Lenovo SSD werkt niet meer

[erni e]

Lenovo start niet meer op en SSD kan niet gevonden worden. Volledige lijst met alternatieven bij blue screen doorlopen, niets werkt.
Reparateur geeft aan dat of de SSD stuk is of de connectie niet goed is.
Laptop is pas half jaar oud.
Bijgevoegd screenshot en foto van open laptop.

Zien jullie iets dat niet goed aangesloten is?

[MAX3400]

Waarom is de laptop open en over welke reparateur hebben we het?

Je hebt toch gewoon garantie op de machine en als je basic troubleshooting geprobeerd hebt en Windows werkt niet meer, dan bel je toch de verkoper om het op te lossen?

Heb je iets meer achtergrond?

[DukeBox]

Zien jullie iets dat niet goed aangesloten is?

Van de SSD is niets te zien op de foto.
Wat geeft je laptop in het BIOS aan? Probeer anders ook eens een lunux usb boot key om smart e.d. uit te lezen.

[MAX3400]

DukeBox schreef op vrijdag 19 september 2025 @ 11:47:
[...]

Van de SSD is niets te zien op de foto.

Los daarvan; de reperateur roept maar wat (denk ik); bijna alle seals / stickers zitten nog gewoon op de componenten zoals de fans, de ronde Lenovo-sticker rechtsboven op een schroef (denk SSD), FFc-stickers zitten nog netjes geplakt. Er lijkt weinig tot niets te zijn gedaan of losgemaakt of gecontroleerd. Dan kan ik ook wel zeggen "ja, aansluiting zal wel niet goed zijn".

[DukeBox]

@MAX3400 Ja, er mist nogal wat context bij deze vraag..

[nelizmastr]

De SSD is sowieso niet helemaal dood want de bootloader en dus de EFI partitie leeft nog. Je besturingssysteem is wel kapot want hij vindt geen opstartbare partitie meer.

Als je het zeker wilt weten RMA aanmaken en de laptop terugsturen naar de verkoper voor reparatie.

[erni e]

Ok, wat aanvullende info:
-Er is inderdaad nog garantie maar dan ben ik hem 4 weken kwijt en als het een kwestie is van een stekkertje aan duwen doe ik dat liever
-De reparateur (goed bekendstaande local, 25 jaar ervaring) heeft hem niet open gehad, dat heb ik zelf gedaan. Reparateur heeft alleen screenshot gezien. Als ik het niet gemaakt krijg gaat hij terug naar Coolblue.
Kan ik die stickers weghalen met behoud van garantie?

[DukeBox]

Kijk eerst eens in het BIOS of hij daar wel staat en bootable is, dan heb je in ieder geval een beetje een idee of het hardware of software is.

[ Voor 5% gewijzigd door DukeBox op 19-09-2025 13:21 ]

[Allard]

Om wat voor model gaat het?
Toevallig een met een AMD cpu?

Bij de P15 gen3 amd heb ik dit regelmatig gezien. SSD vervangen door een ander merk/type is de beste oplossing. Enkele versies van de L14 AMD lijken iets vergelijkbaars te hebben, maar daar was de SSD helemaal stuk.

[The_Doman]

Ik zou eerst eens met een Windows PE USB opstarten en zien wat de disk/recover/partitie tools daar aangeven.
Een bekende daarvoor is Hiren’s BootCD PE

Afhankelijk van het resultaat kan je dan eventueel een (EFI) boot reparatie poging uitvoeren.

[ Voor 3% gewijzigd door The_Doman op 19-09-2025 13:58 ]

[CH4OS]

Allard schreef op vrijdag 19 september 2025 @ 13:20:
Om wat voor model gaat het?

Zie het gerelateerde product aan het topic.

[Allard]

CH4OS schreef op vrijdag 19 september 2025 @ 13:59:
[...]
Zie het gerelateerde product aan het topic.

Dank je. AMD dus. Gezien de actuele ontwikkelingen m.b.t. Phison controllers kan een biosupdate wellicht helpen om een herhaling te voorkomen.

