Beste mede tweakers,
Hieronder mijn verhaal over bedrijf en zou graag van jullie advies willen wat te doen.
Nieuw huisje!
Sinds 15 april hebben wij de sleutel gekregen van ons nieuwe huisje. Het huis moest nog wel even onder handen genomen worden dus hebben wij een bouwcontainer van 10m3 besteld bij bedrijf. Deze hebben wij besteld met als leverdatum 15 april, want op die dag kregen wij ook de sleutel en konden we direct beginnen met slopen. Uiteraard ook netjes een vergunning hiervoor aangevraagd.
Voor bij ons nieuwe huis waren er bouwvakkers bezig met het vervangen van (gas)leidingen en hadden de opslag hiervan op de parkeerplaatsen pal voor onze deur geplaatst (circa 10 parkeerplekken). Deze werkzaamheden zouden duren tot begin juli en waren al in gang gezet twee weken voor wij de sleutel moesten krijgen. Hierop heb ik contact opgenomen met de voorman van de partij die de leidingen aan het vervangen was. De voorman uitgelegd dat ik voornemens ben de woning te gaan verbouwen maar dat ik liever niet 50meter extra wil lopen voor het wegbrengen van het afval. Aangezien het hele huis gestript moest gaan worden en iedere meter er één is.
De voorman vond het geen probleem en gaf mij de sleutel van het bouwterrein zodat ik zelf de hekken kon openmaken voor de leverancier van de bouwcontainer als hun er niet waren. Aangegeven dat we de parkeerplek voor de deur graag zouden willen gebruiken voor de periode van 2 weken. De voorman had toegezegd op 15 april deze parkeerplek vrij te maken zodat de container geplaatst kon gaan worden.
Dag van de sleuteloverdracht (15 april 2021)
De dag dat we de sleutel van ons huisje zouden krijgen. Die dag in de ochtend om 07:00 bij het nieuwe huisje voor de deur want de makelaar had twee inspecties te doen in de ochtend en wij waren de eerste. Aangekomen bij het huis merkte ik direct al op dat er een lege bouwcontainer stond buiten de hekken van de bouwvakkers. Stiekem hoopte ik erop dat iemand anders ook een bouwcontainer had besteld en deze nog niet had gebruikt. De ochtend en groot deel van de middag afgewacht maar ook toen nog niemand te zien die een container kwam brengen. Hierop rond 16:00 gebeld met bedrijf en gevraagd wanneer de container zou gaan komen.
Mevrouw aan de lijn gaf aan dat de container reeds was geplaatst op 12 april
, waarop ik reageerde dat ik de container voor 15 april had besteld en niet 12 april. Ze gaf aan dat het een foutje is geweest maar vroeg zich af wat het probleem precies was. Uitgelegd dat er een bouwterrein en dat hiervoor al het e.e.a. is geregeld zodat deze wél voor de deur geplaatst kon gaan worden. Dit begreep mevrouw en ging in gang zetten dat de container verplaatst zou gaan worden en uitzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. De container zou de dag erop "tussendoor" verplaatst gaan worden want ze hadden het druk.
De dag erop is de container inderdaad netjes verplaatst op de gewenste plek en dachten dat het hiermee opgelost zou zijn.
Factuur voor verplaatsing 10 mei 2021
Via de mail had ik een factuur ontvangen voor het verplaatsen van de container op 16 april 2021. Ik was door stomheid geslagen, een factuur sturen terwijl de initiële levering van de container drie dagen te vroeg was.
Dezelfde dag aan de telefoon gehangen waarbij er gevraagd mijn verhaal op de mail te zetten en zo doende heb ik dit gedaan. Als reactie hierop heeft mevrouw gevraagd waar de chauffeur de container had geplaatst. Aangegeven dat dit verderop in de straat was en dat ik not amused was dat deze drie dagen te vroeg is geplaatst waardoor ik niet de gewenste plek voor de container had.
