[Samsung Galaxy Watch 9 / Ultra2 series] Levering & Prijzen

[Aggressor]

darkrain schreef op maandag 3 augustus 2026 @ 19:40:
[...]

Ik heb iets van Samsung SDS wat via UPS komt, maar dat kan ook het inruilpakket zijn voor de telefoon die ik ingeruild heb... denk ik... geen idee.

Ik heb zelf niks ingeruild. Grote kans dat het ook je horloge is.

Factuur zal vanavond wel komen.

[darkrain]

Aggressor schreef op maandag 3 augustus 2026 @ 19:47:
[...]

Ik heb zelf niks ingeruild. Grote kans dat het ook je horloge is.

Factuur zal vanavond wel komen.

Je hebt gelijk idd, de emails nu allemaal ontvangen.

[satshow]

Heeft iemand al een mail ontvangen van UPS om een afspraak te maken om het horloge op te komen halen?

Ik heb het horloge ingepakt en verzend formulier op de doos geplakt. Lader is denk ik niet nodig en het oude horloge bandje. Of moet dat wel?

[LNBL]

Mijn order staat nog steeds op voorbereiden van verzending.... hij zou maandag moeten komen via de Samsung webshop.

[Solexje]

LNBL schreef op zaterdag 8 augustus 2026 @ 13:40:
Mijn order staat nog steeds op voorbereiden van verzending.... hij zou maandag moeten komen via de Samsung webshop.

Bij mij ook. Even geduld hebben tot morgenavond denk ik. Komt goed!

[Van der Berg]

satshow schreef op zaterdag 8 augustus 2026 @ 12:16:
Heeft iemand al een mail ontvangen van UPS om een afspraak te maken om het horloge op te komen halen?

Ik heb het horloge ingepakt en verzend formulier op de doos geplakt. Lader is denk ik niet nodig en het oude horloge bandje. Of moet dat wel?

Wat ik ervan heb begrepen hoef je inderdaad alleen de behuizing zelf op te sturen. De lader en de bandjes mag je gewoon zelf behouden.

[BlackShadow]

Solexje schreef op zaterdag 8 augustus 2026 @ 16:16:
[...]

Bij mij ook. Even geduld hebben tot morgenavond denk ik. Komt goed!

Bij mij op dit moment nog steeds "Voorbereiding van de verzending".

Tenzij de status updates niet live zijn, zal levering morgen niet mogelijk zijn vrees ik.

[ Voor 15% gewijzigd door BlackShadow op 09-08-2026 16:21 ]

[Roost]

Toen ik bestelde bij Samsung kreeg ik de melding van levering op 22 augustus... De Ultra 2 wordt overal al geleverd en geloof ik ook al te koop. Zou hij ook eerder kunnen komen?

[jeppekroezen]

BlackShadow schreef op zondag 9 augustus 2026 @ 16:21:
[...]

Bij mij op dit moment nog steeds "Voorbereiding van de verzending".

Tenzij de status updates niet live zijn, zal levering morgen niet mogelijk zijn vrees ik.

Vorige keer waren ze aardig op tijd met de vertraag melding.
Ik vermoed dat ze morgen gewoon geleverd worden.

[d0s]

Zojuist mail ontvangen voor bezorging morgen

[LNBL]

Bij mij ook nog geen update en nog steeds op voorbereiding van verzending...

[London]

LNBL schreef op zondag 9 augustus 2026 @ 18:04:
Bij mij ook nog geen update en nog steeds op voorbereiding van verzending...

Hier inmiddels zojuist de afspraak bevestiging gehad van Samsung voor Dynalogic voor morgen

[LNBL]

London schreef op zondag 9 augustus 2026 @ 19:12:
[...]

Hier inmiddels zojuist de afspraak bevestiging gehad van Samsung voor Dynalogic voor morgen

Ik inmiddels ook!

[BlackShadow]

In België leveren ze via Bpost. Ook net melding gekregen!

"We verwachten je pakje te leveren tussen 11-08-2026 en 13-08-2026 op het hieronder vermelde adres."


EDIT: Zonet geleverd!

[ Voor 56% gewijzigd door BlackShadow op 10-08-2026 10:46 ]

[Vaevictis_]

Iemand nog een kortingscode of een leuke aanbieding voor de watch ultra 2? Heb nu het 2024 model en wil best inruilen. ING rentepunten ook beschikbaar.

[d0s]

Mensen die het horloge deze week geleverd hebben gekregen al bericht gehad over inruil?

Bij l8p was het de dag na levering, nu nog niks ontvangen.

[Van der Berg]

d0s schreef op donderdag 13 augustus 2026 @ 00:28:
Mensen die het horloge deze week geleverd hebben gekregen al bericht gehad over inruil?

Bij l8p was het de dag na levering, nu nog niks ontvangen.

Er gaan dit keer inderdaad een paar dagen overheen voordat je de retourenvelop in je brievenbus krijgt. Zelf ontving ik de Watch Ultra op maandag 3 augustus en op donderdag lag de inruilenvelop op de mat. Het duurt nu dus wat langer dan voorheen bij Loop (l8p). Bij het oude platform kreeg je destijds alles digitaal binnen, maar nu verloopt het hele proces fysiek via de post.

[ Voor 13% gewijzigd door Van der Berg op 13-08-2026 06:40 ]

[nonagoninf]

d0s schreef op donderdag 13 augustus 2026 @ 00:28:
Mensen die het horloge deze week geleverd hebben gekregen al bericht gehad over inruil?

Bij l8p was het de dag na levering, nu nog niks ontvangen.

Ik kreeg op dag van ontvangst (gisteren) al een mailtje van likewize. Heb volgens de mail tot 11-10-2026 om het horloge terug te sturen (wow), tegelijkertijd zegt het mailtje ook dat ze vragen het binnen 14 dagen te sturen, beetje inconsistent . Ze versturen binnen 1-2 dagen een retourpakket.

Blijkbaar zijn er nogal wat problemen met likewize. We gaan het zien.

[ Voor 6% gewijzigd door nonagoninf op 13-08-2026 10:12 ]

[The-dragon]

ik heb de horloge maandag ontvangen en nog steeds niks ontvangen van likewize.

Betreft een Watch 6 classic 47mm

[d0s]

Dank voor de reacties, wacht ik het nog even af

[g86]

Mijn trade-in eergisteren via UPS verzonden naar LikeWize in Tsjechië. Het is er deze ochtend al aangekomen. UPS kwam het pakje halen op mijn werk, dus moest niet naar een UPS punt rijden. Nu benieuwd hoe snel dat afgehandeld is en of die 285 euro trade-in bevestigd wordt.

[jeppekroezen]

d0s schreef op donderdag 13 augustus 2026 @ 00:28:
Mensen die het horloge deze week geleverd hebben gekregen al bericht gehad over inruil?

