Probleem: DMTF tonen worden niet geregistreerd door ontvangende partij in menu keuzes met als resultaat dat je nooit geholpen wordt
Provider: 50+ mobiel telefonie
Telefoon: Iphone 15 pro
wat ik al te probeer te heb om probleem vast te stellen cq oplossen:
Provider switch; conclussie = Probleem ligt bij 50+
Telefoon switch: conclussie = het ligt niet aan mijn telefoon iphone pro 15
contact met helpdesk 50+, een heeft de chip gereset, geen oplossing
ik heb sinds kort een eigenaardig probleem:
ik bel met Ziggo om een aantal problemen op te lossen na een blikseminslag.
ik kan verbinding maken met de service helpdesk van ziggo:
Ik kan mijn adres gegevens inspreken zoals verlangt door de ai-agent van ziggo, maar als ik dan een keuzetoets (DMTF) moet indrukken voor de juiste helpdesk medewerker dan gebeurt er niets.
het wordt niet geregistreerd en de ai ziggo agent blijft door babbelen dat ik een keuze moet maken.
De DMTF tonen, ik hoor ze wel als ik ze indruk, maar de tegenpartij, ziggo, registreert niet.
Mijn KPN prepaidkaart werkt wel bij Ziggo ( het beltegoed van deze prepaid kaart verdwijnt als sneeuw voor de zon.)
De KPN kaart werkt ook als ik deze overzet naar de telefoon waarmee ik met de 50+ chip bel.
als ik de 50+ chip na een andere telefoon overzet blijft het probleem bestaan.
het ligt dus niet aan de telefoon.
het ligt niet bij ziggo
De oorzaak is waarschijnlijk mijn 50+ mobiel provider.
Deze DMTF technologie is al decennia oud, het waren de eerste telefoons met druk keuze toetsen in plaats van draaien aan een schijf.
Het is niet iets nieuws wat geïmplementeerd moet worden.
De keuze toetsen en menu opties aangeven en bedienen met de DMTF technolgie is ook al decennia oud.
Als ik de kern van het probleem wil begrijpen word dat al gauw een complex verhaal.
wat ik tot dusver eruit haal, dat het waarschijnlijk heeft het te maken met het overzetten van verschillende technologieën interne uitrolling van nieuwe netwerken bij een provider. 50+ in dit geval.
Het rare is dat niet elke klant er last van heeft.
Bellen met 50+ met betrekking tot dit probleem
ik hoef u niet uit te leggen dat als je een helpdesk medewerker spreekt van 50+,. dat deze absoluut niet herkend waar je het over hebt en je moet het heel geduldig uitleggen waarvoor je deze DMTF werkend nodig hebt.
na 5 minuten uitleggen vraagt ze: " dus u kunt ziggo niet bellen?" Nogmaals uitleggend.
Ik registreer ook irritatie aan de andere kant, want jij moet uitleggen hoe het werkt en dat vinden ze niet leuk??
Helaas word je zelf niet doorgezet na de eerstelijns persoon met wie je kan overleggen, maar dat je in de wacht wordt gezet en even later te horen krijgt dat je je telefoon moet uitzetten en na een kwartiertje weer aan moet zetten. Tromgeroffel---- Men gaat de chip resetten--- tromgeroffel
en je hebt gelijk zoiets van dat wordt hem niet…
en zo is het ook ik heb nog steeds deze problematiek en het is super irritant.
ik realiseer me dat ik enigszins cynisch klink maar dat wordt je ook na verloop van tijd.
je hebt het g dat er niet serieus mee omgegaan wordt.
ten eerste initiële reactie is zo snel mogelijk een andere provider vinden en mijn contract ontbinden bij 50+
Zodra ik kan aantonen dat het probleem bij 50+ mobiel zit kan ik van mijn contract afkomen.
Ik heb er namelijk niet zoveel vertrouwen in dat het op korte termijn opgelost gaat worden.
Desalniettemin heb ik wel vertrouwen in dit forum en misschien dat er iemand weet en begrijpt wat er aan de hand is, en hoe ik dit snel en duidelijk bij de helpdesk kan neerleggen. Wat is het protocol om van een contract af te komen?
oplossing van het probleem is wat ingewikkelder daar het intern bij 50+ zit.
maar misschien en hopelijk dat ik ernaast zit en dat er een makkelijke oplossing is??
Daarnaast voor een tijdelijke oplossing:
is iemand bekend met een VOIP aanbieder die ik per gesprek kan betalen zodat ik toch met ziggo kan bellen hier thuis?
