Ziggo via glasvezel..... klopt dat, of wordt ik genaaid :(

[CodeCaster]

Verkoop aan de deur, dus bedenktijd. Zie ook Ziggo zelf:

quote: https://www.ziggo.nl/klan...ing/annuleren-en-omruilen

Heb je per ongeluk een verkeerde bestelling gedaan? Of wil je je bestelling om een andere reden annuleren?

Dat kan natuurlijk, gewoon kosteloos. Je hebt hiervoor 14 dagen bedenktijd.

Kom je er niet uit? We helpen je graag. Bellen werkt het snelste. Bel naar 088-1212808.

[gwbuiter74]

CodeCaster schreef op vrijdag 16 december 2022 @ 22:19:
Verkoop aan de deur, dus bedenktijd. Zie ook Ziggo zelf:

[...]

Als dat 14 dagen na de aangegane overeenkomst betreft, dan gaat dat helaas niet op.
Is 2 maanden geleden. Kon ook niet eerder want is zat contractueel nog aan KPN vast.
Kwam er ook pas nu net achter bij het uitpakken van alle spullen.

[Oogje]

Wijze les, nooit aan de deur kopen maar op je gemak wanneer het jou uitkomt.

[Patriot]

Als ze hebben gezegd dat het via de (glas) KPN-aansluiting binnen zou komen dan hebben ze gelogen, en dan kun je in principe de overeenkomst laten ontbinden. Als Ziggo daar niet in meegaat heb je wel te bewijzen dat ze dat hebben gezegd, dat kan lastig zijn.

[RollieBollie]

gwbuiter74 schreef op vrijdag 16 december 2022 @ 22:26:
[...]


Als dat 14 dagen na de aangegane overeenkomst betreft, dan gaat dat helaas niet op.
Is 2 maanden geleden. Kon ook niet eerder want is zat contractueel nog aan KPN vast.
Kwam er ook pas nu net achter bij het uitpakken van alle spullen.

Dit staat op die pagina bij de veel gestelde vragen:

Tot wanneer kan ik mijn bestelling annuleren?
De bedenktijd is 14 dagen. Wanneer de bedenktijd ingaat hangt af van je bestelling.

Bestel je alleen een dienst zoals bellen of een extra zenderpakket?
Dan gaat je bedenktijd van 14 dagen in zodra je de bevestigingsmail van ons ontvangt

Zit er bij je bestelling (ook) apparatuur in bruikleen, zoals een Next mini, of modem?
Dan gaat je bedenktijd in na activatie & installatie van de apparatuur

Koop je apparatuur bij ons, zoals Smart wifi pods of een afstandbediening?
Dan gaat je bedenktijd in op de dag dat je de apparatuur ontvangt

Heb je een combinatie van bovenstaande opties? Dan geldt de meest ruime bedenktijd.

[FreakNL]

gwbuiter74 schreef op vrijdag 16 december 2022 @ 21:41:
[...]


Internet Giga & TV Complete & Bellen
Downloadsnelheid: 1000 Mbit/s download
Uploadsnelheid: 50 Mbit/s upload

Wat ik haal is nog niet te zeggen, abonnement gaat komende week in.

Die 50mbit up wist je al bij het afsluiten? Blijkbaar heb je dus de hogere upload niet nodig van glas. Lekker bij Ziggo blijven dan , is niks mis mee en voor TV zelfs beter.

Je wilt 1000/50 en Ziggo gaat je dat gewoon leveren. Je wordt dus ook niet genaaid. Vanwaar die focus op glas (serieuze vraag).

Ik ben geen tegenstander van glas hoor. Maar het is niet zo dat je nu weer van breedband teruggaat naar een inbelverbinding. Zowel “ouderwets” kabelinternet als glas zijn een breedbandverbinding. Dus als jij geen specifieke use-case hebt voor glas (lagere latency, hogere upload) ga je er waarschijnlijk helemaal niks van merken. 50 Mbit up is voor 99% van de consumenten meer dan voldoende en 1000 down is voor 99% overkill. Het gemiddelde gezin in Nederland kan prima af met pakweg een 100/20 verbinding. Als jij geen specifiek usecase voor die 1000/50 hebt had je dus ook gewoon prima afgeweest met een stapje lager, 350/35… Scheelt toch weer een tientje in de maand… Het is dat ik wel een usecase heb voor 35 up anders zou ik zonder nadenken mijn eigen abbo terugschroeven naar 100/20… Er komt hier glas, mocht ik de overstap maken wordt dat gewoon 100/100, ik zou echt niet weten wat ik met 500/500 of 1000/1000 moet….

Je kan ook over een jaar weer overstappen, pak je gewoon ergens anders weer een welkomstbonus.

[ Voor 68% gewijzigd door FreakNL op 17-12-2022 08:43 ]

[Verwijderd]

Patriot schreef op vrijdag 16 december 2022 @ 22:43:
Als ze hebben gezegd dat het via de (glas) KPN-aansluiting binnen zou komen dan hebben ze gelogen, en dan kun je in principe de overeenkomst laten ontbinden. Als Ziggo daar niet in meegaat heb je wel te bewijzen dat ze dat hebben gezegd, dat kan lastig zijn.

Colportage, dus je kunt zonder opgaaf van reden annuleren. Daarvoor hoeven ze niet gelogen te hebben. Die bedenktijd gaat pas in als je het spul aansluit. Maar, dan zul je KPN dus zover moeten krijgen om je asap weer aan te sluiten. En dat gaat waarschijnlijk een drama worden.

[torretje2012]

Verwijderd schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 07:31:
[...]

Colportage, dus je kunt zonder opgaaf van reden annuleren. Daarvoor hoeven ze niet gelogen te hebben. Die bedenktijd gaat pas in als je het spul aansluit. Maar, dan zul je KPN dus zover moeten krijgen om je asap weer aan te sluiten. En dat gaat waarschijnlijk een drama worden.

Dat valt reuze mee, eventueel nieuw contract met korting op naam van man/vrouw/vriend(in)/scharrel en je bent zo weer online.

[Xander]

sambalbaj schreef op vrijdag 16 december 2022 @ 21:08:
Vul je postcode en huisnummer maar in bij Ziggo, dan zie je wel wat ze bij jou bieden.

Ik moet wel zeggen dat ik de bewoording van Ziggo tegenwoordig wat misleidend vind.



Glasvezel-kabel netwerk, jaja. Gewoon kabel, dus.

Mobiel internet ik ook via een glasvezel-5G verbinding, wist je dat? Het verkeer gaat vast ergens over een glasvezel heen ergens in een datacentrum.

[ Voor 13% gewijzigd door Xander op 17-12-2022 09:06 ]

[Accretion]

gwbuiter74 schreef op vrijdag 16 december 2022 @ 21:01:
Het loopt binnenshuis dus nog altijd via de oude coax aansluiting.

Voel me lichtelijk wel een beetje bedonderd nu.
Hoe zit dit nu eigenlijk?

Klopt, je bent betoeterd.

Ziggo noemt het "Glavezel-kabel" als in, combinatie van glasvezel met (coax) kabel.

Je zit dus nog steeds met de problemen van coax.
Zie: https://www.ziggo.nl/internet/glasvezel

Ja, Ziggo is een misleidend bedrijf met waardeloze uptime en 0 technische kennis op de helpdesk.

Ik zou het contract ontbinden op basis van dwaling en bedrog.

[Andros]

Sowieso ontbinden als ze glasvezel beloofd hebben, dat is het immers niet. Ziggo roept dit fabeltje steeds vaker omdat ze geen Ftth hebben en ik merk dat consumenten er ook in blijven trappen. Ook de bedenktijd gaat wettelijk pas in nadat je het product hebt kunnen gebruiken, zeker bij colportage. Het kost wat gezeur bij consumentenorganisaties en geschillencommissies maar ik zou geen cent betalen aan een partij die je zo vanaf dag één al voor liegt, ongeacht de kwaliteit van het product dat ze uiteindelijk bieden.

[Xander]

De illustrator weet ook niet zo goed wat hij er mee aan moet volgens mij.

[badbadpresident]

Als er een aanbieder is die glasvezel levert tot aan je deur zou ik alsnog cancelen.

Waar ik woon is Ziggo de enige optie voor snel internet. Alternatief is 20 mbps..

[Accretion]

Xander schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:12:
[Afbeelding]

De illustrator weet ook niet zo goed wat hij er mee aan moet volgens mij.

Ja, die hele pagina is een hoax an sich.
"Combinatie van het snelle van glasvezel en 'betrouwbare' (coax) kabel".

Oftewel, bottleneck.

Maar dat plaatje; zo uitgeknipt; slaat de spijker op z'n kop.

[CH4OS]

gwbuiter74 schreef op vrijdag 16 december 2022 @ 22:26:
Als dat 14 dagen na de aangegane overeenkomst betreft, dan gaat dat helaas niet op.
Is 2 maanden geleden. Kon ook niet eerder want is zat contractueel nog aan KPN vast.
Kwam er ook pas nu net achter bij het uitpakken van alle spullen.

Nee, wanneer het product geleverd wordt. De genoemde 14 dagen is de wettelijke zichttermijn die je hebt op producten of diensten, die dus pas ingaat zodra je het product/de dienst ontvangen hebt.

[Slasher]

Dit klopt toch ook niet? Ze leggen toch niets aan?

[Accretion]

badbadpresident schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:13:
Als er een aanbieder is die glasvezel levert tot aan je deur zou ik alsnog cancelen.

