HP OMEN 40L Desktop + i9 13900k - vol met errors

[Mirthe_VBR]

Edit: pc is geretourneerd en gelukkig het aankoopbedrag teruggekregen ivm de onstabiele CPU

Hoi allemaal,
Paar maanden geleden de OMEN 40L Desktop GT21-1150nd bij HP gekocht.

(specs indien nodig)
https://www.hp.com/nl-nl/...BEgIrpfD_BwE&gclsrc=aw.ds

Vlak daarna merkte ik dat ik vaak memory access errors kreeg en browser errors had.
Alle games, VR, software gaf errors en crashte binnen 3 seconden.
Ik was ervan overtuigd dat ik zelf iets verkeerds had gedaan en na een factory reset werkt het weer (even).
Maar in een rap tempo kwamen de errors terug.
Nu heb ik de pc voor "reparatie" terug gestuurd naar HP maar na wat speurwerk ben ik erachter dat het om de CPU gaat.
Na wat speurwerk op internet op YouTube ben ik het complete slagveld tegengekomen van mensen die exact hetzelfde probleem hebben als mij.

Dit topic bv. en talloze YouTube video's
Intel i9-13900K Memory Access Violations door defecte cores
Enige oplossing wat schijnt te werken is undervolten.
Geen probleem verders maar ik kon bij mijn HP OMEN echt NIETS doen in het BIOS.
Alles schijnt door Intel of HP op slot te zijn gezet want meerdere opties (voornamelijk de CPU voltages) ontbreken.
Zelfs in de OMEN GAMING HUB stonden deze niet.

Nu eindelijk mijn vraag, blijf ik voor altijd met dit probleem zitten als ik hem niet kan undervolten?
Ik heb weinig zin om met een pc van 4500 te zitten die spreekwoordelijk aan het zuurstof hangt door het CPU probleem.
Geen idee hoe dat qua garantie zit als de toekomst momenteel weinig bied voor de processor.
Dat word reparatie na reparatie tot m'n periode voorbij is en dan zit ik met een gefrituurde CPU.
Is het nu slim om te kijken of ik de pc kan terugsturen (indien dit nog kan) en een andere kan halen?
Of als dat lukt een zelfbouw proberen?
Ze hebben ook de OMEN variant met een RYZEN ipv de INTEL CPU, maar geen idee of die hetzelfde problemen geeft? en of ik daar de boel wel iets kan undervolten?
En stel dat ik alles terugkrijg en aan zelfbouw begin zou ik de CPU wel kunnen undervolten zonder een bios te hebben die op slot staat? of is dat standaard zo

Excuses voor deze noob vragen en hoop dat ik het juiste forumdeel heb uitgekozen, maar hoop dat jullie advies/tips voor me hebben

groetjes,

Mirthe

Relevante software en hardware die ik gebruik:

Voor games uiteraard Steam, Discord, OBS (streamer), en wat streamer gerelateerde programma's
Voor werk Photoshop, Gimp, Gopro edit software (willekeurige foto en video edit programma's)
Office pakket
Browser (twitch, youtube)

Wat ik al geprobeerd heb

Tomshardware forum om tips gevraagd toen mijn game's crashten.
Full restore en clean windows installatie.
Alles werkt dan weer tot het langzaam (periode van paar dagen) weer back to trouble is.
Gescand op Malware, virussen, spyware.. niets gevonden (Malwarebytes)
Memtest86 gaf ook geen error (dacht het vanwege de memory access)
system file checker (sfc) gaf ook geen errors.

Wat ik al gevonden heb

Meerdere topics over de i9 13900k (tweakers, tomshardware, reddit, etc) die schijnbaar teveel voltage? krijgt waardoor hij heter word dan hij aankan en dan crashed.
Ook topics gezien waar de processor zichtbare schade had gekregen.
YouTube staat er ook vol mee en ik ben gelukkig niet de enige.

"hopelijke oplossing is een andere pc die dit niet heeft en die ik gewoon kan gebruiken (amd misschien ipv Intel?) of een zelfbouw maken indien ik mijn geld terug kan krijgen.