In de periode 10 mei tot en met begin juni heb ik zeker 5 keer telefonisch contact gehad met bedrijf waarbij er altijd een soms verzonnen wordt dat er niet inhoudelijk gereageerd kan worden op deze kwestie. De smoezen die ik o.a. heb gehoord;
Na deze telefoontjes was ik het behoorlijk zat mede omdat er herinneringen en aanmaningen blijvend gestuurd worden. Hierop heb ik vriendin-lief gevraagd om eens een poging te wagen en niet zonder resultaat. We kregen te horen dat ze onderaannemers hebben die deze containers voor hun plaatsen. Zij zou bij het betreffende bedrijf navragen wat er fout is gegaan (alweer). Er is mondeling toegezegd dat ze met ons contact op zouden nemen als er meer bekend is. Dit heb ik, net als het meeste andere contact nogmaals op de mail gezet zodat het voor beide partijen vastgelegd staat.
Incasso?
Uiteraard is er nooit meer contact geweest en heb ik inmiddels via mail & post de laatste aanmaning ontvangen. Hierin staat dat indien ik niet binnen 14 dagen het bedrag heb overgemaakt ze het naar de incasso sturen waarbij er extra kosten t.w.v. €40,-- bij zullen komen.
Wat te doen?
Ik ben benieuwd wat ik in deze situatie het beste zou kunnen doen en ontvang graag van jullie advies hierover. Zeker omdat ze hem dus naar de incasso gaan doorzetten en ik mijzelf dan afvraag welke rechten ik nog heb.
Uit eigen ervaring heeft contact opnemen met het bedrijf heeft geen zin (zie ook maar eens google recensies) en ben ik het tot op de dag van vandaag oneens met de gestuurd factuur want bedrijf was in eerste instantie fout bij het leveren van de container (drie dagen te vroeg). Waardoor ik maar extra meters moest gaan maken. Indien er een inhoudelijke reactie komt waaruit blijkt dat ik deze factuur toch moet betalen kan ik dat (wellicht) mee leven. Maar daarvoor doen ze niet eens de moeite en sturen het gewoon door naar de incasso zo blijkt.
Alvast bedankt
De naam van de winkel / bedrijf voegt verder niets toe in het advies wat je zoekt. Zie ook Shopping Forum Beleid
Hieronder mijn verhaal over bedrijf en zou graag van jullie advies willen wat te doen.
Nieuw huisje!
Sinds 15 april hebben wij de sleutel gekregen van ons nieuwe huisje. Het huis moest nog wel even onder handen genomen worden dus hebben wij een bouwcontainer van 10m3 besteld bij bedrijf. Deze hebben wij besteld met als leverdatum 15 april, want op die dag kregen wij ook de sleutel en konden we direct beginnen met slopen. Uiteraard ook netjes een vergunning hiervoor aangevraagd.
Voor bij ons nieuwe huis waren er bouwvakkers bezig met het vervangen van (gas)leidingen en hadden de opslag hiervan op de parkeerplaatsen pal voor onze deur geplaatst (circa 10 parkeerplekken). Deze werkzaamheden zouden duren tot begin juli en waren al in gang gezet twee weken voor wij de sleutel moesten krijgen. Hierop heb ik contact opgenomen met de voorman van de partij die de leidingen aan het vervangen was. De voorman uitgelegd dat ik voornemens ben de woning te gaan verbouwen maar dat ik liever niet 50meter extra wil lopen voor het wegbrengen van het afval. Aangezien het hele huis gestript moest gaan worden en iedere meter er één is.
De voorman vond het geen probleem en gaf mij de sleutel van het bouwterrein zodat ik zelf de hekken kon openmaken voor de leverancier van de bouwcontainer als hun er niet waren. Aangegeven dat we de parkeerplek voor de deur graag zouden willen gebruiken voor de periode van 2 weken. De voorman had toegezegd op 15 april deze parkeerplek vrij te maken zodat de container geplaatst kon gaan worden.
Dag van de sleuteloverdracht (15 april 2021)
De dag dat we de sleutel van ons huisje zouden krijgen. Die dag in de ochtend om 07:00 bij het nieuwe huisje voor de deur want de makelaar had twee inspecties te doen in de ochtend en wij waren de eerste. Aangekomen bij het huis merkte ik direct al op dat er een lege bouwcontainer stond buiten de hekken van de bouwvakkers. Stiekem hoopte ik erop dat iemand anders ook een bouwcontainer had besteld en deze nog niet had gebruikt. De ochtend en groot deel van de middag afgewacht maar ook toen nog niemand te zien die een container kwam brengen. Hierop rond 16:00 gebeld met bedrijf en gevraagd wanneer de container zou gaan komen.