Waar ik woon is Ziggo de enige optie voor snel internet. Alternatief is 20 mbps..

Samen met de buurt naar e-fiber stappen.

Hier kan Ziggo echt niet mee concurreren, je betaald veel minder per maand en kunt zelf een provider kiezen welke je fijn vindt.

[JackBol]

Accretion schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:15:
[...]


Ja, die hele pagina is een hoax an sich.
"Combinatie van het snelle van glasvezel en 'betrouwbare' (coax) kabel".

Oftewel, bottleneck.

Maar dat plaatje; zo uitgeknipt; slaat de spijker op z'n kop.

Het is geen bottleneck van Coax, het is een keuze van Ziggo.

Tegenwoordig zijn alle CMTS'en bij Ziggo DOCSIS 3.1.
DOCSIS 3.1 ondersteunt 200MHz upstream returns. Met 12-bit loading (QAM-4096) kan je 2.8Gbps upload halen. Een CMTS heeft meestal 5 kanalen, dus maximaal 14Gbps capaciteit van alle homes samen naar de CMTS. Dit is meer dan de 10G uplink waarmee de CMTS is geuplinked naar het core netwerk.

De coax infrastructuur zelf hoeft dus niet meer de bottleneck te zijn.

[Accretion]

CH4OS schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:16:
[...]
Nee, wanneer het product geleverd wordt. De genoemde 14 dagen is de wettelijke zichttermijn die je hebt op producten of diensten, die dus pas ingaat zodra je het product/de dienst ontvangen hebt.

En daarnaast, al ben je het een maand al aan het gebruiken.
Als de verkoper gelogen heeft; of jou heeft doen geloven dat het glasvezel is, zou je er in theorie ook onderuit moeten kunnen.

[CH4OS]

Accretion schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:32:
En daarnaast, al ben je het een maand al aan het gebruiken.
Als de verkoper gelogen heeft; of jou heeft doen geloven dat het glasvezel is, zou je er in theorie ook onderuit moeten kunnen.

Aan de andere kant heb je altijd nog wel een informerende verantwoordelijkheid. Dus als je een vraag hebt, of iets onduidelijk is voordat je de aankoop aangaat, moet je de vraag of onduidelijkheid natuurlijk wel wegnemen. Dat kan jou immers anders doen besluiten.

[ Voor 19% gewijzigd door CH4OS op 17-12-2022 09:37 ]

[Accretion]

JackBol schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:28:
[...]
De coax infrastructuur zelf hoeft dus niet meer de bottleneck te zijn.

Maar is het in de praktijk wel.

En ja in theorie kan glasvezel ook nog wel sneller; en dan is coax dus theoretisch ook weer de bottleneck?

[vj_slof]

Accretion schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:38:
[...]


Maar is het in de praktijk wel.

En ja in theorie kan glasvezel ook nog wel sneller; en dan is coax dus theoretisch ook weer de bottleneck?

Uit de praktijk kan ik je vertellen dat ook glasvezel op piekmomenten enorm kan tegenvallen. Vooral al bijvoorbeeld T-Mobile het glas (huurt) van KPN. Dan is de verbinding die je deelt met de rest van de straat echt waardeloos traag. Ik wist niet wat ik meemaakte toen ik de overstap waagde van KPN glas naar T-Mobile glas. Het leek wel weer m’n oude Chello kabelinternetverbinding…

[Daniel36]

CH4OS schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:36:
[...]
Aan de andere kant heb je altijd nog wel een informerende verantwoordelijkheid. Dus als je een vraag hebt, of iets onduidelijk is voordat je de aankoop aangaat, moet je de vraag of onduidelijkheid natuurlijk wel wegnemen. Dat kan jou immers anders doen besluiten.

Indien er iets onduidelijk is.
In dit geval werd er gewoon verteld dat het om glasvezel ging dacht ik?
Dan geldt dat niet.

[FreakNL]

Accretion schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:07:
[...]


Klopt, je bent betoeterd.

Ziggo noemt het "Glavezel-kabel" als in, combinatie van glasvezel met (coax) kabel.

Je zit dus nog steeds met de problemen van coax.
Zie: https://www.ziggo.nl/internet/glasvezel

Ja, Ziggo is een misleidend bedrijf met waardeloze uptime en 0 technische kennis op de helpdesk.

Ik zou het contract ontbinden op basis van dwaling en bedrog.

Eens dat de door Ziggo gebruikte terminologie laakbaar is.

Voor de rest kun je ook overdrijven. Waardeloze uptime is in ieder geval niet mijn beleving.

Helpdesk is incompetent maar ik heb niet de illusie dat dat bij een glasvezelprijsvechter beter is.

[Lednov]

Ziggo mocht toch hier geen reclame meer mee maken? Kan mij herinneren dat er in omgeving Den Haag een campagne is stopgezet omdat er glas werd beloofd en niet werd geleverd.

Of is nu het verschil dat er 'glasvezel-kabel' staat?

[Daniel36]

Lednov schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:50:
Ziggo mocht toch hier geen reclame meer mee maken? Kan mij herinneren dat er in omgeving Den Haag een campagne is stopgezet omdat er glas werd beloofd en niet werd geleverd.

Of is nu het verschil dat er 'glasvezel-kabel' staat?

Glasvezel is ook een kabel, letterlijk.
Dus dat zou heel erg misleidend zijn vind ik.

[CH4OS]

Daniel36 schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:46:
Indien er iets onduidelijk is.
In dit geval werd er gewoon verteld dat het om glasvezel ging dacht ik?
Dan geldt dat niet.

Dan was dit topic er toch ook niet?

[Xander]

nieuws: Stichting Reclame Code tikt Ziggo op de vingers over snelheidsclaims ...

De consument maakt ook bezwaar tegen het gebruik van de term '(glasvezel)netwerk' op die pagina, daarbij verwijzend naar een van de Stichting Reclame Code, waarin het gebruik van 'glasvezelkabelnetwerk' door Ziggo verwarrend werd geacht, omdat het laatste stuk verbinding naar huizen uit coax bestaat. In dit geval krijgt de klagende partij geen gelijk van de stichting, aangezien Ziggo nu nadrukkelijk noemt dat het laatste stukje uit coaxkabel bestaat.

[Lednov]

Ze noemen het niet een glasvezelkabel, ze noemen het glasvezel-kabel.

[JackBol]

Accretion schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:38:
[...]


Maar is het in de praktijk wel.

En ja in theorie kan glasvezel ook nog wel sneller; en dan is coax dus theoretisch ook weer de bottleneck?

Verschil is prijs. Ziggo in gratis de Docsis profielen herconfigureren. Om de glasvezel uplink te upgraden moet je 100en CMTSen uitvoeren met een 2e 10G optic en een extra fiber naar de core. Of alle CMTSen een 100G uplink geven maar dan heb je ook een nieuwe interface kaart nodig. Dit kost miljoenen en is een infrastructuur project.

[polycombGC]

Ik ben als een domme sukkel in hetzelfde gelopen, ik voelde me echt zo'n pretium bejaarde nadat ik er achter kwam. De verkoper aan de deur zei dat het glasvezel zou worden, en 1G up en 1G down zoals ik al had. Allemaal leugens. Heb het gelukkig op tijd kunnen annuleren, ik heb de 1G upload echt nodig voor mijn werk. Ook grappig detail: ons huis heeft niet eens een coax aansluiting , en ik heb ook de glas-aansluiting aan de verkoper laten zien .

[ Voor 13% gewijzigd door polycombGC op 17-12-2022 10:09 ]

[CodeCaster]

Lednov schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 10:04:
Ze noemen het niet een glasvezelkabel, ze noemen het glasvezel-kabel.

@Ziggo


"Glasvezel-kabel" heeft net zoveel met glasvezel te maken (of althans de verwachting die de consument bij dat woord heeft) als "cacaofantasie" met cacao.

[ Voor 52% gewijzigd door CodeCaster op 17-12-2022 10:08 ]

[Rolfie]

vj_slof schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:44:
[...]

Uit de praktijk kan ik je vertellen dat ook glasvezel op piekmomenten enorm kan tegenvallen. Vooral al bijvoorbeeld T-Mobile het glas (huurt) van KPN. Dan is de verbinding die je deelt met de rest van de straat echt waardeloos traag. Ik wist niet wat ik meemaakte toen ik de overstap waagde van KPN glas naar T-Mobile glas. Het leek wel weer m’n oude Chello kabelinternetverbinding…

Dit is meer een provider en locatie afhankelijkheid. Uiteindelijk kom je altijd ergens samen met elkaar, en als daar bier voldoende ruimte beschikbaar is, krijg je file ongeacht je transport medium.

[thisswry]

Ziggo is toch zelfde principe als vdsl? Eerste stuk fiber dan coax

Heb hier bij kpn converter fiber naar rj45

[ehtweak]

gwbuiter74 schreef op vrijdag 16 december 2022 @ 22:10:
[...]

Hoe dan ook, er is mij in ieder geval gezegd dat Ziggo (sinds ze dus blijkbaar recent gebruik maken van glasvezel) dus gebruik maken van de KPN aansluiting. Heb ik nadrukkelijk nog naar gevraagd, er er werd zelfs nog een collega telefonisch opgetrommeld die dat eveneens bevestigde. Dan ben ik dus fout voorgelicht.

Dat is een unicum! Wow; Ziggo die gebruik maakt van een KPN (glasvezel) aansluiting! Dat zou echt uniek zijn!


