Wie is verantwoordelijk voor pricewatch koppelingen

[TheSiemNL]

Mijn vraag

Wie is er verantwoordelijk voor de koppeling van de artikelen op Tweakers.net/pricewatch en de winkel?

Ik hoor het graag.

[Perkouw]

Zie kopje pricewatch hier -> https://tweakers.net/info/over-tweakers/wie/
Wat is je vraag?

Ninja edit: https://tweakers.net/ext/pricewatch.dsp?action=addShop is overigens ook beschikbaar als je een shop wenst toe te voegen.

[ Voor 42% gewijzigd door Perkouw op 07-07-2022 13:36 ]

[Orion84]

Dat gaat grotendeels automatisch. Shops leveren een prijslijst aan die op basis van EAN / SKU gekoppeld wordt aan de producten in de PW.

Verdere toelichting is meer iets voor het Pricewatch team, dus bij deze schuif ik je topic even naar het juiste hoekje van het forum, zodat zij dit ook zien

[Perkouw]

En zie ook Prijsvermeldingen van niet-klanten Pricewatch courtesy of @Orion84 uit ik wil graag een winkel toevoegen voor een product

[TheSiemNL]

Ik heb via Tweakers.net/pricewatch een 15" Surface gezocht. Die kwam bij Hardwarewebwinkel uit. Daar nog heen gebeld, gesproken over een 15" laptop, die medewerker heeft daar ook niet verteld dat het een 13,5" model was. Ding dus eigenlijk blind besteld. Blijkt de link of de omschrijving niet goed te zijn, die gaat naar een 13,5" model. Ik kan hem terugsturen en 33% restockingfee betalen, maar omdat ik de doos geopend heb mag ik van hardwarewebwinkel.nl een restockingfee betalen van maar liefst 50%.

Hardwarewebwinkel zegt dat zij niet verantwoordelijke zijn voor die koppeling met tweakers.net. Volgens mij zijn ze dat wel.

Ik heb nu ruim €750 schade en een laptop die ik niet wil. Buiten de slechte ervaring van hardwarewebwinkel.nl natuurlijk.

[ Voor 9% gewijzigd door TheSiemNL op 07-07-2022 13:57 ]

[Orion84]

Zal er een beetje aan liggen waar de fout is gemaakt. Kan zijn dat er in de Tweakers product database een foute EAN/SKU bij het 15" model staat, waardoor de prijs en link van de 13,5" daar aan gekoppeld werd. Kan ook zijn dat de winkel aan hun kant de productcodes niet op orde heeft, of zelfs domweg de verkeerde URL heeft meegestuurd.

Heb je een linkje naar het betreffende product in de pricewatch, dan kan het PW team daar verder mee aan de slag.

Voor wat betreft het afhandelen van de retour en wat daarin je rechten en plichten zijn doet dat niet heel veel af. Uiteindelijk heb je bij die winkel natuurlijk zelf gewoon een 13,5" laptop besteld en geleverd gekregen. In hoeverre die kosten die ze nu rekenen zijn toegestaan binnen het retourrecht is wel nog een interessante vraag, maar dat is dan weer meer iets voor een topic in Shopping forum

[MsG]

Gaat het om een zakelijke aankoop of een consumentenaankoop? Je hebt als consument namelijk gewoon je retourrecht, dus dingen als een restocking fee zijn dan helemaal niet geldig. Zakelijk kan dat anders liggen.

[TheSiemNL]

Die link is al weg, heb enkel nog een screenshot.

[TheSiemNL]

MsG schreef op donderdag 7 juli 2022 @ 14:02:
Gaat het om een zakelijke aankoop of een consumentenaankoop? Je hebt als consument namelijk gewoon je retourrecht, dus dingen als een restocking fee zijn dan helemaal niet geldig. Zakelijk kan dat anders liggen.

Factuur staat inderdaad op naam van een bedrijf.

[Orion84]

Deze dus: pricewatch: Microsoft Surface Laptop 4 Ryzen 7 4980U (15", 16GB, 512GB SSD, A...

Koppeling naar hardwarewebwinkel is zo te zien inderdaad al weg, maar dat zegt niks over hoe het is opgelost.

Even afwachten of iemand van het PW team daar verder nog wat over kan zeggen.

Als het een zakelijke aankoop is geweest zit je verder vrees ik ook vast aan de retourvoorwaarden van de winkel en gaan wetten met betrekking tot retourrecht voor consumenten je niet verder helpen.

[crisp]

Die prijzen van Max ICT en Azerty zie ik exact terug op pricewatch: Microsoft Surface Laptop 4 Ryzen 7 4980U (13.5", 16GB, 512GB SSD,...