Bij l8p was het de dag na levering, nu nog niks ontvangen.

Nog niets ontvangen inderdaad.

[huggie]

jeppekroezen schreef op donderdag 13 augustus 2026 @ 19:57:
[...]

Nog niets ontvangen inderdaad.

Ik ook nog steeds niet, geen mail en geen retourpakket.
Van mij moet hij niet terug, zolang de inruilwaarde maar behouden blijft en mijn watch niet geblokkeerd wordt.

[Cyclonic]

Hier maandag ook de zwarte Ultra 2 ontvangen, en nog altijd niks van een retourpakket of mail gekregen. Misschien vergeten ze het heb ik een extra Ultra

[Van der Berg]

Weet er iemand hoelang het gemiddeld duurt voordat je bericht ontvangt na het opsturen via UPS? Ik heb mijn inruiltoestel afgelopen dinsdag ingeleverd bij het UPS Access Point, en volgens de medewerker zou het pakket woensdag meegaan met de chauffeur naar Tsjechië.

Tot nu toe heb ik echter nog geen update gehad. Gelukkig heb ik het digitale verzendbewijs van UPS goed bewaard en er al een paar back-ups van gemaakt, maar ik ben benieuwd naar jullie ervaringen met de doorlooptijd.

[ Voor 23% gewijzigd door Van der Berg op 14-08-2026 12:28 ]

[SemVR]

Is er iemand die ook nog niks heeft ontvangen? Ik heb mijn Watch (Ultra 2) 25 juli in de Samsung Store in Utrecht gekocht. Ze gaven aan dat ik hem 4 augustus al zou kunnen ophalen. Ik heb 7 augustus een bericht gestuurd en toen is er aangegeven dat er vertraging was. Maar we zijn nu 10 dagen verder en nogsteeds niks...

[jamesbond007uk]

Cyclonic schreef op vrijdag 14 augustus 2026 @ 11:14:
Hier maandag ook de zwarte Ultra 2 ontvangen, en nog altijd niks van een retourpakket of mail gekregen. Misschien vergeten ze het heb ik een extra Ultra

Hier ook nog niets. We wachten rustig af

Anders hebben we twee smartwatches .

[nonagoninf]

Hij is hier vandaag aangekomen (zonder eerdere aankondiging van UPS). Jammer dat de doos zo klein is, nu kan ik hem niet in de oorspronkelijke verpakking sturen en heb ik hetzelfde probleem als iemand al aankaartte: niet heel veel bescherming, dus ik denk dat ik er nog wat bubbelplastic omheen doe.

Ook merkwaardig dat ze er niet even een label-sticker bij doen.

[BlackShadow]

Op welke manier hebben jullie de vraag gekregen voor het verzenden van de inruil? Hier mijn nieuwe horloge ontvangen op 11/08, maar nog steeds geen bericht gekregen hoe en wanneer ik mijn inruil toestel moet verzenden. (België)

[nonagoninf]

BlackShadow schreef op maandag 17 augustus 2026 @ 23:35:
Op welke manier hebben jullie de vraag gekregen voor het verzenden van de inruil? Hier mijn nieuwe horloge ontvangen op 11/08, maar nog steeds geen bericht gekregen hoe en wanneer ik mijn inruil toestel moet verzenden. (België)

Eerst een mailtje dat ze een retourpakket gingen sturen. Een aantal dagen later lag het retourpakket in de post.

[Aurora]

Volgens Likewize zelf:

Verwijder de accessoires van het apparaat
Verwijder bij telefoons en tablets accessoires zoals hoesjes, adapters en schermbeschermers. Houd er rekening mee dat de S Pen en de simkaarthouder in het apparaat kunnen blijven zitten.

Verwijder bij horloges alle bandjes, hoesjes en schermbeschermers voordat u het apparaat retourneert.

En wacht niet af op UPS. Het is allemaal tegenstrijdige informatie. Er wordt inderdaad duideljk vermeld dat UPS contact per e-mail gaat opnemen, maar je kunt wachten wat je wilt. Je kan beter zelf naar een UPS punt gaan of maak zelf een ophaalafspraak op https://www.ups.com/ipr/schedule-pickup?loc=nl_NL

Voer je trackingnummer(s) die op de papieren verzendlabel staat, te vinden in je retourkit. Heb je nog geen retourkit/doos, mail dan naar [e-mail]. Wacht zeker niet te lang af. Het proces/ de tijd loopt gewoon door.

satshow schreef op zaterdag 8 augustus 2026 @ 12:16:
Heeft iemand al een mail ontvangen van UPS om een afspraak te maken om het horloge op te komen halen?

Ik heb het horloge ingepakt en verzend formulier op de doos geplakt. Lader is denk ik niet nodig en het oude horloge bandje. Of moet dat wel?

BlackShadow schreef op maandag 17 augustus 2026 @ 23:35:
Op welke manier hebben jullie de vraag gekregen voor het verzenden van de inruil? Hier mijn nieuwe horloge ontvangen op 11/08, maar nog steeds geen bericht gekregen hoe en wanneer ik mijn inruil toestel moet verzenden. (België)

[huggie]

Aurora schreef op woensdag 19 augustus 2026 @ 13:34:
Volgens Likewize zelf:


[...]


En wacht niet af op UPS. Het is allemaal tegenstrijdige informatie. Er wordt inderdaad duideljk vermeld dat UPS contact per e-mail gaat opnemen, maar je kunt wachten wat je wilt. Je kan beter zelf naar een UPS punt gaan of maak zelf een ophaalafspraak op https://www.ups.com/ipr/schedule-pickup?loc=nl_NL

Voer je trackingnummer(s) die op de papieren verzendlabel staat, te vinden in je retourkit. Heb je nog geen retourkit/doos, mail dan naar [e-mail]. Wacht zeker niet te lang af. Het proces/ de tijd loopt gewoon door.


[...]


[...]

Waar haal jij de info dat dit proces doorloopt en dat je zelf initiatief moet nemen? Of de details over hoe je dit zou moeten doen?

Op de website van Samsung staat:
ik heb geen pakketje meegeleverd gekregen...

Verder zijn er geen details te vinden op de website over wie je zou moeten contacteren, wanneer je dat zou moeten doen, hoe je dat zou moeten doen, etc...
Ik heb ook even gekeken in mijn bevestigingsmails en ook daar kan ik geen verdere details terugvinden
Maar het kan ook aan mij liggen dat ik iets gemist heb natuurlijk

[Aurora]

huggie schreef op woensdag 19 augustus 2026 @ 14:16:
[...]

Waar haal jij de info dat dit proces doorloopt en dat je zelf initiatief moet nemen? Of de details over hoe je dit zou moeten doen?

Op de website van Samsung staat: [Afbeelding]
ik heb geen pakketje meegeleverd gekregen...

