Voor de ondersteuning van de radiozenders heeft Denon zich verbonden aan Vtuner. Dit rammelt aan alle kanten ervaar ik nu. Zenders in mijn lijst van favorieten leveren error problemen op. Ook is het sinds enige tijd is het niet langer mogelijk om handmatig internetradiozenders toe te voegen via vTuner. Bovendien geven eerder opgeslagen zenders – waaronder de populaire zender Grolloo Radio – enkel nog foutmeldingen. Dit terwijl de zender nog steeds in de vTuner-lijst voorkomt. Het is overduidelijk dat de vTuner-database niet langer wordt onderhouden, en dat de functionaliteit van mijn apparaat hierdoor ernstig is aangetast.
Wat mij bijzonder stoort, is dat Denon geen enkele transparante communicatie heeft verstrekt over deze degradatie van de dienstverlening. Als consument heb ik destijds bewust gekozen voor een Denon-apparaat vanwege de beloofde internetradiofunctionaliteit. Dat deze nu zonder alternatief of compensatie wordt uitgefaseerd, is onacceptabel.
Het is technisch absoluut mogelijk om via een eenvoudige firmware-update over te stappen op een modern en actief onderhouden platform zoals Airable of Frontier Nuvola. Veel andere fabrikanten hebben deze stap al gezet. Waarom Denon ervoor kiest om zijn klanten in de steek te laten en apparaten te laten verouderen door afhankelijk te blijven van een niet-functionerende dienst, is mij een raadsel.
Meer teleurgestelde tweakers die hetzelfde ervaren met hun Denon hardware. Zoek eigenlijk een alternatief van een fabrikant die service wel hoog in het vaandel heeft staan.
Vrij snel na een e-mail die ik Denon had gezonden over dit onderwerp, kreeg ik de volgende reactie:
"
Reactie By E-mail (Sharon) (02/12/2025 05:34 NM)
Beste Clemens,
Bedankt voor uw bericht.
Wij begrijpen dat de situatie met de internetradio vervelend is, helaas kunnen wij hier niets aan veranderen. Ook een update doen is niet mogelijk, de hardware staat dit niet toe. Ook voor andere producten zal de mogelijkheid bestaan dat er in de toekomst een verandering komt met internetradio diensten. Desondanks hebben wij geen toegang tot de dienst van vTuner en zijn wij niet in staat om hier een oplossing voor te bieden. Helaas hebben wij ook geen informatie ontvangen van vTuner en weten niet wat de huidige status is behalve dan dat het grootste deel van de dienst actief is.
Zoals gemeld in de handleiding van alle apparaten welke gebruikmaken van vTuner:
''De databaseservice voor radiozenders kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gestopt of op een andere wijze onbeschikbaar worden gemaakt''
Ook kan het zijn dat radiozenders zelf van vTuner afstappen en naar andere diensten gaan, zo zijn er bepaalde zenders die op Djuke of TuneIn zitten, in plaats van vTuner.
Onze moderne apparatuur maakt gebruik van HEOS en daarmee TuneIn. Alle apparaten vanaf 2014 hebben nu HEOS. Dit is het huidige platform waarbij wij meer zeggenschap hebben, en mocht TuneIn besluiten de stekker eruit te trekken, dan is het een stuk makkelijker om een andere dienst toe te voegen, zoals we ook Tidal, Deezer, Soundcloud, Qobuz en dergelijke diensten hebben toegevoegd op dit platform. Vooralsnog geniet TuneIn van constant gebruik en ziet het er niet naar uit dat hier wijziging in komt.
Onze excuses voor het ongemak en hopelijk beantwoord dit uw vraag.
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Sharon"
Wat mij bijzonder stoort, is dat Denon geen enkele transparante communicatie heeft verstrekt over deze degradatie van de dienstverlening. Als consument heb ik destijds bewust gekozen voor een Denon-apparaat vanwege de beloofde internetradiofunctionaliteit. Dat deze nu zonder alternatief of compensatie wordt uitgefaseerd, is onacceptabel.
Het is technisch absoluut mogelijk om via een eenvoudige firmware-update over te stappen op een modern en actief onderhouden platform zoals Airable of Frontier Nuvola. Veel andere fabrikanten hebben deze stap al gezet. Waarom Denon ervoor kiest om zijn klanten in de steek te laten en apparaten te laten verouderen door afhankelijk te blijven van een niet-functionerende dienst, is mij een raadsel.
Meer teleurgestelde tweakers die hetzelfde ervaren met hun Denon hardware. Zoek eigenlijk een alternatief van een fabrikant die service wel hoog in het vaandel heeft staan.
Vrij snel na een e-mail die ik Denon had gezonden over dit onderwerp, kreeg ik de volgende reactie:
"
Reactie By E-mail (Sharon) (02/12/2025 05:34 NM)
Beste Clemens,
Bedankt voor uw bericht.
Wij begrijpen dat de situatie met de internetradio vervelend is, helaas kunnen wij hier niets aan veranderen. Ook een update doen is niet mogelijk, de hardware staat dit niet toe. Ook voor andere producten zal de mogelijkheid bestaan dat er in de toekomst een verandering komt met internetradio diensten. Desondanks hebben wij geen toegang tot de dienst van vTuner en zijn wij niet in staat om hier een oplossing voor te bieden. Helaas hebben wij ook geen informatie ontvangen van vTuner en weten niet wat de huidige status is behalve dan dat het grootste deel van de dienst actief is.
Zoals gemeld in de handleiding van alle apparaten welke gebruikmaken van vTuner:
''De databaseservice voor radiozenders kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gestopt of op een andere wijze onbeschikbaar worden gemaakt''
Ook kan het zijn dat radiozenders zelf van vTuner afstappen en naar andere diensten gaan, zo zijn er bepaalde zenders die op Djuke of TuneIn zitten, in plaats van vTuner.
Onze moderne apparatuur maakt gebruik van HEOS en daarmee TuneIn. Alle apparaten vanaf 2014 hebben nu HEOS. Dit is het huidige platform waarbij wij meer zeggenschap hebben, en mocht TuneIn besluiten de stekker eruit te trekken, dan is het een stuk makkelijker om een andere dienst toe te voegen, zoals we ook Tidal, Deezer, Soundcloud, Qobuz en dergelijke diensten hebben toegevoegd op dit platform. Vooralsnog geniet TuneIn van constant gebruik en ziet het er niet naar uit dat hier wijziging in komt.
Onze excuses voor het ongemak en hopelijk beantwoord dit uw vraag.
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Sharon"
[ Voor 37% gewijzigd door playon1955 op 12-12-2025 14:20 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/214236/Spongebob.jpg?f=community)
/u/375324/crop5d95a2d427d1d_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/739967/crop60db826f993e7_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/397908/crop5a8183633ae3b_cropped.jpeg?f=community)