[bwerg]

Klop aan bij de verkoper. Je hebt gewoon recht op garantie en op een probleemloos werkend product, daar koop je een kant-en-klaar-PC voor. Die garantie hoort kosteloos te zijn, dus ook geen verzendkosten voor jouw rekening.

Voor zover mij nu bekend is een 13900K die problemen geeft gewoon fysiek beschadigd. Bij veel moederborden stonden de voltages standaard te hoog en de meeste moederborden hebben dan ook nieuwe BIOS-versies die dat horen te fixen. Dus de logische aanpak voor de verkoper is om je CPU te vervangen en de BIOS te updaten (voor zover die update beschikbaar is). Maar dat is voor jou eigenlijk niet relevant, ze mogen ook de complete desktop vervangen, als jij maar een werkende PC krijgt. Wel even je data back-uppen, voor zover nodig, als je de PC moet terugsturen.

Vanwege de kans op fysieke schade zou ik sowieso bij de verkoper aankloppen in plaats van het op eigen houtje op te lossen. Stel dat je het nu weer een tijdje stabiel krijgt maar er is toch fysieke schade, dan heb je dat liever nu opgelost dan dat het probleem over een paar jaar terugkomt, wanneer de verkoper moeilijk kan gaan doen over garantie.

En inderdaad, Ryzen heeft dit probleem niet. Maar Intel met een fatsoenlijke BIOS hoort dit ook niet te hebben.

[ Voor 16% gewijzigd door bwerg op 18-07-2024 23:04 ]

[Mirthe_VBR]

Oplossing er niet bij gezet maar uiteraard de drivers (en bios) geupdate.
Maar helaas kon ik nergens bij in het bios die de voltage van de CPU kon minderen.
Ik zag op youtube meerdere tutorials waar het werd uitgelegd maar die opties had ik simpelweg niet.
Op de HP forums zie ik ook dat in de meeste OMEN pc's de toegang tot de gehele bios zeer beperkt is.
Normaal geen probleem maar ik kan zelf idd de intel niet undervolten waardoor het probleem altijd terug zal komen.
Zelfbouw zal dit uiteraard niet hebben, geen idee waarom HP denkt dat dit een goed idee is maargoed.

Gelukkig had de ryzen dit niet en mocht het zover komen kon ik deze undervolten met een software programma van ryzen zelf.
Dank iig! ik ga even kijken of HP de hele pc wilt vervangen of in het beste geval ik zelf een pc kan bouwen.
En als het zover komt zal ik hier op tweakers even hulp vragen ivm onderdelen en eventuele bottlenecks.
Vroeger ooit wel pc's in elkaar gezet maar tegenwoordig met waterkoeling etc lijkt het totaal iets anders en veel ingewikkelder

[bwerg]

Er hoeven bij een BIOS update ook geen zichtbare wijzigingen te zijn. Een nieuwe BIOS-versie kan ook uit zichzelf andere voltages kiezen.

OEM's denken dat beperkte toegang een goed idee is omdat de standaardinstellingen normaal gesproken veilig zijn, en ze hebben geen zin in kapotte hardware omdat een consument dit soort instellingen zit aan te passen. Terwijl losse moederborden vaak gericht zijn op zelfbouwers die dit soort ondersteuning willen hebben.

Ik zou me eerst even richten op een oplossing vanuit de verkoper, zelfbouw is natuurlijk leuk maar daar krijg je je geld niet mee terug. Zelfbouw is trouwens niet moeilijker dan vroeger, waterkoeling kon 20 jaar geleden ook, en is net als toen gewoon optioneel.

[Mirthe_VBR]

Tnx eerst maar inderdaad even afwachten dat HP zegt.
Neem ook aan dat ik niet de enige ben die met dit probleem zal zitten.

[ Voor 1% gewijzigd door Mirthe_VBR op 20-07-2024 07:30 . Reden: typo ]

[Anton5419]

*knip* offtopic, alleen iets posten om te ranten is niet de bedoeling

[ Voor 148% gewijzigd door br00ky op 16-10-2024 19:34 ]