pc crasht vlak na opstarten met opstarten spel

[kajvans]

Mijn vraag
bijna elke keer als ik mijn pc opstart en een game launch crasht mijn pc hoe kan ik dit oplossen

Relevante software en hardware die ik gebruik

#	Category	Product	Prijs	Subtotaal
1	Processors	AMD Ryzen 5 3600 (BOX) Boxed	€ 240,79	€ 240,79
1	Moederborden	Gigabyte Aorus B550 ELITE V2	€ 124,95	€ 124,95
1	Videokaarten	Powercolor AXRX 5700 XT 8GBD6-3DH	€ 0,-	€ 0,-
1	Interne harde schijven	Seagate ST2000DM008, 2TB	€ 48,99	€ 48,99
1	Behuizingen	Corsair iCUE 465X RGB Smart Case Zwart	€ 89,90	€ 89,90
1	Netwerkadapters	Gigabyte GC-WBAX200	€ 39,90	€ 39,90
1	Processorkoeling	Cooler Master Hyper 212 Black Edition	€ 34,95	€ 34,95
1	Geheugen intern	G.Skill Ripjaws V F4-3200C16D-16GVKB	€ 64,90	€ 64,90
1	Voedingen	Corsair TX650M V2	€ 79,90	€ 79,90
1	Solid state drives	Kingston A2000 250GB	€ 36,20	€ 36,20

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
ik heb meerdere keren drivers vervangen maar heeft weinig geholpen. ik denk zelf dat het aan mijn videokaart ligt want het gebeurd op het moment dat de videokaart het direct na opstarten zwaar krijgt.

[OMD]

PC crashen is nogal een breed begrip. Wat gebeurt er? Meldingen?

[Uszka]

Moederbord BIOS up to date?

Radeon drivers eerst verwijderen met DDU alvorens opnieuw te installeren.

[kajvans]

ik krijg bijna geen melding maar heel af en toe krijg ik de melding dat er mijn radeon driver een probleem heeft

[FrankoNL]

Wat versta je onder crashen? Loopt hij vast of valt hij uit?

[kajvans]

hij restart meestal en soms loopt hij vast totdat de driver restarte

[nelizmastr]

kajvans schreef op donderdag 21 oktober 2021 @ 10:57:
hij restart meestal en soms loopt hij vast totdat de driver restarte

De hele PC herstart? Niet best. Andere voeding geprobeerd? Hoe oud is de huidige voeding?

[kajvans]

ik had eerst een andere voeding en had deze aangeraden gekregen via tweakers hij is nu bijna een jaar oud en dit had ik al voordat ik de voeding had vervangen

[Uszka]

Herstart is zelden een probleem met de voeding. Bij Ryzen is het meestal een driver, powerprofiel, RAM of moederbord BIOS.

[kajvans]

moederbord heb ik twee maanden terug gekocht zelf verdenk ik of de videokaart of mijn ram. sowieso ben ik binnenkort van plan om mijn ram te vangen naar een grotere kit.

[TheSuperLAW]

Kan het misschien aan de nieuwe update liggen van Windows11? Heb daar ook last van sinds dat ik een upgrade heb gedaan naar Windows11 start mijn computer zichzelf soms op hele rare momenten opnieuw op zonder een BSOD. Heb er zelf nog niet echt naar gekeken maar denk dat het via een BIOS update / Driver update op te lossen valt.

[FunFair]

Voor de B550 Elite v2 is wel een specifieke bios uitgebracht met Windows 11 compatibiliteit.
https://www.gigabyte.com/...0/support#support-dl-bios

Versie F14E
Checksum: 54CD
Update AGESA ComboV2 1.2.0.4 A
Change default status of AMD PSP fTPM to Enabled for addressing basic Windows 11 requirements (Enable TPM 2.0 on your PC)

Sinds wanneer treedt het probleem op? Heeft het voorheen wel stabiel gedraaid?

[kajvans]

dit was al een probleem toen ik windows 10 gebruikte, ik heb dit probleem nu al meer dan een jaar.

[citruspers]

FunFair schreef op donderdag 21 oktober 2021 @ 11:19:
Versie F14E
Checksum: 54CD
Update AGESA ComboV2 1.2.0.4 A
Change default status of AMD PSP fTPM to Enabled for addressing basic Windows 11 requirements (Enable TPM 2.0 on your PC)

Goed gespot, maar wat die update doet is het standaard aanzetten van fTPM, die nodig is om Windows 11 te installeren.

[skimine]

Heb je al gekeken in de logboeken of daar nog bijzondere dingen staan?

[ge-flopt]

Als je hardware verdenkt moet je eea af gaan vinken.

