebben (via Wifi, dus zelfde IP adres) geen probleem.

En malicious software on my device lijkt me ook sterk. Ik draai NixOS 25.11. Iemand tips? Op andere sites heb ik geen problemen.

[kzin]

Het zou kunnen zijn dat je onlangs een nieuw IP adres hebt gekregen waarop een ban rust. Kijk even wat je externe IP adres is (whatismyip), en zet je modem een minuutje uit. Soms krijg je dan een ander IP adres van je provider.

[J-roenn]

Je kan het eens proberen met een plugin waarmee je de browser-agent kan faken zodat het voor bol.com lijkt alsof je Windows icm Edge gebruikt, voor veel AI-tooling(aan de security kant van bol.com dus) is een gebruiker die iets anders dan Windows gebruikt maar eng en een eerste red flag…

[ Voor 7% gewijzigd door J-roenn op 29-09-2026 17:50 ]

[The_Doman]

downtime schreef op dinsdag 29 september 2026 @ 17:23:
Sinds enkele dagen wordt ik geblokkeerd op bol.com. Ik krijg de volgende tekst te zien:

Oh bekend probleem hier ook.
Dat krijg ik ook regelmatig te zien op willekeurige momenten/apparaten.
Meestal werkt het later wel weer gewoon.
Dat is al weken of langer aan de gang blijkbaar.

Ik krijg die melding nu ook op een laptopje terwijl ik dit topic lees:

[downtime]

The_Doman schreef op dinsdag 29 september 2026 @ 18:16:
[...]

Dat krijg ik dat ook regelmatig te zien op willekeurige momenten/apparaten.
Meestal werkt het later wel weer gewoon.
Dat is al weken of langer aan de gang blijkbaar.

Dat vergat ik inderdaad erbij te zeggen. Ik had het probleem vorige week, toen was het opeens weer in orde, en nu is het weer terug.

[DUX]

Ik had dit voor het eerst afgelopen week!

Echter:

• Dit speelde enkel binnen Firefox op mijn W11-computer, zowel in normale als veilige modus
• Andere browsers op dezelfde computer (!) hadden dit issue niet, te weten Chrome en Edge. Dus terwijl in FF deze melding verscheen had ik op hetzelfde moment op dezelfde computer geen problemen met bol.com in andere browsers.
• Andere devices in mijn netwerk zoals mijn telefoon hadden dit euvel ook niet

Mijn IP was niet gewijzigd, en een dag later werkte het ook in Firefox weer op mijn W11-computer.

[ Voor 14% gewijzigd door DUX op 29-09-2026 18:25 ]

[downtime]

kzin schreef op dinsdag 29 september 2026 @ 17:34:
Het zou kunnen zijn dat je onlangs een nieuw IP adres hebt gekregen waarop een ban rust. Kijk even wat je externe IP adres is (whatismyip), en zet je modem een minuutje uit. Soms krijg je dan een ander IP adres van je provider.

Ik heb een vast IP adres. Aan- en uitzetten van het modem zal niet helpen.

[downtime]

J-roenn schreef op dinsdag 29 september 2026 @ 17:49:
Je kan het eens proberen met een plugin waarmee je de browser-agent kan faken zodat het voor bol.com lijkt alsof je Windows icm Edge gebruikt, voor veel AI-tooling(aan de security kant van bol.com dus) is een gebruiker die iets anders dan Windows gebruikt maar eng en een eerste red flag…

Dat heb ik nu geprobeerd maar helaas, ze trappen er niet in.

[F_J_K]

downtime schreef op dinsdag 29 september 2026 @ 17:23:
de browser is recent (Firefox 152.0.4)

Dat is overigens niet recent maar juist diverse versies achter lopend. 157 is al uit. Toch even updaten proberen?

En je gaan voordoen als iets anders dan je bent, dat zal juist rode vlaggen omhoog gooien

Al zijn er inderdaad mensen die allergisch doen over alles dat niet Windows 11 en Chrome heet

[F_J_K]

NixOS 25.11 heeft ook een nieuwere versie 26.05. FWIW

[Cave_Boy]

Ik gebruik geregeld VPN (bijna altijd) en merk steeds meer en meer dat websites tegen VPN verbindingen gaan werken. Deels snap ik het ook wel maar deels ook niet.

Je wordt op deze manier door de website (geregeld webwinkels) verplicht als je een aankoop wilt gaan doen om zonder VPN (mogelijk minder veilige) verbinding te gaan werken.

Ja het is een keuze maar het is wel de verkeerde kant aan het gaan met hoe er wordt gedwongen (netzoals de Cookie en vpn banners etc bij DPG media).