Oh, wacht ff, of was het toch marketinggel*l en een pertinente leugen?

[Xander]

ehtweak schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 11:18:
[...]

Dat is een unicum! Wow; Ziggo die gebruik maakt van een KPN (glasvezel) aansluiting! Dat zou echt uniek zijn!


Oh, wacht ff, of was het toch marketinggel*l en een pertinente leugen?

Ik denk geen bewuste leugen maar meer onwetendheid van de 17 jarige deur-aan-deur verkoper die alleen een PowerPoint presentatie van 10 minuten heeft gezien.

[krakendmodem]

ehtweak schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 11:18:
[...]

Dat is een unicum! Wow; Ziggo die gebruik maakt van een KPN (glasvezel) aansluiting! Dat zou echt uniek zijn!

In de zakelijke wereld is het gewoon mogelijk om een VDSL aansluiting geleverd te krijgen vanuit VFZiggo. Dus echt heel vreemd is het niet hoor. Zeker als er geen coax ligt kan er gewoon het betrouwbare koperdraadje van KPN gebruikt worden

[ehtweak]

@krakendmodem Het gaat hier over een consument in een 'gewoon' huis.

Waarbij de bewering van Ziggo was dat ze gebruik maakten van een KPN glasvezelaansluiting. En die bewering is imho gewoonweg kul.

[chrisborst]

@gwbuiter74
Het is duidelijk dat je een ander beeld had bij het afsluiten dan wat het daadwerkelijk is.
Juridisch gezien mag je nog afzien van de koop, zoals hierboven al genoemd is.

Maar je kan het ook omdraaien, wat voor internet-snelheid heb jij echt nodig?
Voor veel mensen is 1000/50 mbit of 1000/1000 mbit echt overkill.
Als je hier zou omschrijven hoe jij je internet gebruikt en wat voor apparaten je hebt aangesloten kunnen de mensen hier wel advies geven over welke snelheid je minimaal nodig hebt.

Verder kan het heel erg handig zijn om af en toe tussen KPN en Ziggo te switchen, de welkoms-aanbiedingen zijn vaak erg goed. Hoeveel ga je nu p/m betalen? En hoeveel is dat goedkoper ten opzichte van je huidige KPN aansluiting?

[Ramon 73]

Oogje schreef op vrijdag 16 december 2022 @ 22:35:
Wijze les, nooit aan de deur kopen maar op je gemak wanneer het jou uitkomt.

Die verkopers aan de deur horen normaliter niet bij het bedrijf waarvoor ze producten verkopen. Bedrijven als Atlas Advertising of Blackwater Advertising sluiten een overeenkomst met Nuon, Ziggo, Verisure en dergelijke om contracten te verkopen.
Reclamepost en mail wordt weg gegooid, telefonisch mag niet meer. Dan maar langs de deur! Dat noemen ze zelf F2F marketing.
De deur aan deur verkopers zijn niet in dienst, werken op commissie en daardoor heel sterk gemotiveerd om jou over de streep te trekken.

[krakendmodem]

ehtweak schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 11:40:
@krakendmodem Het ging hier over een consument in een 'gewoon' huis.

Waarbij de bewering van Ziggo was dat ze gebruik maakten van een KPN glasvezelaansluiting. En die bewering is imho gewoonweg kul.

Vandaar ook de

Maar die discussie heb ik jaren terug ook met een verkoper gehad in onze wijk. De halve buurt zat bij KPN op de DSL. (We wonen vlakbij de wijkcentrale). De verkoper geloofde niet dat DSL hoger kwam dan 20Mbit. We hadden destijds 50/10 VDSL. Dus de beste meneer maar uitgezwaaid, zeker omdat het UPC netwerk van destijds al brak was. Is de laatste jaren wel aangepakt trouwens. Maargoed weinig mensen stapten over.

Nu de glasuitrol hier klaar is help ik juist weer mensen naar de kabel van Ziggo. De DSL gaat eraf en dan is Ziggo met een aanbieding weer goedkoper. Zeker voor de ouderen hier die alleen een tablet hebben is dat dan een prima deal. De oude Tele2 klanten met 10/1 ADSL en bellen voor 29 euro zijn een stuk duurder uit met overstap naar glas

[ehtweak]

Ramon 73 schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 11:45:
[...]

Dat noemen ze zelf F2F marketing.

Dubbelf*ck in het kwadraat dus.

De deur aan deur verkopers zijn niet in dienst, werken op commissie en daardoor heel sterk gemotiveerd om jou over de streep te trekken.

Ik snap dat sommige mensen hier niet tegen bestand zijn en zich graag dikke bullsh*t laten verkopen.
Maar dit soort gastjes aan de deur lust ik rauw. Heerlijk om die discussie aan te gaan en ze duidelijk te maken dat ze poep praten.
Medelijden met ze? Neuh, ze weten van tevoren waar ze aan beginnen. Nee, nog erger; ze worden vaak gedrilld en geïnstrueerd hoe ze zo slinks mogelijk, onwetende en gewillige consumenten moeten naaien.

Heb zelf een hele 'geschiedenis' meegemaakt met de strijd van UPC/Ziggo tegen een lokaal glasvezelinitiatief. Dus ik weet precies hoe gehaaid het er aan toegaat!

ehtweak in "Glasvezel Lelystad"

ehtweak in "Glasvezel Lelystad"

De (bijna) voltooide FttH aanleg:
ehtweak in "Glasvezel Lelystad"

[ Voor 19% gewijzigd door ehtweak op 17-12-2022 11:58 ]

[gwbuiter74]

Klopt. De betreffende Ziggo colporteur had net zijn eerste werkdag, en hij kon mij niet op alle vragen een duidelijk antwoord verschaffen. Vandaar ook dat hij als backup een 'Ziggo' medewerker contacteerde die eveneens het bevestigde.

CH4OS schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:36:
[...]
Aan de andere kant heb je altijd nog wel een informerende verantwoordelijkheid. Dus als je een vraag hebt, of iets onduidelijk is voordat je de aankoop aangaat, moet je de vraag of onduidelijkheid natuurlijk wel wegnemen. Dat kan jou immers anders doen besluiten.

[Ramon 73]

ehtweak schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 11:53:
[...]

Dubbelf*ck in het kwadraat dus.

Face to face marketing.
Dus iemand in het gezicht kul verkopen totdat de order getekend is.

[gwbuiter74]

Ja, weet je...Ik ben eerder al jaren klant geweest bij Ziggo, en beviel prima. Kreeg vorig jaar een mooi aanbod van KPN dat WEL via de binnenkomende glasvezel-aansluiting liep. Had over beide geen klagen.
En nu een op zich mooi aanbod. Internet Giga voor 1 jaar 50% korting.

Maar het is meer gewoon een beetje een principe kwestie. Hoe je het wend of keert, dit is overduidelijk misleiding. Ik zie over een jaar wel weer verder wat ik ga doen.

[Ernemmer]

gwbuiter74 schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 12:12:
Ja, weet je...Ik ben eerder al jaren klant geweest bij Ziggo, en beviel prima. Kreeg vorig jaar een mooi aanbod van KPN dat WEL via de binnenkomende glasvezel-aansluiting liep. Had over beide geen klagen.
En nu een op zich mooi aanbod. Internet Giga voor 1 jaar 50% korting.

Maar het is meer gewoon een beetje een principe kwestie. Hoe je het wend of keert, dit is overduidelijk misleiding. Ik zie over een jaar wel weer verder wat ik ga doen.

Op Black friday weer overstappen, dan zijn er altijd erg leuke aanbiedingen.

En nooit meer iets aan de deur kopen.

[ Voor 3% gewijzigd door Ernemmer op 17-12-2022 12:17 ]

[LankHoar]

@gwbuiter74 paar concrete vragen:

• Heb je voldoende aan 50 mbit up, of heb je de glasvezelsnelheid nodig?
• Wil je uit principe de overeenkomst toch niet aangaan?

Indien je met 50 mbit up genoegen kan nemen, heb je m.i. een mooie deal te pakken. Heb je daar niet genoeg aan, dan zou ik het hele zaakje annuleren, want je bedenktijd is nog niet ingegaan.

Extra tip: bij nadering einde contract kan het nooit kwaad even telefonisch te polsen of ereen beter tarief mogelijk is. Zo heb ik regelmatig voordeeltjes gekregen waar ik anders hetzelfde door zou betalen.

[CH4OS]

gwbuiter74 schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 12:12:
Ja, weet je...Ik ben eerder al jaren klant geweest bij Ziggo, en beviel prima. Kreeg vorig jaar een mooi aanbod van KPN dat WEL via de binnenkomende glasvezel-aansluiting liep. Had over beide geen klagen.
En nu een op zich mooi aanbod. Internet Giga voor 1 jaar 50% korting.

Maar het is meer gewoon een beetje een principe kwestie. Hoe je het wend of keert, dit is overduidelijk misleiding. Ik zie over een jaar wel weer verder wat ik ga doen.

Je hebt 14 dagen bedenktijd, wat houdt je tegen om te annuleren?

[chrisborst]

gwbuiter74 schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 12:12:
Ja, weet je...Ik ben eerder al jaren klant geweest bij Ziggo, en beviel prima. Kreeg vorig jaar een mooi aanbod van KPN dat WEL via de binnenkomende glasvezel-aansluiting liep. Had over beide geen klagen.
En nu een op zich mooi aanbod. Internet Giga voor 1 jaar 50% korting.

