Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • defiant
  • Registratie: Juli 2000
  • Nu online

defiant

Moderator General Chat
Topicstarter
Ik ben een vreemde situatie tegengekomen bij een familielid, deze is in het bezit van een iPhone waarin Apple pay was gekoppeld aan een credit card. Deze iPhone versie heeft geen touch-id meer, maar pusht gebruikers richting het gebruik van face-id, dit stond dus aan. Ook voor betalingen in Apple pay.

Hoe dit precies heeft kunnen gebeuren ben ik nog niet achter, maar door een spam/scam e-mail/text is op de iPhone de Apple pay omgeving geopend. Toen de persoon naar de iPhone keek, werd een transactie geaccordeerd en zat deze vast aan een fitness abonnement van een scam site.

De creditcard is daarna meteen geblokkeerd en verwijderd uit apple pay en face-id is uitgeschakeld voor transacties.

Echter, de creditcardmaatschappij wil niet de transactie annuleren, die wil eerst dat je het probeert te regelen met de dienst zelfs. Maar daar zit dus het verdienmodel en het addertje onder het gras.

Want op de scam site staat dit:
You can cancel your subscription or trial membership from the link in your welcome email or the FAQ page. You can also contact our support team at or (UK + EU customers) or (US customers). Please note that you will not be entitled to a refund for any partial-month subscription periods or unused services. If you cancel your subscription or trial membership, you will have access to the services till the end of the paid period. No fees will be charged after the end of this paid period.

If you are dissatisfied with the service provided, you may contact our Support for a refund. In such a case, we will investigate the situation and consider various factors such as complaints from other users or customers’ comments, data on how you used the Site, etc. We will only refund the most recent payment within the subscription.

Such a refund will result in the immediate cancellation of the subscription.
In case of any billing dispute, please contact us to attempt settlement before engaging any third party, credit card company, or bank. We will duly and promptly assess your complaint.
Ze lijken dus wel mee te willen werken aan annulering, maar houden de periode dat je zogenaamd lid bent geweest wel voor hun zelf. Veel mensen willen hier natuurlijk vanaf en zullen hierin meegaan. Dat is dus het verdient model.

Maar ik ben benieuwd hoe te handelen om het volledige bedrag terug te krijgen.

Het scan bedrijf zit schijnbaar gevestigd op Cyprus wat lid is van de EU. Wat ik zelf al had bedacht, n.a.v.. Wat zijn mijn rechten als ik een product koop in een Europees land?

Optie 1: Beroepen op wet koop op afstand en vragen om ontbinding (het is een paar dagen geleden gebeurd).
Optie 2: Betwisten dat er informatie is gegeven over de dienst van te voren, er is geen contract of formulier ingevuld om de dienst af te nemen.
(of allebei)

Ik zie alleen 2 problemen. Ten eerste, als de scammer mee zou willen werken, dan kan het geld überhaupt niet teruggeboekt worden aangezien de creditcard geblokkeerd is.

Ten tweede, door in contact te komen met de scammer geef je ook mogelijk persoonlijke informatie prijs.

Zie ook het proces wat hun voorschrijven voor annulering:
How do I cancel my subscription?
Contact Customer Care or Click Here to Unsubscribe.
To unsubscribe from the service, please ensure that you are logged in to your account, or contact customer service for further assistance.
Je moet dus een account aanmaken of bellen met een (Nederlands) telefoonnummer.

Het nadeel voor mensen is ook dat je ook gedwongen wordt te interacteren met scammers voor bewijslast, dat opent nieuwe wegen voor social engineering.

Iemand al eerder met dit bijltje gehakt, het liefst bereik ik dat ik het bedrag terug krijg zonder interactie met de scammer, maar dat lijkt wellicht niet mogelijk.

Voor meer achtergrond, dit lijkt misschien gerelateerd aan uitgebreid internationaal oplichters netwerk:
Klik, klik en ineens heb je een abonnement, zonder dat je het weet – dit is het verdienmodel van multinational Aether
Scamwebsites Je denkt een doos Lego te bestellen, en plots zit je vast aan een fitness-abonnement. Online oplichting is de specialiteit van multinational Aether. „We wisten wel dat het niet goed zat. Maar de huur moest ook betaald worden.”

