Meer opbrengst na aansluiten losse stekker: Garantie?

[-=Sentinel=-]

Beste Mede-tweakers,

Ik heb in maart 2023 38 panelen van 370 Wp laten plaatsen samen met een Solax X3-MIC/PRO-G2 omvormer. Dus in totaal 14.060 Wp.

De installatie leek destijds prima en alles functioneerde voor zover ik het kon zien.

De app van Solax was destijds best een drama en kon je niet veel in zien. Ik heb er toen ook niet veel mee gedaan.

Afgelopen juni keek ik naar mijn dak en zag dat er een stekker los lag.



Ik heb de installateur gecontact en die heeft begin juli de stekker weer verbonden en alles leek goed. Ze konden mij niet vertellen hoe de stekker losgeraakt is en zeiden dat ze zoiets niet vaak hebben gezien.

Ik ben toen eens in de app gaan kijken en daar viel mij iets bij op. Sinds ze de stekker hebben aangesloten, lijkt de installatie nu opeens veel meer op te brengen.

In de screenshots hieronder zie je de opbrengsten per jaar sinds het aansluiten van de installatie:









En nog 2 afbeeldingen van voor en na het aansluiten van de stekker:





Na het aansluiten van de stekker lijkt de opbrengst opeens veel hoger. De opbrengst is nog nooit zo hoog geweest als juli en augustus dit jaar

Ook viel mij op dat de omvormer 3 ingangen te hebben (er zijn ook stekkers aangesloten), maar dat er maar 2 actief zijn zoals het lijkt in de app.



Nu heb ik er niet heel veel verstand van, maar dit lijkt me wel raar.

Mijn gevoel is dat een deel (ongeveer een kwart) van de panelen nooit zijn aangesloten waardoor ik hierdoor een aanzienlijke opbrengst ben misgelopen.

Nu heb ik een factuur gekregen van de installateur voor het verbinden van de stekker. Ik heb het bovenstaande verhaal ook aan de installateur voorgelegd. Ze zijn nog een halve dag langs geweest om dit te onderzoeken, maar konden verder niets vinden en zeiden dat alles goed was.

Nu geeft de installateur die halve dag wel weg onder het mom van garantie en coulance, maar wil wel dat ik die eerste factuur nog betaal.

Nu gaat het me niet om het geld (is ongeveer 90 euro), maar voor mijn gevoel ben ik 3 jaar lang opbrengsten misgelopen door een verkeerd aangesloten installatie en moet ik daar nog een keer voor betalen om het te herstellen.

De vraag is of ik dit goed zie, of dat mijn aannames fout zijn. De installateur geeft aan dat destijds bij de installatie (maart 2023) de installatie met de juiste vermogens is afgeleverd (geen idee hoe ze dat kunnen bepalen).

Mocht er nog aanvullende informatie nodig zijn, hoor ik het graag.

Alvast dank voor het meedenken.

[ Voor 7% gewijzigd door -=Sentinel=- op 11-09-2026 07:55 ]

[Ronald]

Een goed gemonteerde MC4 stekker kan absoluut niet uit zichzelf los gaan... Echt helemaal niet. Dat heeft een reden: Een beetje los gaan is vuuuuuuuuuurrweerrrrk

De kans dat dit nooit aangesloten heeft gezeten is Afgerond 100%.

En de boel hoort opgebonden te zitten, niet los zwervend op het dak... Dus die factuur die mag je van mij oprollen en... je weet wel.

[ Voor 26% gewijzigd door Ronald op 10-09-2026 23:45 ]

[teacher]

Met hem^

Zo'n stekker kan niet zomaar los.. die zijn ze gewoon vergeten.

[xah5kiDe]

Zouden ze de MC4 stekkers gewoon ingeplugd hebben? Ik hoop het niet want drie jaar in de regen laat de nodige oxidatie achter.

[FreakNL]

Je mag al “blij” dat die installateur er nog is want er zijn er flink wat op de fles….

Kun je je historische gegevens nog opvragen?

Verder ben je ook ietwat laks geweest natuurlijk, ze kunnen vaak prima inschatten wat de opbrengst is (dat staat vaak in de offerte). Bij mij klopte dat redelijk (ze waren zelfs wat conservatief)…

Je screenshots zijn bijna onleesbaar btw (of ligt dat aan mij?)

[ Voor 9% gewijzigd door FreakNL op 11-09-2026 00:03 ]

[Coen Rosdorff]

Bij een open klemspanning van 41 volt en je twee mppt's opgeteld 988 volt, kom je op 24 panelen nu totaal aangesloten. Een string van 7 en een van 17 ongeveer. (Liggen die panelen op verschillende dak vlakken?)

Dat betekend dat er op het derde paar kabels aan de omvormer ook nog 14 panelen moeten zitten. Maar ook daarvan zit dan dus ergens iets los.

