Cookies op Tweakers

Tweakers is onderdeel van DPG Media en maakt gebruik van cookies, JavaScript en vergelijkbare technologie om je onder andere een optimale gebruikerservaring te bieden. Ook kan Tweakers hierdoor het gedrag van bezoekers vastleggen en analyseren. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Cookies accepteren' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt? Bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
Toon posts:

Videokaart binnen half jaar kapot, lang wachten op reparatie

Pagina: 1
Acties:

  • Exar
  • Registratie: juni 2001
  • Laatst online: 16-06 08:03
Ik heb eind december een 2060 super gekocht bij een Nederlandse webshop.
Twee weken geleden heb ik deze voor garantie teruggestuurd naar de webshop. Deze hebben afgelopen donderdag gemeld (ik zit dus al twee weken zonder GPU) dat de videokaart wordt doorgestuurd naar de fabrikant. Daarbij zeggen ze "Hoewel de meeste leveranciers hier circa 15 werkdagen voor nodig hebben kunnen wij helaas geen uitspraak doen over de definitieve behandeltijd".
Ik lees overal dat garantie met zo min mogelijk overlast voor de consument zou moeten gebeuren, daarom vraag ik me af of dit wel redelijk is. Het specifieke model videokaart is bij de webshop gewoon op voorraad, daarom heb ik de webshop voorgesteld om me een nieuw exemplaar toe te sturen, toen kreeg ik als antwoord "Het klopt dat wij deze videokaart op voorraad hebben, echter gezien de aanschafdatum kunnen wij deze niet direct omruilen om de garantie af te handelen en gaat het afhandelen van de garantie op dit moment via de leverancier".
Maar als ze de videokaart op voorraad hebben en ik heb de kaart maar een paar maanden kunnen gebruiken en zit nu dus minimaal een maand (maar waarschijnlijk langer) zonder de kaart, dan is dat toch onnodige extra overlast?
Ik wil niet onredelijk zijn ofzo, maar het voelt alsof de webshop alle verantwoording naar de leverancier doorschuift en zelf geen service verleent.

edit:
Ter verduidelijking, de garantie is binnen 6 maanden na aankoop aangevraagd.

[Voor 3% gewijzigd door Exar op 29-06-2020 13:23]

Signature


Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Christoxz
  • Registratie: maart 2014
  • Laatst online: 16-06 15:54
Ik wil niet onredelijk zijn ofzo, maar het voelt alsof de webshop alle verantwoording naar de leverancier doorschuift en zelf geen service verleent.
Tja. Straks zegt de fabrikant tegen de webshop dat er schade zichtbaar is en er niks word gerepareerd of wordt vervangen. Dan is de webshop een videokaart kwijt, want jij hebt hem al gebruikt.
Ik neem aan dat je hem onder fabrieksgarantie hebt verstuurd. De webshop kan daar vrijweinig aan doen en hun komen hun verplichting na om de reparatie te regelen.

Webshop is niet verplicht je een vervangde product op te sturen.

Het zou een nice service zijn als je een tijdelijke kaart opgestuurd zou krijgen.
Maar als je TV stuk is en voor garantie reparatie gaat, krijg je ook niet een nieuwe of tijdelijke TV.
Je krijgt dan een gerepareerde, of een refurbished uiteindelijk terug.

Wel lullig als je geen iGPU hebt, maar zo gaat het nou eenmaal..
Fabriek moet in iedere geval eerst hun beslissing maken of het onder de fabrieksgarantie valt.

[Voor 4% gewijzigd door Christoxz op 29-06-2020 12:27]

T.Net Creality 3D Printer Discord


Acties:
  • +3Henk 'm!

  • Exar
  • Registratie: juni 2001
  • Laatst online: 16-06 08:03
Dank voor je antwoord, maar volgens mij heb ik helemaal niets met de fabrieksgarantie te maken.
De webshop is waar ik de GPU heb gekocht en daar zou ik ook garantie moeten krijgen, dus wat de fabrikant gaat zeggen doet er lijkt mij niet toe, dat is iets tussen fabrikant/leverancier en webshop.