[Orion84]

@Mooijekind @Glaanie @Euphanasia kan een van jullie hier nog wat aan toevoegen?

[Glaanie]

Dat was dit product: pricewatch: Microsoft Surface Laptop 4 Ryzen 7 4980U (13.5", 16GB, 512GB SSD,.... Tot vanmorgen stond daar nog 15" idd en Qwerty. Dit was een foutje aan onze kant, eind van de ochtend kreeg ik daar een melding over via ons meldpunt. De vermelding in de PW klopt dus weer.

Hoe het verder zit met verantwoordelijkheid etc verwijs ik naar de artikelen over de Pricewatch in onze algemene voorwaarden: https://tweakers.net/info/algemene-voorwaarden/, specifiek 5.3. Don't shoot the messenger, ik geef alleen maar door wat er staat. Wil je er verder over babbelen, is het denk ik handiger een mailtje te sturen naar [e-mail] en dan kijk ik intern naar wie ik jou kan doorverwijzen.

[Glaanie]

Orion84 schreef op donderdag 7 juli 2022 @ 14:29:
@Mooijekind @Glaanie @Euphanasia kan een van jullie hier nog wat aan toevoegen?

Euphanasia werkt niet meer bij Tweakers

[Orion84]

Glaanie schreef op donderdag 7 juli 2022 @ 14:32:
[...]

Euphanasia werkt niet meer bij Tweakers

Ah, dan moet iemand 'm even uit het lijstje 'moderators' halen voor PW. @crisp kan jij dat fixen nu je hier toch al je gezicht liet zien

[RaZ]

crisp schreef op donderdag 7 juli 2022 @ 14:26:
Die prijzen van Max ICT en Azerty zie ik exact terug op pricewatch: Microsoft Surface Laptop 4 Ryzen 7 4980U (13.5", 16GB, 512GB SSD,...

Ja, en daar staat geen 15" bij zoals de TS in z'n screenshot heeft staan, maar 13,5"

Het euvel is dat de TS een 15" wilde, maar een 13,5" heeft gekregen.

[crisp]

Orion84 schreef op donderdag 7 juli 2022 @ 14:33:
[...]

Ah, dan moet iemand 'm even uit het lijstje 'moderators' halen voor PW. @crisp kan jij dat fixen nu je hier toch al je gezicht liet zien

offtopic:
Done

[TheSiemNL]

Als het een zakelijke aankoop is geweest zit je verder vrees ik ook vast aan de retourvoorwaarden van de winkel en gaan wetten met betrekking tot retourrecht voor consumenten je niet verder helpen.

Retourvoorwaarden voor bedrijven zijn zo vaag als iets. Restocking fee van 33% indien ongeopend of 50% indien geopend staan nergens op hun site. Maar goed, meer dan een slechte review kan ik niet doen. Paas hem wel door aan een ander.

[dragonhaertt]

TheSiemNL schreef op donderdag 7 juli 2022 @ 15:11:
[...]


Retourvoorwaarden voor bedrijven zijn zo vaag als iets. Restocking fee van 33% indien ongeopend of 50% indien geopend staan nergens op hun site. Maar goed, meer dan een slechte review kan ik niet doen. Paas hem wel door aan een ander.

Zo te zien ben je niet de eerste die slechte reviews achterlaat, zowel op tweakers als bijvoorbeeld Trustpilot.

[Josk79]

TheSiemNL schreef op donderdag 7 juli 2022 @ 13:32:
Mijn vraag

Wie is er verantwoordelijk voor de koppeling van de artikelen op Tweakers.net/pricewatch en de winkel?

Ik hoor het graag.

De vraag moet volgens mij zijn 'Wie is er verantwoordelijk bij het plaatsen van een onjuiste bestelling in een webwinkel waar in het bestelproces duidelijk de juiste omschrijving van het product wordt getoond?'.

[TheSiemNL]

Had hem al tegen kost doorgeschoven maar behalve dat het een 13,5" was ipv een 15" heeft de laptop ook nog een QWERTZ toetsenbord. Dat stond echter niet op de site van hardwarewebwinkel.nl. Weer terug naar de "klantenservice".

[TheSiemNL]

Josk79 schreef op vrijdag 8 juli 2022 @ 10:15:
[...]


De vraag moet volgens mij zijn 'Wie is er verantwoordelijk bij het plaatsen van een onjuiste bestelling in een webwinkel waar in het bestelproces duidelijk de juiste omschrijving van het product wordt getoond?'.

Op hun site stond nergens dat het een QWERTZ toetsenbord was. Anders had ik hem gemakkelijker door kunnen verkopen.

[Orion84]

Inmiddels is de vraag over de fout in de PW al wel opgehelderd. De rest van de discussie is niet iets voor hier in het Pricewatch feedback forum.