[Aardedraadje]

Tsja rare situatie. Ik zou zelf aansturen op: allebei verlies nemen en weer door. Zij hebben het werk in eerste instantie slecht afgeleverd dus nu weer betaling aan hen doen is m.i. niet aan de orde.

Aan de andere kant, het duurde wel 3 jaar voordat je het opmerkte dus de opwek is blijkbaar niet gemist. Gemiste opbrengsten achteraf concreet maken en terugvragen zou me teveel gedoe zijn, zeker na 3 jaar.

Ik denk dan het een mooie uitkomst zou zijn als zij die factuur kwijtschelden en het daarmee klaar is.

Hopelijk komen jullie eruit.

Overbodig door reactie hierboven.

[ Voor 5% gewijzigd door Aardedraadje op 11-09-2026 00:31 ]

[Ronald]

Coen Rosdorff schreef op vrijdag 11 september 2026 @ 00:27:
Bij een open klemspanning van 41 volt en je twee mppt's opgeteld 988 volt, kom je op 24 panelen nu totaal aangesloten. Een string van 7 en een van 17 ongeveer. (Liggen die panelen op verschillende dak vlakken?)

Dat betekend dat er op het derde paar kabels aan de omvormer ook nog 14 panelen moeten zitten. Maar ook daarvan zit dan dus ergens iets los.

Het is een polystring aangesloten systeem: 2 strings op 1 tracker. De app is kak, omvormer heeft geen 3 mppt

[Kanoet]

FreakNL schreef op vrijdag 11 september 2026 @ 00:01:
Verder ben je ook ietwat laks geweest natuurlijk, ze kunnen vaak prima inschatten wat de opbrengst is (dat staat vaak in de offerte). Bij mij klopte dat redelijk (ze waren zelfs wat conservatief)…

Je screenshots zijn bijna onleesbaar btw (of ligt dat aan mij?)

Grapjas.
Bij mij hadden ze oost-west oriëntatie op dezelfde mppt ingang aangesloten. Het heeft mij 2-3 jaar aan data verzamelen gekost en ik bleef afgepoeierd worden door Atama: "De opbrengsten verschillen per jaar". Zelfs nadat Solar Edge had aangegeven dat het niet klopte.
Aan dit soort partijen heb je helemaal niets qua garantie. TS heeft bij wijze van spreken nog geluk dat ze de rekening niet op voorhand hebben gestuurd.

[The Real Gunnar]

Het is mij niet duidelijk wat voor een stekker er nu los zat. Geen MC4 want die zit kort erop aan de kabel. Losse MC4 ziet er ook iets anders uit. Is er nog een closeup foto beschikbaar?

Verder eens met de andere posters. Een dergelijke stekker, wat het ook is, gaat niet zomaar los. Die heeft nooit vast gezeten of was verkeerd gemonteerd, dat laatste is nog ernstiger want kan tot brand leiden.

[-=Sentinel=-]

Ik heb de screenshots van de opbrengsten per jaar vervangen door exports. Het verschil van opbrengst van juli en augustus even gemarkeerd om te verduidelijken dat de opbrengsten dit jaar (na aansluiten van de stekker) beduidend hoger zijn.

[Ronald]

Kun je PV1/PV2 stroom en spanning op zomerdagen met de allerhoogste hoogste opbrengst vinden?

[Ronald]

The Real Gunnar schreef op vrijdag 11 september 2026 @ 08:02:
Het is mij niet duidelijk wat voor een stekker er nu los zat. Geen MC4 want die zit kort erop aan de kabel. Losse MC4 ziet er ook iets anders uit. Is er nog een closeup foto beschikbaar?

Dat is gewoon een female mc4 onder rare hoek.

[XelaRetak]

-=Sentinel=- schreef op vrijdag 11 september 2026 @ 08:06:
Ik heb de screenshots van de opbrengsten per jaar vervangen door exports. Het verschil van opbrengst van juli en augustus even gemarkeerd om te verduidelijken dat de opbrengsten dit jaar (na aansluiten van de stekker) beduidend hoger zijn.

Het kan ook niet anders dan dat die stekker altijd los is geweest, tenzij er iemand op je dak is geklommen en hem los heeft gemaakt.

Iedereen die wel eens een MC4 in z'n handen heeft gehad weet dat die absoluut onmogelijk los schieten uit zichzelf, by design. De installateur moet zich schamen, sorry zeggen en hopen dat je alleen de 90 euro niet betaald, dan komt 'ie er heul goed vanaf.