• Memory: Test je geheugen met bv memtest86. Haal 1 van je modules eruit en kijk of het dan nog gebeurd, doet hij het dan nog wissel je de module om (kijk ook of het misschien de memory bank is)
• Videokaart: Verwijder de videokaart en test het eens met de onboard variant. Misschien niet zo snel, maar het sluit wel uit of het de videokaart is.

[Umbrah]

Het kan ook een combinatie zijn, piekbelasting en een voeding die de 12V zo laag dipt/laat ripplen dat de GPU crashed. Maar zonder memory dump/eventlog krijg je niks te weten.

Heb je al eens hardware omgewisseld?

[Uszka]

ge-flopt schreef op donderdag 21 oktober 2021 @ 13:10:
en test het eens met de onboard variant.

Valt niet mee sinds de Ryzen 3600 geen igpu heeft.

[ge-flopt]

Uszka schreef op donderdag 21 oktober 2021 @ 13:22:
[...]

Valt niet mee sinds de Ryzen 3600 geen igpu heeft.

Ben niet zo heel erg thuis in IGPU's etc. Zag een HDMI connector op de achterkant van het moederboard: pricewatch: Gigabyte B550 AORUS ELITE V2. Voor mij 1+1=2...

[Uszka]

ge-flopt schreef op donderdag 21 oktober 2021 @ 13:39:
Voor mij 1+1=2...

1+1=0 in dit geval.

[kajvans]

De driver herinstalleren heeft helaas niet gewerkt

[Uszka]

kajvans schreef op donderdag 21 oktober 2021 @ 14:42:
De driver herinstalleren heeft helaas niet gewerkt

Radeon driver eerst verwijderd met DDU?

Op welke BIOSversie draait het moederbord?

[kajvans]

heb radeon driver inderdaad eerst verwijdert met DDU.
bios versie is F10

[kajvans]

wat ik nu ook zie mijn ryzen master werkt niet meer terwijl hij na de herinstallatie wel werkte hij zegt dat de drivers niet goed geïnstalleerd zijn

[Umbrah]

Nogmaals, wat geven die event logs aan, en wat staat er in de minidumps die je hebt na je BSOD? Heb je al geprobeerd hardware om te wisselen? Ik heb eerder GPU's zien flippen op plotselinge power drops.

[kajvans]

ik heb twee errors gevonden in de event logs
1:

code:

The AMDRyzenMasterDriverV19 service failed to start due to the following error: 
Cannot create a file when that file already exists.

2:

code:

A fatal hardware error has occurred.

Reported by component: Processor Core
Error Source: Machine Check Exception
Error Type: Cache Hierarchy Error
Processor APIC ID: 3

ik krijg overigens geen BSOD en ik zal even gaan kijken of ik hardware kan omwisselen.

[skimine]

Start je gelijk een game nadat je pc aan staat of laat je deze eerst nog even idle draaien? Ik heb zelf namelijk een soortgelijk probleem (gehad). Dit deed zich voor als ik mn pc aanzette, vervolgens even wat anders ging doen en die dan idle liet draaien. Als ik daarna een game (of iets als youtube) opstartte dan crashte de boel (geen bluescreens of iets, gewoon boem pc uit). Bij mij lijkt het opgelost door na het aanzetten van mn pc gelijk even iets van edge ofzo te openen ipv deze idle te laten staan.

[kajvans]

Ja dat is ene van de momenten dat het gebeurd maar hij restart ook soms gewoon als hij idle is of als ik een server run wil hij ook soms random uitvallen

[kajvans]

pc is net weer gecrasht en ik vind in de logs de error:

code:

The AMDRyzenMasterDriver service failed to start due to the following error: 
Cannot create a file when that file already exists.

dus ik denk dat het merendeel door de ryzenmaster driver komt op het moment

[Uszka]

kajvans schreef op donderdag 21 oktober 2021 @ 17:07:

bios versie is F10

Ruim een jaar oud. Update die eerst maar eens naar de meest recente versie.

[kajvans]

Ik heb zojuist mijn ram getest en daar ligt het niet aan dus kan alleen nog driver of videokaart zijn

[ge-flopt]

Heb je toevallig iemand in je familie/vrienden kring waar je een vergelijkbare kaart kunt lenen? Dan kun je testen of het de videokaart is.

[Umbrah]

kajvans schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 09:13:
Ik heb zojuist mijn ram getest en daar ligt het niet aan dus kan alleen nog driver of videokaart zijn

En je hebt je voeding niet al uitgesloten?