[F_J_K]

Cave_Boy schreef op dinsdag 29 september 2026 @ 19:26:
om zonder VPN (mogelijk minder veilige) verbinding te gaan werken.

offtopic:
Nee hoor: als je op je thuisnetwerk een VPN-server opzet die je dan vanaf buiten gebruikt, zit je qua VPN-voor-veiligheid goed. Alleen niet anoniem. (En als je geen enkele NL ISP vertrouwt zal dat des te meer moeten gelden voor de meeste zo niet alle VPN-providers).

Maar hier zou ik dus toch eerst even kijken naar "Outdated browser or browser extensions"

[MartinMeijerink]

Ik had afgelopen vrijdag precies hetzelfde, oorzaak was een oude versie van Chrome (147.0.7727.137, van april 2026), na deze te hebben geüpdatet werkte het gewoon weer.

[The_Doman]

Hier met diverse browsers PC/laptops waaronder laatste versie Firefox ESR.
Reddit: r/PokemonTCGNL Bol.com IP geblokkeerd
Reddit: r/PokemonTCGNL IP blokkade Bol.com

Via private mode en/of herhaaldelijk wissen van bol.com cookies/webcache data kan ik dan meestal wel weer op maar afhankelijk hoe ik een link aanklik/invoer komt er toch vaak weer willekeurig een blok.
Net zoals dus in die Reddit beschrijvingen.

[downtime]

F_J_K schreef op dinsdag 29 september 2026 @ 19:22:
[...]

Dat is overigens niet recent maar juist diverse versies achter lopend. 157 is al uit. Toch even updaten proberen?

En je gaan voordoen als iets anders dan je bent, dat zal juist rode vlaggen omhoog gooien

Al zijn er inderdaad mensen die allergisch doen over alles dat niet Windows 11 en Chrome heet

Ik had vorige week nog een update gedaan maar er gaat me nu een lichtje branden. Ik ben inderdaad op NixOS 25.11 blijven hangen omdat ik bij de upgrade naar 26.05 wat issues had die ik toen niet meteen op kon lossen en alles werkte, dus ik had geen haast met die upgrade.

Maar ik denk dat de packages voor NixOS 25.11 niet meer geupdate worden waardoor ik inderdaad wat achter ben met Firefox updates. En wellicht vindt BOL een drie maanden oude browser al verdacht, al dan niet in combinatie met Linux. Raar alleen dat het af en toe wel werkt.

[MartinMeijerink]

Misschien ligt het eraan naar welke server de loadbalancer van bol je naartoe stuurt, en is de ene server wat strenger ingesteld dan de andere?
Bij mij is het overigens wel consequent, als ik met User-Agent switcher schakel tussen verschillende versies:

Chrome/147.0.0.0 --> block
Chrome/154.0.0.0 --> niks aan de hand
Ik heb er zelfs een filmpje van gemaakt: https://files.zutphen.nu/bolblock.mp4

[downtime]

MartinMeijerink schreef op dinsdag 29 september 2026 @ 20:35:
Misschien ligt het eraan naar welke server de loadbalancer van bol je naartoe stuurt, en is de ene server wat strenger ingesteld dan de andere?

Best mogelijk dat dat het is. Ik zal binnenkort wel eens een upgrade naar NixOS 26.05 doen zodat ik weer een actuele browser draai. Moet vroeg of laat toch gebeuren.

Misschien scheelt het geld als ik geen dingen meer kan bestellen die ik eigenlijk niet nodig heb

[Hero of Time]

Ook ik krijg met een private venster die melding. De link op de pagina om je IP te zien wijst heel fijn naar Akamai. Hey, dat klinkt bekend. Daar lopen sommige Tweakers ook tegenaan, getuige VPN-verbod: Agressieve firewall van DPG Media waar veelal VPN gebruikers, maar ook gewone gebruikers met hun thuis verbinding last van hebben.

Bol gebruikt dus ook Akamai en die staat wel heel agressief ingesteld. Met daarbij bijna paranoia voor Firefox en afgeleide (Tor browser gebruikt immers Firefox/Gecko als basis). Het is ook een verklaring waarom het soms wel weer even werkt.

Nu ben ik blij dat ik m'n Nintendo Switch 2 40th anniversary editie en OoT daar niet heb besteld. Zou nu met veel pijn en moeite (en heel lang wachten blijkbaar) de site kunnen bezoeken en met heel veel geluk een bestelling plaatsen. Jammer dan voor ze, maar een extra reden om te doen.

[bikkel007]

Hi,

Gebruik je misschien een VPN ?