Verder zijn er geen details te vinden op de website over wie je zou moeten contacteren, wanneer je dat zou moeten doen, hoe je dat zou moeten doen, etc...
Ik heb ook even gekeken in mijn bevestigingsmails en ook daar kan ik geen verdere details terugvinden
Maar het kan ook aan mij liggen dat ik iets gemist heb natuurlijk

Na ja, je kan natuurlijk ook doen alsof je neus bloedt, omdat je niets hebt ontvangen, maar ondertussen loop je het risico dat jouw inruilvoorstel verloopt. Dat betekent of ze accepteren je inruil niet meer of dat ze een nieuw inruilvoorstel gaan doen. In beide gevallen mag je gaan bijbetalen. Het belang van de deadline is meerdere malen tijdens en ná de bestelling naar boven gekomen. Ik hoop dat je niet next next next hebt geklikt tijdens jouw bestelling

Dat je niets hebt ontvangen wil niet betekenen dat er niets is gebeurd. E-mail of een levering kan simpelweg wel geinitieerd zijn, maar nooit zijn aangekomen. Samsung/partner zal uiteraard claimen dat ze wel degelijk hebben verzonden.

Eerste mail:



Tweede mail:

[Aurora]

En zoals ik al eerder meldde, informatie is tegenstrijdig, dus heel onduidelijk. Er is geen sprake van een meegeleverd pakketje. Je krijgt de UPS retourkit een paar dagen ná je ontvangst van je bestelling.

[huggie]

Voor zover ik heb gezien in het bestelproces staat er idd duidelijk vermeld wat de voorwaarden zijn van het inruilen en waar je toestel aan moet voldoen.

Hier staat niets vermeld rond contact opnemen bij problemen, vragen, of andere zaken. Noch welke partij verantwoordelijk zou zijn om het gehele inruilproces te verzorgen. Enkel dat ze je na levering zouden contacteren voor de inruil en meer details zouden bezorgen.

De mails die jij post heb ik tot op heden niet ontvangen, het "meegeleverde" pakketje evenmin. Als ik dan ook nergens in de bestelmail, noch op de website van Samsung enige bijkomende informatie kan vinden over welke stappen je zou moeten ondernemen als je niets van hun hoort binnen een bepaalde tijd na levering... kunnen ze ook niet verwachten dat ik ga toveren of de hele wereld contacteren in de hoop dat er iemand een GWU wilt ontvangen .

Jij hebt blijkbaar al 2 mails gehad, dan zou ik verwachten dat ze me kunnen bevestigen dat ik die ook ontvangen heb. Evenzeer als het inruil pakketje.
Op basis van voorgaande berichten ben ik duidelijk ook niet de enige die nog niets heeft ontvangen of gehoord ivm het inruilproces tenzij zij ondertussen wel meer info hebben ontvangen.

[8ballvin]

Hier de 10e de gwu2 ontvangen. Tot op heden geen retourpakket of mail ontvangen.
Mijn vrouw heeft de 3de haar watch 9 ontvangen.5 dagen later retourpakket gehad en de mails. Haar horloge is inmiddels aangekomen in tjechie.
Afwachten maar.....

[jamesbond007uk]

Hier ook nog niets. Tijdens bestellen is er aangegeven dat er binnen enkele dagen na ontvangen van je nieuwe horloge een pakketje ontvangt om je oude horloge te retourneren.

[jamesbond007uk]

Aurora schreef op woensdag 19 augustus 2026 @ 14:32:
[...]


Na ja, je kan natuurlijk ook doen alsof je neus bloedt, omdat je niets hebt ontvangen, maar ondertussen loop je het risico dat jouw inruilvoorstel verloopt. Dat betekent of ze accepteren je inruil niet meer of dat ze een nieuw inruilvoorstel gaan doen. In beide gevallen mag je gaan bijbetalen. Het belang van de deadline is meerdere malen tijdens en ná de bestelling naar boven gekomen. Ik hoop dat je niet next next next hebt geklikt tijdens jouw bestelling

Dat je niets hebt ontvangen wil niet betekenen dat er niets is gebeurd. E-mail of een levering kan simpelweg wel geinitieerd zijn, maar nooit zijn aangekomen. Samsung/partner zal uiteraard claimen dat ze wel degelijk hebben verzonden.

Eerste mail:

[Afbeelding]

Tweede mail:

[Afbeelding]

Kan jij de email adres van hun in PB sturen? Dan zoek ik dat ook even. Op ik mijn spam en deleted items. Dank

[Megapaul]

Toen ik mijn S11 tablet bestelde eind mei, met inruil kreeg ik op de dag dat deze was verzonden een mail van Likewize met uitleg en een aantal dagen later had ik de "retourdoos" ontvangen.
Het lijkt erop dat iedereen? die een Ultra Watch heeft ingeruild en de Ultra 2 heeft gekocht (nog) geen e-mail heeft gehad. Heb ook niks in de spam ontvangen en de vorige keer kwam de mail gewoon in de inbox terecht.

[Aurora]

huggie schreef op woensdag 19 augustus 2026 @ 15:16:

Hier staat niets vermeld rond contact opnemen bij problemen, vragen, of andere zaken. Noch welke partij verantwoordelijk zou zijn om het gehele inruilproces te verzorgen. Enkel dat ze je na levering zouden contacteren voor de inruil en meer details zouden bezorgen.

Chef, ik ga het hierna bij laten, maar er bestaat zoiets als onderzoeksplicht. Je bent een overeenkomst aangegaan. You got your dough, maar de andere partij niet. Je weet dat er een actie bij jou ligt. Je kan afwachten, maar dat kan ongunstig uitpakken.

... kunnen ze ook niet verwachten dat ik ga toveren of de hele wereld contacteren in de hoop dat er iemand een GWU wilt ontvangen .

De hele wereld? Je hebt het artikel besteld bij Samsung man, dus klantenservice Samsung. Gewoon reply op je bestelbevestiging.

Anyhow, je moet natuurlijk gewoon doen waar je goed bij voelt. Als dat gewoon afwachten is, dan houd ik je zeker niet tegen

[Aurora]

jamesbond007uk schreef op woensdag 19 augustus 2026 @ 21:48:
[...]

Kan jij de email adres van hun in PB sturen? Dan zoek ik dat ook even. Op ik mijn spam en deleted items. Dank

Oh stond in mijn post daarvoor al

Heb je nog geen retourkit/doos, mail dan naar [e-mail]

[d0s]

jamesbond007uk schreef op woensdag 19 augustus 2026 @ 21:46:
Hier ook nog niets. Tijdens bestellen is er aangegeven dat er binnen enkele dagen na ontvangen van je nieuwe horloge een pakketje ontvangt om je oude horloge te retourneren.

Ook nog steeds niks ontvangen. Zal morgen Samsung eens contacten.