Maar het is meer gewoon een beetje een principe kwestie. Hoe je het wend of keert, dit is overduidelijk misleiding. Ik zie over een jaar wel weer verder wat ik ga doen.

Wat was precies het aanbod? Want het zou mij niks verbazen dat ze je ook een hele zooi extra erbij hebben verkocht. Kaal kost het 1 Gbit abbo 62 euro maar met allerlei toevoegingen kan het snel een stuk duurder worden.

[fopjurist]

Verwijderd schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 07:31:
[...]

Colportage, dus je kunt zonder opgaaf van reden annuleren. Daarvoor hoeven ze niet gelogen te hebben. Die bedenktijd gaat pas in als je het spul aansluit

Dit klopt niet. Een overeenkomst die wordt gesloten buiten de verkoopruimte tot het verrichten van een dienst kun je zonder opgave van redenen ontbinden tot een termijn van veertien dagen is verstreken, na de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Ziggo hoort je van dit recht op de hoogte gesteld te hebben (anders is de termijn een jaar).

[Yohost!]

Xander schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:12:
[Afbeelding]

De illustrator weet ook niet zo goed wat hij er mee aan moet volgens mij.

Zelfs de tekst klopt volgens mij niet.
Ligt alleen glas tot de wijkkast en niet tot de straat kast.
Of zit ik er naast?

[gwbuiter74]

Ziggo Alles-in1 giga. Hun duurste abonnement, een jaar lang voor 41,50 ipv 83. Dus zeker geen slecht aanbod

chrisborst schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 13:15:
[...]

Wat was precies het aanbod? Want het zou mij niks verbazen dat ze je ook een hele zooi extra erbij hebben verkocht. Kaal kost het 1 Gbit abbo 62 euro maar met allerlei toevoegingen kan het snel een stuk duurder worden.

[chrisborst]

@gwbuiter74 Dat is zeker een prima aanbod.
Conclusie, je hebt een hoop geleerd en weet waar je in de toekomst op moet letten.
Onder aan de streep heb je een prima abbo waar je tevreden over kan zijn.

Ik zou alleen wel even nalopen of je überhaupt wel het duurste abbo nodig hebt. Met deze aanbieding hoeft dat pas over 1 jaar, want veel goedkoper van die 41 wordt het niet
Mijn bovenbuurman heeft ook altijd de duurste samsung (€1200+) en gebruikt het enkel voor whatsapp

[ Voor 11% gewijzigd door chrisborst op 17-12-2022 14:48 ]

[Pietervs]

FreakNL schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 07:15:
[...]

Het gemiddelde gezin in Nederland kan prima af met pakweg een 100/20 verbinding. Als jij geen specifiek usecase voor die 1000/50 hebt had je dus ook gewoon prima afgeweest met een stapje lager, 350/35… Scheelt toch weer een tientje in de maand… Het is dat ik wel een usecase heb voor 35 up anders zou ik zonder nadenken mijn eigen abbo terugschroeven naar 100/20… Er komt hier glas, mocht ik de overstap maken wordt dat gewoon 100/100, ik zou echt niet weten wat ik met 500/500 of 1000/1000 moet….

Ben ik met je eens. Maar toen ik mijn abbo afsloot, makte de snelheid niet uit: de aanbieding was € 35 per maand, ongeacht de snelheid. Dus ja, dan pak je wel 1000/1000. Tegelijkertijd ben ik er daardoor wel bewust van geworden dat de bekabeling hier in huis wel wat beter kan…

[quote
Je kan ook over een jaar weer overstappen, pak je gewoon ergens anders weer een welkomstbonus.
[/quote]
En dat is het voordeel van concurrentie: tot oktober had ik de keuze tussen Ziggo of ADSL. Nu ligt er glasvezel, en dat is tenminste een serieus alternatief voor Ziggo.

[gebruikershaes]

IkWilbert schreef op vrijdag 16 december 2022 @ 21:03:
Ziggo is coax.

Ziggo is hoax

[Dennism]

CH4OS schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:16:
[...]
Nee, wanneer het product geleverd wordt. De genoemde 14 dagen is de wettelijke zichttermijn die je hebt op producten of diensten, die dus pas ingaat zodra je het product/de dienst ontvangen hebt.

Dat hoeft niet, bij diensten is het heel normaal dat de bedenk tijd ingaat bij tekenen van contract, de dienst verlener mag daarbij zelfs wachten met het starten van de dienst tot de bedenktijd verlopen is, waarbij de consument uiteraard kan vragen eerder te beginnen met leveren, maar daar kunnen consequenties aan zitten.

Zie ook: https://www.acm.nl/nl/bedenktijd , punt 1 en punt 7 zijn belangrijk.

Punt 1:

Bij diensten, energie en digitale inhoud
Voor diensten telt u 14 dagen op bij de datum waarop de consument bevestigt dat hij gaat afnemen. Dit geldt ook voor:

levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming
levering van digitale inhoud via internet

Punt 7:

Als de levering begint in de bedenktijd
Vraagt de consument u om in de bedenktijd alvast te beginnen met de levering van diensten? Dan houdt hij bedenktijd tot de 14 dagen zijn afgelopen. Volg de stappen hieronder.

Zorg dat u en de consument zijn verzoek kunnen bewaren. Dit kan bijvoorbeeld met een e-mail.
Zorg dat de consument weet dat hij moet betalen voor de diensten die u alvast levert. En hoeveel hij daarvoor moet betalen.
Begin dan pas met de werkzaamheden.
Ziet de consument daarna af van de dienst? Dan moet hij alleen betalen voor de diensten die u al heeft geleverd. Slaat u stap 1 of stap 2 over? Of komt stap 1 of stap 2 pas nadat u bent begonnen? En ziet de consument daarna af van de dienst? Dan hoeft hij niet te betalen. Ook niet voor al geleverde diensten.

Echter dat hier niet van toepassing volgens mij, omdat Ziggo uit zichzelf al een langere bedenktijd biedt uit mijn hoofd.

[FreakNL]

gwbuiter74 schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 14:41:
Ziggo Alles-in1 giga. Hun duurste abonnement, een jaar lang voor 41,50 ipv 83. Dus zeker geen slecht aanbod


[...]

Dat het hun duurste abbonement is zegt me niks. Ik heb ook niet de duurste variant van Mercedes nodig, ook niet als die de helft goedkoper is..

Misschien was een stapje naar beneden wel 5 euro goedkoper geweest in de aanbieding? Toch weer 60 euro verdiend..

Ik ga overigens nooit in op dit soort dingen want ik heb geen zin om me daar een jaar later weer mee bezig te houden.

[SomerenV]

gwbuiter74 schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 14:41:
Ziggo Alles-in1 giga. Hun duurste abonnement, een jaar lang voor 41,50 ipv 83. Dus zeker geen slecht aanbod


[...]

Geen slecht aanbod? Ik keek net voor de gein even bij T-Mobile. Als je daar een abonnement hebt voor mobiel, of bereid bent die eentje te nemen dan kun je het volgende krijgen:



Dat is zelfs zonder de korting maar iets duurder dan Ziggo met korting, maar dan heb je wel een 1000/1000 verbinding. Neem je een langzamere verbinding dan is het uiteraard een paar euro goedkoper.

Ik betaal momenteel voor 1Gbit internet (geen tv), onbeperkt 5G mobiel internet en onbeperkt bellen 50 euro in de maand.

[ Voor 5% gewijzigd door SomerenV op 17-12-2022 15:58 ]

[sdk1985]

gwbuiter74 schreef op vrijdag 16 december 2022 @ 21:01:


Voel me lichtelijk wel een beetje bedonderd nu.
Hoe zit dit nu eigenlijk?


...

Zelf heb ik glasvezel, maar wat maakt het uit? Zo lang je de snelheid die je afspreekt geleverd krijgt kan het toch net zo via de waterkraan binnen komen?

Ik zit ondertussen ongeveer een jaar bij KPN glasvezel en het aantal interrupties dat ik daar heb meegemaakt ligt boven de 10. Bij Ziggo het jaar daarvoor kon ik er maar één vaststellen. Dus om glasvezel synoniem te stellen met kwaliteit is redelijk kortzichtig. De lagere latency heb ik geen voordeel van ondervonden. Wat resteert is de hogere upload.

[ Voor 6% gewijzigd door sdk1985 op 17-12-2022 16:23 ]

[gekko90]

enige wat ik in het topic nog niet naar voren heb zien komen is de Docsis modemchip issue (Puma 6 / 7) welke alleen te verhelpen is door een modem de krijgen met een broadcom chip.

maar alle huidige modems zijn ook drama icm met de intel AX200/AX201 WiFi kaarten dus.... of je moet geen gebruik maken van Intel wifikaarten en of wifi MESH

[sdk1985]

gekko90 schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 17:15:
enige wat ik in het topic nog niet naar voren heb zien komen is de Docsis modemchip issue (Puma 6 / 7) welke alleen te verhelpen is door een modem de krijgen met een broadcom chip.

maar alle huidige modems zijn ook drama icm met de intel AX200/AX201 WiFi kaarten dus.... of je moet geen gebruik maken van Intel wifikaarten en of wifi MESH

Voor mesh moet je even een andere switch achter de modem zetten in plaats van de switch functionaliteit van de connectbox te gebruiken. In ieder geval het geval voor de wired backhaul van de TP-Link setjes. De ingebouwde switch laat de benodigde pakketjes niet door!