Of aan het "tweaken" geweest met de browser.

edit: Hero of Time heeft dit reeds vermeld!

[ Voor 57% gewijzigd door bikkel007 op 29-09-2026 21:38 ]

[Laserist]

bikkel007 schreef op dinsdag 29 september 2026 @ 21:36:
Hi,

Gebruik je misschien een VPN ?

Staat in de openingspost, misschien eerst even lezen..

[ Voor 10% gewijzigd door Laserist op 29-09-2026 21:39 ]

[MartinMeijerink]

Misschien gewoon een User-Agent Switcher Add-on installeren in Firefox, en je identificeren als "Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/159.0" ofzo, dan is het probleem opgelost!

[fritsk2]

Hier ook. Iets oudere debian en firefox.

Dit is gewoon bullshit security omdat veel scraping vanaf linux gebeurt,


UPDATE: cookies zappen deed de truc.

[ Voor 16% gewijzigd door fritsk2 op 30-09-2026 23:16 ]

[Roel1966]

offtopic:
Niet helemaal aan dit probleem gerelateerd en geen IP block, maar ik heb wel regelmatig ook zo'n vaag probleem met de Post.nl site. Wanneer ik dan via Edge kijk bij track en trace dan kan ik de bezorgtijd niet veranderen naar b.v. avondbezoring. Log ik dan in via Google Chrome, jawel, dan kan het opeens wel, dan staat er wel dat menuutje.

[Salvatore.NL]

Ik had deze blokkering alleen als ik een artikel in google zocht en op de resultaten op een deeplink naar bol klikte. Gewoon bol.com in een browser intikken werkte wel gewoon.

[jaapsh]

Ik heb dit inmiddels vrij ver uitgezocht en bij mij lijkt het probleem heel specifiek aan Chrome/Chromium 154 te hangen.

Setup:

• Pop!_OS 24.04 LTS
• geen VPN
• zelfde machine, zelfde netwerk, zelfde IP

Resultaten:

• Firefox 156 → bol.com werkt
• Chromium 153.0.8010.47 → werkt
• Chrome for Testing 153.0.8010.52 → werkt
• Google Chrome 154.0.8037.92 → “IP address is blocked”
• Chrome for Testing 154.0.8037.92 met volledig schoon profiel → exact dezelfde blokkade

Ik heb daarnaast getest met:

• incognito
• extensies uit
• volledig nieuw Chrome-profiel
• andere Akamai edge-IP’s
• QUIC uit
• X11 i.p.v. Wayland
• hardware acceleration/WebGL aangepast
• device scale factor aangepast

Dat veranderde niets aan de blokkade in Chrome 154.

Het opvallende is dus dat een volledig schone Chrome for Testing 154 direct wordt geblokkeerd, terwijl dezelfde Google Chrome for Testing 153 op exact dezelfde pc en verbinding gewoon werkt.

Daarmee lijkt het niet op een echte IP-blokkade, ondanks de melding van bol.com. Mijn vermoeden is eerder een false positive in de bot/security-detectie, mogelijk op basis van een gewijzigde Chrome 154 client/TLS/HTTP fingerprint of een nieuwe browserfeature.

Dezelfde Chrome 154-build geeft de blokkade ook zonder bestaande cookies, accountlogin, extensies of browsergeschiedenis.

Voor mij is de scheidslijn op dit moment dus heel duidelijk:

code:

Firefox 156                    werkt
Chromium 153                   werkt
Chrome for Testing 153         werkt
Google Chrome 154              geblokkeerd
Chrome for Testing 154         geblokkeerd

Misschien nuttig voor anderen om ook even hun exacte Chrome-versie te posten. Als meer mensen met 154 dit zien en 153 niet, dan hebben we waarschijnlijk een vrij goed reproduceerbare aanwijzing voor bol/Akamai.

[hcQd]

Ik zie dat ik nu ook geblokt ben, Chrome 154.0.8037.57 (android) op mijn tablet, curieus genoeg niet op mijn telefoon met versie 154.0.8037.92. Overigens over dezelfde verbinding, dus niet echt een ip-blokkade

Om het nog vreemder te maken: met Chrome in een klein venster werkt het wel, en na een paar keer refreshen nu ook weer met een volledig scherm, schiet mij maar lek.

[ Voor 82% gewijzigd door hcQd op 02-10-2026 01:01 ]

[AnonymousGerbil]

Cave_Boy schreef op dinsdag 29 september 2026 @ 19:26:
Ik gebruik geregeld VPN (bijna altijd) en merk steeds meer en meer dat websites tegen VPN verbindingen gaan werken. Deels snap ik het ook wel maar deels ook niet.

