Sinds een maand of zes word ik dagelijks minimaal 5 keer gebeld word door mensen die claimen dat ik hen gebeld heb. Probleem: ik heb die mensen helemaal niet gebeld. Dit lijkt overduidelijk een geval van nummer spoofing, waarbij mijn nummer gebruiken om anderen lastig te vallen, sponsor $Trump, of maak even 10k extra over naar de belastingdienst, dat soort werk.
Toen ik dit bij Vodafone aankaartte, werd me in eerste instantie verteld dat dit contractueel mijn probleem is want dit staat of in je contract of in de algemene voorwaarden. Vervolgens werd ik doorgezet naar de tweede lijns helpdesk, en uiteindelijk kwam het erop neer dat dit 'in de algemene voorwaarden geregeld is' en dat Vodafone hier niets aan doet. Overigens, kan ik dat niet vinden in de woordenbrij, maar dat kan aan mijn skills liggen natuurlijk.
Het frappante is dat dit patroon zich nu iedere de twee maanden herhaalt, want ik meld het braaf iedere 2 maanden. Er is inmiddels een duidelijk dossier. Maar volgens de helpdesk is er weinig aan te doen, want "de hele wereld heeft dit probleem", aldus Hasse van Helpdesk 2.0.
De vraag is: is dit gewoon een modern equivalent van vroeger je telefoonnummer in de gids en dat je voor de grap gebeld wordt? Moet je dit als klant maar accepteren? Of is dit toch een probleem waar wél iets aan gedaan kan en zou moeten worden?
Iemand hier met een gouden tip, of nieuw nummer en succes ermee?
Toen ik dit bij Vodafone aankaartte, werd me in eerste instantie verteld dat dit contractueel mijn probleem is want dit staat of in je contract of in de algemene voorwaarden. Vervolgens werd ik doorgezet naar de tweede lijns helpdesk, en uiteindelijk kwam het erop neer dat dit 'in de algemene voorwaarden geregeld is' en dat Vodafone hier niets aan doet. Overigens, kan ik dat niet vinden in de woordenbrij, maar dat kan aan mijn skills liggen natuurlijk.
Het frappante is dat dit patroon zich nu iedere de twee maanden herhaalt, want ik meld het braaf iedere 2 maanden. Er is inmiddels een duidelijk dossier. Maar volgens de helpdesk is er weinig aan te doen, want "de hele wereld heeft dit probleem", aldus Hasse van Helpdesk 2.0.
De vraag is: is dit gewoon een modern equivalent van vroeger je telefoonnummer in de gids en dat je voor de grap gebeld wordt? Moet je dit als klant maar accepteren? Of is dit toch een probleem waar wél iets aan gedaan kan en zou moeten worden?
Iemand hier met een gouden tip, of nieuw nummer en succes ermee?
/u/59505/monica-thumb-klein.JPG?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/43029/insp8200_60x60.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/153263/crop5dc2fc5fe8562.jpeg?f=community)