Geen audioapparaten gevonden

[tijmen1990]

Sinds gisteren werkt mijn audio niet meer op mijn laptop.
Alle stuurprogramma's zijn wel bijgewerkt en toch niet vindbaar bij uitvoerapparaten (zie foto)

Relevante software en hardware die ik gebruik:

Acer - CN316-73P met windows 11 Pro versie 10.0.22621

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Alles bijwerken, uiteraard opnieuw opgestart , Stuurprogramma's verwijderen en opnieuw installeren. Niks helpt. Zelfs als ik mijn bluetooth oordopjes koppel, komt er geen geluid.

Hoor graag of iemand het magische antwoord heeft!!

[ Voor 6% gewijzigd door tijmen1990 op 13-07-2023 09:57 ]

[tijmen1990]

[Soundstorm2010]

Zie je bij je geluid ook een rode kruis staan ?
Eventueel microsoft Troubelshooter opstarten en bekijken of windows zelf iets kan vinden ?

Fix sound or audio problems in Windows - Microsoft Support


neem aan dat je dit al hebt gedaan maar niet helemaal duidelijk

[ Voor 9% gewijzigd door Soundstorm2010 op 13-07-2023 13:05 ]

[tijmen1990]

Bedankt voor het meedenken!

Ja inderdaad al gedaan! Geeft hij wel aan dat er wat mis is, maar vervolgens doet ie er niks mee.
Kruisje is overigens zwart
Heel af en toe komt de juiste Realtek Audio wel in het lijstje te staan (denk maximaal 1sec) en is hij weer verdwenen. Kan hem dan wel snel openen, maar verder niks aanpassen. Volumebalkje schiet gelijk weer naar 0

[Dracoz]

Wat staat er onder Audio invoer/uitvoer ?

[tijmen1990]

[EricJH]

Ik kijk even naar de tijdlijn en vraag me af of je toevallig de laatste Windows Updates geïnstalleerd? Misschien dat die het probleem veroorzaken? Kijk eens wat gebeurt als je die updates deinstalleert.

[tijmen1990]

Dag Eric,

Er was inderdaad op 11-07 een update geïnstalleerd. Deze gede-installeerd, opnieuw opgestart en helaas nog steeds geen succes

[EricJH]

Ik zie bij Device Manager bij Andere apparaten een vraagteken staan. Zou je eens kunnen kijken wat daar gemeld wordt?

Wellicht wordt het apparaat niet herkend. Selecteer het apparaat en klik rechts voor Eigenschappen. In Eigenschappen ga naar het Details tab en bekijk daar de Hardware ID's en post die hier en Google ze eens.

[tijmen1990]

Dag Eric,

Ik heb gelijk maar even Windows opnieuw geinstalleerd omdat ik er wel klaar mee was.
Helaas doet nog steeds het geluid het niet

De vraagteken bij Andere apparaten is overigens wel verdwenen.

[EricJH]

Wat ik opvallend vind is dat Windows geen enkel audiouitvoerapparaat vindt.

Kijk eens wat gebeurt als je de laptop op een TV aansluit en het beeld naar zowel de TV als laptop stuurt , je de TV speakers kiest als weergaveapparaat en een video afspeelt op de TV. Hoor je nu wel geluid?

Ik vraag me af of de Realtek audiochip misschien niet in order is.

[Klippy]

Die nieuwe Windows 11 settings zijn een beetje poep voor audio apparaten, uitschakelen werkt daar ook niet goed.

Kijk eens in het ouderwetste Configuratiescherm onder Geluid of je daar wel wat ziet.
Overigens zie je analoge audio alleen als er ook echt een kabel in steekt, anders is die standaard niet zichtbaar.

En kijk ook nog eens voor de zekerheid of KB5028185 geïnstalleerd is, dat is de nieuwe update die veel problemen kent, ik had er ook audio problemen mee, maar dat was wel USB.

[tijmen1990]

Nou breekt mijn klomp
Allereerst dank voor al jullie hulp!

@EricJH Wanneer ik hem aansluit doet hij het inderdaad op de TV. Wanneer ik hem ontkoppel werkt hij vervolgens ook nog even op de laptop. Om vervolgens weer naar de dodelijk vervelend zwarte kruisje terug te gaan. Het opstartgeluidje van Windows pakt hij overigens ook rustig mee.

@Klippy

Als ik daar op geluid klik, krijg ik eerst onderstaande melding. Waarbij ik uiteraard op Ja druk.


