Hallo allemaal,
Ik ben eigenlijk benieuwd naar jullie inzichten. Dit omdat ik een situatie heb met *knip* Winkel waarbij ik het niet eens ben met de uitleg. Aangezien ik enkel 2 kwartelen Consumentenrecht heb behandeld tijdens mijn opleiding is mijn kennis ook niet voldoende om te weten wat nu verder te doen.
Ontstaan situatie:
Tijdens een relaxende zondag hoorde ik een vallend geluid in de keuken. Onze kat had besloten om van de afzuigkap af te vallen en, naar ik vermoed, tegen een glas aan. Dit glas zal vervolgens omgevallen zijn (deze stond dus al op het aanrecht) op de zijkant van de inductie kookplaat. Deze is vervolgens gebarsten en er zijn stukken afgesprongen.
Aangezien een inductie kookplaat zo onbruikbaar is, wilde ik nagaan bij winkel of ik aanspraak kon maken op de garantie.
Reden dat ik dit wil weten is dat ik begrijp dat er door 'eigen' handelen een glas op / tegen de plaat aanviel maar het lijkt mij dat een inductiekookplaat wel wat zou moeten kunnen incasseren. Als dit zo is lijkt het mij ook redelijkerwijs dat er nog steeds sprake is van garantie.
Na contact met winkel werd eerst aangegeven dat ik mijzelf moest melden bij de fabrikant. Dit vond ik al bijzonder omdat, naar mijn weten, binnen de garantie termijn ik mijzelf zou moeten melden bij de verkoper ipv de fabrikant.
De fabrikant (Whirlpool) geeft aan dat ze een monteur zouden moeten sturen maar dat het 99% niet onder garantie valt. Uiteraard zouden de voorrijkosten voor mij zijn a 120 EUR. Vervolgens, als het mogelijk is, zou ook de kosten van een glasplaat a 290 EUR voor mij zijn.
Omdat ik wil voorkomen dat ik bij de groep hoor die wordt afgeschoven en dit accepteert wil ik weten of ik nou aanspraak zou maken op garantie. Ik kan bij winkel niet vinden dat mijn product buiten garantie valt, het enige waar dus naar verwezen wordt is schade door eigen handelen.
Product: *knip* Inductie kookplaat
Garantieperiode: 5 jaar
Aangekocht in : 2020
Ik hoor het graag, voel je vrij om een comment te geven. Het is immers ook voor mijn eigen ontwikkeling
. Als ik fout zit begrijp ik dat en zal ik weer lekker gaan consumeren voor een nieuwe plaat.
Ik ben eigenlijk benieuwd naar jullie inzichten. Dit omdat ik een situatie heb met *knip* Winkel waarbij ik het niet eens ben met de uitleg. Aangezien ik enkel 2 kwartelen Consumentenrecht heb behandeld tijdens mijn opleiding is mijn kennis ook niet voldoende om te weten wat nu verder te doen.
Ontstaan situatie:
Tijdens een relaxende zondag hoorde ik een vallend geluid in de keuken. Onze kat had besloten om van de afzuigkap af te vallen en, naar ik vermoed, tegen een glas aan. Dit glas zal vervolgens omgevallen zijn (deze stond dus al op het aanrecht) op de zijkant van de inductie kookplaat. Deze is vervolgens gebarsten en er zijn stukken afgesprongen.
Aangezien een inductie kookplaat zo onbruikbaar is, wilde ik nagaan bij winkel of ik aanspraak kon maken op de garantie.
Reden dat ik dit wil weten is dat ik begrijp dat er door 'eigen' handelen een glas op / tegen de plaat aanviel maar het lijkt mij dat een inductiekookplaat wel wat zou moeten kunnen incasseren. Als dit zo is lijkt het mij ook redelijkerwijs dat er nog steeds sprake is van garantie.
Na contact met winkel werd eerst aangegeven dat ik mijzelf moest melden bij de fabrikant. Dit vond ik al bijzonder omdat, naar mijn weten, binnen de garantie termijn ik mijzelf zou moeten melden bij de verkoper ipv de fabrikant.
De fabrikant (Whirlpool) geeft aan dat ze een monteur zouden moeten sturen maar dat het 99% niet onder garantie valt. Uiteraard zouden de voorrijkosten voor mij zijn a 120 EUR. Vervolgens, als het mogelijk is, zou ook de kosten van een glasplaat a 290 EUR voor mij zijn.
Omdat ik wil voorkomen dat ik bij de groep hoor die wordt afgeschoven en dit accepteert wil ik weten of ik nou aanspraak zou maken op garantie. Ik kan bij winkel niet vinden dat mijn product buiten garantie valt, het enige waar dus naar verwezen wordt is schade door eigen handelen.
Product: *knip* Inductie kookplaat
Garantieperiode: 5 jaar
Aangekocht in : 2020
Ik hoor het graag, voel je vrij om een comment te geven. Het is immers ook voor mijn eigen ontwikkeling
[ Voor 1% gewijzigd door Yorinn op 17-03-2023 09:15 . Reden: Naam winkel verwijderd conform beleid ]