Beste Tweakers,
Wij hebben recent zaken gedaan met een bedrijf aangaande het schilderen van de woning. Dit is naar tevredenheid afgerond (afgezien dat er een verkeerde RAL-kleur is gebruikt, uiteindelijk afgedaan met een tegemoetkoming). Nu is er een nieuw probleem ontstaan, te weten ze zijn de huissleutel kwijtgeraakt die wij in goed vertrouwen hebben afgegeven (wellicht naïef, maar het betrof een leegstaand huis ttv afgifte).
Nu heb ik ze de kans gegeven om de sleutel te vinden en derhalve de factuur nog niet voldaan. Echter blijkt nu dat de sleutel definitief weg is. Excuses zijn gemaakt maar of ik wel de factuur zou willen voldoen.
Ik ben uiteraard voornemens het werk te belonen, echter zou ik liever de kosten van het moeten vervangen van de cilinders op ze verhalen. Heb ik hier recht op? Of dien ik andere wegen te bewandelen.
M.v.g,
Wij hebben recent zaken gedaan met een bedrijf aangaande het schilderen van de woning. Dit is naar tevredenheid afgerond (afgezien dat er een verkeerde RAL-kleur is gebruikt, uiteindelijk afgedaan met een tegemoetkoming). Nu is er een nieuw probleem ontstaan, te weten ze zijn de huissleutel kwijtgeraakt die wij in goed vertrouwen hebben afgegeven (wellicht naïef, maar het betrof een leegstaand huis ttv afgifte).
Nu heb ik ze de kans gegeven om de sleutel te vinden en derhalve de factuur nog niet voldaan. Echter blijkt nu dat de sleutel definitief weg is. Excuses zijn gemaakt maar of ik wel de factuur zou willen voldoen.
Ik ben uiteraard voornemens het werk te belonen, echter zou ik liever de kosten van het moeten vervangen van de cilinders op ze verhalen. Heb ik hier recht op? Of dien ik andere wegen te bewandelen.
M.v.g,