LG magic remote koppelen aan KPN 5202

[Adjo]

Sinds enkele maanden werkt de magic control niet meer goed op de KPN Arris 5202. Sommige functies werken wel (volume), maar bv zenders wisselen niet. De witte Arris remote werkt overigens wel gewoon, maar ik vind de magic remote fijner om mee te werken.

Als ik de remote wil instellen op de settopbox krijg ik deze foutmelding:
"Er is een tijdelijk probleem. Probeer het later nogmaals".


Dat heb ik inmiddels talloze malen gedaan

Zijn er meer mensen met dit probleem? En hebben jullie er een oplossing voor gevonden?

Mijn tv is een 55CX3LA. Overigens heeft de magic remote wel een tijd goed gewerkt. Het is volgens mij na een update ontstaan, najaar 2020.

En ja, de batterijen zijn nog goed

[gheilbaerd]

Ik zit met hetzelfde probleem

(LG) oled65c8
Kpn arris 5202 (Bluetooth decoder)
Hdmi 2.1 kabel

Harder/zachter werkt bij wel, kanaal niet
Vermoedelijk vanwege Hdmi naar receiver gaat het geluid wel goed


Geprobeerd en werkt niet:
Koppelen als Arris
Koppelen als Motorola (zelfde freq naar t schijnt)
Ik zou moeten koppelen als Arcadian maar die staat niet in m’n lijst





Je ziet het beeld van het juiste kanaal.
Door op de ok knop van de remote te drukken en het rood gearceerde CH zou het moeten veranderen, gebeurd dus niets

[ Voor 26% gewijzigd door gheilbaerd op 09-01-2022 11:38 ]

[gheilbaerd]

actie:
wie dit leest, aub even een ticket loggen voor support van de Arris 5202 (selecteer 'other' en type Arris)
http://www.lgappstv.com/appspc/oss/support.lge?locale=dut_NL
hoe meer logs hoe beter de kans op support


contact gezocht met lg support
reactie van LG

-U kunt nog controleren of de tv de laatste software heeft via
https://www.lg.com/nl/ond...e?csSalesCode=OLED65C8PLA
en via “Alle instellingen, Algemeen, over deze tv”. Zie hiervoor ook de online handleiding voor de instellingen van uw tv:
http://kr.eguide.lgappstv...r_e01/e_dut/settings.html
- reset daarna de tv door deze terug te zetten naar de begininstellingen via “Home, instellingen (tandrader op uw afstandsbediening,), geavanceerde instellingen (3 stipjes), Algemeen, Terugzetten op begin/fabrieksinstellingen” voor zover nog niet uitgecvoerd. Zie hiervoor ook de online handleiding:
http://kr.eguide.lgappstv..._e02/e_dut/settings.html#
-Het is belangrijk om ook eerst alle apparaten zoals mediabox, spelcomputer, geluidsapparatuur en dvd-speler te ontkoppelen voordat u dit gaat uitvoeren

-Zet daarna Simplink aan in de Algemene instellingen en volg de instructies voor de Universele afstandsbediening (zie bijlage)


Het blijft een samenwerking tussen de software van diverse merken zal niet altijd goed gaan en of mogelijk zijn. U zult dan 2 voorlopig verschillende afstandsbedieningen moeten blijven gebruiken. U kunt dit eventueel melden via deze link:
http://www.lgappstv.com/appspc/oss/support.lge?locale=dut_NL
Mogelijk wordt het dan in een volgende softwareversie opgenomen


bijlage is onderstaande afb.

[ Voor 10% gewijzigd door gheilbaerd op 11-02-2022 16:26 ]