Mijn vrouw heeft een Galaxy Z flip 3 telefoon. Welke nog in de garantieregeling van 2 jaar valt. Telefoon is augustus 2021 aangeschaft.
Er is nu een probleem met het scherm. Namelijk dat deze uitgaat zodra de telefoon voor 60% openklapt.
In praktijk moet ze nu dus altijd werken met een scherm wat in een hoek van 90 graden staat.
Hiermee naar een Samsung service punt geweest. Hier willen ze hem echter niet repareren omdat de screenprotector niet origineel is.
Dat klopt. Deze is vervangen door de 'winkel' winkel omdat er lucht onder zat. Zit een Panzerglass ontwikkeld voor deze telefoon op geplakt door een 'winkel' medewerker welke aangaf de Flip hiervoor niet op te sturen omdat de protector slechts een accessoire van de telefoon is.
Maar Samsung beweert dat niemand anders behalve de service punten de screen protector mag vervangen en het een reden is dat er 0,0 garantie meer verleend wordt.
Als dit zo is, waarom worden er dan protectors ontwikkeld voor die telefoon?
Mag Samsung dit echt als reden aangeven om een reparatie te weigeren? Of maak ik een kans als in dit ga aanvechten?
Overigens de screen protector geplakt door 'winkel' verwijderd. Omdat dit volgens Samsung het probleem was. Dat heeft uiteraard niks geholpen.
Heb ook contact gehad met de winkel welke de protector geplakt heeft. Deze geven aan dat het onzin is en willen verder hierin niks betekenen of aan service verlenen. (Immers zou ik een waarschuwing verwachten dat als zei deze handeling verrichten de garantie komt te vervallen)
Er is nu een probleem met het scherm. Namelijk dat deze uitgaat zodra de telefoon voor 60% openklapt.
In praktijk moet ze nu dus altijd werken met een scherm wat in een hoek van 90 graden staat.
Hiermee naar een Samsung service punt geweest. Hier willen ze hem echter niet repareren omdat de screenprotector niet origineel is.
Dat klopt. Deze is vervangen door de 'winkel' winkel omdat er lucht onder zat. Zit een Panzerglass ontwikkeld voor deze telefoon op geplakt door een 'winkel' medewerker welke aangaf de Flip hiervoor niet op te sturen omdat de protector slechts een accessoire van de telefoon is.
Maar Samsung beweert dat niemand anders behalve de service punten de screen protector mag vervangen en het een reden is dat er 0,0 garantie meer verleend wordt.
Als dit zo is, waarom worden er dan protectors ontwikkeld voor die telefoon?
Mag Samsung dit echt als reden aangeven om een reparatie te weigeren? Of maak ik een kans als in dit ga aanvechten?
Overigens de screen protector geplakt door 'winkel' verwijderd. Omdat dit volgens Samsung het probleem was. Dat heeft uiteraard niks geholpen.
Heb ook contact gehad met de winkel welke de protector geplakt heeft. Deze geven aan dat het onzin is en willen verder hierin niks betekenen of aan service verlenen. (Immers zou ik een waarschuwing verwachten dat als zei deze handeling verrichten de garantie komt te vervallen)
[ Voor 11% gewijzigd door Perkouw op 19-04-2023 08:45 ]
Volgens mijn dokter ben ik een heel zeldzaam geval. Deal with it.