[nonagoninf]

Megapaul schreef op woensdag 19 augustus 2026 @ 22:22:
Het lijkt erop dat iedereen? die een Ultra Watch heeft ingeruild en de Ultra 2 heeft gekocht (nog) geen e-mail heeft gehad. Heb ook niks in de spam ontvangen en de vorige keer kwam de mail gewoon in de inbox terecht.

Wat bedoel je precies? Ik heb een Ultra 2025 ingeruild en een Ultra2 gekocht, huidige status:

• Ik heb op woensdag 12 augustus m'n Ultra2 ontvangen.
• Ik heb daarna ook op 12 augustus een e-mail van likewize gekregen dat ik binnen 1-2 werkdagen een retourpakket zou worden verzonden.
• Ik heb op maandag 17 augustus het retourpakket daadwerkelijk gekregen.
• Op dinsdag 18 augustus op de post gedaan.
• Op donderdag 20 augustus aangekomen volgens de UPS track & trace.

Hopelijk ontvang ik snel nog een bevestiging van ontvangst.

Grappig is wel dat de mail stelt dat het horloge voor 11 oktober (!) ingestuurd moet zijn, terwijl de brief in het retourpakket stelde dat de offerte slechts tot twee weken na 12 augustus (leverdatum Ultra2) geldig is, nl. 18 augustus. Beide kunnen natuurlijk waar zijn, wat ze het recht geeft om een lager bedrag te geven als je hem na de termijn van twee weken in stuurt.

Ik meen me ook te herinneren in de bestelprocedure dat het aanbod slechts twee weken na de levering van de Ultra2 geldig is.

Persoonlijk zou ik wel na gaan vragen als ik nu, 8 dagen later, nog niets gehoord zou hebben. Maar each to their own.

[ Voor 37% gewijzigd door nonagoninf op 20-08-2026 13:53 ]

[Van der Berg]

Ik heb op dinsdag 11 augustus in de namiddag mijn pakket ingeleverd bij een UPS Access Point. Ik heb hier ook netjes een afgiftebewijs van ontvangen. Inmiddels ben ik zelf in het buitenland voor vakantie in Griekenland. Toen ik vanochtend op de trackingpagina van UPS keek, staat de status helaas nog steeds op "Etiket aangemaakt". Betekent dit dat mijn pakket kwijt is?

Ik heb via WhatsApp al contact gehad met de betreffende winkel. Zij geven aan dat alles destijds aan de UPS-koerier is meegegeven en dat de winkel zelf sinds afgelopen maandag wegens vakantie gesloten is.

Ik zat vanochtend echt met flinke stress op mijn vakantieadres, aangezien ik voorlopig nog niet terugga. Ik heb UPS inmiddels gebeld en zij gaven aan dat ik een claim moet indienen. Ik ben heel erg bang dat ik dadelijk zelf voor de kosten (de volledige waarde van het inruiltoestel) moet opdraaien. Gelukkig heb ik het officiële ontvangstbewijs nog wel digitaal. Het pakket is onderweg naar Likewize in Tsjechië voor de Samsung-inruilactie.

Wat kan ik nu het beste doen? Is het een kwestie van afwachten, of moet ik nu al actie ondernemen richting UPS of Samsung/Likewize? En hoe lang heeft de verwerking van zo'n inruilpakket via UPS bij jullie geduurd?

[ Voor 6% gewijzigd door Van der Berg op 20-08-2026 13:33 ]

[d0s]

nonagoninf schreef op donderdag 20 augustus 2026 @ 09:15:
[...]

Wat bedoel je precies? Ik heb een Ultra 2025 ingeruild en een Ultra2 gekocht, huidige status:

• Ik heb op woensdag 12 augustus m'n Ultra2 ontvangen.
• Ik heb daarna ook op 12 augustus een e-mail van likewize gekregen dat ik binnen 1-2 werkdagen een retourpakket zou worden verzonden.
• Ik heb op maandag 17 augustus het retourpakket daadwerkelijk gekregen.
• Op dinsdag 18 augustus op de post gedaan, zou vandaag (donderdag 20 augustus) aan moeten komen volgens de UPS track & trace.

Hopelijk ontvang ik snel nog een bevestiging van ontvangst.

Grappig is wel dat de mail stelt dat het horloge voor 11 oktober (!) ingestuurd moet zijn, terwijl de brief in het retourpakket stelde dat de offerte slechts tot twee weken na 12 augustus (leverdatum Ultra2) geldig is, nl. 18 augustus. Beide kunnen natuurlijk waar zijn, wat ze het recht geeft om een lager bedrag te geven als je hem na de termijn van twee weken in stuurt.

Ik meen me ook te herinneren in de bestelprocedure dat het aanbod slechts twee weken na de levering van de Ultra2 geldig is.

Persoonlijk zou ik wel na gaan vragen als ik nu, 8 dagen later, nog niets gehoord zou hebben. Maar each to their own.

Ik denk dat hij op de Ultra 2024 doelt (1th Gen).
Voor zover ik kan herleiden hebben degene met een in te ruilen Ultra 2024 nog geen informatie ontvangen.

[nonagoninf]

Van der Berg schreef op donderdag 20 augustus 2026 @ 13:18:
Ik heb op dinsdag 11 augustus in de namiddag mijn pakket ingeleverd bij een UPS Access Point. Ik heb hier ook netjes een afgiftebewijs van ontvangen. Inmiddels ben ik zelf in het buitenland voor vakantie in Griekenland. Toen ik vanochtend op de trackingpagina van UPS keek, staat de status helaas nog steeds op "Etiket aangemaakt". Betekent dit dat mijn pakket kwijt is?

Ik heb via WhatsApp al contact gehad met de betreffende winkel. Zij geven aan dat alles destijds aan de UPS-koerier is meegegeven en dat de winkel zelf sinds afgelopen maandag wegens vakantie gesloten is.

Ik zat vanochtend echt met flinke stress op mijn vakantieadres, aangezien ik voorlopig nog niet terugga. Ik heb UPS inmiddels gebeld en zij gaven aan dat ik een claim moet indienen. Ik ben heel erg bang dat ik dadelijk zelf voor de kosten (de volledige waarde van het inruiltoestel) moet opdraaien. Gelukkig heb ik het officiële ontvangstbewijs nog wel digitaal. Het pakket is onderweg naar Likewize in Tsjechië voor de Samsung-inruilactie.

Wat kan ik nu het beste doen? Is het een kwestie van afwachten, of moet ik nu al actie ondernemen richting UPS of Samsung/Likewize? En hoe lang heeft de verwerking van zo'n inruilpakket via UPS bij jullie geduurd?

Weet je 100% zeker dat je de juiste code hebt en de winkel niet per ongeluk een andere code door heeft laten sturen op een één of andere manier?

Ik heb zelf geen code gekregen bij het inleveren of per mail, wat op zich logisch is, want Likewize is degene die de verzender is (het label heeft gekocht etc.). Ik had zelf toegang tot de track & trace omdat ik fotos tijdens het inpakken heb gemaakt en de code staat ook op het verzendlabel. Dus die kon ik op die manier achterhalen.

