Delta IPTV werkt niet door router?

[AlterEgo]

Situatie: P2P internet van Delta via een Genexis Platinum 7840 en IPTV via SetTopBox (direct op de Genexis aangesloten).

Ongeveer eenmaal per dag valt het beeld van de SetTopBox weg. De programmagids blijft correct werken, en ook de infobalk onder de kanalen functioneert gewoon, er is alleen geen TV-beeld. Op dat moment is er ook geen beeld in de Delta TV App, en idem via webtv.delta.nl/ . Internet functioneert prima.

Een reset van de Genexis lost het probleem op. Maar het wordt niet door iedereen in huis gewaardeerd als ik het internet even plat moet gooien.

Volgens de helpdesk van Delta komt deze storing omdat ik een router (geconfigureerd in de DMZ van de Genexis) gebruik. Het maakt geen verschil of de SetTopBox in de Genexis of in de router aangesloten zit.

Hoe kan het dan telkens ongeveer een dag gewoon wèl werken?

Delta zegt dat je wel een Access Point in de Genexis mag prikken, maar géén router. Maar met de zeer beperkte mogelijkheden van de Genexis kan ik écht niet uit de voeten.

Ik zou de Genexis kunnen vervangen door een media converter, maar of dat het probleem verhelpt is maar de vraag, dus dat pad wil ik eigenlijk (nog) niet opgaan.

Wat zijn mijn overige opties?

[ahbart]

AlterEgo schreef op vrijdag 21 juli 2023 @ 10:58:
Volgens de helpdesk van Delta komt deze storing omdat ik een router (geconfigureerd in de DMZ van de Genexis) gebruik. Het maakt geen verschil of de SetTopBox in de Genexis of in de router aangesloten zit.

Delta zegt dat je wel een Access Point in de Genexis mag prikken, maar géén router. Maar met de zeer beperkte mogelijkheden van de Genexis kan ik écht niet uit de voeten.

Wat een onzin verkopen ze. Ik heb nog nooit gehoord da je geen eigen router mag aansluiten.Je hebt het niet getroffen met de helpdeskmedewerker.
Een dmz is niet hetzelfde als port forwarding. Maar dat is toch allemaal niet aan de orde? De settopbox is immers direct aangesloten op de genexis.

[D4NG3R]

Neem hier even een kijkje: [Delta glasvezel] Eigen router installeren

[AlterEgo]

Ik heb als experiment de router verwijderd en alleen de Genexis in het netwerk actief, en het TV-beeld is nu weer weg. Duidelijk is dus, dat het niet aan de router lag.