[M.l.]

Andros schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 09:11:
Sowieso ontbinden als ze glasvezel beloofd hebben, dat is het immers niet. Ziggo roept dit fabeltje steeds vaker omdat ze geen Ftth hebben en ik merk dat consumenten er ook in blijven trappen. Ook de bedenktijd gaat wettelijk pas in nadat je het product hebt kunnen gebruiken, zeker bij colportage. Het kost wat gezeur bij consumentenorganisaties en geschillencommissies maar ik zou geen cent betalen aan een partij die je zo vanaf dag één al voor liegt, ongeacht de kwaliteit van het product dat ze uiteindelijk bieden.

Dit inderdaad. Gewoon spullen terugsturen en zeggen dat je ontbind omdat de verkoper je voor heeft gelogen. Niets betalen. Als je wat wil eisen dan moet je wel naar van die consumentenorganisaties stappen of naar de rechter.

Ze zullen het er niet mee eens zijn maar het bedrag is te laag om naar de gerechtsdeurwaarder te stappen (kan wel, maar kost ze alleen maar meer geld).

Denk er wel om dat de woorden van de verkoper niet te bewijzen zijn.

Tipje voor iedereen: zeg tegen colporteurs dat je niet geïnteresseerd bent tenzij je er heel erg zeker van bent dat je ze onder de tafel kan praten.

[gekko90]

sdk1985 schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 17:50:
[...]

Voor mesh moet je even een andere switch achter de modem zetten in plaats van de switch functionaliteit van de connectbox te gebruiken. In ieder geval het geval voor de wired backhaul van de TP-Link setjes. De ingebouwde switch laat de benodigde pakketjes niet door!

weet je toevallig of het plaatsen van een losse switch ook bij andere Mesh routers ( bv experiaboxes ) de intel wifi kaarten issue verhelpt?

we merken op het werk namelijk de laatste tijd veel heibel met AX200/AX201 en de nieuwe routers (docsis of dsl of glas) welke mesh functionaliteiten hebben gekregen.

sorry voor deze off topic vraag

[BounceMeister]

sdk1985 schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 17:50:
[...]

Voor mesh moet je even een andere switch achter de modem zetten in plaats van de switch functionaliteit van de connectbox te gebruiken. In ieder geval het geval voor de wired backhaul van de TP-Link setjes. De ingebouwde switch laat de benodigde pakketjes niet door!

Daar ga ik eens naar kijken, want ik heb regelmatig gedoe met dat tp-link deco spul.

Verder een wijze les om niets aan de deur te kopen. Deden we sowieso al niet, maar het is weer bevestigd.

[MCP cloud]

Yohost! schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 14:13:
[...]

Zelfs de tekst klopt volgens mij niet.
Ligt alleen glas tot de wijkkast en niet tot de straat kast.
Of zit ik er naast?

Ziggo zit jaren te jokke brokken dat ze glasvezel hebben.

[Jay-B]

Het is over en weer. Ik snap niet zo goed waarom Ziggo het heeft over een glasvezel-kabelnetwerk. Noem het gewoon HFC of hybride glasvezelcoaxnetwerk. Want dat is het gewoon en kan niemand anders interpreteren of weerleggen. Scheelt een hoop gedoe en je geeft niemand de indruk dat er gelogen wordt.

Tegelijkertijd claimen glasvezelaanbieders dat glasvezel stabieler is. Ook dat is niet per definitie zo. Ook wordt glasvezel verheven tot ultiem medium. Alleen al het feit dat je mensen hier ziet reageren dat het geen glasvezel genoemd mag worden want ligt niet tot in de woning. Het lijkt erop dat het medium belangrijker wordt gemaakt dan dat het daadwerkelijk is. Begrijp me niet verkeerd, er zijn een aantal aspecten die feitelijk nu nog beter zijn met glasvezel en ik denk ook dat glasvezel de toekomst heeft maar het verschil wordt meestal groter gemaakt dan het is en zwaar overdreven.

TS kan het abonnement gewoon opzeggen als dit onder valse voorwendselen is afgesloten. In een ander topic hebben we het er al uitgebreid over gehad maar zowel de geschillencommisie als Ziggo zelf laten de 14 dagen pas ingaan na installatie van het modem ondanks dat het een dienst betreft en de wetgever hier niet heel duidelijk over is geweest. Je kan dus om twee redenen al gewoon ontbinden mocht je het niet zien zitten.

[MJV]

Jay-B schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 20:30:
Het is over en weer. Ik snap niet zo goed waarom Ziggo het heeft over een glasvezel-kabelnetwerk. Noem het gewoon HFC of hybride glasvezelcoaxnetwerk. Want dat is het gewoon en kan niemand anders interpreteren of weerleggen. Scheelt een hoop gedoe en je geeft niemand de indruk dat er gelogen wordt.

Tegelijkertijd claimen glasvezelaanbieders dat glasvezel stabieler is. Ook dat is niet per definitie zo. Ook wordt glasvezel verheven tot ultiem medium. Alleen al het feit dat je mensen hier ziet reageren dat het geen glasvezel genoemd mag worden want ligt niet tot in de woning. Het lijkt erop dat het medium belangrijker wordt gemaakt dan dat het daadwerkelijk is. Begrijp me niet verkeerd, er zijn een aantal aspecten die feitelijk nu nog beter zijn met glasvezel en ik denk ook dat glasvezel de toekomst heeft maar het verschil wordt meestal groter gemaakt dan het is en zwaar overdreven.

Ik snap _{de marketingafdeling van} Ziggo wel dat ze het glasvezel-kabelnetwerk noemen. De gemiddelde snelle lezer/leek leest glasvezelkabel en gaat er vanuit dat het volledig glas is. De kritische koper kun je daarna wijzen op de kleine lettertjes over die wijkcentrale, en "ja er staat niet voor niets glasvezel-kabel". HFC/hybride glasvezelcoaxnetwerk zijn voor velen natuurlijk lastige termen.

Hier in de wijk wordt ook glasvezel aangelegd, de marketing vanuit Delta was ook werkelijk ver weg van realisme. Stabiliteit, oneindig veel gebruikers, enz. Tot e met een filmpje aan toe waar de beheerder van het buurtcentrum verklaarde dat er nu vaak problemen waren als er meerdere gebruikers de Wi-Fi gebruikten. "Allemaal verleden tijd met glasvezel." Nergens op gebaseerd, met een Ziggo 250/25 en een goed Wi-Fi-netwerk kun je natuurlijk prima browsen in een buurtcentrum. Met een brakke Wi-Fi router en een 1000/1000 glasvlezel is het natuurlijk nog steeds waardeloos.

Al met al verkoopt de term glasvezel, en ik denk dat Ziggo zich ook langzamerhand wel zorgen begint te maken over teruglopend marktaandeel t.g.v. opkomst glasvezel; waarbij de factor prijs misschien nog wel het vaakst doorglaggevend is voor de consument.

[PA5AM]

Ik vind het grappig dat Ziggo marketing aan de ene kant mensen er van probeert te overtuigen dat glasvezel nergens voor nodig is en dat docsis nog minstens 200 jaar vooruit kan en aan de andere kant ook probeert te schermen met hun geweldige 'glasvezel-kabelnetwerk'...

[ Voor 3% gewijzigd door PA5AM op 17-12-2022 21:04 ]

[sdk1985]

Jay-B schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 20:30:
Het is over en weer. Ik snap niet zo goed waarom Ziggo het heeft over een glasvezel-kabelnetwerk. Noem het gewoon HFC of hybride glasvezelcoaxnetwerk. Want dat is het gewoon en kan niemand anders interpreteren of weerleggen. Scheelt een hoop gedoe en je geeft niemand de indruk dat er gelogen wordt.

Dat is een logisch gevolg van het feit dat glasvezel als superieur wordt gemarket. Wat natuurlijk op zichzelf geen rationele redenatie is, zie eerdere post. Dit is daar een tegenreactie, ook marketing.

[mahabier]

Zo'n 2 jaar geleden klopte iemand aan de deur voor zakelijk internet en bood glasvezelabonnement namens Ziggo. Leek erg aantrekkelijk, maar ik twijfelde of ziggo via regfiber netwerk internet ging leveren. Maar ik tekende toch, kreeg de doos geleverd, nog niet opengemaakt en kreeg na enkele dagen een belletje van Ziggo backoffice dat ik wellicht iemand aan de deur heb gehad die namens ziggo glasvezel internet aanbood. Die corrigeerde dat die huis-aan-huis vertegenwoordigers misleidend waren beziggeweest. Doos geretourneerd, overeenkomst ongeldig.
Wat is er aan de hand: derde partijen nemen opdrachten aan en verdienen per aansluiting. Zij sturen huis- aan-huis verkopers op pad, die graag willen scoren. Ze doen alles aan om consumenten over te halen voor een overstap. Ze schuwen niet om onwaarheden te vertellen.

[HKLM_]

MCP cloud schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 19:59:
[...]


Ziggo zit jaren te jokke brokken dat ze glasvezel hebben.

In 2013 hebben ze op hun kop gehad van de reclame code commissie, maar dit is niet bindend en ziggo is het er gewoon niet mee eens.

https://www.nu.nl/tech/61...pt-dat-niet-helemaal.html

[dmrazor]

Ziggo verkopers belazeren de boel. Bij mij kwamen ze aan de deur met een verhaal dat ADSL end-of-life was en dat ik op hun glasvezel moest overstappen.