Bij voorbaat dank
Provider: 50+ mobiel telefonie
Telefoon: Iphone 15 pro
wat ik al te probeer te heb om probleem vast te stellen cq oplossen:
Provider switch; conclussie = Probleem ligt bij 50+
Telefoon switch: conclussie = het ligt niet aan mijn telefoon iphone pro 15
contact met helpdesk 50+, een heeft de chip gereset, geen oplossing
ik heb sinds kort een eigenaardig probleem:
ik bel met Ziggo om een aantal problemen op te lossen na een blikseminslag.
ik kan verbinding maken met de service helpdesk van ziggo:
Ik kan mijn adres gegevens inspreken zoals verlangt door de ai-agent van ziggo, maar als ik dan een keuzetoets (DMTF) moet indrukken voor de juiste helpdesk medewerker dan gebeurt er niets.
het wordt niet geregistreerd en de ai ziggo agent blijft door babbelen dat ik een keuze moet maken.
De DMTF tonen, ik hoor ze wel als ik ze indruk, maar de tegenpartij, ziggo, registreert niet.
Mijn KPN prepaidkaart werkt wel bij Ziggo ( het beltegoed van deze prepaid kaart verdwijnt als sneeuw voor de zon.)
De KPN kaart werkt ook als ik deze overzet naar de telefoon waarmee ik met de 50+ chip bel.
als ik de 50+ chip na een andere telefoon overzet blijft het probleem bestaan.
het ligt dus niet aan de telefoon.
het ligt niet bij ziggo
De oorzaak is waarschijnlijk mijn 50+ mobiel provider.
Deze DMTF technologie is al decennia oud, het waren de eerste telefoons met druk keuze toetsen in plaats van draaien aan een schijf.
Het is niet iets nieuws wat geïmplementeerd moet worden.
De keuze toetsen en menu opties aangeven en bedienen met de DMTF technolgie is ook al decennia oud.
Als ik de kern van het probleem wil begrijpen word dat al gauw een complex verhaal.
wat ik tot dusver eruit haal, dat het waarschijnlijk heeft het te maken met het overzetten van verschillende technologieën interne uitrolling van nieuwe netwerken bij een provider. 50+ in dit geval.
Het rare is dat niet elke klant er last van heeft.
Bellen met 50+ met betrekking tot dit probleem
ik hoef u niet uit te leggen dat als je een helpdesk medewerker spreekt van 50+,. dat deze absoluut niet herkend waar je het over hebt en je moet het heel geduldig uitleggen waarvoor je deze DMTF werkend nodig hebt.
na 5 minuten uitleggen vraagt ze: " dus u kunt ziggo niet bellen?" Nogmaals uitleggend.
Ik registreer ook irritatie aan de andere kant, want jij moet uitleggen hoe het werkt en dat vinden ze niet leuk??
Helaas word je zelf niet doorgezet na de eerstelijns persoon met wie je kan overleggen, maar dat je in de wacht wordt gezet en even later te horen krijgt dat je je telefoon moet uitzetten en na een kwartiertje weer aan moet zetten. Tromgeroffel---- Men gaat de chip resetten--- tromgeroffel
en je hebt gelijk zoiets van dat wordt hem niet…
en zo is het ook ik heb nog steeds deze problematiek en het is super irritant.
ik realiseer me dat ik enigszins cynisch klink maar dat wordt je ook na verloop van tijd.
je hebt het g dat er niet serieus mee omgegaan wordt.
ten eerste initiële reactie is zo snel mogelijk een andere provider vinden en mijn contract ontbinden bij 50+
Zodra ik kan aantonen dat het probleem bij 50+ mobiel zit kan ik van mijn contract afkomen.
Ik heb er namelijk niet zoveel vertrouwen in dat het op korte termijn opgelost gaat worden.
Desalniettemin heb ik wel vertrouwen in dit forum en misschien dat er iemand weet en begrijpt wat er aan de hand is, en hoe ik dit snel en duidelijk bij de helpdesk kan neerleggen. Wat is het protocol om van een contract af te komen?
oplossing van het probleem is wat ingewikkelder daar het intern bij 50+ zit.
maar misschien en hopelijk dat ik ernaast zit en dat er een makkelijke oplossing is??
Daarnaast voor een tijdelijke oplossing:
is iemand bekend met een VOIP aanbieder die ik per gesprek kan betalen zodat ik toch met ziggo kan bellen hier thuis?
Bij voorbaat dank