[erni e]

@DukeBox
in de Bios zie ik het volgende:

[DukeBox]

Uitgaan de van de info van het BIOS lijkt het niet op een connectie die niet goed is. Het kan nog steeds dat de SSD zelf niet in orde is maar dat zou je vrij eenvoudig kunnen uitsluiten door een bijv. een Lunux USB boot disk/key te maken.

[Hero of Time]

Issue mbt Phison controllers kan het 100% zeker niet zijn. Waarom? Omdat die 'bug' geen BSOD geeft bij het opstarten, de schijf verdwijnt in sommige gevallen en een reboot of power cycle later is het er weer. Bovendien zit er een Micron SSD in.

Niemand die denkt aan de RAID vs AHCI modus van de storage controller. Want dit is juist het typische gedrag als het niet goed staat. Maar geen woord over deze setting.

[dion_b]

SSD's zijn geen processor, moederbord of geheugen, maar opslag.

Move PMG -> OB

[erni e]

Ik heb gisteren een Hirens boot USB gemaakt, daar ga ik vanavond wat mee proberen.
RAID vs AHCI gaat mij boven de pet, kan ik die instelling ergens wijzigen met de beperkingen die ik nu heb?

[Renault]

Je geeft aan dat je garantie hebt, maar dat je het liefst een snelle oplossing hebt. Dat kan:
- ga naar de pricewatch en zoek je huidige SSD op met de typegegevens uit de BIOS.
- let goed op de lengte van jouw SSD in millimeters en of het een SATA of NVME type SSD is, die kun je niet door elkaar heen gebruiken. Bestel een nieuwe SSD van het juiste soort en lengte, en van de huidige opslagcapaciteit (of één stapje groter). Wacht met de volgende stappen totdat de SSD is gearriveerd.
- je SSD zit op je tweede foto rechtsboven in de blauwe connector geschoven. Als je het zwarte beschermplastic ( "het grote kartonnetje") weghaalt, kun je met een exact passend kruiskopschroevendraaiertje (uit een horlogemakers setje, bij de Action goedkoop te krijgen) dat schroefje voorzichtig losdraaien. Maak dit schroefje niet kapot of kwijt, dan heb je een veel groter probleem! Hoe je dat doet?
- pak het schroevendraaiertje in je beste hand en pak met de andere hand eerst een metalen deel in de binnenkant van de laptop vast. Draai het schroefje op de SSD los en bewaar het met een stukje plakband op de laptop nadat je de SSD uit de connector hebt geschoven.
- Vergelijk de huidige en nieuwe SSD op fysieke grootte en of het deel wat je in de connector steekt, exact hetzelfde is. Dat MOET hetzelfde zijn.
- pak weer een metalen stuk chassis van de laptop vast en schuif met de andere hand de nieuwe SSD in de connector. Plaats het schroefje terug en maak de laptop weer dicht, exact op de manier waarop je hem open maakte. Maak de SSD nu bekend in de BIOS en sla dat op.
- nu installeer je Windows op de SSD vanaf een opstartmedium (een USB-stick) die voor dat doel maakt op een andere Windows machine. Kies voor exact dezelfde Windows versie als je had en installeer Windows. Het licentievenster kun je skippen, dat komt na de installatie vanzelf goed.
- hierna zet je alle programma's terug en je zet je data terug vanaf de backup die je ongetwijfeld hebt.

Zoiets dus.

[Noob_Saibot]

DukeBox schreef op vrijdag 19 september 2025 @ 11:47:
[...]

Van de SSD is niets te zien op de foto.
Wat geeft je laptop in het BIOS aan? Probeer anders ook eens een lunux usb boot key om smart e.d. uit te lezen.

Oh ik zie hem wel hoor

[DukeBox]

Noob_Saibot schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 12:44:
Oh ik zie hem wel hoor

Ja, idd duidelijk te zien dat hij goed in de connector zit.

[Noob_Saibot]

DukeBox schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 12:46:
[...]

Ja, idd duidelijk te zien dat hij goed in de connector zit.

