Ik heb een paar dagen geleden een nieuwe TV gekocht bij xxxxx.
Nu staat daar op de website dat je zelf de retourkosten moet betalen. Het staat niet op de website, maar voor een TV moet dat met een specifieke vervoerder die daarvoor 30 euro in rekening brengt.
Dit heb ik van te voren gevraagd, zo ver geen probleem. Nu krijg ik de TV geleverd en zit er een brief op met BELANGRIJKE INFORMATIE VOORDAT U DEZE TV UITPAKT op een rood A5je met witte letters.
Wat blijkt, extra voorwaarden die na de aankoop nog even toegevoegd worden aan de overeenkomst. Een overeenkomst waar ik zonder 30 euro retour kosten al niet meer vanaf kan.
Zie hier de brief:
:strip_exif()/f/image/lHd9ERDLFti7A6ZC9LuwvahP.jpg?f=fotoalbum_large)
Met name het op een na laatste puntje vindt ik daarbij nogal belachelijk, maximaal 1 uur gebruiken. Ik heb een 4K HDR TV welke 60FPS ondersteund gekocht. Ik heb geen ander apparaat wat dat aan moet kunnen dan mijn PC, welke daarvoor eerst nog een nieuwe videokaart moest hebben (Nvidia Gforce 1030). En mijn receiver moest een firmware update hebben, en de tv moest ingesteld worden, en op zoek naar software die 4K HDR op 60FPS correct kan weergeven. En ik moet meteen maar weten of de integratie met mijn Homey die in theorie goed zou moeten zijn ook echt goed werkt. Dat alles binnen een uur wat vooraf nergens aangegeven is en anders maar minimaal 15% van de aanschafprijs moeten aftikken? Zonder dat vooraf duidelijk te melden maar pas achteraf nadat er geleverd is? En dat minimaal is ook niet bepaald duidelijk, is dat dan niets meer terug kunnen krijgen wanneer de TV 7 uur aangestaan heeft?
Ik vind dat op zijn zachts gezegd vreemd, lijkt me juridisch niet houdbaar maar wil je daarvoor een rechtszaak aanspannen en moeilijk doen. Kijk ik bij deze webshop en zie ik dat ze al 2x webshop van het jaar zijn, dat kan ik niet echt rijmen met dit soort praktijken.
Of heb ik het mis en is dit gedrag wat van een webshop van het jaar verwacht mag worden?
Nu staat daar op de website dat je zelf de retourkosten moet betalen. Het staat niet op de website, maar voor een TV moet dat met een specifieke vervoerder die daarvoor 30 euro in rekening brengt.
Dit heb ik van te voren gevraagd, zo ver geen probleem. Nu krijg ik de TV geleverd en zit er een brief op met BELANGRIJKE INFORMATIE VOORDAT U DEZE TV UITPAKT op een rood A5je met witte letters.
Wat blijkt, extra voorwaarden die na de aankoop nog even toegevoegd worden aan de overeenkomst. Een overeenkomst waar ik zonder 30 euro retour kosten al niet meer vanaf kan.
Zie hier de brief:
:strip_exif()/f/image/lHd9ERDLFti7A6ZC9LuwvahP.jpg?f=fotoalbum_large)
Met name het op een na laatste puntje vindt ik daarbij nogal belachelijk, maximaal 1 uur gebruiken. Ik heb een 4K HDR TV welke 60FPS ondersteund gekocht. Ik heb geen ander apparaat wat dat aan moet kunnen dan mijn PC, welke daarvoor eerst nog een nieuwe videokaart moest hebben (Nvidia Gforce 1030). En mijn receiver moest een firmware update hebben, en de tv moest ingesteld worden, en op zoek naar software die 4K HDR op 60FPS correct kan weergeven. En ik moet meteen maar weten of de integratie met mijn Homey die in theorie goed zou moeten zijn ook echt goed werkt. Dat alles binnen een uur wat vooraf nergens aangegeven is en anders maar minimaal 15% van de aanschafprijs moeten aftikken? Zonder dat vooraf duidelijk te melden maar pas achteraf nadat er geleverd is? En dat minimaal is ook niet bepaald duidelijk, is dat dan niets meer terug kunnen krijgen wanneer de TV 7 uur aangestaan heeft?
Ik vind dat op zijn zachts gezegd vreemd, lijkt me juridisch niet houdbaar maar wil je daarvoor een rechtszaak aanspannen en moeilijk doen. Kijk ik bij deze webshop en zie ik dat ze al 2x webshop van het jaar zijn, dat kan ik niet echt rijmen met dit soort praktijken.
Of heb ik het mis en is dit gedrag wat van een webshop van het jaar verwacht mag worden?
[ Voor 6% gewijzigd door Yorinn op 18-09-2020 15:59 . Reden: Naam (web)winkel uit reactie verwijderd. ]
Ik ben geen recruiter ofzo, maar wel op zoek naar een collega devver. Typescript/Node/Angular/etc en liefst op HBO niveau. We zitten op een prachtige locatie tussen bos en heide op de Utrechtse heuvelrug. Mijn PM box staat open!