Signature


  • Christoxz
  • Registratie: maart 2014
  • Laatst online: 16-06 15:54
Ja en de webshop moet dus 'zijn' garantie checken met de fabrikant.
Een webshop verbreekt ook zijn garantie als hij deze openmaakt (En er zijn garantie labels)

Ja je hebt deels gelijks, de verkoper kan zich niet schuilen achter de fabrikant.
Je zit natuurlijk ook buiten je 6 maanden en dat maakt het voor de verkoper ook lastiger.
Is het nou wel of geen deugelijk product geweest bij aanschaf.

Maar ik heb nog nooit een 'duur' leen product gehad terwijl er word gekeken of het in de garantie valt.

Volgens de consumentenbond:
De vervanging of reparatie moet binnen een redelijke termijn en zonder teveel overlast. Als de reparatie bijvoorbeeld langer duurt dan 3 weken dan kun je leenapparatuur vragen. Lukt het de verkoper niet om te repareren of te vervangen binnen een redelijke tijd, dan kun je de koop ontbinden en je geld terugvragen. Wil je het product houden, dan kun je ook een beroep doen op prijsvermindering. De verkoper moet vervolgens een deel van het aankoopbedrag teruggeven.
Dus denk dat er drie keuzens open blijven.
Je verlies nemen en wachten, leen product eisen of je koop ontbinden.

[Voor 16% gewijzigd door Christoxz op 29-06-2020 12:42]

T.Net Creality 3D Printer Discord


Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Exar
  • Registratie: juni 2001
  • Laatst online: 16-06 08:03
Nogmaals, ik heb binnen de 6 maanden garantie geclaimd.
edit:
(Misschien had ik dit in de openingspost nog eens moeten benadrukken, maar het staat in de topictitel).

[Voor 48% gewijzigd door Exar op 29-06-2020 12:45]

Signature


  • loki504
  • Registratie: januari 2012
  • Nu online
chriistiix schreef op maandag 29 juni 2020 @ 12:41:
Ja en de webshop moet dus 'zijn' garantie checken met de fabrikant.
Een webshop verbreekt ook zijn garantie als hij deze openmaakt (En er zijn garantie labels)

Ja je hebt deels gelijks, de verkoper kan zich niet schuilen achter de fabrikant.
Je zit natuurlijk ook buiten je 6 maanden en dat maakt het voor de verkoper ook lastiger.
Is het nou wel of geen deugelijk product geweest bij aanschaf.

Maar ik heb nog nooit een 'duur' leen product gehad terwijl er word gekeken of het in de garantie valt.

Volgens de consumentenbond:

[...]


Dus denk dat er drie keuzens open blijven.
Je verlies nemen en wachten, leen product eisen of je koop ontbinden.
Hoe de winkel het regelt is niet het probleem van de consument. En binnen 6 maanden en/of fabrieks/verkopers garantie mag je er als consument vanuit van dat het defect aanwezig was bij de aankoop. Na 6 maanden en eventuele fabrieks/verkopers garantie moet je als consument bewijzen dat het defect niet door jij zelf is veroorzaakt. Maar in beide gevallen is het product niet conform(tenzij er gebruikers schade is).

En de winkel kan bv ook een simpele GPU aan TS uitlenen zodat hij in ieder geval iets kan doen.

Het probleem is vaak genoeg dat je recht halen(bv een leen GPU) je meer geld/tijd kost als een 2de hands kaart kopen en na rma weer verkopen.

Loki Gaming Mmo pvp channel


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Paulus0013
  • Registratie: maart 2003
  • Laatst online: 04-05 05:38

Paulus0013

pom pom

chriistiix schreef op maandag 29 juni 2020 @ 12:25:
[...]


Tja. Straks zegt de fabrikant tegen de webshop dat er schade zichtbaar is en er niks word gerepareerd of wordt vervangen. Dan is de webshop een videokaart kwijt, want jij hebt hem al gebruikt.
Ik neem aan dat je hem onder fabrieksgarantie hebt verstuurd. De webshop kan daar vrijweinig aan doen en hun komen hun verplichting na om de reparatie te regelen.