Op mijn antwoord dat ik daar van KPN (waar ik klant ben) nog niets had gehoord zeiden ze dat KPN dat niet aan de grote klok wil hangen.

Stelletje oplichters!

[Dennis-L]

dmrazor schreef op zondag 18 december 2022 @ 11:36:
Ziggo verkopers belazeren de boel. Bij mij kwamen ze aan de deur met een verhaal dat ADSL end-of-life was en dat ik op hun glasvezel moest overstappen.

Op mijn antwoord dat ik daar van KPN (waar ik klant ben) nog niets had gehoord zeiden ze dat KPN dat niet aan de grote klok wil hangen.

Stelletje oplichters!

De grote klok
Nog een grote klok
Vooruit, nog 1 dan

[benme]

Inderdaad. Het lijkt steeds erger te worden. Tele2 bij m'n moedertje: tele2 stopt er mee want kpn gaat uw koper verbinding afsluiten. Wij zorgen dat u verder kunt met tmobile glas (geloof ik).
Moeders in paniek.

Vaag, gebeld, geen contact kunnen krijgen, email geen antwoord, met tmobile gebeld, die wisten het ook niet precies. Tele2 opgezegd en ziggo genomen (want 50%korting).

2 maanden later weer een brief: kpn heeft laten weten voorlopig nog koper te blijven leveren... U kunt abbonee blijven.


Bij mij thuis. Delta: bij voldoende inschrijvingen krijgt als u nu inschrijft (voor oktober) gratis glas in huis, anders kost aansluiten 650 eur. Dus ingeschreven.
Nu: gratis aansluiting als u een abbo neemt (zonder einddatum)

3 x straat opengebroken, enkele buren hebben glas bij de voordeur, ik niet. Niemand die mij een planning kan geven..

Conclusie: Er wordt maar wat gezegd om abbo af of over te kunnen sluiten.

[Daniel36]

Dat Delta zegt dat je lid kunt worden voor nop en anders later moet betalen voor de aansluiten doen ze hier ook: In Sneek gaat glasvezel komen en we "moesten" ook voor 20 december minimaal met 20% van de aansluitingen naar Delta willen want anders ging het feest niet door.

Ik gok dat beide uit de lucht gegrepen is.

[joop99]

Daniel36 schreef op zondag 18 december 2022 @ 15:46:
Dat Delta zegt dat je lid kunt worden voor nop en anders later moet betalen voor de aansluiten doen ze hier ook: In Sneek gaat glasvezel komen en we "moesten" ook voor 20 december minimaal met 20% van de aansluitingen naar Delta willen want anders ging het feest niet door.

Ik gok dat beide uit de lucht gegrepen is.

Dat is niet uit de lucht gegrepen, in het verleden waren 30% van de adressen met abbonement nodig om break even uit te komen. Omdat ze nu wat slimmer aanleggen is het misschien minder maar er moet echt wel voldoende belangstelling zijn.

[FreakNL]

MJV schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 20:54:
[...]

Ik snap _{de marketingafdeling van} Ziggo wel dat ze het glasvezel-kabelnetwerk noemen. De gemiddelde snelle lezer/leek leest glasvezelkabel en gaat er vanuit dat het volledig glas is. De kritische koper kun je daarna wijzen op de kleine lettertjes over die wijkcentrale, en "ja er staat niet voor niets glasvezel-kabel". HFC/hybride glasvezelcoaxnetwerk zijn voor velen natuurlijk lastige termen.

Hier in de wijk wordt ook glasvezel aangelegd, de marketing vanuit Delta was ook werkelijk ver weg van realisme. Stabiliteit, oneindig veel gebruikers, enz. Tot e met een filmpje aan toe waar de beheerder van het buurtcentrum verklaarde dat er nu vaak problemen waren als er meerdere gebruikers de Wi-Fi gebruikten. "Allemaal verleden tijd met glasvezel." Nergens op gebaseerd, met een Ziggo 250/25 en een goed Wi-Fi-netwerk kun je natuurlijk prima browsen in een buurtcentrum. Met een brakke Wi-Fi router en een 1000/1000 glasvlezel is het natuurlijk nog steeds waardeloos.

Al met al verkoopt de term glasvezel, en ik denk dat Ziggo zich ook langzamerhand wel zorgen begint te maken over teruglopend marktaandeel t.g.v. opkomst glasvezel; waarbij de factor prijs misschien nog wel het vaakst doorglaggevend is voor de consument.

Dat dus. Glasvezel wordt heilig verklaard maar dat is het natuurlijk niet perse. Bij mijn ouders wordt het nu ook aangelegd maar ik heb ze geadviseerd om bij Ziggo te blijven. Ze hebben de hogere upload en lagere latency niet nodig maar ze zijn wel fervente (ouderwets lineaire) TV kijkers.. Ze hebben ook een box waarbij de reclame door te spoelen is bij opnames...

Op prijs is het zeker concurrerend en als je het TV component niet of nauwelijks nodig hebt is glas best en goeie keuze.. Maar om dat nou zo te framen dat het allemaal veel stabieler is.. Tja.. Bij mij en mijn ouders ligt Ziggo er eigenlijk nooit uit...

Zelf twijfel ik ook nog. Ik zou wel afkunnen met een 30 euro glas abbootje + NLziet.. Maar mijn vriendin kijkt nog veel lineaire TV en dat gaat beter met de Humax 5200C dan via de/een app... Bij eerstgenoemde kun je ook de reclames doorspoelen.. Wat ze vaak doet is ofwel op pauze drukken als de aflevering begint of ze neemt het op..

Als Ziggo een abbo zou aanbieden met +- 150/50 Internet + TV start voor +-50 euro ga ik never nooit niet de overstap maken.. Of glas moet nog goedkoper worden..

Al met al is de concurrentie alleen maar goed wat mij betreft. Ik hoop in ieder geval dat de prijzen daardoor stabiliseren.. Want de constante prijsstijgingen van Ziggo zijn me dan wel een doorn in het oog. Eigenlijk vind ik 50 euro wel een prima prijs voor internet+(fatsoenlijke)tv.


TL/DR
Bij internet-only; Glas wint.
Bij internet+tv; Ziggo wint.

[ Voor 8% gewijzigd door FreakNL op 19-12-2022 12:38 ]

[Hann1BaL]

Hoewel ik het ook misleidend vind, is tegelijkertijd het medium toch niet zo relevant? Je merkt in directe zin niets van het type kabel waar het signaal doorheen gaat.

Wat belangrijker is: Vind je de geleverde specs ok? De downloadsnelheid zal hetzelfde blijven, maar de upload is zoals bekend veel lager. Voor het gros van de gebruikers is dat geen enkel probleem, maar dat is waar de discussie over gaat.

Als ze een stabiele, low latency verbinding met hoge bandbreedte kunnen leveren via rooksignalen is dat ook goed. Dus ik vind de discussie over het medium wat minder interessant. Maar het is wel duidelijk dat het bericht vanuit Ziggo gekozen is omdat mensen nu eenmaal denken: Glasvezel is sneller. Maar je kunt prima een 50/50 lijntje nemen over glasvezel en dan klopt dat dus niet. Dat is alleen wel de reden dat Ziggo ook die woorden wil gebruiken en dat is natuurlijk een erg grijs gebied.

Dus erg fris is het niet, maar Ziggo levert gewoon stabiele producten. (Nee, ik ben wel overgestapt van Ziggo naar KPN, maar ik heb technisch nooit problemen gehad met Ziggo. Alleen als klant kun je beter overstappen vanwege goede aanbiedingen.)

[Wild Chocolate]

FreakNL schreef op maandag 19 december 2022 @ 11:38:
[...]


Dat dus. Glasvezel wordt heilig verklaard maar dat is het natuurlijk niet perse. Bij mijn ouders wordt het nu ook aangelegd maar ik heb ze geadviseerd om bij Ziggo te blijven. Ze hebben de hogere upload en lagere latency niet nodig maar ze zijn wel fervente (ouderwets lineaire) TV kijkers.. Ze hebben ook een box waarbij de reclame door te spoelen is bij opnames...
(...)

"Ze" is in dit geval je ouders, toch?
Want Ziggo geeft voor zover ik weet alleen nog maar ontvangers uit waarbij online opgenomen wordt, en waarbij je voor zover ik weet beperkt bent in het doorspoelen van sommige zenders.

Zelf prima tevreden met Ziggo, maar vorig jaar wel een Vu-Uno ontvanger gekocht, omdat ik graag op een eigen HDD wil opnemen. Is echter niet echt 100% straight-forward qua installatie en onderhoud, dus niet optimaal voor het grote publiek.

Wel heerlijk om gewoon 8 kanalen tegelijk te kunnen opnemen, binnenshuis te kunnen streamen, en ook eens een opname te kunnen delen wanneer een bekende op TV was...

[FreakNL]

Wild Chocolate schreef op maandag 19 december 2022 @ 15:34:
[...]

"Ze" is in dit geval je ouders, toch?
Want Ziggo geeft voor zover ik weet alleen nog maar ontvangers uit waarbij online opgenomen wordt, en waarbij je voor zover ik weet beperkt bent in het doorspoelen van sommige zenders.

Zelf prima tevreden met Ziggo, maar vorig jaar wel een Vu-Uno ontvanger gekocht, omdat ik graag op een eigen HDD wil opnemen. Is echter niet echt 100% straight-forward qua installatie en onderhoud, dus niet optimaal voor het grote publiek.