Pakketje is trouwens vandaag aangekomen. Twee dagen na het inleveren, wel heel erg vlot. Nog niets van Likewize zelf gehoord.

[8ballvin]

Zojuist een mail gestuurd naar Likewize waar mijn retourpakket blijft.
Heb er weinig vertrouwen in dat het goed komt. Wat een onduidelijk zooitje.

[d0s]

Same.

Via Whatsapp geen response en ik kom maar niet bij een 'Human Agent'.

[Megapaul]

8ballvin schreef op donderdag 20 augustus 2026 @ 18:52:
Zojuist een mail gestuurd naar Likewize waar mijn retourpakket blijft.
Heb er weinig vertrouwen in dat het goed komt. Wat een onduidelijk zooitje.

Ik heb er vandaag ook maar een mail aan gewaagd en Samsung via Whatsapp een bericht gestuurd mocht men achteraf moeilijk doen dan kan ik in ieder geval aantonen dat ik actie heb ondernomen. Ik wacht nu ff rustig af.

[ Voor 5% gewijzigd door Megapaul op 21-08-2026 10:05 ]

[jamesbond007uk]

Thanks. Ik heb LikeWize een mail gestuurd en Samsung via Whatsapp een bericht gestuurd. Dan hebben we inderdaad proof dat wij nog niets hebben vernomen.

Valt mij op dat meerdere met 2024 versie nog niets hebben gehoord.

[8ballvin]

Het gaat bij mij om een 2025 Watch Ultra.

[Jantje_]

Reactie van Samsung zegt dat we geduldig kunnen wachten op verdere info voor retour inruil proces:

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/hulp-gevraagd-bij-inruil-watch-ultra-2/m-p/15232332

[SYQ]

Oeps verkeerde topic

[ Voor 110% gewijzigd door SYQ op 21-08-2026 11:15 ]

[8ballvin]

Jantje_ schreef op vrijdag 21 augustus 2026 @ 10:34:
Reactie van Samsung zegt dat we geduldig kunnen wachten op verdere info voor retour inruil proces:

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/hulp-gevraagd-bij-inruil-watch-ultra-2/m-p/15232332

Top! Stelt mij wat meer gerust op een goede afloop.

[d0s]

Vandaag eindelijk reactie via whatsapp.

Verwijzen naar het emailadres van Likewize. Gaven advies om vandaag nogmaals een mail te sturen (raar natuurlijk, nog geen dag later).


Njah, plicht gedaan zoals iemand hier al aangaf.

[Nougat]

d0s schreef op vrijdag 21 augustus 2026 @ 18:11:
Vandaag eindelijk reactie via whatsapp.

Verwijzen naar het emailadres van Likewize. Gaven advies om vandaag nogmaals een mail te sturen (raar natuurlijk, nog geen dag later).


Njah, plicht gedaan zoals iemand hier al aangaf.

Vreemd dat je zelf dan maar een mailtje moet sturen... vind dat dit de verantwoording van Samsung is.

[nonagoninf]

Lol, ik krijg een mail van likewize dat:

We hebben jouw inruiltoestel, Samsung Galaxy Watch Ultra Cellular 47mm 2025, nog niet ontvangen. 

Terwijl ik toch in de track & trace zie dat hij donderdag al aan is gekomen.

Ik gok dat ze het simpelweg nog niet verwerkt hebben en dat dit een automatische mail is. Maar het geeft wel aan wat voor een wanorde dat bedrijf is als ze niet eens een UPS status kunnen koppelen. Ik heb wel wat ervaring met rebuy en die sturen een automatisch mailtje dat het aangekomen is, maar dat ze het nog niet verwerkt hebben. Dat is toch wel wat je mag verwachten?

Om een paper trail te hebben, heb ik toch maar even een mailtje gestuurd dat hun bericht niet klopt.

[ Voor 56% gewijzigd door nonagoninf op 22-08-2026 08:38 ]

[Van der Berg]

Pakket sinds 11 augustus op status "Afgeleverd bij UPS Access Point" – wat kan ik het beste doen?

De winkel geeft aan dat ze destijds alles netjes aan de UPS-koerier hebben meegegeven. Momenteel is de betreffende winkel echter wegens vakantie gesloten sinds afgelopen maandag. Kan het zijn dat het pakket achter de schermen toch gewoon onderweg is zonder dat de status wordt bijgewerkt? Ik heb gelukkig nog het officiële bewijs van ontvangst van UPS digitaal in bezit.

[ Voor 28% gewijzigd door Van der Berg op 22-08-2026 11:16 ]

[jamesbond007uk]

Van der Berg schreef op zaterdag 22 augustus 2026 @ 11:05:
Pakket sinds 11 augustus op status "Afgeleverd bij UPS Access Point" – wat kan ik het beste doen?

De winkel geeft aan dat ze destijds alles netjes aan de UPS-koerier hebben meegegeven. Momenteel is de betreffende winkel echter wegens vakantie gesloten sinds afgelopen maandag. Kan het zijn dat het pakket achter de schermen toch gewoon onderweg is zonder dat de status wordt bijgewerkt? Ik heb gelukkig nog het officiële bewijs van ontvangst van UPS digitaal in bezit.

[Afbeelding]

Is verantwoordelijkheid bij UPS. Jij hebt je plicht gedaaan.

[Cyclonic]

Heb nog altijd geen mail gekregen nu 14 dagen na ontvangst, gaat lekker

[jeppekroezen]

Ik heb likewize gemaild met het verhaal dat ik nog niets heb ontvangen.
Ik heb tot nu toe gedaan wat ik moest doen.
Zowel Samsung als Likewize gecontacteerd.

[JohnHeroHD]

Net deze mail gekregen:

Geachte klant,

We willen u graag informeren over een technisch probleem dat we hebben ondervonden. Hierdoor konden we uw retourverpakking niet op tijd versturen. We doen er alles aan om dit op te lossen.

Goed nieuws:

Dit heeft geen invloed op uw nieuwe apparaat. U kunt het gewoon blijven gebruiken.

Wat u van ons kunt verwachten:

Zodra we het probleem hebben opgelost, sturen we u een retourpakket. Hiermee kunt u uw oude apparaat terugsturen en het inruilproces afronden. In die e-mail geven we u ook alle instructies en de volgende stappen.

Wat u nu moet doen:

Eigenlijk niets — wij nemen contact met u op. Houd uw inbox in de gaten, zodat u de e-mail over de retourverpakking niet mist.

Onze excuses voor de vertraging. Wij stellen uw geduld zeer op prijs — het retourneren van uw apparaat is belangrijk voor zowel u als ons.

Met vriendelijke groet,

Het Likewize Trade-In-team

[8ballvin]

Hier ook dezelfde mail.