[ Voor 9% gewijzigd door XelaRetak op 11-09-2026 08:25 ]

[No Hands]

als je als installateur panelen plaatst dan meet je na of elke string voldoende spanning heeft voordat je alles achterlaat bij een klant. dat kan nooit geklopt hebben als er 1 stekker loshangt. Ik zou de beste man dus uitleggen dat hij dat factuurtje thuis op de wc kan hangen zodat hij dit soort dingen nooit meer vergeet.

[TheGhostInc]

@No Hands dan mag @-=Sentinel=- hem eerst 3,5 jaar op z'n eigen wc hangen met €90 erbij, zodat hij elke keer bedenkt dat er installaties/zaken zijn die je ook gewoon af en toe moet controleren.

Dat je niet elke dag je opbrengst checkt snap ik, maar na installatie controleer je toch op een zonnige dag een keer de opbrengst?
En soms maken mensen fouten... heb jij je wc helemaal volhangen met al je fouten? (Foto's van je kinderen tellen ook )

[AUijtdehaag]

Heeft het montagemateriaal een vereffening (in de vorm van een aardedraad)?
Zie je dat bij de omvormer of werkschakelaar uitkomen?
Anders laat hem maar weer terugkomen, dat is verplicht sinds 2015.
Misschien een stok om mee te slaan...

Een losse MC4 is niet acceptabel ivm brand en kan niet uit zichzelf loskomen mits goed in elkaar geklikt.
Maar dat is al genoeg vermeld eerder.

@-=Sentinel=-
Duidelijk.
Je hebt een polystring (parallele string) van 2x 9 panelen (waarvan er dus 9 niet aangesloten door de losse mc4) op mppt 1. Mppt1 heeft 2 aansluitingen die intern in de omvormer parallel aan elkaar zitten
En een string van 20 panelen op mppt 2

Als je dit in sunnydesignweb uitwerkt, kun je je gemiste opwek uitrekenen door te vergelijken met je echte opwek.
Of door gewoon de polystring weglaten en maar 9 panelen invoeren.
Als ik hellingshoek, richting van de panelen weet, wil ik dat wel even invoeren. Eventueel merk van de panelen maar dat hoeft niet perse

[ Voor 53% gewijzigd door AUijtdehaag op 11-09-2026 09:17 ]

[-=Sentinel=-]

Ronald schreef op vrijdag 11 september 2026 @ 08:11:
Kun je PV1/PV2 stroom en spanning op zomerdagen met de allerhoogste hoogste opbrengst vinden?

Blijkbaar kun je bij Solax maar 1 jaar gedetailleerd terugkijken, of er is misschien een storing.

Ik heb van juni en juli dit jaar de stroom/spanning van de hoogste dat van die maand gepakt:

[W1LL3M]

Niet betalen en een rekening terug sturen met de kosten van de geschatte misgelopen opbrengst? Niet dat ze die ooit zullen betalen, maar dan heb je in ieder geval een tegenvordering mochten ze er werk van gaan maken.

[Ronald]

-=Sentinel=- schreef op vrijdag 11 september 2026 @ 08:47:
[...]

Blijkbaar kun je bij Solax maar 1 jaar gedetailleerd terugkijken, of er is misschien een storing.

Ik heb van juni en juli dit jaar de stroom/spanning van de hoogste dat van die maand gepakt:
[Afbeelding]

[Afbeelding]

Geheel duidelijk, 1 van de strings op mppt1 was niet aangesloten. Dat zie je door dat de stroom nu verdubbeld is.

[brambo123]

Moet die foto de losse stekker voorstellen?
Ik zie er namelijk geen losse stekker.
Kabel ligt niet vast, stekker is zichtbaar, maar gewoon verbonden.

Opbrengsten vergelijken over verschillende jaren heeft geen zin.
Je moet vergelijken met vergelijkbare systemen in de omgeving met zelfde dakrichting.

[AUijtdehaag]

@brambo123
Kijk eens 3 pannen naar links

[No Hands]

TheGhostInc schreef op vrijdag 11 september 2026 @ 08:37:
@No Hands dan mag @-=Sentinel=- hem eerst 3,5 jaar op z'n eigen wc hangen met €90 erbij, zodat hij elke keer bedenkt dat er installaties/zaken zijn die je ook gewoon af en toe moet controleren.

Dat je niet elke dag je opbrengst checkt snap ik, maar na installatie controleer je toch op een zonnige dag een keer de opbrengst?
En soms maken mensen fouten... heb jij je wc helemaal volhangen met al je fouten? (Foto's van je kinderen tellen ook )

als je net je installatie hebt weet je toch niet wat die moet opbrengen? dan kun je ernaar kijken wat je wilt maar bedenk maar eens dat de professional die dat geplaatst heeft zijn multimeter in de bus heeft gelaten.
uiteraard maken mensen foutjes maar als bedrijf moet je dat gewoon toegeven en niet nog eens een factuurtje sturen voor het oplossen van je eigen foutje.