Wel heerlijk om gewoon 8 kanalen tegelijk te kunnen opnemen, binnenshuis te kunnen streamen, en ook eens een opname te kunnen delen wanneer een bekende op TV was...

Ja, maar volgens mij hebben ze nog een oude box die ouderwets opneemt op een interne harde schijf.. Ik weet het niet zeker hoor! Maar als je nou gewoon TV-start neemt met een 5200c van marktplaats, dan ben je er toch ook? Of mis ik dan wat.. Ik heb dat zelf ook, maar ik heb ook nog een werkende smartcard, die hebben zij niet.. Wat is dan het verschil?

[ Voor 11% gewijzigd door FreakNL op 19-12-2022 15:44 ]

[Wild Chocolate]

FreakNL schreef op maandag 19 december 2022 @ 15:43:
[...]


Ja, maar volgens mij hebben ze nog een oude box die ouderwets opneemt op een interne harde schijf.. Ik weet het niet zeker hoor!

Ja, als je die nog hebt, kan dat prima. Zo kan ik op mijn eigen box dus ook opnemen.

Maar als je nu een nieuw abbo neemt (zoals TS), kan je via Ziggo niet meer een box met HDD krijgen. Opnemen is dan online. Je kan daardoor geloof ik wel onbeperkt aantal programma's tegelijk opnemen, maar maximaal 1 jaar bewaren, en vziw geen reclame doorspoelen.

[FreakNL]

Ja, als ik de reclame niet kan doorspoelen ben ik ook niet geïnteresseerd in opname-functionaliteit.. Dan kan ik net zo goed via de Ziggo Go app (hetzij via de ATV, hetzij op een iPad) gaan kijken..

Maar dat ben ik...

Ik begin met nu wel af te vragen of ik mijn ouders niet beter naar een TV - Start abbo kan duwen met een 5200C van marktplaats... Ze hebben alleen geen smart-card, dus ik weet niet of ze dan iets missen.

[gekko90]

dmrazor schreef op zondag 18 december 2022 @ 11:36:
Ziggo verkopers belazeren de boel. Bij mij kwamen ze aan de deur met een verhaal dat ADSL end-of-life was en dat ik op hun glasvezel moest overstappen.

Op mijn antwoord dat ik daar van KPN (waar ik klant ben) nog niets had gehoord zeiden ze dat KPN dat niet aan de grote klok wil hangen.

Stelletje oplichters!

waar KPN (reggefiber) al glas heeft neer gelegd gaat inderdaad het DSL netwerk uit eindelijk uit gezet worden.
als eerste gaan alle eigen kpn klanten over en daarna pas de leased verbindingen (lees alle andere DSL aanbieders)

[gekko90]

Daniel36 schreef op zondag 18 december 2022 @ 15:46:
Dat Delta zegt dat je lid kunt worden voor nop en anders later moet betalen voor de aansluiten doen ze hier ook: In Sneek gaat glasvezel komen en we "moesten" ook voor 20 december minimaal met 20% van de aansluitingen naar Delta willen want anders ging het feest niet door.

Ik gok dat beide uit de lucht gegrepen is.

het klopt inderdaad dat er bij voldoende animo pas aangelegd wordt indien het een 'nieuw' netwerk betreft.
mocht Delta, KPN, Ziggo of wie dan ook al een netwerk hebben liggen en deze willen gaan verglazen dan wordt dat altijd uitgevoerd mist men vergunning krijgt via de gemeente.

de andere kant is wel dat gemeentes soms ook er voor kunnen kiezen om een partij hoe dan ook glas te laten aanleggen. meestal wordt dit dan tot aan de voordeur gedaan met einde vezel in bescherming op 60cm diep (ligt het ondieper dan zijn ze stout, zie klic)

[gekko90]

[quote]FreakNL schreef op maandag 19 december 2022 @ 11:38:
[...]

Op prijs is het zeker concurrerend en als je het TV component niet of nauwelijks nodig hebt is glas best en goeie keuze.. Maar om dat nou zo te framen dat het allemaal veel stabieler is.. Tja.. Bij mij en mijn ouders ligt Ziggo er eigenlijk nooit uit...


koper is eigenlijk pas problematisch bij schade op de kabel of in geval van ziggo ruis op de retour kanalen.
dit geeft dan verslechtering in signaal of terug stappen op lagere QAM of zelfs qpsk
Glas heeft vaker de neiging om of beschikbaar of gewoon totaal onbeschikbaar te zijn. (side note opgerekte vezels die flucturen nog wel eens oplossing deze hebben sterkere lasers nodig)

[gekko90]

FreakNL schreef op maandag 19 december 2022 @ 15:51:
Ja, als ik de reclame niet kan doorspoelen ben ik ook niet geïnteresseerd in opname-functionaliteit.. Dan kan ik net zo goed via de Ziggo Go app (hetzij via de ATV, hetzij op een iPad) gaan kijken..

Maar dat ben ik...

Ik begin met nu wel af te vragen of ik mijn ouders niet beter naar een TV - Start abbo kan duwen met een 5200C van marktplaats... Ze hebben alleen geen smart-card, dus ik weet niet of ze dan iets missen.

in de decoder zit waarschijnlijk een smartcard gestopt (soms ff zoeken) tenzij het al een model is welke via LAN wordt aangesloten deze hebben als het goed is een hardware chip intern welke de smartcard functies overneemt. (al paar jaartjes Ziggo NOC verlaten dus correct me if im wrong)

[FreakNL]

Kun je die smartcard er dan uithalen en je eigen decoder gebruiken EN de mediabox opgeven. Waarschijnlijk niet, die smartcard staat niet als zondanig in hun “mijnZiggo” (bij mij wel).

[gekko90]

FreakNL schreef op maandag 19 december 2022 @ 19:43:
Kun je die smartcard er dan uithalen en je eigen decoder gebruiken EN de mediabox opgeven. Waarschijnlijk niet, die smartcard staat niet als zondanig in hun “mijnZiggo” (bij mij wel).

meestal werkt het wel, maar het kan zijn dat ze het ondertussen actief tegen werken. ( former Ziggo tijd was dat in ieder geval nog niet zo )

[jurjen_g]

M.l. schreef op zaterdag 17 december 2022 @ 18:19:
[...]


Dit inderdaad. Gewoon spullen terugsturen en zeggen dat je ontbind omdat de verkoper je voor heeft gelogen. Niets betalen. Als je wat wil eisen dan moet je wel naar van die consumentenorganisaties stappen of naar de rechter.

Ze zullen het er niet mee eens zijn maar het bedrag is te laag om naar de gerechtsdeurwaarder te stappen (kan wel, maar kost ze alleen maar meer geld).

Denk er wel om dat de woorden van de verkoper niet te bewijzen zijn.

Tipje voor iedereen: zeg tegen colporteurs dat je niet geïnteresseerd bent tenzij je er heel erg zeker van bent dat je ze onder de tafel kan praten.

Bij Ziggo hoeft het annuleren niet zo agressief hoor, standaard mag je 14 dagen NA activering van je apparatuur nog terugsturen zonder opgaaf van reden. Bron: zelf gedaan begin 2021.

Overigens heb ik ervaring met ook zo'n jaartje Ziggo Gigabit voor half geld. Op zich kun je er geen buil aan vallen, wel merkten we wat last als we allemaal op Teams / Google meetings thuiswerkten . 50 MBit bleek dan toch wat krap. Ben nu terug naar glasvezel (KPN). Tip: hou het een jaartje aan en stap dan weer naar glasvezel. Heb je ook geen downtime nodig als je het aansluiten wat eerder plant dan het opzeggen van Ziggo.

[Eli3l]

mahabier schreef op zondag 18 december 2022 @ 03:18:
Zo'n 2 jaar geleden klopte iemand aan de deur voor zakelijk internet en bood glasvezelabonnement namens Ziggo. Leek erg aantrekkelijk, maar ik twijfelde of ziggo via regfiber netwerk internet ging leveren. Maar ik tekende toch, kreeg de doos geleverd, nog niet opengemaakt en kreeg na enkele dagen een belletje van Ziggo backoffice dat ik wellicht iemand aan de deur heb gehad die namens ziggo glasvezel internet aanbood. Die corrigeerde dat die huis-aan-huis vertegenwoordigers misleidend waren beziggeweest. Doos geretourneerd, overeenkomst ongeldig.
Wat is er aan de hand: derde partijen nemen opdrachten aan en verdienen per aansluiting. Zij sturen huis- aan-huis verkopers op pad, die graag willen scoren. Ze doen alles aan om consumenten over te halen voor een overstap. Ze schuwen niet om onwaarheden te vertellen.

Dit inderdaad. Twee maanden terug een Ziggo verkoper aan de deur, die mij even kwam melden dat alle buren overgingen op Ziggo want T-Mobile zou stoppen met glasvezel en hun WiFi zou het niet meer doen. Meneer vriendelijk weer op pad gestuurd. Schandalige verkoop praktijken, want buren die geen verstand hebben van dit soort zaken, trappen er daadwerkelijk in.

[045Crew]

Je wordt genaaid. Hebben jullie toevallig een eigen zaak of zijn jullie ZZP'er? Bepaalde deur aan deur verkopers targeten kleine bedrijven en onder het mom van 'Ziggo levert ook glasvezel' laten ze klanten hun bestaande particuliere Ziggo omzetten naar een Zakelijke aansluiting. Zij hebben dan hun bonus binnen en ik als monteur moet dan lullen als brugman om deze klanten 1: te behouden en 2: te overtuigen dat wij helaas echt geen diensten over glasvezel in huis leveren.

