Probleem met Amazon

[junior1981]

Op 15-01-2025 heb ik een bestelling geplaatst bij Amazon, op 21-01-2025 zou deze geleverd moeten zijn.
Helaas is het pakket een aantal dagen spoorloos geweest door een goedwillende buurman.
Inmiddels is het pakket terecht en wil ik deze graag retourneren, wat ik gezien mijn consumentenrechten

binnen 30 dagen een verzoek voor kan doen. In mijn geval is het dus voor 21-02-2025 dat ik dit verzoek moet doen,
inmiddels heb ik dit meerdere keren gedaan zelfs medewerkers van de klantenservice hebben dit verzoek neergelegd
bij de afdeling OFM van Amazon. De rede waarom dit via deze manier moet is omdat mijn account gesloten is, omdat
er volgens hun verdachte activiteit zou zijn geweest. Hier ben ik het niet mee eens maar dat even terzijde. Op het bestelde
artikel zit wel een wettelijke retourtermijn van 30 dagen en garantie van 24 maanden. Maar ik kan dus zelf geen retour meer
aanmaken omdat ik geen toegang heb tot het account, medewerkers van de klantenservice kunnen dit ook niet omdat er een
escalatie zit op het account. Maar ook hun hebben meerdere meldingen gedaan bij de betreffende afdeling maar krijgen ook
geen reactie. Aangezien ik ruim binnen de 30 dagen het retourverzoek heb gedaan is deze wettelijk geldig en is het Amazon
die nu gewoon mijn consumentenrechten schendt. Dus ik wil dat dit gewoon netjes opgelost gaat worden zodat ik gewoon
mijn bestelling kan retourneren. Ze reageren gewoon niet op mijn mails. Mail ik met een ander mail adres dan krijg ik wel een reactie, dan word er gezegd dit mail adres is niet gekoppeld aan het betreffende account. Maar op het betreffende mail adres reageren jullie niet

[sig69]

Nou fijn dat je het even ergens kwijt kon. Maar wat wil je nu met dit topic?

[ Voor 28% gewijzigd door sig69 op 08-02-2025 01:31 ]

[Yorinn]

Modbreak:

Normaalgesproken zou ik een topic met een probleem met een webwinkel naar Shopping forum verplaatsen, maar gezien dit meer een rant is en het niet aan het Shopping Forum Beleid voldoet, doe ik dit topic op slot.