...

Is het probleem bij bol niet eerder dat het door de vpn erop lijkt dat je van een ver buitenland komt? Ik wordt vanuit zo een buitenland namelijk ook vaak geblokkeerd maar kan dat bij bol altijd oplossen door een vpn server in Nederland te kiezen.

[Cave_Boy]

AnonymousGerbil schreef op zaterdag 3 oktober 2026 @ 02:14:
[...]

Is het probleem bij bol niet eerder dat het door de vpn erop lijkt dat je van een ver buitenland komt? Ik wordt vanuit zo een buitenland namelijk ook vaak geblokkeerd maar kan dat bij bol altijd oplossen door een vpn server in Nederland te kiezen.

Heb bijna altijd juist een Nederlandse VPN server. Maar ook Tweakers (DPG media), Marktplaats en diverse kleinere webshops doen dit al steeds meer en meer. Even een andere Nederlandse server is in veel gevallen een oplossing maar soms moet je ook 3 of 4x verbinden. Dit heb ik vooral met DPG media sites. Wat ook steeds meer erdoorheen wordt geduwd zijn nog meer verificaties checks. Deels snap ik het maar het wordt wel steeds meer en meer.

[CB-Interactive]

Gezien de blokkades onwillekeurig lijken op te treden bij verschillende configuraties(ik heb dit probleem nog niet) denk ik dat het probleem server gerelateerd is en niet cliënt gerelateerd.

Zo had ook Bol, althans een belangrijke partner ervan te kampen met datalek isseus.
Ik denk dat ze de serverbeveiliging veel te scherp hebben afgesteld. Dan krijg je bijvoorbeeld: Iets te vaak ingelogd op hetzelfde account vanaf 1 ip adres met te veel verschillende systemen BAM block...

Ze kunnen de boel wel dichttimmeren tegen datalekken en daar mag de nietsvermoedende consument dus ook niks van merken, maar in de praktijk gaat dit nog weleens goed mis en daar zit het probleem, niet op je eigen computer.

Ik zou zeggen. Meld massaal dit probleem bij BOL!!! Ik zou zeggen: laat hun dit probleem oplossen. En ik denk dat ze het ook daadwerkelijk gaan oplossen, ze willen geen (vaste) klanten kwijt. Maar als je het probleem niet meld aan hun, ondernemen hun geen actie, zo simpel is dat.

[The_Doman]

Hier is het momenteel ook nog steeds aan de gang met zowel Edge als Firefox.
Een deeplink naar bol.com is geen probleem maar daarna navigeren naar de bol.com beginpagina geeft dan timeout/403/forbidden of IP blocked.

[Hero of Time]

Dat is dus hetzelfde gedrag als waar ik als eerste al naar linkte. De FP geeft nog wel eens een melding, maar een directe pagina doet het wel. Zelfde gedoe dus bij Bol met Akamai.

Ik weet niet meer of dit nou echt hier in LNX thuis hoort, aangezien het voor iedereen een ding kan zijn. Screenshot hier direct boven is immers van Windows.

[CB-Interactive]

Hero of Time schreef op maandag 5 oktober 2026 @ 20:16:
Dat is dus hetzelfde gedrag als waar ik als eerste al naar linkte. De FP geeft nog wel eens een melding, maar een directe pagina doet het wel. Zelfde gedoe dus bij Bol met Akamai.

Ik weet niet meer of dit nou echt hier in LNX thuis hoort, aangezien het voor iedereen een ding kan zijn. Screenshot hier direct boven is immers van Windows.

Daar heb je wel een punt en het probleem lijkt idd niet alleen Linux gerelateerd. Wellicht een idee om het draadje te verhuizen naar 'Privacy en Beveiliging'...
Het lijkt erop dat het probleem zich op meerdere platformen afspeelt, ik vermoed zelf dat het een server config probleem is OF een probleem met de internet service provider.
Maar dit brengt mij bij de vraag: Bij welke provider zitten jullie?, wellicht dat het een provider probleem zou kunnen zijn. En komt dit onderwerp ook ter sprake bij de hulp community's van de providers zelf?

[Sp4rk]

Zit zelf bij Ziggo en heb het probleem op Firefox en Chrome, windows PC.
Af en toe kom ik er nog in na het opruimen van cookies en de cache, maar dat duurt ook maar een paar klikjes.
't Lijkt erop dat alles alleen normaal werkt zolang ik in de Account omgeving blijf (Mijn Bol/Bestellingen/Voorkeuren..). Daarbuiten krijg ik al snel de IP-Blok te zien.

