Had je wel goed gekeken? In de Android app zijn dit de stappen:
Het is opgelost
In mijn bestelling zat nog iets anders wat al weken lang niet in voorraad was.
Blijkbaar handelen ze de hele bestelling pas af als alles afgehandeld is. Dus als je je andere item pas na 2 maanden krijgt wordt het bedrag van de annulatie van het andere item dan ook pas terugbetaald.
Vreemde manier van werken in ieder geval. Stond ook niet in de annulatiemail.
Nog vreemder was dat het geannuleerde item in mijn account compleet verdwenen was.
Zelfs niet bij archief of annulaties.
In ieder geval wel fijn dat ik na 4 keer chatten en minstens evenveel medewerkers iemand kon vinden die me dit correct heeft uitgelegd.
Ga naar bestellingen en dan druk je op filteren
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/LB9cflkwhHjFtxzLgLFiNSm0.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/J68Ty7X9HDt9V9jRRwrQAoSr.jpg?f=user_large)
Dit topic is gesloten.