[d0s]

Zelfde mail gehad inderdaad

[nonagoninf]

nonagoninf schreef op zaterdag 22 augustus 2026 @ 08:29:
Lol, ik krijg een mail van likewize dat:


[...]

Terwijl ik toch in de track & trace zie dat hij donderdag al aan is gekomen.

Om een paper trail te hebben, heb ik toch maar even een mailtje gestuurd dat hun bericht niet klopt.

Al een paar onproductieve mails heen en weer gehad. Beetje vreemd dat de inruil er nu al een paar dagen is, maar dat ze nog steeds geloven dat ik nog niets ingestuurd heb.

[London]

Hebben er mensen hier al de watch 7 van de VF promotie ontvangen toevallig? Mijn aanvraag is goedgekeurd op 19-8 en er staat ook wel een DHL zending aangemeld maar vooralsnog niets onderweg.

Nb. hier nog altijd niets gehoord voor wat betreft het inruilen van de watch. Niet van Samsung maar ook niet van ''Likewize''. Lekker rustig, houden zo Geen nieuws is immers goed nieuws.

[ Voor 5% gewijzigd door London op 25-08-2026 07:44 ]

[Vaevictis_]

Met ING rentepunten kost de ultra2 474 euro, is er nog ergens een betere deal? Met inruil gwu 274 euro. Dat maar gedaan. Morgen komt ie al.

[ Voor 28% gewijzigd door Vaevictis_ op 25-08-2026 16:32 ]

[Vaevictis_]

En binnen, nog niets gehoord over het opsturen van oude GWU.

[Van der Berg]

Sorry dat ik zo met de deur in huis val:

Een collega van mij had net als ik de Samsung Galaxy Watch Ultra 2 besteld via het ING-Samsungportaal, alleen dan een paar dagen na mijn bestelling. Hij koos voor de Titanium Gray-variant en ikzelf voor de Titanium Silver, beide met inruil van de eerste generatie Galaxy Watch Ultra (model 2024).

Net als ik heeft hij destijds € 139,10 betaald; ik heb hem destijds zelf geholpen met de bestelling. Omdat hij het pakket per se wilde laten afleveren bij een PostNL-afhaalpunt, zou de levering rond 10 augustus plaatsvinden. Hij werd echter gebeld door de bezorger van Dynalogic met de mededeling dat deze specifieke zendingen niet op een PostNL-locatie mogen worden bezorgd. Omdat hij op dat moment niet thuis was, kon hij het pakket ook niet ergens onderweg bij de chauffeur oppikken. Hierna werd zijn bestelling plotseling geannuleerd. Het contact met de klantenservice van Samsung verliep daarna moeizaam; hij heeft dagelijks geprobeerd hen te bereiken en heeft uiteindelijk het juiste thuisadres doorgegeven, maar de watch werd tot voor mijn vakantie niet geleverd.

Omdat ik inmiddels al ruim twee weken op vakantie ben, weet ik helaas niet hoe dit uiteindelijk is afgelopen. Heeft iemand hier een vergelijkbare ervaring mee gehad? Denken jullie dat hij de Watch Ultra 2 alsnog heeft ontvangen na het telefonisch doorgeven van zijn thuisadres, of zal Samsung de order definitief hebben geannuleerd en het geld hebben teruggestort?

[ Voor 6% gewijzigd door Van der Berg op 28-08-2026 12:15 ]

[Evert_96]

Ik krijg zojuist een mail van Likewize dat zij een technisch probleem hebben waardoor ik nog niets heb gehoord, dat ik gewoon moet afwachten en vanzelf de retourdoos en instructies zal ontvangen.

[8ballvin]

Nog steeds niks ontvangen van Likewize voor het terugsturen van de oude Ultra.
Ook nog steeds niets gehoord over de watch 7 van mijn vrouw die al 2.5 week bij Likewize in tsjechie is aangekomen.
Ik denk dat het grote druk is bij Likewize

[jamesbond007uk]

Net e-mail ontvangen van Likewize. Er staat een fout in mail. Oude horloge moet binnen 14 dagen teruggestuurd worden wanneer pakket binnen is. In de mail staat ruildatum op 23 juli 2026. Horloge moet voor deze datum binnen zijn... hmmmm.

[Megapaul]

Ik heb ook net een mail van Likewize ontvangen alleen bij mij staat dat ik een watch ultra 2024 inruil terwijl ik een watch ultra 2025 inruil. Tijdens het inruilproces stond er alleen de optie: "watch ultra cellular".

Ik heb ze voor de zekerheid maar een mail gestuurd.

[8ballvin]

Zelfde mail gehad. Ook bij mij staat een Ultra 2024 terwijl ik een 2025 inruil. Wat een zooitje daar. Klopt jou te inruilen Imeinummer wel?

[Megapaul]

8ballvin schreef op dinsdag 1 september 2026 @ 19:07:
Zelfde mail gehad. Ook bij mij staat een Ultra 2024 terwijl ik een 2025 inruil. Wat een zooitje daar. Klopt jou te inruilen Imeinummer wel?

Ik had het serienummer opgegeven en dat klopt wel.

[nonagoninf]

Wow, eindelijk een stap vooruit:

Hartelijk dank voor het opsturen van je toestel naar Samsung Trade In.

We zijn blij je te kunnen melden dat je toestel is ontvangen in ons verwerkingscentrum. Je hoeft verder niets te doen.

Dat mocht ook wel een keer, want ze hebben hem al sinds 20 augustus. Nu maar afwachten hoe lang het duurt voordat ze hem beoordeeld hebben.

[CLB]

jamesbond007uk schreef op dinsdag 1 september 2026 @ 18:51:
In de mail staat ruildatum op 23 juli 2026. Horloge moet voor deze datum binnen zijn... hmmmm.

Neehoor, dat is de datum waarop je de inruil hebt 'aangevraagd', oftewel je order hebt geplaatst bij Samsung.

[r_buren]

Ik heb ook die mail gehad maar wat me niet helemaal duidelijk is hoe dat retourpakket verstuurd wordt. Is dat ook met UPS? Ik ben nooit thuis dus ben bang dat ik deze mis. Als het nou PostNL is dan komt ie lekker makkelijk bij Primera maar UPS ophaalpunten is altijd gedoe

[nonagoninf]

r_buren schreef op woensdag 2 september 2026 @ 16:26:
Ik heb ook die mail gehad maar wat me niet helemaal duidelijk is hoe dat retourpakket verstuurd wordt. Is dat ook met UPS? Ik ben nooit thuis dus ben bang dat ik deze mis. Als het nou PostNL is dan komt ie lekker makkelijk bij Primera maar UPS ophaalpunten is altijd gedoe

Likewize lijkt vrijwel altijd met UPS. Ja, UPS is een ramp, ontvangen en weer versturen. Ik moet het pakket bij een één of andere wasserette best ver weg afleveren omdat inmiddels heel veel punten verdwenen zijn en er nog maar een handjevol zijn in een middelgrote stad.