Ik proef beetje sarcasme, maar goed, gezien de sticker op de schroef (grijs) ga ik ervan uit dat deze inderdaad goed in de connector zit. En geloof mij deze gaan niet zomaar los van de socket, zelfs als je ermee smijt....


Ik heb vaak deze type open gehad, en de SSD's gaan wel eens van ene dag naar ander in eens faulty.

Kwestie van claimen via Lenovo support > garantie
Of zelf eentje aanschaffen, als je op M.2 SSD zoekt in pricewatch dan vind je genoeg

[erni e]

Kan het iets met Bitlocker te maken hebben?
Voor ik vanuit het blauwe scherm naar prompt ging moest ik die telkens invoeren.
En nu bij de Hiren's ook. Maar dit vraagt hij niet bij regulier opstarten.

Ik heb wat tools gedraaid maar alles lijkt OK voor mij, zie screenshots. Weet ook niet goed wat een goede tool is voor deze problemen.
Ik kan de schijf via verkenner ook benaderen en wat folders in, niet allemaal, maar ben ook niet ingelogd op die users.

[Hero of Time]

erni e schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 09:57:
Ik heb gisteren een Hirens boot USB gemaakt, daar ga ik vanavond wat mee proberen.
RAID vs AHCI gaat mij boven de pet, kan ik die instelling ergens wijzigen met de beperkingen die ik nu heb?

Door het verplaatsen van het topic had ik deze vraag gemist, ik had dit topic niet meer in m'n AT.

Maar ja, dit kan je ten alle tijden wijzigen, want het is een BIOS instelling onder het kopje 'Storage'.

erni e schreef op donderdag 25 september 2025 @ 10:56:
Kan het iets met Bitlocker te maken hebben?
Voor ik vanuit het blauwe scherm naar prompt ging moest ik die telkens invoeren.

Het crashen heeft niks met Bitlocker te maken. Maar het feit dat je je recovery key moet invullen geeft wel aan dat er iets getriggered wordt waardoor de opgeslagen key in TPM niet meer valide is. Dat kan dus de storage controller instelling zijn, maar het kan ook omdat je een factory reset hebt uitgevoerd van het BIOS. Dat kan namelijk ook de TPM wissen en dan heb je ook geen key meer voor Bitlocker om deze te ontgrendelen. Wanneer je systeem weer normaal opstart, controleer dit dus extra. Merk je snel genoeg als je bij het opstarten nog elke keer de recovery key moet invullen.

[The_Doman]

erni e schreef op donderdag 25 september 2025 @ 10:56:
Kan het iets met Bitlocker te maken hebben?
Voor ik vanuit het blauwe scherm naar prompt ging moest ik die telkens invoeren.

Je systeem is inderdaad versleuteld met Bitlocker dus wordt er om de sleutel gevraagd bij toegang via externe reparatie/herstel tools

erni e schreef op donderdag 25 september 2025 @ 10:56:
Ik heb wat tools gedraaid maar alles lijkt OK voor mij, zie screenshots. Weet ook niet goed wat een goede tool is voor deze problemen.
Ik kan de schijf via verkenner ook benaderen en wat folders in, niet allemaal, maar ben ook niet ingelogd op die users.

Je kan dus in ieder geval bij je gegevens komen en deze via de Hiren's PE kopiëren/back-uppen?
De schijf lijkt inderdaad in orde, er zal een waarschijnlijk een probleem zijn met de EFI boot partitie/informatie.
Als je geen belangrijke gegevens meer op de SSD hebt staan kan je een schone installatie uitvoeren.
Dat is de eenvoudigste "oplossing".
Je kan opstartherstel laten uitvoeren via de Windows installatie USB.
Anders kan je proberen de Windows EFI boot partitie opnieuw aan te maken.

Google: Windows EFI partitie herstellen
Google: Rebuild Windows EFI partition

Zie ook dit topic:
Windows 11 boot kapot na installatie van Fedora 40

NB
Je kan deze handelingen (EFI partitie herstellen) ook uitvoeren vanuit de Hiren’s PE omgeving.

[ Voor 4% gewijzigd door The_Doman op 25-09-2025 21:05 ]