Ik heb een issue met een bestelling die ik gedaan heb en weet even niet meer wat de volgende stap is.
Ik heb vorige week vrijdag online een paar nieuwe schaatsen besteld. Ik heb tijdens het bestellen aangegeven dat ik de schaatsen de volgende dag in de winkel op zou komen halen i.p.v. dat de webwinkel ze zou versturen. Ik heb de bestelling met mijn credit card betaald.
Het is mij helaas niet gelukt om de schaatsen de volgende morgen op te halen. Ik heb daarop de verkoper een mail gestuurd dat ik afzie van de koop en onder het herroepingsrecht de koop wil annuleren. Tevens heb ik getracht telefonisch met de verkoper in contact te komen om het af te stemmen. Dit is echter tot op heden nog niet gelukt. Ook heb ik geen reactie op mijn mails gekregen.
Na drie mails en diverse pogingen te bellen heb ik een chargeback bij de credit card maatschappij aangevraagd. Uiteraard onderbouwd met alle correspondentie.
Ik krijg net een mail vanuit de CC maatschappij die ik niet snap.
Geachte Blommie01,
Op uw verzoek hebben wij de transactie onderzocht.
Graag ontvangen van u de annuleringsvoorwaarden van het bedrijf waarbij u kunt aantonen dat u conform de voorwaarden kosteloos kon annuleren. De herroepingsrecht geldt als u de artikelen in uw bezit heeft en binnen 14 dagen afziet van uw aankoop oftewel wil retourneren. Dit staat ook vermeld in hun Algmene Voorwaarden op de website.
Heeft u nog vragen? Belt of mailt u ons dan gerust onder vermelding van referentienummer XXXXX. U kunt ons bereiken op telefoonnummer 020 - 6 600 136 of per e-mail via chargeback@icscards.nl.
Met vriendelijke groet,
International Card Services BV
Naar mijn weten heb ik gewoon een koop op afstand gedaan die ik binnen 14 dagen na levering mag annuleren. De levering heeft tot op heden nog niet plaats gevonden. Ik wil de koop gewoon annuleren.
Voordat ik een reactie naar de CC maatschappij stuur wil ik graag weten hoe het precies zit.
Wie kan mij op weg helpen?
Ik heb vorige week vrijdag online een paar nieuwe schaatsen besteld. Ik heb tijdens het bestellen aangegeven dat ik de schaatsen de volgende dag in de winkel op zou komen halen i.p.v. dat de webwinkel ze zou versturen. Ik heb de bestelling met mijn credit card betaald.
Het is mij helaas niet gelukt om de schaatsen de volgende morgen op te halen. Ik heb daarop de verkoper een mail gestuurd dat ik afzie van de koop en onder het herroepingsrecht de koop wil annuleren. Tevens heb ik getracht telefonisch met de verkoper in contact te komen om het af te stemmen. Dit is echter tot op heden nog niet gelukt. Ook heb ik geen reactie op mijn mails gekregen.
Na drie mails en diverse pogingen te bellen heb ik een chargeback bij de credit card maatschappij aangevraagd. Uiteraard onderbouwd met alle correspondentie.
Ik krijg net een mail vanuit de CC maatschappij die ik niet snap.
Geachte Blommie01,
Op uw verzoek hebben wij de transactie onderzocht.
Graag ontvangen van u de annuleringsvoorwaarden van het bedrijf waarbij u kunt aantonen dat u conform de voorwaarden kosteloos kon annuleren. De herroepingsrecht geldt als u de artikelen in uw bezit heeft en binnen 14 dagen afziet van uw aankoop oftewel wil retourneren. Dit staat ook vermeld in hun Algmene Voorwaarden op de website.
Heeft u nog vragen? Belt of mailt u ons dan gerust onder vermelding van referentienummer XXXXX. U kunt ons bereiken op telefoonnummer 020 - 6 600 136 of per e-mail via chargeback@icscards.nl.
Met vriendelijke groet,
International Card Services BV
Naar mijn weten heb ik gewoon een koop op afstand gedaan die ik binnen 14 dagen na levering mag annuleren. De levering heeft tot op heden nog niet plaats gevonden. Ik wil de koop gewoon annuleren.
Voordat ik een reactie naar de CC maatschappij stuur wil ik graag weten hoe het precies zit.
Wie kan mij op weg helpen?