[ Voor 21% gewijzigd door nonagoninf op 02-09-2026 16:50 ]

[De Pruttelaar]

r_buren schreef op woensdag 2 september 2026 @ 16:26:
Ik heb ook die mail gehad maar wat me niet helemaal duidelijk is hoe dat retourpakket verstuurd wordt. Is dat ook met UPS? Ik ben nooit thuis dus ben bang dat ik deze mis. Als het nou PostNL is dan komt ie lekker makkelijk bij Primera maar UPS ophaalpunten is altijd gedoe

Komt idd met UPS en past door de brievenbus. Tis een bouw/vouw-pakketje.

[nonagoninf]

De Pruttelaar schreef op woensdag 2 september 2026 @ 19:35:
[...]

Komt idd met UPS en past door de brievenbus. Tis een bouw/vouw-pakketje.

Waar het horloge niet in de oorsprongkelijke doos in past .

[De Pruttelaar]

nonagoninf schreef op woensdag 2 september 2026 @ 20:39:
[...]

Waar het horloge niet in de oorsprongkelijke doos in past .

Precies🙄. Heb mijn "oude" ultra in het doosje van de ultra2 verstuurd en daar het verzendlabel op geplakt.

[CLB]

Originele doosje hoef je ook helemaal niet mee te sturen en je hoeft dat retourdoosje ook niet te gebruiken natuurlijk. Tevens kun je bij UPS ook een pick-up-afspraak indienen begreep ik, dat kan ook handig zijn

[Megapaul]

nonagoninf schreef op woensdag 2 september 2026 @ 20:39:
[...]

Waar het horloge niet in de oorsprongkelijke doos in past .

Ik was al geen fan van UPS en nu helamaal niet meer:
Vandaag zou ik mijn retourdoos (die in de brievenbus past) ontvangen. Ik kreeg een om 16:22 een mail dat de retourdoos afgeleverd was, het zat alleen niet in mijn brievenbus. Na het openen van de ups app stond er "afgeleverd Hoorn". Ik zou niet thuis zijn?? en het pakket ging naar een afleverpunt in Hoorn. Grote vraag is dus waar in Hoorn. De app geeft het adres niet weer, ga je via de browser naar de ups site dan zie je het adres wel. Ik moest 15 min rijden om naar dat betreffende ups point te gaan. Kom ik daar, wat is uw naam en huisnummer? Oké alstublieft. Waarom dan naar een UPS brengen.... Terwijl het gewoon in de brievenbus past. Ik heb het idee dat de bezorger geen zin had om langs te komen.... Morgen maar ff mijn beklag doen bij dat "piep" UPS.

[London]

Nou Likewize & UPS hebben mij ook eindelijk gevonden. Schijnbaar komt het pakketje vandaag, begreep dat het in de brievenbus past dus dat scheelt weer.

Mooie is dat ze me 2 pakketten sturen, 1 voor de watch en 1 voor de fold. Maar ik heb dus nooit een fold 8 ontvangen, want die bestelling is geannuleerd. Heb ze maar gemaild dat ik daar dus niets voor ga opsturen

[nonagoninf]

Megapaul schreef op dinsdag 8 september 2026 @ 22:25:
[...]

Terwijl het gewoon in de brievenbus past. Ik heb het idee dat de bezorger geen zin had om langs te komen.... Morgen maar ff mijn beklag doen bij dat "piep" UPS.

Typisch UPS. We hebben een tijdje terug op vrijdag een monitor besteld en extra betaald voor zaterdag-levering (de dag erna welterverstaan). Uiteindelijk kwam het pakket op zaterdag... een week later.

De hele week was het een spelletje van thuis zijn, de bezorger claimen dat hij aangebeld heeft en er niemand thuis was. Die hele bezorger is nooit geweest natuurlijk.

Hetzelfde heb ik wel eens gehad met GLS. Keek ik toevallig uit het raam, zag ik een GLS busje aankomen, bezorger even kijken, had geen zin in een appartementencomplex, reed weg, en ik kreeg op dat moment een mailtje "u was niet thuis, u kunt het pakket morgen op een industrieterrein een paar kilometer verderop halen".

Eigenlijk alleen goede ervaringen met DHL (vooral Express) en PostNL. Daar gaat het ook wel eens fout, maar het percentage is beduidend lager.

[ Voor 7% gewijzigd door nonagoninf op 09-09-2026 09:04 ]

[Ikk]

14 augustus watch ontvangen. En gister 10 september eindelijk het retour doosje van Likewize. Tien minuten later een mail dat ze mijn toestel nog niet hebben retour ontvangen

[8ballvin]

Komt goed. Gewoon opsturen. Mijn Ultra dinsdagavond ingeleverd bij een ups punt. Vandaag om 12:00 uur afgeleverd in Tsjechie.

[Van der Berg]

Ik loop momenteel tegen een hapering aan bij het Samsung Trade-In-programma (via Likewize) en wilde mijn ervaring delen:

Mijn oude toestel heb ik netjes in de meegeleverde kartonnen envelop afgegeven bij een UPS Access Point. Sindsdien is het pakket wel aangemeld, maar daarna heeft er geen enkele scan meer plaatsgevonden in het tracking-systeem van UPS richting Tsjechië.

Als je hiermee te maken krijgt, kun je via de UPS-klantenservice zelf helaas geen onderzoek starten. Omdat Likewize het verzendlabel heeft aangemaakt en betaald, zijn zij de officiële contractpartij en moeten zij het onderzoek in gang zetten. Ik heb inmiddels de support van Likewize gemaild met een foto van mijn officiële afgiftebewijs. Aangezien zij het transportrisico dragen en de afgifte zwart-op-wit staat, hoef ik me gelukkig geen zorgen te maken over de uiteindelijke goedkeuring en uitbetaling van de inruilwaarde.

[nonagoninf]

Likewize heeft op 2 september ontvangst gemeld:

Hartelijk dank voor het opsturen van je toestel naar Samsung Trade In.

We zijn blij je te kunnen melden dat je toestel is ontvangen in ons verwerkingscentrum. Je hoeft verder niets te doen.

Maar sindsdien niets meer. Te bizar voor woorden dat ze er na 11 dagen nog steeds niet naar hebben gekeken. Zou toch fijn zijn eens een keer een bevestiging te krijgen dat het afgehandeld is en ik definitief niets bij hoef te betalen.

[d0s]

Mijn horloge is vrijdag bezorgd bij Lizewize in Tsjechie (na een omweg via Roemenie).

Vandaag mail gehad:

Hartelijk dank voor het opsturen van je toestel naar Samsung Trade In.

We zijn blij je te kunnen melden dat je toestel is ontvangen in ons verwerkingscentrum. Je hoeft verder niets te doen.

