[Honor 10] Android speelt geen enkele video meer af

[wautah91]

Mijn vraag
Sinds een week ongeveer heb ik het probleem dat mijn Honor 10 geen video's meer afspreelt. Whatsapp, dumpert, youtube en ook zelf gemaakte video's met de camera spelen niet af.

In de YouTube app laad de thumbnail en daarna blijft de cirkel alsmaar draaien.
In de dumpert app speelt de ad, maar zonder beeld. Na ad komt de groene cirkel in beeld en blijft maar draaien.
In whatsapp blijft het bericht met video onscherp en weer een draaiende cirkel. GIFs spelen af bij het uitzoeken maar kan ik niet uploaden of van anderen gekregen afspelen.
Alle video's in de standaard galerij app zijn zwart en er gebeurt niets bij het aantikken.

Ik dacht dat ik last had van de bug met webview component van deze week, maar ik had het probleem al eerder. Afgelopen zondag heb ik m'n Honor 10 al eens een factory reset gegeven, dat hielp tot dinsdag.

Als ik webview component uitschakel crashen de apps al bij opstarten.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Honor 10
Android 10
geen root


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Factory reset
Clear cache webview, Huawai video app, play services

[dutchnltweaker]

[Galaxy J5 (2016)] Ernstige storing

Iemand met ook app problemen op zijn toestel, dus in plaats van

Clear cache webview,

Kun je beter deze verwijderen en daarna opnieuw updaten in de playstore.

En hier het probleem in het nieuws: nieuws: Google bevestigt dat Android-apps crashen door probleem System WebView

[Voor 40% gewijzigd door dutchnltweaker op 25-03-2021 10:05]

[dutchnltweaker]

Edit:
Te snel gelezen, ik zie dat je een factory reset hebt gedaan.
Heb je laatst een update ontvangen of kwam dit probleem opeens?

[dutchnltweaker]

@wautah91 Wat je ook nog zou kunnen doen is HISUITE installeren als dat nog kan, omdat HONOR is verkocht en niet meer van Huawei is. https://consumer.huawei.com/nl/support/hisuite/.
Als dat lukt kan je een oudere emui versie installeren (downgraden) en checken of dan alles werkt en daarna zou je weer kunnen update naar de laatste versie.
Werkt dit alles niet kan het duiden op misschien toch een hardware defect op het moederbord, meestal problemen met beeld betekenen op een computer dat er een defect of probleem met de videokaart is, het blijft helaas techniek. Wat je dan kunt doen is ter reparatie aanbieden onder garantie, maar als je jouw telefoon in 2018 hebt gekocht dan val je helaas net buiten de boot. Maar laten we eerst van het positieve uitgaan!

[Voor 19% gewijzigd door dutchnltweaker op 25-03-2021 10:21]

[wautah91]

dutchnltweaker schreef op donderdag 25 maart 2021 @ 10:17:
@wautah91 Wat je ook nog zou kunnen doen is HISUITE installeren als dat nog kan, omdat HONOR is verkocht en niet meer van Huawei is. https://consumer.huawei.com/nl/support/hisuite/.
Als dat lukt kan je een oudere emui versie installeren (downgraden) en checken of dan alles werkt en daarna zou je weer kunnen update naar de laatste versie.
Werkt dit alles niet kan het duiden op misschien toch een hardware defect op het moederbord, meestal problemen met beeld betekenen op een computer dat er een defect of probleem met de videokaart is, het blijft helaas techniek. Wat je dan kunt doen is ter reparatie aanbieden onder garantie, maar als je jouw telefoon in 2018 hebt gekocht dan val je helaas net buiten de boot. Maar laten we eerst van het positieve uitgaan!

Bedankt voor het meedenken!

Na de factory reset werkte alles weer als normaal, dus het is iets in de software. Na een paar dagen, volgens mij dinsdag, na zondag de reset gedaan te hebben, heb ik het probleem weer. Telefoon heb ik in 2018 gekocht dus inderdaad geen garantie meer.

Met de updates van webview werkt het nog steeds niet. Ik heb nu webview beta geïnstalleerd uit de play store maar dat werkt ook niet.


Ik weet trouwens niet zeker of het met webview te maken heeft want de standaard galerij app speelt ook geen video's af. Lijkt mij dat webview daar niet in zit.

[Voor 5% gewijzigd door wautah91 op 25-03-2021 10:50]

[dutchnltweaker]

wautah91 schreef op donderdag 25 maart 2021 @ 10:45:
[...]


Bedankt voor het meedenken!

Na de factory reset werkte alles weer als normaal, dus het is iets in de software. Na een paar dagen, volgens mij dinsdag, na zondag de reset gedaan te hebben, heb ik het probleem weer. Telefoon heb ik in 2018 gekocht dus inderdaad geen garantie meer.

Met de updates van webview werkt het nog steeds niet. Ik heb nu webview beta geïnstalleerd uit de play store maar dat werkt ook niet.


Ik weet trouwens niet zeker of het met webview te maken heeft want de standaard galerij app speelt ook geen video's af. Lijkt mij dat webview daar niet in zit.

Dan zou ik toch eerst een downgrade proberen via hisuite, kijken hoe dat zich verhoudt en daarna te upgrade/update.