Webshop is niet verplicht je een vervangde product op te sturen.

Het zou een nice service zijn als je een tijdelijke kaart opgestuurd zou krijgen.
Maar als je TV stuk is en voor garantie reparatie gaat, krijg je ook niet een nieuwe of tijdelijke TV.
Je krijgt dan een gerepareerde, of een refurbished uiteindelijk terug.

Wel lullig als je geen iGPU hebt, maar zo gaat het nou eenmaal..
Fabriek moet in iedere geval eerst hun beslissing maken of het onder de fabrieksgarantie valt.
Wat een kul joh!
De verkoper moet dus maar dansen naar de pijpen van de leverancier? Zo werkt het niet, verkoper heeft immers zijn verplichtingen richting de koper.

Een nieuwe sturen kan altijd, desnoods onder voorwaarden.
Wat fabrieksgarantie voor argument is ontgaat mij volledig en nog meer ontgaat mij waarom de verkoper er niets aan kan doen. Verkoper kan wel degelijk dingen doen: een tijdelijke kaart sturen, een geheel nieuwe kaart sturen, of er voor kiezen de boel de boel te laten. Ongeacht wat de leverancier allemaal meent of aan procedures heeft is dat allemaal geen excuus om de eigen verplichtingen niet na te komen.

Verkoper is misschien niet verplicht een vervangende kaart op te sturen, verkoper is wel verplicht de overlast te beperken.
Het is dus helemaal geen nice service als men tijdelijk iets uitleent, maar een wettelijke verplichting als de overlast lang dreigt te gaan duren.
Je voorbeeld met de tv gaat dan ook mank, hetgeen je stelt is wellicht de praktijk hier en daar, maar zeker niet zoals het hoort te gaan.

En als laatste, wat de fabriek er verder van vindt is ook totaal niet relevant. Verkoper is gehouden het op te lossen, zij zouden er dus iets van moeten vinden. En hoe ze dat verder met de fabriek afhandelen zou een koper toch een worst zijn verder?
Ja en de webshop moet dus 'zijn' garantie checken met de fabrikant.
Een webshop verbreekt ook zijn garantie als hij deze openmaakt (En er zijn garantie labels)
Nee de verkoper hoeft helemaal niets te checken met de fabrikant (en wat mij betreft kappen ze daar eens in het geheel mee en gaan ze eens zélf verantwoordelijkheid nemen). Als zij van mening zijn dat ze de koper garantie moeten verlenen, dan moeten ze dat doen. Ongeacht waar die fabrikant allemaal mee aankomt.
Je zit natuurlijk ook buiten je 6 maanden en dat maakt het voor de verkoper ook lastiger.
:?

[Voor 11% gewijzigd door Paulus0013 op 07-07-2020 09:26]


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • JohanNL
  • Registratie: september 2013
  • Laatst online: 23:59
Het lijkt mij ook niet redelijk dat je weken moet wachten als er een mogelijkheid is je in die tijd alsnog een werkend product te geven, maar dit lijkt inmiddels een gewoonte te zijn geworden.
Als consument kun je ook niet zoveel doen als de winkel niet wil meewerken.
Een gerechtelijke procedure wellicht, maar totdat je die eindelijk bent gestart heb je je kaart waarschijnlijk al lang weer terug.

Je zou misschien kunnen vragen om een leen-kaart, als ze zoiets hebben.
Krijg je waarschijnlijk een ouder en minder goede kaart, maar daarmee kun je dan toch weer even die paar weken overbruggen :)

📈 Voordelig, eenvoudig & gespreid beleggen in aandelen 💸


  • Exar
  • Registratie: juni 2001
  • Laatst online: 16-06 08:03
Update: ruim anderhalve maand nadat ik de videokaart naar de webshop stuurde voor garantie heb ik ze maar eens gevraagd wat de status is. Het antwoord was dat ze dat bij de leverancier gingen vragen (geen idee natuurlijk hoe lang dat nu weer gaat duren).
Dit is dus precies waar ik bang voor was. Dit is toch gewoon het ontlopen van de wettelijke plicht om garantie te geven?
Ik heb de videokaart dus minder dan zes maanden kunnen gebruiken (en de laatste weken daarvan met steeds meer problemen) en zit nu al meer dan anderhalve maand zonder. Dat is toch belachelijk?

