Hoi allemaal! Mooi topic zeg, wat fijn dat jullie elkaar zo goed helpen.
Bedankt voor alle leuke reacties rondom Brauer @
Chibert, @
Daphora, @
Krilo_89, @
pietje63.
---
@
Krilo_89, als u twijfelt over ‘vlekjes’ op de kraan dan zou het advies zijn om direct met het verkooppunt contact op te nemen. Hoe sneller wij ervan op de hoogte zijn, hoe beter we u kunnen helpen!
---
Jammer van uw negatieve ervaringen @
jody.vandertorn. Naar ons gevoel hebben we er alles aan gedaan om u goede service te verlenen. We hebben u 3 maal voorzien van een nieuwe kraan en er is een collega bij u langs geweest, hierbij kwamen steeds dezelfde klachten naar voren. Deze klachten hangen samen met het niet opvolgen van onze aanwijzingen. Zoals @
wortest aangeeft kunnen waterontharders enorm agressief zijn en schade toebrengen aan uw kraan. Wij adviseren dan ook om waterontharders niet lager in te stellen dan 4 dH.
---
Begrijpelijk dat u teleurgesteld bent over het feit dat er in uw set een rozet/ring ontbrak om uw handdouche af te werken @
Rendiertje. Uit het mailcontact zie ik dat wij u binnen een werkdag na het ontvangen van de melding een nieuwe rozet hebben toegestuurd. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Wat betreft de ‘kunststof handdouche’: het klopt dat het binnenwerk van de handdouche waarop u doelt voor een deel van kunststof is gemaakt. Vrijwel alle producten in onze collectie zijn van metaal gemaakt (messing) en worden voorzien van een extra nikkel toplaag (en een PVD coating). In het geval van de grote 3-standen handdouche is dat niet zo. Uit onderzoek van onze ontwerp afdeling kwam naar voren dat men een zware metalen handdouche niet fijn in de hand vindt liggen bij het douchen. Als u graag een metalen handdouche wilt, dan bieden wij u bij deze kosteloos onze compactere Staaf-handdouche aan. Deze handdouche is wel van metaal, een stuk kleiner en ligt daardoor niet te zwaar in de hand. Hiervoor kunt u even contact op te nemen met het verkooppunt waar u de kranen heeft gekocht.
---
Voor vragen kunt u ons altijd bereiken via
https://www.brauerkranen.nl/site/contact, wij geven u meestal binnen een werkdag uitgebreid antwoord.
Groetjes!