Wanneer de site "normaal" doet, is het ook van korte duur.
Mooie sale gemist omdat het weer begon net tijdens checkout....

[Hero of Time]

Het is iig duidelijk dat het niet alleen bij Linux gebeurt, dus verplaats ik dit topic naar het voorgestelde Privacy & Beveiliging.

Ik vraag mij echter wel af hoeveel wij als bezoeker van sites die dit soort 'beveiliging' gebruiken er kunnen doen doen. Als het bij Bol zou gebeuren tijdens afrekenen en ze zijn niet de enige die het product dat ik wil verkopen, zou ik op dat moment toch naar de concurrent gaan die dit soort praktijken niet doen. Zelfs als ze iets duurder zijn. Dus anders dan er niet meer komen, ga je denk ik weinig kunnen om niet de 'beveiliging' af te laten gaan.

[Cave_Boy]

Afgelopen week heb ik het niet alleen bij Bol.com ervaren. Ook bij Tweakers, AD. Met Zalando ervaarde ik wat anders.
Bij Zalando ervaarde ik ook met VPN erg lange laadtijden en bij VPN uit was hij direct mega snel.
Bij Wehkamp ervaar ik de laatste ik gok maand dat ik altijd een melding van Cloudflare krijg met een check of ik wel een mens ben (zowel met VPN of zonder).

[Edman]

Mijn BOL account is ook geblokkeerd door 'Suspicious activity', sinds vorige week.
Op de website kom ik wel, maar na inloggen krijg ik de melding meteen. Vanwege het runnen van automated scripts.

Gebruikte slechts Visualping Official Site | Track Website Changes extensie in Chrome om de beschikbaarheid van producten in de gaten te houden (uiteindelijk ook geen voordeel van gehad).

Dag account (die ik jarenlang gebruikte en was ook Select lid)

Onomkeerbaar. Wees dus gewaarschuwd.

[ Voor 6% gewijzigd door Edman op 08-10-2026 17:25 ]

[P-Rock]

Ik ben sinds vandaag ook opeens geblokkeerd. Op mijn gsm werkt het wel, maar desktop krijg ik in Chrome alleen een wit scherm te zien. Ik heb wel recentelijk een Chrome update gehad, dus ligt het daar aan? Eigenlijk tot aan vandaag geen problemen gehad met Bol.

[ Voor 12% gewijzigd door P-Rock op 11-10-2026 14:04 ]

[downtime]

Het lijkt erg willekeurig. Ik kan de site sinds een paar dagen gewoon weer bereiken hoewel ik (nog) niks aan mijn setup veranderd heb.

[Martinspire]

Hier ook de melding, met Vivaldi 8.2.4133.84 en onderliggend chromium 152.0.7977.160

Bij Chrome 155.0.8059.40 kan ik gewoon inloggen en verder gaan. Heel raar dit.

[downtime]

Ja, het is elke dag weer anders. Eergisteren deed ie het, gisteren niet, vandaag weer wel.

[CAPSLOCK2000]

Ik loop ook steeds vaker tegen blokkades aan die volledig willekeurig lijken te zijn. Ik neem aan dat het komt door beveiliging tegen bots en scrapers, maar het begint frustrerend te worden. Het voelt behoorlijk willekeurig.

Wat moet je met dergelijke klachten?
Je ISP kan er niet veel aan doen, die heeft geen controle over dat soort filters. In theorie zou je een ander IPv4-adres kunnen krijgen, maar het aanbod daarvan is vrij beperkt, zeker als je een statisch adres hebt.

De websites in kwestie kopen een kant-en-klaar filter in en wijzen naar de CDNs en filters. Daar wordt je afgepoeierd met gemeenplaatsen en (voor mij) nutteloos advies zoals "draai een virusscanner", "gebruik een andere telefoon", "wissel van ISP" en "vraag de admin van de website om jouw IP-adres uit te zonderen van filtering".
(Voorbeelden van Cloudflare).

Je zou het recht moeten hebben om precies te zien waarom je wordt geblokkeerd (dus geen vage algemene mededeling als "misschien heb je wel een virus") en een manier om bezwaar te maken. Het is een echte "death by a thousand papercuts". Zeker omdat sommige sites zo dominant zijn dat er haast geen alternatief voor is, maar dat is weer een andere rant.

Het gaat wat ver om te zeggen dat websites bezoeken een mensenrecht of levensbehoefte zou moeten zijn, maar het gaat wel hard die kant gezien hoe belangrijk techniek en internet zijn geweest. Een internetblokkade is al bijna net zo verstorend als niet bij je bankrekening kunnen of van het gas afgesneden worden.