Signature


  • CyberMania
  • Registratie: februari 2015
  • Laatst online: 07:01
Exar schreef op maandag 29 juni 2020 @ 12:19:
Ik heb eind december een 2060 super gekocht bij een Nederlandse webshop.
Twee weken geleden heb ik deze voor garantie teruggestuurd naar de webshop. Deze hebben afgelopen donderdag gemeld (ik zit dus al twee weken zonder GPU) dat de videokaart wordt doorgestuurd naar de fabrikant. Daarbij zeggen ze "Hoewel de meeste leveranciers hier circa 15 werkdagen voor nodig hebben kunnen wij helaas geen uitspraak doen over de definitieve behandeltijd".
Ik lees overal dat garantie met zo min mogelijk overlast voor de consument zou moeten gebeuren, daarom vraag ik me af of dit wel redelijk is. Het specifieke model videokaart is bij de webshop gewoon op voorraad, daarom heb ik de webshop voorgesteld om me een nieuw exemplaar toe te sturen, toen kreeg ik als antwoord "Het klopt dat wij deze videokaart op voorraad hebben, echter gezien de aanschafdatum kunnen wij deze niet direct omruilen om de garantie af te handelen en gaat het afhandelen van de garantie op dit moment via de leverancier".
Maar als ze de videokaart op voorraad hebben en ik heb de kaart maar een paar maanden kunnen gebruiken en zit nu dus minimaal een maand (maar waarschijnlijk langer) zonder de kaart, dan is dat toch onnodige extra overlast?
Ik wil niet onredelijk zijn ofzo, maar het voelt alsof de webshop alle verantwoording naar de leverancier doorschuift en zelf geen service verleent.

edit:
Ter verduidelijking, de garantie is binnen 6 maanden na aankoop aangevraagd.
Weet je zeker dat je hem niet overgeclocked hebt of andere bios'en hebt geflashed? Bij mij is een videokaart echt nog nooit stuk gegaan. Als er al iets foutief uit de fabriek is gegaan dan openbaart zich dit meestal wel binnen 2 maanden en niet pas na een half jaar. Die dingen gaan ook door allerlei Quality controls voor ze de fabriek verlaten.

[Voor 5% gewijzigd door CyberMania op 02-08-2020 20:07]


  • Exar
  • Registratie: juni 2001
  • Laatst online: 16-06 08:03
CyberMania schreef op zondag 2 augustus 2020 @ 20:06:
[...]


Weet je zeker dat je hem niet overgeclocked hebt of andere bios'en hebt geflashed? Bij mij is een videokaart echt nog nooit stuk gegaan. Als er al iets foutief uit de fabriek is gegaan dan openbaart zich dit meestal wel binnen 2 maanden en niet pas na een half jaar. Die dingen gaan ook door allerlei Quality controls voor ze de fabriek verlaten.
Uh, bedankt voor je reactie. Dit lijkt me volkomen offtopic eigenlijk, maar om je gerust te stellen, ik heb niks bijzonders gedaan met die videokaart. Ik ben trouwens blij voor je dat jij nooit garantie hebt hoeven claimen, want op deze manier word je daar niet vrolijk van.
Back on topic, het gaat mij om garantie krijgen en volgens mij heb ik daar gewoon recht op.

Signature


  • CyberMania
  • Registratie: februari 2015
  • Laatst online: 07:01
Exar schreef op zondag 2 augustus 2020 @ 20:11:
[...]

Uh, bedankt voor je reactie. Dit lijkt me volkomen offtopic eigenlijk, maar om je gerust te stellen, ik heb niks bijzonders gedaan met die videokaart.
Ok ik vroeg het even want garantie krijg je alleen bij normaal gebruik vandaar.