[Garyu]

kajvans schreef op donderdag 21 oktober 2021 @ 20:09:
pc is net weer gecrasht en ik vind in de logs de error:

code:

The AMDRyzenMasterDriver service failed to start due to the following error: 
Cannot create a file when that file already exists.

dus ik denk dat het merendeel door de ryzenmaster driver komt op het moment

Ik betwijfel ten sterkte dat het hier om een hardware issue gaat, maar eerder een probleem van een Windows-installatie die langzaam geen zin meer heeft, en er wat legacy spul op geinstalleerd staat en een permission issue wat problemen geeft, eventueel i.c.m. een bug in een driver of zo.

[kajvans]

Ik een vrij zeker dat het niet mijn voeding is aangezien ik die al heb vervangen nadat ik deze errors vorig jaar kreeg. Videokaart word een probleempje kan ergen nog wel een rx 580 lenen maar dat is het dan ook wel. Hoe zou ik kunnen kijken of het aan windows ligt?

[kajvans]

Overigens die ryzen master driver error is vrij nieuw de error die ik al maanden soms heb is deze

A fatal hardware error has occurred.

Reported by component: Processor Core
Error Source: Machine Check Exception
Error Type: Cache Hierarchy Error
Processor APIC ID: 3

[kajvans]

ik probeerde nu ryzen master op te starten of ik daar iets kon vinden en die geeft aan dat de driver niet goed geïnstalleerd

[kajvans]

probleem met ryzen master is lijkt opgelost hij start nu wel op ik had in mijn registry twee keer de driver staan ik had de amdryzenmasterdriver en amdryzenmasterdriverv19. ik ga nu testen of de error met de ryzendriver wegblijft en een Prime95 test doen.

[ Voor 8% gewijzigd door kajvans op 22-10-2021 11:49 ]

[Uszka]

BIOS inmiddels al geupdate?

[kajvans]

Dat is wat ik nu ga doen. Heb videokaart getest in andere pc en geen crash.

[Hackus]

Je bent hier al 3-4 maanden mee bezig pc restart zonder regelmaat toen is ook al gezegd BIOS updaten !

Ram in slotje 2en4 vanaf cpu en XMP aanzetten, ram naar 2933

[kajvans]

In die tijd heb ik een bios update gedaan en nadat dat geen oplossing bleek te zijn heb ik het moederbord vervangen.

[Uszka]

kajvans schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 13:14:
heb ik het moederbord vervangen.

Heb je vervolgens een schone Windows installatie gedaan of met de oude verder gegaan met mogelijke instabiliteit. Nieuw moederbord is bij mij doorgaans een schone installatie van Windows.

[kajvans]

heb laatst (ongeveer een maand) nieuwe windows update gedaan aangezien de oude corrupt was geraakt. heb nu net ook bios update gedaan aan ga nu testen of het opgelost is. overigens werkt ryzen master nog niet die geeft aan dat de drivers niet correct zijn geïnstalleerd. ik heb mijn chipset driver via mijn moederbord site gedownload en ryzen master via de amd site. ik ga voor de zekerheid een Prime95 test doen kijken of dat iets oplevert.

[ Voor 71% gewijzigd door kajvans op 22-10-2021 13:47 ]

[kajvans]

heb de bios update dus gedaan maar na 40 minuten Prime95 test weer gecrasht met de error:

code:

A fatal hardware error has occurred.

Reported by component: Processor Core
Error Source: Machine Check Exception
Error Type: Cache Hierarchy Error
Processor APIC ID: 4

[Uszka]

Gaat op een defecte cpu lijken.

[skimine]

Draai je trouwens iets van een overclock, undervolt, etc? Aangezien je zo druk bent met ryzen master.

[kajvans]

Heb even een paar uur zitten googelen en kwam na een tijd wat andere fora tegen die dezelfde error bespreken en die zeiden dat het aan de videokaart driver kan liggen. Heb hem nu nogmaals verwijdert en met de and auto detection tool opnieuw geïnstalleerd en heb sinds dien nog geen crashes gehad dus het lijkt ene oplossing. Heeft een Prime95 test voor 45 min laten lopen zonder problemen en pc heeft 3 uur idle gestaan terwijl hij dan normaal zou crashen. Enige wat nog niet werkt is ryzenmaster die is zegt nogsteeds drivers niet goed geïnstalleerd.

[kajvans]

skimine schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 18:39:
Draai je trouwens iets van een overclock, undervolt, etc? Aangezien je zo druk bent met ryzen master.

Ja ik gebruik de auto overclock van amd. Heb eerder geprobeert zonder overclock en maakte geen verschil.

[kajvans]

weer dezelfde error en een restart gekregen:

code:

Reported by component: Processor Core
Error Source: Machine Check Exception
Error Type: Cache Hierarchy Error
Processor APIC ID: 13

computer was gewoon idle

[kajvans]

Update:
Ben nu een tijdje linux aan het runnen via een usb en ben tot nu toe nog niet gecrasht dus dit lijkt me een software matig probleem.