vreselijke return policy max ict

[kevinva]

Ik bestelde de Ubiquiti AmpliFi HD Meshpoint 1750 Mbit/s Zilver, Wit voor 99,00 euro

en betaalde 2,45 euro aan verzendkosten.

meteen na het uitpakken bleek deze niet te werken zoals verwacht, versterkt totaal het wifi signaal niet.

aangemeld om te retourneren en mailen ze terug dat ze 40 % restocking fee aanrekenen

In dit geval kunnen wij het door u ongewenste, geopende en geteste product retour nemen.

Wel zijn wij genoodzaakt hiervoor 40% restockingfee te berekenen.

Een restockingfee wordt gerekend om verschillende kosten voor het retournameproces te dekken waaronder bijvoorbeeld verzendkosten, handelingskosten, administratieve kosten en waardevermindering (afschrijving).Wanneer een product niet aan de gestelde eisen voldoet qua staat of verpakking, kan de RMA worden geweigerd of kan er een extra restockingfee worden gerekend.

U kunt het ongewenste product retourneren aan ons op onderstaand adres.
Gelieve het product te verzenden in een gesloten, voldoende gefrankeerde doos tezamen met alle accessoires (zo compleet mogelijk) naar:


Door het insturen van het product gaat u akkoord met de gestelde voorwaarden en kosten.
Pak het product dat u wilt retourneren goed in, bijvoorbeeld in een stevige doos. Plak geen stickers of plakband en schrijf geen tekst op de originele fabrieksverpakking.
Maak eventueel foto’s van het product en verpakking zodat in geval van transportschade kunt bewijzen dat u het product onbeschadigd heeft verzonden.

Uw RMA nummer blijft 4 werkdagen geldig, na deze periode kunnen wij helaas geen retourzending meer aannemen op deze RMA.

Met vriendelijke groet,

[Xander]

Zakelijk of als consument aangeschaft?

edit:

Zakelijk, neem ik aan, aangezien de prijs volgens de Pricewatch het laatste jaar niet onder de €109 incl. BTW is gedaald.

Dat verklaart de reactie van Max ICT een stuk beter. Als zakelijke klant heb je namelijk geen consumentenrechten. Voor zakelijke transacties mogen ze eigen retourvoorwaarden stellen, die geven in dit geval aan dat het product ongeopend moet zijn.

Nu je het wel hebt geopend heb je geen rechten meer dus die 40% is al coulance van ze.

[ Voor 86% gewijzigd door Xander op 18-10-2020 17:59 ]

[Anoniem: 472287]

Met hierboven. Als het een normale consumentenkoop is heb je zowiezo 14 dagen om te retourneren.

Ik zou overigens eerst een een topic over "hoe juist in te stellen" maken want als hij het "totaal niet versterkt" heb je hem gewoon verkeerd geplaatst of ingesteld.

[Hackus]

@kevinva Je hebt als consument koper wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Je mag het gekochte goed testen, maar niet gebruiken. Men mag nooit retour weigeren binnen deze termijn. kosten voor retour zijn in 1e instantie voor koper, indien niet anders is overeengekomen( gratis retour, 30 dagen zicht etc)

[Josk79]

Aan de voorwaarden te zien betreft het een zakelijke aankoop. Als het een consumentenaankoop betreft geven ze je 30 dagen de kans om het terug te sturen. Prima voorwaarden!

https://maxict.nl/niettevredengeldterug

[Yorinn]

Modbreak:

Reviews als deze zijn niet de bedoeling op het forum. Wil je een review over een (web)winkel schrijven, mag je dit in https://tweakers.net/shopreview/ doen.
Wil je toch een nieuw topic over je geschil openen, lees dan Shopping Forum - Beleid door. Daarin staat, onder andere, dat het noemen van de (web)winkel bij naam niet de bedoeling is.

Gezien bovenstaande gaat hier een slotje op.