Climate dashboard | “Reality is that which, when you stop believing in it, doesn't go away.”


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • grasmanek94
  • Registratie: Juli 2015
  • Laatst online: 23:28
Ten eerste, als de scammer mee zou willen werken, dan kan het geld überhaupt niet teruggeboekt worden aangezien de creditcard geblokkeerd is.
Daar hoef je je geen zorgen om te maken, dat is geen probleem, de bank krijgt het geld en zal het dan aan de gekoppelde rekening / eigenaar terug geven.
Verder is het blokkeren van een credit card niet genoeg om abonnement stop te zetten, die (toekomstige afschrijvingen) gaan gewoon mee naar de volgende credit card. Daarom doe ik helemaal niks met abo's en credit cards.

[ Voor 25% gewijzigd door grasmanek94 op 01-07-2025 10:19 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dennisdn
  • Registratie: Februari 2010
  • Laatst online: 08:18
Vorig jaar heeft hier een wat uitgebreider topic over gelopen. Wellicht kun je daar wat hints en tips uit halen:
Abo fraude: Progress Zones?

Acties:
  • +10 Henk 'm!

  • Mog
  • Registratie: Juli 2005
  • Niet online

Mog

Moderator Spielerij

Don't worry, Kupo.

defiant schreef op maandag 30 juni 2025 @ 22:38:
Hoe dit precies heeft kunnen gebeuren ben ik nog niet achter, maar door een spam/scam e-mail/text is op de iPhone de Apple pay omgeving geopend. Toen de persoon naar de iPhone keek, werd een transactie geaccordeerd en zat deze vast aan een fitness abonnement van een scam site.
Dit kan niet kloppen. Om Apple Pay te activeren moet je dubbelklikken op de aan/uit knop.

Switch 2? Voeg me toe: SW-7213-3040-4357


Acties:
  • +6 Henk 'm!

  • DiedX
  • Registratie: December 2000
  • Laatst online: 09:46
https://www.nrc.nl/nieuws...inational-aether-a4898085 gaat hier 100 procent over.

Ik zou meteen de bank bellen en terug laten draaien.

DiedX supports the Roland™, Sound Blaster™ and Ad Lib™ sound cards


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Oon
  • Registratie: Juni 2019
  • Niet online

Oon

If you are dissatisfied with the service provided, you may contact our Support for a refund. In such a case, we will investigate the situation and consider various factors such as complaints from other users or customers’ comments, data on how you used the Site, etc. We will only refund the most recent payment within the subscription.
Dit is toch de oplossing? Ze geven aan dat ze de meest recente betaling terugstorten.

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • wibblemoo
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 08:03
DiedX schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 10:26:
https://www.nrc.nl/nieuws...inational-aether-a4898085 gaat hier 100 procent over.

Ik zou meteen de bank bellen en terug laten draaien.
Om hier op in te haken: zeker een klacht indienen bij de bank/cc issuer. Meer klachten betekent meer kans dat de dienst wordt geblokkeerd door de payment provider.

Acties:
  • +5 Henk 'm!

  • BounceMeister
  • Registratie: Maart 2002
  • Niet online
DiedX schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 10:26:
https://www.nrc.nl/nieuws...inational-aether-a4898085 gaat hier 100 procent over.

Ik zou meteen de bank bellen en terug laten draaien.
Bedoel je de instant popup om een abonnement op nrc te nemen?

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • DiedX
  • Registratie: December 2000
  • Laatst online: 09:46
BounceMeister schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 18:13:
[...]

Bedoel je de instant popup om een abonnement op nrc te nemen?
Dat zal wel komen omdat goed onderzoek niet gratis is BounceMeister.

DiedX supports the Roland™, Sound Blaster™ and Ad Lib™ sound cards


Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • lvdgraaff
  • Registratie: Oktober 2013
  • Nu online
BounceMeister schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 18:13:
[...]

