Ik heb recentelijk bij een webwinkel.nl een moederbord en een cpu gekocht. Het geheugen heb ik elders gekocht.
Na de computer in elkaar te hebben gezet bleek het moederbord slechts te werken met één geinstalleerde geheugenmodule. Ik heb vervolgens de modules vervangen door modules die de fabrikant van het moederbord specifiek ondersteunen maar helaas met hetzelfde resultaat. Vervolgens heb ik het moederbord binnen 14 dagen teruggestuurd naar de webwinkel en heb ik onmiddelijk een nieuw moederbord bij hen aangeschaft. Dit functioneerde wel.
Na enkele dagen kreeg ik van de webwinkeleen mailtje dat de cpupinnen verbogen zouden zijn en dat de fabrikant dit als gebruikerschade ziet en de webwinkel daarom het bedrag niet terug zal boeken. Nadat ik kenbaar maakte dat ik uiterst zorgvuldig te werk ben gegaan en zeker weet dat ik dit niet heb veroorzaakt werd mij bovendien verteld dat doordat ik de cpu aangesloten heb, ik geen garantie meer zou hebben omdat ik dan verzuimd zou hebben om de pinnen eerst te inspecteren. Dit vind ik een totaal absurde stelling aangezien die pinnen niet bepaald met het blote oog te inspecteren zijn, en had ik dan ook de condensatoren en verbindingen op het moederbord onder de loep moeten nemen? Waar ligt de grens. Ik ga ervan uit dat ik een werkend product koop.
Ik heb vervolgens contact gezocht met hun klachtencommissie via Qshops die helaas niets voor mij hebben kunnen betekenen, heb mijn rechtsbijstand benaderd die een minimum bedrag van 1000 euro hanteert igv aankopen. Ze zijn helaas niet aangesloten bij een geschillencommissie. Ik heb contact gehad met consuwijzer en met het juridisch loket. Ze vertellen mij allemaal dat ik in mijn recht sta en dat het eerste jaar na aankoop de bewijslast bij de verkoper ligt. Als volgende stap rest mij, als ik het goed begrijp, slechts nog om zelf een advocaat in te schakelen en die kosten zijn al snel meer dan de kosten van het moederbord.
Is dit verstandig? Sta ik echt gegarandeerd in mijn recht? Zijn er nog andere stappen die ik kan ondernemen? Ik hoop dat ik hier wat advies over kan krijgen.
Na de computer in elkaar te hebben gezet bleek het moederbord slechts te werken met één geinstalleerde geheugenmodule. Ik heb vervolgens de modules vervangen door modules die de fabrikant van het moederbord specifiek ondersteunen maar helaas met hetzelfde resultaat. Vervolgens heb ik het moederbord binnen 14 dagen teruggestuurd naar de webwinkel en heb ik onmiddelijk een nieuw moederbord bij hen aangeschaft. Dit functioneerde wel.
Na enkele dagen kreeg ik van de webwinkeleen mailtje dat de cpupinnen verbogen zouden zijn en dat de fabrikant dit als gebruikerschade ziet en de webwinkel daarom het bedrag niet terug zal boeken. Nadat ik kenbaar maakte dat ik uiterst zorgvuldig te werk ben gegaan en zeker weet dat ik dit niet heb veroorzaakt werd mij bovendien verteld dat doordat ik de cpu aangesloten heb, ik geen garantie meer zou hebben omdat ik dan verzuimd zou hebben om de pinnen eerst te inspecteren. Dit vind ik een totaal absurde stelling aangezien die pinnen niet bepaald met het blote oog te inspecteren zijn, en had ik dan ook de condensatoren en verbindingen op het moederbord onder de loep moeten nemen? Waar ligt de grens. Ik ga ervan uit dat ik een werkend product koop.
Ik heb vervolgens contact gezocht met hun klachtencommissie via Qshops die helaas niets voor mij hebben kunnen betekenen, heb mijn rechtsbijstand benaderd die een minimum bedrag van 1000 euro hanteert igv aankopen. Ze zijn helaas niet aangesloten bij een geschillencommissie. Ik heb contact gehad met consuwijzer en met het juridisch loket. Ze vertellen mij allemaal dat ik in mijn recht sta en dat het eerste jaar na aankoop de bewijslast bij de verkoper ligt. Als volgende stap rest mij, als ik het goed begrijp, slechts nog om zelf een advocaat in te schakelen en die kosten zijn al snel meer dan de kosten van het moederbord.
Is dit verstandig? Sta ik echt gegarandeerd in mijn recht? Zijn er nog andere stappen die ik kan ondernemen? Ik hoop dat ik hier wat advies over kan krijgen.
[Voor 2% gewijzigd door Outerspace op 26-04-2023 12:26]