Je kunt er gelukkig gewoon onderuit. Wij leveren geen glas aan huis, enkele uitzonderingen daar gelaten.

[gwbuiter74]

Leve ziggo!!!!! 🙄🥵🤬😡

Intussen netjes de hele handel weer aangesloten van Ziggo. Wat blijkt?? Sinds 15 december schijnt er een storing te zijn… en steeds wordt de oplossing weer een dag naar voren geschoven. Nu dus morgen. Dan is er al een week een storing gaande. Geen TV, geen internet, geen telefoon. En terug naar KPN lukt ook niet meer. Heb ze gebeld. Van KPN is alles al volledig afgesloten, dus opnieuw mijn oude contract heropenen wil dus ook niet meer. Klote zooi dit zeg!! Dat wordt een hele boze brief naar Ziggo.

[gwbuiter74]

Wij? Jij bent van Ziggo dan gok ik..? Of partner?
Nee, betreft gewoon een particuliere aansluiting.

045Crew schreef op maandag 19 december 2022 @ 21:16:
Je wordt genaaid. Hebben jullie toevallig een eigen zaak of zijn jullie ZZP'er? Bepaalde deur aan deur verkopers targeten kleine bedrijven en onder het mom van 'Ziggo levert ook glasvezel' laten ze klanten hun bestaande particuliere Ziggo omzetten naar een Zakelijke aansluiting. Zij hebben dan hun bonus binnen en ik als monteur moet dan lullen als brugman om deze klanten 1: te behouden en 2: te overtuigen dat wij helaas echt geen diensten over glasvezel in huis leveren.

Je kunt er gelukkig gewoon onderuit. Wij leveren geen glas aan huis, enkele uitzonderingen daar gelaten.

[mad-dog]

Dennis-L schreef op zondag 18 december 2022 @ 15:27:
[...]


De grote klok
Nog een grote klok
Vooruit, nog 1 dan

Vertel dan wel direct de hele waarheid en niet de halve. Koper wordt pas uitgeschaked als KPN Netwerk zelf glas heeft aangelegd in het betreffende gebied....

[njitter]

Wild Chocolate schreef op maandag 19 december 2022 @ 15:47:
[...]

Maar als je nu een nieuw abbo neemt (zoals TS), kan je via Ziggo niet meer een box met HDD krijgen. Opnemen is dan online. Je kan daardoor geloof ik wel onbeperkt aantal programma's tegelijk opnemen, maar maximaal 1 jaar bewaren, en vziw geen reclame doorspoelen.

Replay kun je niet doorspoelen. Maar als je het zelf opneemt kun je het wel doorspoelen. Beide zijn cloudopnames.

Als je halverwege een programma opneemt kun je het gewoon vanaf het begin kijken en reclames doorspoelen. Doe ik vaak zat met films

[045Crew]

gwbuiter74 schreef op woensdag 21 december 2022 @ 16:46:
Wij? Jij bent van Ziggo dan gok ik..? Of partner?
Nee, betreft gewoon een particuliere aansluiting.


[...]

Ik ben inderdaad een werknemer van Ziggo en vaak het slachtoffer om de loze beloftes te ontkrachten. Helaas is men hogerop met een bepaalde externe partij in zee gegaan die klanten met onwaarheden over de streep probeert te trekken.

[Andros]

045Crew schreef op donderdag 22 december 2022 @ 18:57:
[...]


Ik ben inderdaad een werknemer van Ziggo en vaak het slachtoffer om de loze beloftes te ontkrachten. Helaas is men hogerop met een bepaalde externe partij in zee gegaan die klanten met onwaarheden over de streep probeert te trekken.

Ergens fijn dat deze acties binnen het bedrijf ook bekend zijn al komt het bij klanten raar over als de ene persoon A zegt en de andere persoon B. Wij weten hier hoe het zit, jij weet ook hoe het zit en kan er blijkbaar weinig aan doen en intussen gaat zo'n ingehuurde partij gewoon dagelijks door met het voorliegen van potentiële klanten om ze binnen te harken voor een provisie. Ik hoop wel dat je jezelf niet in problemen brengt binnen Ziggo zelf door met deze reactie naar buiten te komen, het komt over alsof het bedrijf niet erg integer is.

Uiteraard heeft Ziggo last van de concurrentie met glasvezel maar dat kunnen verkopers toch anders oplossen dan ronduit te gaan liegen over het netwerk. Richt je vooral op het tv platform wat jullie wel heel goed kunnen, het feit dat de potentiële klant de huidige coax kabels in de woning kan blijven gebruiken etc. Veel glas providers bieden toch wisselende ervaringen met tv, al dan niet door powerline en wifi oplossingen en daar heeft Ziggo een troef. Ja, de upload is een stuk lager, dat is wat het is. Kijk eens naar het gebruik van zo'n potentiële klant, dat is voor iedereen anders en je gaat een groep aanspreken die dit echt niet nodig heeft en wel een fantastische tv ervaring wilt. Geen leugens nodig en geen ontevreden klanten achteraf omdat eerder beloofde leugens niet waargemaakt kunnen worden, daar wint toch iedereen bij? Eerlijkheid duurt het langst, zoals ik hier al eerder reageerde zou ik een dergelijk contract direct vanaf de eerste seconde ontbinden omdat het onder valse voorwendselen is afgesloten, een dergelijke partij verdient mijn centen niet, hoe goed het product ook kan zijn.

[045Crew]

Andros schreef op vrijdag 23 december 2022 @ 08:22:
[...]


Ergens fijn dat deze acties binnen het bedrijf ook bekend zijn al komt het bij klanten raar over als de ene persoon A zegt en de andere persoon B. Wij weten hier hoe het zit, jij weet ook hoe het zit en kan er blijkbaar weinig aan doen en intussen gaat zo'n ingehuurde partij gewoon dagelijks door met het voorliegen van potentiële klanten om ze binnen te harken voor een provisie. Ik hoop wel dat je jezelf niet in problemen brengt binnen Ziggo zelf door met deze reactie naar buiten te komen, het komt over alsof het bedrijf niet erg integer is.

Mijn teamleden weten van deze praktijken, we pakken ze aan dmv feedback richting onze teamleider maar soms glipt er toch nog eentje door, zuur voor de klant en voor ons, al helemaal omdat het een externe partij is. Wij staan er nu mooi op omdat ze in naam van Ziggo hun werk doen. Of deze praktijken tot in de top bekend zijn weet ik niet, tevens is het zo dat geen 100den of duizenden klanten betreft. Het zijn er enkele, maar iedere klant die genaaid wordt of het idee heeft dat ie genaaid wordt is er een te veel.

[Verwijderd]

Wild Chocolate schreef op maandag 19 december 2022 @ 15:34:
[...]

"Ze" is in dit geval je ouders, toch?
Want Ziggo geeft voor zover ik weet alleen nog maar ontvangers uit waarbij online opgenomen wordt, en waarbij je voor zover ik weet beperkt bent in het doorspoelen van sommige zenders.

Zelf prima tevreden met Ziggo, maar vorig jaar wel een Vu-Uno ontvanger gekocht, omdat ik graag op een eigen HDD wil opnemen. Is echter niet echt 100% straight-forward qua installatie en onderhoud, dus niet optimaal voor het grote publiek.

Wel heerlijk om gewoon 8 kanalen tegelijk te kunnen opnemen, binnenshuis te kunnen streamen, en ook eens een opname te kunnen delen wanneer een bekende op TV was...

Humax STB. Had ik vroeger ook
Je opnames kon je er via FTP gewoon afhalen en archiveren.

[ziggoloos]

gwbuiter74 schreef op woensdag 21 december 2022 @ 16:43:
Leve ziggo!!!!! 🙄🥵🤬😡

Intussen netjes de hele handel weer aangesloten van Ziggo. Wat blijkt?? Sinds 15 december schijnt er een storing te zijn… en steeds wordt de oplossing weer een dag naar voren geschoven. Nu dus morgen. Dan is er al een week een storing gaande. Geen TV, geen internet, geen telefoon. En terug naar KPN lukt ook niet meer. Heb ze gebeld. Van KPN is alles al volledig afgesloten, dus opnieuw mijn oude contract heropenen wil dus ook niet meer. Klote zooi dit zeg!! Dat wordt een hele boze brief naar Ziggo.

Volgens wonen wij in dezelfde buurt en is er nogsteeds een storing. (Die sinds 14 december om 23:00 uur al is ontstaan maar op de website staat 15-12 om 1:00 uur) Ik heb sinds de storing bijna dagelijks contact gehad met ziggo en de enige informatie die ze me kunnen geven is dat er een blokstoring is en dat ze me niet meer kunnen vertellen dan dat ik zelf op de website kan zien.

Wel kan er compensatie geregeld worden, maar dan pas nadat de storing is opgelost.

Ik ontving dagelijks smsjes dat de storing de volgende dag rond 20:00 uur verholpen zou worden. Totdat ik vrijdag een sms kreeg dat het de 27ste opgelost zou worden om 20:00 uur. Ik ga er vanuit dat het vandaag ook niet opgelost gaat worden.

Ziggo heeft nog veel winst te behalen op hoe om te gaan met je (loyale) klanten.

Maar dat mogen ze lekker bij iemand anders laten zien, ik word de 30ste aangesloten bij KPN. Doei ziggo.