[dyrc]

No Hands schreef op vrijdag 11 september 2026 @ 09:14:
[...]

als je net je installatie hebt weet je toch niet wat die moet opbrengen? dan kun je ernaar kijken wat je wilt maar bedenk maar eens dat de professional die dat geplaatst heeft zijn multimeter in de bus heeft gelaten.
uiteraard maken mensen foutjes maar als bedrijf moet je dat gewoon toegeven en niet nog eens een factuurtje sturen voor het oplossen van je eigen foutje.

Je kan de tabel van Hespul pakken.

[ Voor 19% gewijzigd door dyrc op 11-09-2026 09:20 ]

[-=Sentinel=-]

No Hands schreef op vrijdag 11 september 2026 @ 09:14:
[...]

als je net je installatie hebt weet je toch niet wat die moet opbrengen? dan kun je ernaar kijken wat je wilt maar bedenk maar eens dat de professional die dat geplaatst heeft zijn multimeter in de bus heeft gelaten.
uiteraard maken mensen foutjes maar als bedrijf moet je dat gewoon toegeven en niet nog eens een factuurtje sturen voor het oplossen van je eigen foutje.

Dat is ook een beetje mijn punt. De installatie is in maart geplaatst. Dan kun je als consument niet zien wat de installatie op zijn piek kan opbrengen. Ik had dit wellicht in juni/juli moeten doen. Maar ik mag van een installateur toch wel verwachten dat hij zo'n installatie correct kan aansluiten? Daar betaal ik hem immers toch voor?

Iedereen kan fouten maken, maar kom er dan ook gewoon voor uit. Als hij gewoon zijn excuses had aangeboden en had toegegeven dat het nooit goed aangesloten was geweest, had ik er wel vrede mee. Maar nu moet ik extra betalen voor een fout die hij zelf heeft gemaakt..

[Ronald]

Volledig eens, @-=Sentinel=- .

Ik denk dat duidelijk is dat het voor mij zeer zeer waarschijnlijk is dat de installatie niet volledig werkend opgeleverd is. Gaat overigens keurig aan die stekkers te zien zijn… maar dan moet je het dak op.


Opbrengst derving is lastig, hoeveel dat financieel is… maar de arbeid moet je echt niet voor betalen. Betwist de factor officieel met reden dat dit domweg het afmaken is van de klus van 3 jaar terug en toen €13-15.000 was waarschijnlijk.

[Technician-]

Vind de opbrengst verschillen tussen jaren maar minimaal, voor een compleet ontbrekende string.

[WargamingPlayer]

38*370=14.060 Wp

Dit zou tussen de 11.951 kWh en12.654 kWh per jaar op moeten brengen.

Reken zelf maar uit wat je mist.

Maar ik heb het gevoel dat er nu iemand het dak op is geweest, even wat verboden heeft maar niet eens gekeken wat er aan de hand is. Denk ook dat je gewoon een aantal panelen mist.

[Jim423]

Je mistte ongeveer 2000kWh per jaar dan, wat wel in lijn is met de 430kWh extra in juli/aug.

Het zou kunnen dat de draden in MPPT3 niet gebruikt worden maar alleen de installateur kan dit weten. Het lijkt er wel op dat alle panelen nu meedoen, alleen vraag ik mij af of de aansluiting nu klopt met zo'n spanningsverschil tussen MPPT1 en MPPT2.

[Ronald]

Welk merk en type panelen gaat het om, @-=Sentinel=- ?

[Blokker_1999]

Jim423 schreef op vrijdag 11 september 2026 @ 18:12:
Je mistte ongeveer 2000kWh per jaar dan, wat wel in lijn is met de 430kWh extra in juli/aug.

Het zou kunnen dat de draden in MPPT3 niet gebruikt worden maar alleen de installateur kan dit weten. Het lijkt er wel op dat alle panelen nu meedoen, alleen vraag ik mij af of de aansluiting nu klopt met zo'n spanningsverschil tussen MPPT1 en MPPT2.

Ben blij dat ik niet de enige ben die dat spanningsverschil vreemd vindt.

[Ronald]

@Jim423 Al naar de datasheet gekeken? Het ding is /geen/ 3-mppt apparaat

En aan de 20A kunnen we concluderen dat het minimaal de 12kW is.

[Jim423]

Ronald schreef op vrijdag 11 september 2026 @ 20:36:
@Jim423 Al naar de datasheet gekeken? Het ding is /geen/ 3-mppt apparaat

Het was even aan mijn aandacht ontschoten dat er tussen de linker 2 inputs geen wit lijntje staat

[-=Sentinel=-]

Besloten om de rekening niet te betalen en in overleg met de installateur het hier bij te laten. Hij haalt de installatie uit hun systeem.

Dank voor het advies en het meedenken.