Vakantie geboekt via Belvilla onlangs. Dat ging allemaal goed, maar nadien word ik echt bestookt met spam (bijna dagelijks). Daar wil ik vanaf, dus ik probeer dat in mijn account aan te geven, dat gaat niet (je kan niks instellen, alleen naam/nummer/email/iban en wachtwoord).
Ik wil contact zoeken: Dat kan alleen via het aanklikken van je boeking, maar de mijne is al 'afgerond' en dan kan dat niet meer.
Ik verwijder dus maar mijn hele account.
Volgende dag gewoon weer spam.... ik klik erop en kom doodleuk weer in mijn account terecht.
Ik bel op en krijg een vlaamse dame die meekijkt, maar niet van harte. Ik moet even naar 'algemene info' gaan - die optie is er niet. Ik moet mijn account dan nog maar een keer verwijderen. Gedaan, maar prompt komt er (tijdens het gesprek) wéér spam van ze binnen... en de account is nog steeds actief, maar nu zonder mijn naam erin (wel nog mijn email adres).
De vrouw word ongeduldig en onvriendelijk. Ik moet maar een email sturen naar Belvilla. Ik heb eerder in het gesprek aangegeven dat ik dat al geprobeerd heb, dat zij geen emailadres publiceren op de site maar dat ik op de gok naar info@belvilla heb gemaild en dat je dan een autoreply krijgt dat die inbox niet actief is.
Ze geeft me toch dat emailadres... ik reageer nogmaals dat ik dat al geprobeerd heb. MAAR U ZEI DAT WIJ GEEN EMAIL HEBBEN WAAROM LIEGT U TEGEN MIJ?
Uh, pardon? Ik leg nogmaals uit dat ik dat adres zelf gegokt en geprobeerd heb. Ze geeft aan niks meer voor mij te kunnen doen. Ik leg uit dat ze onder Europese voorwaarden verplicht zijn mijn data te verwijderen als ik daarom vraagt, maar ze zegt niks te kunnen doen en vraagt dan 'wat verwacht u dan?'. Ik zeg, nou escaleren naar een leidinggevende, er moet toch iemand zijn die hiermee iets kan? "Dat hebben we al zo vaak geprobeerd, dat helpt niet" ----oooh maar dat is een interessant feitje? Ik vraag wat bedoel je daarmee want die reactie begrijp ik niet. "Dat hoeft u ook niet te begrijpen". Ik wil nog reageren maar de hoorn word erop gegooid en ik krijg een bandje met 'hoe tevreden was u'.
WTF?
. Zijn dit soort praktijken legaal??? Wat kun je hier nou tegen beginnen?
Ik wil contact zoeken: Dat kan alleen via het aanklikken van je boeking, maar de mijne is al 'afgerond' en dan kan dat niet meer.
Ik verwijder dus maar mijn hele account.
Volgende dag gewoon weer spam.... ik klik erop en kom doodleuk weer in mijn account terecht.
Ik bel op en krijg een vlaamse dame die meekijkt, maar niet van harte. Ik moet even naar 'algemene info' gaan - die optie is er niet. Ik moet mijn account dan nog maar een keer verwijderen. Gedaan, maar prompt komt er (tijdens het gesprek) wéér spam van ze binnen... en de account is nog steeds actief, maar nu zonder mijn naam erin (wel nog mijn email adres).
De vrouw word ongeduldig en onvriendelijk. Ik moet maar een email sturen naar Belvilla. Ik heb eerder in het gesprek aangegeven dat ik dat al geprobeerd heb, dat zij geen emailadres publiceren op de site maar dat ik op de gok naar info@belvilla heb gemaild en dat je dan een autoreply krijgt dat die inbox niet actief is.
Ze geeft me toch dat emailadres... ik reageer nogmaals dat ik dat al geprobeerd heb. MAAR U ZEI DAT WIJ GEEN EMAIL HEBBEN WAAROM LIEGT U TEGEN MIJ?
Uh, pardon? Ik leg nogmaals uit dat ik dat adres zelf gegokt en geprobeerd heb. Ze geeft aan niks meer voor mij te kunnen doen. Ik leg uit dat ze onder Europese voorwaarden verplicht zijn mijn data te verwijderen als ik daarom vraagt, maar ze zegt niks te kunnen doen en vraagt dan 'wat verwacht u dan?'. Ik zeg, nou escaleren naar een leidinggevende, er moet toch iemand zijn die hiermee iets kan? "Dat hebben we al zo vaak geprobeerd, dat helpt niet" ----oooh maar dat is een interessant feitje? Ik vraag wat bedoel je daarmee want die reactie begrijp ik niet. "Dat hoeft u ook niet te begrijpen". Ik wil nog reageren maar de hoorn word erop gegooid en ik krijg een bandje met 'hoe tevreden was u'.
WTF?