  • Joesv
  • Registratie: juni 2013
  • Laatst online: 03:40
CyberMania schreef op zondag 2 augustus 2020 @ 20:06:
[...]


Weet je zeker dat je hem niet overgeclocked hebt of andere bios'en hebt geflashed? Bij mij is een videokaart echt nog nooit stuk gegaan. Als er al iets foutief uit de fabriek is gegaan dan openbaart zich dit meestal wel binnen 2 maanden en niet pas na een half jaar. Die dingen gaan ook door allerlei Quality controls voor ze de fabriek verlaten.
Je realiseert je toch wel dat er ook fabrikagefouten kunnen zijn? Als een grafische kaart bij normaal gebruik nooit stuk zou gaan zou er toch ook geen garantie gegeven hoeven te worden?

Waarschijnlijk heeft OP gewoon pech gehad. Ik heb zelf ook nog nooit kapotte computeronderdelen gehad maar ik ken wel een paar waar onderdelen wel kapot van zijn gegaan. Ook een grafische kaart.

Telefoons gaan ook door quality controls heen, maar toch heb ik hetzelfde toestel 3 keer (!) voor garantie terug mogen brengen en elke keer werd het onder garantie gerepareerd. (4e keer hadden ze het zelf ontbonden trouwens, had ik geen enkel probleem mee. Ook al langere tijd geleden.)

  • Joesv
  • Registratie: juni 2013
  • Laatst online: 03:40
Exar schreef op zondag 2 augustus 2020 @ 19:56:
Update: ruim anderhalve maand nadat ik de videokaart naar de webshop stuurde voor garantie heb ik ze maar eens gevraagd wat de status is. Het antwoord was dat ze dat bij de leverancier gingen vragen (geen idee natuurlijk hoe lang dat nu weer gaat duren).
Dit is dus precies waar ik bang voor was. Dit is toch gewoon het ontlopen van de wettelijke plicht om garantie te geven?
Ik heb de videokaart dus minder dan zes maanden kunnen gebruiken (en de laatste weken daarvan met steeds meer problemen) en zit nu al meer dan anderhalve maand zonder. Dat is toch belachelijk?
Je hebt ook geen tijdelijk vervangend exemplaar gekregen? Dit is wel heel erg absurd.

Als ze geen fatsoenlijk antwoord geven (of iets waar je niet tevreden mee bent) is is deze pagina misschien wat om goed door te nemen, en dan specifiek kopje 4.

Nogmaals, anderhalve maand lijkt mij niet een redelijk termijn voor reparatie.

  • Dennism
  • Registratie: september 1999
  • Laatst online: 21:50
Ik vind dit nog niet direct lijken op het (bewust) ontlopen van het geven van garantie, al duurt het wel relatief lang. Echter gezien de situatie omtrent covid en ook bijvoorbeeld de vakantie periode vraag ik me af of dat op dit moment niet te verwachten valt dat het allemaal wat langer duurt.

Wel vind ik dat ze duidelijker hadden kunnen communiceren, ook pro-actief. Niets laten horen als verkoper is niet netjes. Dat het proces van de verkoper via de leverancier / fabrikant loopt is ook vrij logisch, webshops zullen zelf niets repareren en mogen normaliter ook niet zelf diagnoses stellen, daar deze fabrikanten dat allemaal of zelfs doen of via gecertificeerde reparateurs, ze zullen dus eerst de fabrikant laten bekijken of deze gaat repareren of vervangen en op basis daarvan bepalen welke optie(s) ze jou gaan aanbieden.

Ik zou als ik jou was beginnen met een wat hardere lijn in de communicatie naar de webshop, gewoon netjes (zakelijk) aangeven dat je begrip hebt voor het feit dat het mogelijk door een aantal factoren wat langer duurt, maar dat 6 weken wel erg lang is en dat ze je bijv. nog 1-2 weken geeft om met nette oplossing te komen.