[CLB]

nonagoninf schreef op zaterdag 12 september 2026 @ 10:39:
Te bizar voor woorden dat ze...

Ik heb ook een inruil lopen bij LikeWize via Vodafone... Is 25 augustus ontvangen, verder nog niks gehoord

[Van der Berg]

Ik heb meer dan 10 dagen geleden een bericht gestuurd naar Likewize, maar nog steeds geen antwoord ontvangen. Inmiddels heb ik ook al een herinnering gestuurd. Ik heb destijds direct alle bewijzen van opsturen meegeleverd. Is het normaal dat dit zo lang duurt? Heeft iemand hier dezelfde ervaring?

[nonagoninf]

CLB schreef op maandag 21 september 2026 @ 15:12:
[...]

Ik heb ook een inruil lopen bij LikeWize via Vodafone... Is 25 augustus ontvangen, verder nog niks gehoord

Hier ook weer 9 dagen verder, nog steeds geen bericht na de ontvangstbevestiging gekregen.

[LithoMan]

Nee, bij mij is het goed gegaan. Op woensdag 7 september doos binnen gekregen om mijn Tab 6 in te doen. Gelijk opgestuurd. En op 15 september dit bericht:

Beste W,

Hartelijk dank voor het opsturen van je toestel naar Samsung Trade In. Wij zijn blij je te kunnen melden dat je toestel ontvangen is in ons verwerkingscentrum. Je hoeft verder niks te doen.

[Van der Berg]

Kleine update over mijn lopende Trade-In-vermissing bij UPS: nadat ik de klantenservice van Likewize per mail had voorzien van het officiële afgiftebewijs, hebben ze inmiddels laten weten dat er officieel een onderzoek is gestart bij UPS.

Ze vroegen tussendoor nog om een specifieke omschrijving en de afmetingen van de doos om UPS te helpen bij het zoeken in het depot. Aangezien ik de officiële, door henzelf opgestuurde retourenvelop heb gebruikt, was het een kwestie van hun eigen verpakking omschrijven. Mocht je dus in dezelfde situatie belanden: zorg dat je het afgiftebewijs mailt, dan pakken ze het onderzoek gelukkig netjes op.

Voor mij in elk geval een goede les voor de boeg. Als ik volgende maand mijn huidige tablet Tab S10+ (512GB) via de pre-order ga inruilen voor de nieuwe generatie Tab S12+ (512GB) en dit weer via UPS moet verlopen, breng ik het pakket definitief naar een ander, groter inleverpunt en niet meer bij deze specifieke locatie. Afwachten wat er nu eerst uit dit depotonderzoek komt.

[ Voor 19% gewijzigd door Van der Berg op 23-09-2026 12:26 ]

[Patriot]

nonagoninf schreef op woensdag 9 september 2026 @ 09:03:
[...]

Typisch UPS. We hebben een tijdje terug op vrijdag een monitor besteld en extra betaald voor zaterdag-levering (de dag erna welterverstaan). Uiteindelijk kwam het pakket op zaterdag... een week later.

De hele week was het een spelletje van thuis zijn, de bezorger claimen dat hij aangebeld heeft en er niemand thuis was. Die hele bezorger is nooit geweest natuurlijk.

Hetzelfde heb ik wel eens gehad met GLS. Keek ik toevallig uit het raam, zag ik een GLS busje aankomen, bezorger even kijken, had geen zin in een appartementencomplex, reed weg, en ik kreeg op dat moment een mailtje "u was niet thuis, u kunt het pakket morgen op een industrieterrein een paar kilometer verderop halen".

Eigenlijk alleen goede ervaringen met DHL (vooral Express) en PostNL. Daar gaat het ook wel eens fout, maar het percentage is beduidend lager.

Het probleem is bezorgers die te beroerd zijn om hun werk te doen en daar niet voor worden gestraft worden, helaas is dat een probleem wat zich bij elke bezorgdienst voor kan doen. Precies deze problematiek hebben we hier in de buurt vooral met DHL. Als het meevalt dan gooit de DHL-bezorger het pakket hier bij ons in de openbaar toegankelijke hal en dan mag je hopen dat het niet wordt meegenomen.

GLS doet het bij ons dan weer heel goed, die is er gewoon altijd op de afgesproken tijden en toen er een keer een pakketje van DHL in de hal was gegooid heeft hij die zelfs nog extra meegenomen omdat hij zag dat het adres hetzelfde was. Enige bezorgdienst die bij mij meer dan 100% van de pakketten netjes heeft bezorgd

Wat mijn retour betreft heb ik ook al ruim een week niks gehoord nadat hij is aangekomen. Bij mij is de situatie nog extra bijzonder want ik heb in feite de verkeerde retour opgestuurd Ik had namelijk doorgegeven dat ik een 2025-model ging inleveren, maar het ging om een 2024-model. Dus ik zal ook nog wat bij moeten betalen, maar toen ik daar eerder contact over had met Likewize kreeg ik te horen dat dat automatisch goed zou moeten komen (dwz dan sturen ze een factuur voor het verschil).

Maar toen kreeg ik net als iedereen een mail dat ik een 2024-model moest insturen. Als ze straks zeggen dat het nu allemaal goed is dan krijgen ze van mij nog precies één mail om ze erop te attenderen en daarna vind ik het goed.

Ik weet trouwens niet of er nog mensen zijn die nog moeten retouren, maar je kunt UPS het ook op laten halen. Je moet de code op het verzendlabel dan invoeren bij hun ophaalservice, zo heb ik het in ieder geval gedaan. Want het dichtstbijzijnde UPS-ophaalpunt is mij ook te ver weg hier.

[Van der Berg]

Het officiële onderzoek naar de vermissing van mijn Samsung Galaxy Watch Ultra (2024-model) is inmiddels volledig afgerond. Dit horloge was opgestuurd voor de inruilactie van mijn nieuwe Galaxy Watch Ultra 2, maar raakte helaas onderweg kwijt via UPS.

UPS heeft de fout inmiddels officieel erkend en de status gezet op "Claim Issued". Er is inmiddels een schadevergoeding uitgekeerd, waarmee deze hele zaak nu definitief en succesvol ten einde is gekomen.

[jeppekroezen]

16 september een mail ontvangen met bevestiging dat het toestel ontvangen is.
Er staat " je hoeft verder niets meer te doen".

Krijg je normaliter nog een bevestiging dat de inruilwaarde akkoord Is? Of is dit het ?

[nonagoninf]

jeppekroezen schreef op maandag 19 oktober 2026 @ 07:36:
16 september een mail ontvangen met bevestiging dat het toestel ontvangen is.
Er staat " je hoeft verder niets meer te doen".

Krijg je normaliter nog een bevestiging dat de inruilwaarde akkoord Is? Of is dit het ?

Hier ook niets gehoord sinds 2 september.