Kia Connect: levenslang OTA-pakket beperkt tot 2 updates?

Pagina: 1
Acties:

Vraag


  • THE_BASE
  • Registratie: Januari 2004
  • Niet online
Ik heb onlangs net als een aantal anderen hier op Tweakers voor mijn EV3 via de Kia Connect Store het pakket "Online kaarten- en software-updates via OTA" aangeschaft. Kosten: € 99,00.

In de store staat bij de aankoopoptie heel duidelijk: "Aankoopoptie levenslang gebruik" (zie screenshot). Nu gaan er echter geluiden rond (o.a. in het Kia EV3 topic) dat dit pakket in de praktijk beperkt zou zijn tot slechts twee updates in totaal.

Dit lijkt mij een enorme tegenstrijdigheid, de term "levenslang" suggereert toegang zolang de auto/hardware wordt ondersteund of gedurende de 7 jaar Kia Connect periode. In de productinformatie staat dat er doorgaans twee updates per jaar verschijnen. Als het pakket na 2 updates stopt, heb je dus effectief maar één jaar dekking gekocht voor bijna 100 euro.

Ik heb inmiddels een officiële klacht ingediend bij Kia met het verzoek om óf onbeperkte toegang te bevestigen (zoals geadverteerd), óf de koop te ontbinden wegens misleidende informatie.

Zijn er hier meer mensen die dit 'levenslange' pakket hebben gekocht en hier tegen aan lopen? Ben benieuwd of dit een fout in hun systeem is of een zeer kwalijke marketingstrategie.
Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/N5wBv3Vqt4mlUiUelAqi7fBkzTc=/232x232/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/GUHieHPLCz0bsvdwUnxjDe9F.jpg?f=fotoalbum_tileAfbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/KrtvMiFmROu20DN4p_7L7enoOUQ=/232x232/filters:strip_exif()/f/image/sq5S8f1caut4TMwBVyJyulqf.png?f=fotoalbum_tile

🇳🇱  iPhone 17 Pro  MacBook Air M4  iMac M4  iPad mini 6  Watch Series 10  TV 4K HDR  AirPods Pro 2 & Max - DJI Neo 2 FMC - Dreame L10s Pro Gen 2 & Gen 3 - Marstek Venus E 3.0 - Kia EV3 GT-Line LR

Beste antwoord (via THE_BASE op 31-03-2026 18:55)


  • Steeffoon
  • Registratie: Januari 2009
  • Laatst online: 18-04 00:06

Steeffoon

Smartphone-nerd

Inmiddels nog een extra reactie op de eerder ontvangen mail, zoals @Danois55 ook heeft ontvangen.

Ik had gevraagd of ik met deze aanschaf, er dus zeker van ben dat ik de resterende periode van maximaal 7 jaar, twee updates per jaar krijg.

Het antwoord:
Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/p6XUrAtpAM5NzfWpsc8QLHbrrtY=/800x/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/NIHoP5luVn8tiJ25QrtLqYyT.jpg?f=fotoalbum_large

DroidApp.nl - KIA EV3 GT-PlusLine / Pixel 10 Pro XL & meer Android / MacBook Air

Alle reacties


  • jeroenkb
  • Registratie: November 2020
  • Niet online
Eerdere tekst weggehaald. Klopt niet.

Ik zie dat er bij mij (EV6) 2 opties staan. 89 euro (2 stuks max) en 99,99 (kan ik niet bestellen voor mijn auto)

En daar staat het toch duidelijk. Denk dat de service desk niet weet dat er 2 varianten zijn.

Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/DXx0kqtXCGLpHk30ITSDU9cLFPM=/x800/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/wCyyV6zspOYGWPbkKTg76TbV.jpg?f=fotoalbum_large

[ Voor 55% gewijzigd door jeroenkb op 28-03-2026 16:16 ]


  • onzenuub
  • Registratie: Juli 2020
  • Laatst online: 21:35
Hieronder mijn bestelbevestiging etc.


Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/FTULRnLCafW96xWUL9nx6ukvJ_A=/fit-in/4920x3264/filters:max_bytes(3145728):no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/r9IuCxqgH7ep3G120suQCpmJ.jpg?f=user_large

Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/W2H5RFERKpIfraqpmWjt1CdrpSc=/fit-in/4920x3264/filters:max_bytes(3145728):no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/OiS5VPfQRIJvbIqRmA07gi9w.jpg?f=user_large

Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/SqddvWmRs_3ZNBraGdqvXqY4l3U=/x800/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/1zrkEUvK7M2CkeYMdUhK6K1u.jpg?f=fotoalbum_large

[ Voor 113% gewijzigd door onzenuub op 28-03-2026 16:12 ]


  • _EV_
  • Registratie: Januari 2025
  • Laatst online: 17-04 21:33
Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/YnC-13bg22-0mOKKY5FsrbqFtVQ=/800x/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/h9Ndf8n5aFqZX7uRxK6nVqfp.jpg?f=fotoalbum_large

In de algemene voorwaarden staat dan weer dat het beperkt is tot 2 updates.
Dit vind ik best wel een vorm van misleiding.
Hier staat ook dat het binnen 2 jaar na aankoop moet gebruiken, dat is ook weer anders dan wat er op de site staat ‘levenslang toegang‘.

En zou dat alleen gelden voor de infotainment software?
Zou de online kaartupdates wel levenslang zijn? Of vinden we nog een addertje onder het gras.

Dan maar over een jaartje of twee weer updaten via de usb stick.
Valt ook wel mee, maximaal 2 keer per jaar maar het nare gevoel van genaaid te zijn heb ik nog steeds

Acties:
  • Beste antwoord

  • Steeffoon
  • Registratie: Januari 2009
  • Laatst online: 18-04 00:06

Steeffoon

Smartphone-nerd

Inmiddels nog een extra reactie op de eerder ontvangen mail, zoals @Danois55 ook heeft ontvangen.

Ik had gevraagd of ik met deze aanschaf, er dus zeker van ben dat ik de resterende periode van maximaal 7 jaar, twee updates per jaar krijg.

Het antwoord:
Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/p6XUrAtpAM5NzfWpsc8QLHbrrtY=/800x/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/NIHoP5luVn8tiJ25QrtLqYyT.jpg?f=fotoalbum_large

DroidApp.nl - KIA EV3 GT-PlusLine / Pixel 10 Pro XL & meer Android / MacBook Air

Pagina: 1