Chronia Lvl 60 Warlock Diablo 3


  • Intelligo
  • Registratie: september 2012
  • Laatst online: 07:11
CyberMania schreef op zondag 2 augustus 2020 @ 20:26:
[...]


Ok ik vroeg het even want garantie krijg je alleen bij normaal gebruik vandaar.
Wat een waardeloze topicvervuiling. Als een GPU niet kapot kan binnen normaal gebruik kunnen we garantie wel afschaffen toch?

Het is overigens inderdaad lang - maar normaal. Of nouja, gebruikelijk, dat het zo gaat.

Winkel -> Leverancier -> Fabrikant.

Daarom ja garantie rechtstreeks bij de fabrikant claimen vaak sneller, maarja, als het dan fout gaat zit je weer in een ander lastig hoekje.

Punt is, als we goede service willen moeten alle prijzen omhoog. Daarom koopt niemand meer om de hoek bij de lokale pc specialist. Die had je wel geholpen nu, maarja, duur he.....

Woont in Helsinki


  • Hackus
  • Registratie: december 2009
  • Niet online

Hackus

Chain DL,SQ,BP,MP, and Flys

Kiest als MTB' er voor het mulle zand en drek, ipv het naastgelegen verharde pad.


  • StevenK
  • Registratie: februari 2001
  • Laatst online: 06:26
1. De garantie is verantwoordelijkheid van de verkoper, niet van de fabrikant of wie dan ook.
2. Binnen zes maanden, dus het wettelijk uitgangspunt is 'was al stuk bij levering'
3. Garantie moet zonder ernstige overlast verleend worden. Zes weken is wat mij betreft al veel te lang. Maar als je de verkoper wil dwingen, moet je daarvoor stappen zetten. Het is niet dat je met een 'StevenK zegt' ineens een andere GPU of je geld terug krijgt en je zou dus kunnen overwegen een kort geding te beginnen. (ja ,het wordt tijd dat rechters wat vaker uitspraak moeten doen in dit soort zaken, zodat we wat meer beeld krijgen over hoe de rechtspraak deze regel toepast)

Was advocaat maar vindt het juridische nog steeds leuk


  • Kuusje
  • Registratie: april 2008
  • Laatst online: 01:14
Gooi eens een balletje op bij De Geschillencommissie. Kijk of de winkel is aangesloten en of je ze dus kan dagen. Lees de website rustig door, bel naar ze als je vragen hebt (of mailen i.v.m. corona regels). Die commissie is er precies voor dit soort consumentenzaken. Kost je max €50 zo uit m'n hoofd.

  • Wim-Bart
  • Registratie: mei 2004
  • Laatst online: 10-01 17:43

Wim-Bart

Zie signature voor een baan.

Maak een eMail naar de shop verwijs ze naar het consumentenrecht en geef aan dat je koop wil ontbinden omdat ze niet aan de voorwaarden voldoen. Geef tevens aan dat je bij ontbinden van de koop nog een compensatie verwacht voor de geleden schade en tegemoetkoming wil in de extra kosten voor een vervanger.

Langer dan 4 weken weg is zelfs met Corona geen argument omdat ze de producten op voorraad hebben en het defect binnen 6 maanden optrad.

Beheerders, Consultants, Servicedesk medewerkers. We zoeken het allemaal. Stuur mij een PM voor meer info of kijk hier De mooiste ICT'er van Nederland.


  • rajeckm
  • Registratie: mei 2017
  • Laatst online: 23:50
Toen mijn videokaart (RTX 2080) ineens artifacts begon te vertonen ben ik met mijn PC langs de webshop waar ik hem besteld had gereden. Die hebben er even naar gekeken en nadat ze constateerde dat ie inderdaad defect was, heb ik gelijk een nieuwe erin gekregen. Geen gedoe met fabrieksgarantie, maar gelijk een nieuwe. Dit was denk ik zo'n 4-5 maanden nadat ik mijn PC had gekocht.
Aan mijn verhaal heb je niet zo veel, maar wil er even mee aantonen dat het apart is dat de webshop waar jij m besteld hebt zo raar doet met fabrieksgarantie, want blijkbaar hoeft dat dus niet..

