Beste,
Ik heb mijn iPad een maand geleden bij (Web)winkel ingeleverd om deze te laten herstellen omdat de accu niet goed meer was. Deze is verstuurd binnen de 2 jaar garantie.
bij het inleveren heb ik aangegeven geen refurbished/gereviseerd model terug te willen ontvangen omdat ik daar zeer slechte ervaringen mee heb. Nu is eindelijk een omruilmodel van Apple geleverd. Echter kunnen ze mij niet aangeven of dit een nieuw model is.
Het typenummer wijkt in ieder geval af, normaliter begint deze met een M, nu krijg ik een N terug. Hierover vind ik terug dat dit een omruilexemplaar is. Dit is in veel gevallen een refurbished model, echter wordt het nu anders genoemd.
Ik heb een artikel uit 2017 gevonden waarin duidelijk naar voren komt dat ik zo'n model dan mag weigeren en een nieuw model mag claimen binnen de garantie. Nu kreeg ik bij de (Web)winkel de reactie dat dit alleen tijdens de eerste 6 maanden zou zijn. In het artikel welke ik gevonden heb was het toestel al ouder als 6 maanden, dus hier zit al een verschil in inzicht. Ik heb de iPad daarom ook daar gelaten omdat ik geen gereviseerd model accepteer. Nu kreeg ik gisteravond een bericht dat de N types geen refurbished modellen zijn, dit zijn de modellen welke beginnen met een F. De N modellen zoals eerder ook aangegeven zijn omruilexemplaren. en daarom zou het verhaal niet kloppen. Hierop heb ik via mail terug geantwoord dat dit ook zou kunnen gaan om gereviseerde modellen.
Kunnen jullie mij verder adviseren, wellicht door eigen ervaringen hoe hierin verder te gaan?
Ik heb mijn iPad een maand geleden bij (Web)winkel ingeleverd om deze te laten herstellen omdat de accu niet goed meer was. Deze is verstuurd binnen de 2 jaar garantie.
bij het inleveren heb ik aangegeven geen refurbished/gereviseerd model terug te willen ontvangen omdat ik daar zeer slechte ervaringen mee heb. Nu is eindelijk een omruilmodel van Apple geleverd. Echter kunnen ze mij niet aangeven of dit een nieuw model is.
Het typenummer wijkt in ieder geval af, normaliter begint deze met een M, nu krijg ik een N terug. Hierover vind ik terug dat dit een omruilexemplaar is. Dit is in veel gevallen een refurbished model, echter wordt het nu anders genoemd.
Ik heb een artikel uit 2017 gevonden waarin duidelijk naar voren komt dat ik zo'n model dan mag weigeren en een nieuw model mag claimen binnen de garantie. Nu kreeg ik bij de (Web)winkel de reactie dat dit alleen tijdens de eerste 6 maanden zou zijn. In het artikel welke ik gevonden heb was het toestel al ouder als 6 maanden, dus hier zit al een verschil in inzicht. Ik heb de iPad daarom ook daar gelaten omdat ik geen gereviseerd model accepteer. Nu kreeg ik gisteravond een bericht dat de N types geen refurbished modellen zijn, dit zijn de modellen welke beginnen met een F. De N modellen zoals eerder ook aangegeven zijn omruilexemplaren. en daarom zou het verhaal niet kloppen. Hierop heb ik via mail terug geantwoord dat dit ook zou kunnen gaan om gereviseerde modellen.
Kunnen jullie mij verder adviseren, wellicht door eigen ervaringen hoe hierin verder te gaan?
[ Voor 1% gewijzigd door Yorinn op 30-06-2020 13:59 . Reden: Het noemen van de (web)winkel is in geschillentopics niet de bedoeling in SF. ]