[OPPO Find X5 Series] Ervaringen & Discussie

[2N3055]

Heb ik net geprobeerd, maar helpt helaas niet. Ik zag wel een melding voordat het scherm op zwart ging. Er stond zoiets van "scherm wordt uitgeschakeld om opnametijd te verlengen" en vervolgens kwam het silhouet van de telefoon weer. Merkwaardig dat niemand dit opgevallen is of er over geschreven heeft. Ik heb een telefoonnummer van Oppo helpdesk gevonden, die zal ik maandag eens bellen en hun reactie hier posten. Bedankt voor het meedenken!

[2N3055]

Update:
Via de telefoon kwam ik niet verder. Daarom een e-mail gestuurd waarop zowaar een antwoord kwam. Het komt er op neer dat ook zij het niet weten of begrijpen. Inmiddels ligt mijn vraag bij het escalatie team van Oppo. Wordt vervolgd.

[2N3055]

Update:
Mijn vraag is nog steeds bij het escalatie team. Intussen wel het advies gekregen om de camera app te updaten via de Oppo Store. Maar helaas heb ik die niet op mijn toestel en kan ik die ook niet via Google Playstore vinden. Ook dit probleem is toegevoegd aan het ticket voor het escalatie team.

Ik vind het merkwaardig dat ik de Oppo Store niet op mijn telefoon heb, terwijl dat wel zou moeten. Ben ik de enige of zijn er meer die het niet hebben? Wie wil even voor mij kijken?

[Timmy_01]

Nee, Oppo Store zit niet op mijn toestel.

[2N3055]

Dank! Dat wilde ik graag weten.
Volgens Oppo zou dat kunnen komen omdat mijn toestel bedoeld was voor de Duitse markt. Dat hebben ze opgezocht via het IMEI nummer. Maar mijn toestel komt gewoon bij Belsimpel vandaan...

[RepareerDroid]

2N3055 schreef op donderdag 7 november 2024 @ 16:59:
Dank! Dat wilde ik graag weten.
Volgens Oppo zou dat kunnen komen omdat mijn toestel bedoeld was voor de Duitse markt. Dat hebben ze opgezocht via het IMEI nummer. Maar mijn toestel komt gewoon bij Belsimpel vandaan...

Belsimpel verkoopt veel buitenlandse(wel Europese) telefoons. Dit wordt nergens duidelijk gemaakt op de website en je komt er dus vooral op zulke momenten pas achter. Je bent dan ook niet de eerste die hierdoor tegen problemen aan loopt. Ik zou het in ieder geval melden bij belsimpel. Misschien dat ze het dan in de toekomst duidelijker maken dat je een buitenlands model koopt.

[2N3055]

Goed idee, zal ik rekening mee houden. Ik heb binnenkort een tweede toestel nodig. Ik kijk naar Oppo Reno 12, maar als die hetzelfde euvel vertoont kies ik toch voor een ander merk. Het is alleen lastig om te testen, in winkels hebben ze alleen demo software er op draaien.

[2N3055]

Update
Na veel heen en weer mailen met Oppo blijkt dat het probleem van het op zwart gaan van het scherm niet opgelost kan worden. Misschien bij een volgende update, was het antwoord. Dat is dan maar te hopen. Overigens nu wel een Oppo Reno 12 5G erbij genomen. Goed toestel, ben ik blij mee, maar de Oppo Find X5 maakt betere foto's. Dat komt waarschijnlijk door de versie van de camera app. Die van de X5 is nieuwer en heeft AI aan boord (apart icoontje), maar de Reno 12 niet. Al claimen ze wel dat het een AI toestel is. Op zwart gaan na 2 minuten doet hij ook en updaten kan ook hier weer niet, tenzij die met een systeem update meekomt. Voor de volledigheid: de X5 met AI heeft camera app versie 4.040.557. De Reno 12 heeft camera app versie 4.022.366. Beide toestellen hebben dezelfde ColorOS versie 14.