Vervolgens krijg ik de afspeelapparaten 1 seconde in beeld (ik weet dat ik niet de Lenovo moet hebben maar de Realtek) :



Om vervolgens weer dit te tonen:



Waar kan ik vinden of KB5028185 geinstalleerd is en hoe kom ik daar dan van af?

alvast bedankt

[EricJH]

On a sidenote. Wat is het Lenovo USB Audio apparaat? Is dat een extern audio device? Kijk eens wat er gebeurt als je het standaard audio uitvoerapparaat naar de NVIDIA output zet.

De update en de mogelijkheid te deinstalleren kun je vinden onder Windows Updates --> Update geschiedenis.

[tijmen1990]

Het is een Lenovo ThinkPad docking station. Dus weinig met audio te maken.
Ik kan het standaard uitvoerapparaat niet wijzigen omdat deze maar 1 sec in beeld blijven en dan weer verdwijnen ( zoals laatste afbeelding)

Update KB5028185 is verwijderd maar helaas ook geen definitieve oplossing

[EricJH]

Kun je als je de TV aansluit wel of niet het standaardapparaat wijzigen? Ik ging ervan uit dat je dan gewoon de apparaten ziet en het dan mogelijk zou zijn het standaardapparaat te wijzigen.

Wat gebeurt er als je het Lenovo Thinkpad docking station afkoppelt? Het is opvallend dat het als standaardapparaat is ingesteld. Heb jij het als standaardapparaat gezet?

[tijmen1990]

Ok ok. Ik heb nu zwaar het vermoeden dat het inderdaad aan de Lenovo Thinkpad ligt. Als ik hem ontkoppel en de audioapparaten weer inschakel blijft hij gewoon werken.
Ook als ik de aansluiting van USB-C naar USB verander klapt de audio er weer uit.
Extern beeldscherm nu gewoon via HDMI gekoppeld aan de laptop en blijft gelukkig werken.

Wel vreemd dat de docking station na 3 jaar opeens dit soort problemen geeft. Kan dit te maken hebben met een nieuwe Windows update? En kan het ooit nog weer gefixed worden? Of adviseren jullie een nieuwe Docking station te kopen?

[Soundstorm2010]

Misschien is er een Dockingstation update ?
Vroeger deed lenovo ook best moeilijk als je de nieuwste Firmware niet had geinstalleerd.

Link naar support (auto detect)
https://support.lenovo.co...lenovo-support-experience

Je kan hier je systeem en dockingstation ofzoeken en eventueel updaten.
Succes

(de support5/6 van lenovo werkt ook niet altijd (soort auto update software voor windows), dus vandaar dat ik het altijd via de site probeer)

[ Voor 13% gewijzigd door Soundstorm2010 op 18-07-2023 16:22 ]

[tijmen1990]

Nieuwe uitdaging!

Voor de zekerheid toch maar een nieuwe dockingstation gekocht.
Een Belkin Pro Thunderbolt 4.
Gek genoeg, precies zelfde probleem als met het vorige dockingstation.
Vermoeden dus dat het niet ligt aan het dockingstation, maar toch aan de combinatie met de laptop.

Iemand nog een goede ingeving wat het hier kan zijn ?

[Dyckie]

Mss aan de usb poort waar je u dockingstation in steekt.

[tijmen1990]

Nee ook al geprobeerd deze via de normale USB poort te laten ipv USB-C. Zelfde probleem. Dus dat is het ook niet

[Dyckie]

Mss dit filmpje eens bekijken.

YouTube: Fix Acer Computer Has No Sound in Windows 11 | FIX Sound Problems On...

[tijmen1990]

Dank voor het mooie filmpje.
Meeste inmiddels al geprobeerd. Nieuwe dingen die er in voorkomen helpen helaas ook niet..

[EricJH]

Een ander idee is de drivers voor het Docking Station deinstalleren in apparaatbeheer.

Koppel het docking station af en laat Apparaatbeheer Verborgen apparaten tonen (staat onder View (ik weet niet hoe het in het Nederlands heet) en deinstalleer deze.

[tijmen1990]

Dag Eric. Alles met de naam Lenovo of Belkin gede-installeerd.
Helaas niet de gewenste uitkomst.
Is er niet iemand in Twente woonachtig die voor een bijverdienste even langs kan komen om te helpen?

[EricJH]

Het enige dat ik nog kan bedenken is dat er recent door Windows Update een driver is geupdate. Door
Windows Update geinstalleerde drivers kun je wederom nakijken onder Windows Updates --> Update geschiedenis --> Driver Updates.