Spelcomputer retourneren in fysieke winkel

[rutgergron]

Vandaag spelcomputer gekocht in de winkel en nu lees ik in de voorwaarden dat je alleen kan ruilen en niet je geld kan terugkrijgen.

Heb de verpakking al open gehad en de console geprobeerd.

Mogen zijn hun eigen regels erop na houden?

[DaWizza]

Ja, geld terug bij een fysieke verkoop is geen recht.
Dat recht heb je wel bij een online verkoop.

Eerste hit bij zoeken:
https://radar.avrotros.nl...s-van-geld-terug-mag-dat/

[Craven]

Regels anders dan wat? Vziw is een winkel niet verplicht je geld terug te geven als je iets fysiek in de winkel koopt.

Wet koop op afstand voor webshop is een ander verhaal. Daar doel jij mogelijk op.

[MarkyB]

Terugnemen in de winkel is alleen een gunst, geen recht. Online en/of defect is een ander verhaal.

[Gunner]

rutgergron schreef op zondag 13 augustus 2023 @ 18:09:
Mogen zijn hun eigen regels erop na houden?

Nee dit is helemaal correct. Ruilen is geen recht. Als je dat had gewild had je online moeten bestellen.

[OMD]

rutgergron schreef op zondag 13 augustus 2023 @ 18:09:
Vandaag spelcomputer gekocht in de winkel en nu lees ik in de voorwaarden dat je alleen kan ruilen en niet je geld kan terugkrijgen.

Heb de verpakking al open gehad en de console geprobeerd.

Mogen zijn hun eigen regels erop na houden?

Hoe kan je een spelcomputer kopen en gelijk willen terugbrengen? Wat heb je in godsnaam van te voren uitgezocht?

[Tk55]

en hierom is niemand echt verbaasd over De zonsondergang van fysieke winkels…

[M0otje]

Zet m op vraag en aanbod en je verlies zal beperkt zijn.

[RaZ]

rutgergron schreef op zondag 13 augustus 2023 @ 18:09:
Vandaag spelcomputer gekocht in de winkel en nu lees ik in de voorwaarden dat je alleen kan ruilen en niet je geld kan terugkrijgen.

Heb de verpakking al open gehad en de console geprobeerd.

Mogen zijn hun eigen regels erop na houden?

De antwoorden heb je al gehad in het topic.

Je kan altijd proberen er morgen mee terug te gaan met de bon, in de hoop dat je je geld terug krijgt op baasis van coulance. Dat is dan gunst en geen recht, maar het proberen waard

Je hebt geen doosje Lego gekocht en daar op zitten kauwen Dus, wie niet waagt, wie niet wint

[President]

rutgergron schreef op zondag 13 augustus 2023 @ 18:09:
Vandaag spelcomputer gekocht in de winkel en nu lees ik in de voorwaarden dat je alleen kan ruilen en niet je geld kan terugkrijgen.

Heb de verpakking al open gehad en de console geprobeerd.

Mogen zijn hun eigen regels erop na houden?

Ja, dat mag. Je hebt twee soorten kopen:
- online. Je kan daarbij gebruik maken van de wet koop op afstand. Ook een niet- hygiëne artikel wat al open gemaakt is kan retour, wel kunnen ze eventueel een bedrag inhouden afhankelijk van de 'gebruikersschade' welke je hebt veroorzaakt. Moet wel een reëel bedrag zijn
- fysiek in de winkel. Je hebt geen recht op retourneren, dus de winkel mag zelf voorwaarden stellen. Uiteraard wel in het redelijke/wettelijk toegestane :-)

Los daarvan is het willen retourneren van een gebruikte spelcomputer wel een beetje bijzonder, was het een spontane aankoop? Of heeft je zoon van 8 jaar hem stiekem gekocht met de bankpas? Want in het laatste geval zou je de koop mogelijk wel ongedaan kunnen maken

[YakuzA]

President schreef op zondag 13 augustus 2023 @ 18:21:
[...]
Ja, dat mag. Je hebt twee soorten kopen:
- online. Je kan daarbij gebruik maken van de wet koop op afstand. Ook een niet- hygiëne artikel wat al open gemaakt is kan retour, wel kunnen ze eventueel een bedrag inhouden afhankelijk van de 'gebruikersschade' welke je hebt veroorzaakt. Moet wel een reëel bedrag zijn
- fysiek in de winkel. Je hebt geen recht op retourneren, dus de winkel mag zelf voorwaarden stellen. Uiteraard wel in het redelijke/wettelijk toegestane :-)

Los daarvan is het willen retourneren van een gebruikte spelcomputer wel een beetje bijzonder, was het een spontane aankoop? Of heeft je zoon van 8 jaar hem stiekem gekocht met de bankpas? Want in het laatste geval zou je de koop mogelijk wel ongedaan kunnen maken

Ik heb het vermoeden dat TS gewoon een theoretische vraag stelt op basis van voorwaarden die die leest, en niet zozeer dat die hem terug wil brengen?

[EWK]

YakuzA schreef op zondag 13 augustus 2023 @ 18:25:
[...]

Ik heb het vermoeden dat TS gewoon een theoretische vraag stelt op basis van voorwaarden die die leest, en niet zozeer dat die hem terug wil brengen?

Dat maak ik nergens uit op

[rutgergron]

Gunner schreef op zondag 13 augustus 2023 @ 18:13:
[...]

Nee dit is helemaal correct. Ruilen is geen recht. Als je dat had gewild had je online moeten bestellen.

Nooit bij stil gestaan, aangezien ik normaal altijd spullen bij Coolbleu of MM koop en daar is het dan géén enkel probleem.

[Gunner]

rutgergron schreef op zondag 13 augustus 2023 @ 18:45:
[...]


Nooit bij stil gestaan, aangezien ik normaal altijd spullen bij Coolbleu of MM koop en daar is het dan géén enkel probleem.

Klopt die doen daar niet moeilijk over. Maar je hebt een winkel getroffen die andere voorwaarden heeft en die zijn verder geheel volgens de wet.

[RaZ]

rutgergron schreef op zondag 13 augustus 2023 @ 18:45:
[...]


Nooit bij stil gestaan, aangezien ik normaal altijd spullen bij Coolbleu of MM koop en daar is het dan géén enkel probleem.

Dus de service bij die winkels zijn beter, weet je gelijk welke winkel je niet in moet gaan

[OMD]

rutgergron schreef op zondag 13 augustus 2023 @ 18:45:
[...]


Nooit bij stil gestaan, aangezien ik normaal altijd spullen bij Coolbleu of MM koop en daar is het dan géén enkel probleem.

Winkels die er geen probleem van maken is niet hetzelfde als het recht hebben om te retourneren
Aankopen in de winkel hoeven niet geaccepteerd te worden als retour, zelfs niet als je wilt ruilen.