Mevrouw aan de lijn gaf aan dat de container reeds was geplaatst op 12 april

De dag erop is de container inderdaad netjes verplaatst op de gewenste plek en dachten dat het hiermee opgelost zou zijn.
Factuur voor verplaatsing 10 mei 2021
Via de mail had ik een factuur ontvangen voor het verplaatsen van de container op 16 april 2021. Ik was door stomheid geslagen, een factuur sturen terwijl de initiële levering van de container drie dagen te vroeg was.
Dezelfde dag aan de telefoon gehangen waarbij er gevraagd mijn verhaal op de mail te zetten en zo doende heb ik dit gedaan. Als reactie hierop heeft mevrouw gevraagd waar de chauffeur de container had geplaatst. Aangegeven dat dit verderop in de straat was en dat ik not amused was dat deze drie dagen te vroeg is geplaatst waardoor ik niet de gewenste plek voor de container had.
In de periode 10 mei tot en met begin juni heb ik zeker 5 keer telefonisch contact gehad met bedrijf waarbij er altijd een soms verzonnen wordt dat er niet inhoudelijk gereageerd kan worden op deze kwestie. De smoezen die ik o.a. heb gehoord;
- Administratie is vandaag vrij, ik maak voor u een terugbelverzoek. Uit alle terugbelverzoeken ben ik nog niet 1 keer teruggebeld.
- Ik ben hier niet inhoudelijk van op de hoogte ik ga het uitzoeken.
- We gaan het bespreken in het team we komen erop terug.
Na deze telefoontjes was ik het behoorlijk zat mede omdat er herinneringen en aanmaningen blijvend gestuurd worden. Hierop heb ik vriendin-lief gevraagd om eens een poging te wagen en niet zonder resultaat. We kregen te horen dat ze onderaannemers hebben die deze containers voor hun plaatsen. Zij zou bij het betreffende bedrijf navragen wat er fout is gegaan (alweer). Er is mondeling toegezegd dat ze met ons contact op zouden nemen als er meer bekend is. Dit heb ik, net als het meeste andere contact nogmaals op de mail gezet zodat het voor beide partijen vastgelegd staat.
Incasso?
Uiteraard is er nooit meer contact geweest en heb ik inmiddels via mail & post de laatste aanmaning ontvangen. Hierin staat dat indien ik niet binnen 14 dagen het bedrag heb overgemaakt ze het naar de incasso sturen waarbij er extra kosten t.w.v. €40,-- bij zullen komen.
Wat te doen?
Ik ben benieuwd wat ik in deze situatie het beste zou kunnen doen en ontvang graag van jullie advies hierover. Zeker omdat ze hem dus naar de incasso gaan doorzetten en ik mijzelf dan afvraag welke rechten ik nog heb.
- Wat zijn de gevolgen als ze hem wel doorzetten? Kan ik dan wellicht met die partij (incasso) wel communiceren over dit probleem? Of kunnen ze dit zomaar maken en moet ik gewoon dokken of ik het leuk vind of niet.
- Kan ik nog (juridische) stappen ondernemen die niet teveel geld kosten? Aangezien het om een bedrag van €121,- gaat...
Uit eigen ervaring heeft contact opnemen met het bedrijf heeft geen zin (zie ook maar eens google recensies) en ben ik het tot op de dag van vandaag oneens met de gestuurd factuur want bedrijf was in eerste instantie fout bij het leveren van de container (drie dagen te vroeg). Waardoor ik maar extra meters moest gaan maken. Indien er een inhoudelijke reactie komt waaruit blijkt dat ik deze factuur toch moet betalen kan ik dat (wellicht) mee leven. Maar daarvoor doen ze niet eens de moeite en sturen het gewoon door naar de incasso zo blijkt.
Alvast bedankt

De naam van de winkel / bedrijf voegt verder niets toe in het advies wat je zoekt. Zie ook Shopping Forum Beleid
[ Voor 1% gewijzigd door tweakduke op 29-07-2021 09:02 ]