Bedoel je de instant popup om een abonnement op nrc te nemen?
NRC had afgelopen weekend een uitstekende rapportage over het bedrijf Aether dat op industriële schaal abonnement fraude pleegt.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Pinheadtje
  • Registratie: November 2012
  • Laatst online: 10-07 14:12
Lees de weekend editie van NRC , ligt vast nog wel op papier in de plaatselijke bruine kroeg of cafe , en vandaag hadden ze een follow-up hierover. Zeer informatief

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • defiant
  • Registratie: Juli 2000
  • Nu online

defiant

Moderator General Chat
Topicstarter
Bedankt voor de suggestie van het NRC artikel, maar die had ik al gevonden, zie het eind van mijn startpost :P
Dennisdn schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 10:20:
Vorig jaar heeft hier een wat uitgebreider topic over gelopen. Wellicht kun je daar wat hints en tips uit halen:
Abo fraude: Progress Zones?
Bedankt, dit is nuttige informatie.

Plan van aanpak lijkt me nu:
Abonnement schriftelijk betwisten op grond van gebrek aan informatie over het abonnement voor aankoop (namelijk geen informatie) en beroepen op herroeping op basis van EU wetgeving koop op afstand binnen 14 dagen om het bedrag terug te krijgen.

Indien geen gehoor of medewerking, deze paper trail voorleggen aan de creditcard maatschappij en deze de transactie laten terugdraaien.

Climate dashboard | “Reality is that which, when you stop believing in it, doesn't go away.”


Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • Jelle Brolnir
  • Registratie: December 2013
  • Laatst online: 14-07 11:21
BounceMeister schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 18:13:
[...]

Bedoel je de instant popup om een abonnement op nrc te nemen?
Ach, anders webpagina omzetten naar tekst en refreshen. Ben je er ook.

Frontpagemoderatie functie tweakers: -1.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Gr4mpyC3t
  • Registratie: Juni 2016
  • Laatst online: 09:25
Logisch dat je niet nog meer gegevens aan deze partij wil geven. Wellicht toch de route van de creditcardmaatschappij nogmaals bewandelen inclusief de link/het artikel uit NRC aanleveren? Misschien dat dit ook voor de behandelaar van je verzoek het een en ander verduidelijkt.

Have you tried turning it off and on again?


Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • defiant
  • Registratie: Juli 2000
  • Nu online

defiant

Moderator General Chat
Topicstarter
Gr4mpyC3t schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 22:13:
Logisch dat je niet nog meer gegevens aan deze partij wil geven. Wellicht toch de route van de creditcardmaatschappij nogmaals bewandelen inclusief de link/het artikel uit NRC aanleveren? Misschien dat dit ook voor de behandelaar van je verzoek het een en ander verduidelijkt.
De creditcard maatschappij gedraag zich helaas stug, maar ik zal het artikel meesturen bij de paper trail als de mail geen resultaat heeft.

Blijkbaar is toch zo dat als ze mensen kunnen bewegen tot het initiëren van een betalingshandeling dat de bewijslast toch grotendeels bij de gedupeerde komt te liggen, ondanks dat het bekend mag zijn het bedrijf fraudeleus handelt. Ik neem aan dat ze meerdere klachten hebben gehad, maar er lijkt niet echt sprake van dossier opbouw. Ik ben benieuwd wat hier uitkomt.

Climate dashboard | “Reality is that which, when you stop believing in it, doesn't go away.”


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Duke of Savage
  • Registratie: April 2023
  • Laatst online: 10-07 10:32
defiant schreef op maandag 30 juni 2025 @ 22:38:
...
Hoe dit precies heeft kunnen gebeuren ben ik nog niet achter, maar door een spam/scam e-mail/text is op de iPhone de Apple pay omgeving geopend. Toen de persoon naar de iPhone keek, werd een transactie geaccordeerd en zat deze vast aan een fitness abonnement van een scam site.

...

[...]
Dit betwijfel ik sterk. Maar ik heb dan ook vaak genoeg mensen "betrapt" op hun leugen met dit soort dingen.
Oops, fout gemaakt, kan natuurlijk niet, schaamte wint -> onzin verhaal ophangen.

Je hebt in elk geval de 14 dagen bedenk tijd waar je op kan beroepen.

[ Voor 5% gewijzigd door Duke of Savage op 02-07-2025 12:37 ]

Pagina: 1