  • Wim-Bart
  • Registratie: mei 2004
  • Laatst online: 10-01 17:43

Wim-Bart

Zie signature voor een baan.

rajeckm schreef op zondag 2 augustus 2020 @ 22:51:
Toen mijn videokaart (RTX 2080) ineens artifacts begon te vertonen ben ik met mijn PC langs de webshop waar ik hem besteld had gereden. Die hebben er even naar gekeken en nadat ze constateerde dat ie inderdaad defect was, heb ik gelijk een nieuwe erin gekregen. Geen gedoe met fabrieksgarantie, maar gelijk een nieuwe. Dit was denk ik zo'n 4-5 maanden nadat ik mijn PC had gekocht.
Aan mijn verhaal heb je niet zo veel, maar wil er even mee aantonen dat het apart is dat de webshop waar jij m besteld hebt zo raar doet met fabrieksgarantie, want blijkbaar hoeft dat dus niet..
Die ervaring heb ik ook met mijn vaste leverancier Azerty en had ik ook met onze, helaas, failliete vrienden uit Veenendaal. Geen gezeur, defect, regelen we. Laatst met een defect had ik vervanger al binnen voordat ik mijn defecte setje al verstuurd had. Zo snel hoeft het ook weer niet, maar het kan dus wel.

Beheerders, Consultants, Servicedesk medewerkers. We zoeken het allemaal. Stuur mij een PM voor meer info of kijk hier De mooiste ICT'er van Nederland.


  • bwerg
  • Registratie: januari 2009
  • Niet online

bwerg

Internettrol

Misschien nuttig om ze in gebreke te gaan stellen? Elke keer vage statusupdates zonder daadwerkelijke afspraken, garanties of eisen, kunnen eindeloos doorgaan. Zeg dat je verwacht dat het binnen twee weken opgelost is, en anders ontbindt je de koop en koop je ergens anders een nieuwe kaart. Stel je een duidelijke deadline, dan weet je wanneer je stappen kunt ondernemen.

En zoals StevenK aangeeft moet je dan misschien juridische stappen zetten als het er echt op aankomt, maar 1) misschien doet de winkel eens wat als ze een harde deadline hebben, zodat verdere stappen toch niet nodig zijn, en 2) als je toch daadwerkelijk stappen zet, dan is het feit dat je ze duidelijk en op tijd in gebreke hebt gesteld wel nuttig.

Als de fabrikant er een potje van maakt en die videokaart gewoon een maand laat verstoffen, dan moet de winkel zelf maar iets bedenken. De winkel kán ook gewoon zelf een kaart testen en beoordelen, als ze niet van een onbetrouwbare fabrikant afhankelijk willen zijn. Of, als ze die kaart al hebben opgestuurd, zelf bedenken dat de klant inmiddels wel een leenkaart verdient.

Heeft geen speciale krachten en is daar erg boos over.


  • JoyForever
  • Registratie: april 2007
  • Laatst online: 07-05 10:52
*knip* Dit past beter in een shopreview dan dat je het topic probeert te kapen met een eigen probleem.

[Voor 95% gewijzigd door Yorinn op 07-09-2020 16:56]


  • Gadgeteer
  • Registratie: februari 2006
  • Laatst online: 16-06 15:02
Consuwijzer voorbeeldbrief al bekeken?

  • Exar
  • Registratie: juni 2001
  • Laatst online: 16-06 08:03
Update:
Een aantal weken geleden heb ik de webshop aangegeven dat ze nou niet echt zonder onnodige overlast garantie gaven, terwijl ze dat wel wettelijk verplicht zijn. Ik kreeg toen de optie om nog een paar weken af te wachten (want zo lang kon het nog wel duren volgens de leverancier), of om mijn geld terug te krijgen.
Nu is de kaart momenteel duurder dan toen ik hem kocht (wellicht door Corona ofzo), dus eigenlijk wilde ik gewoon mijn GPU gefixt hebben, maar ik had weinig vertrouwen meer in deze webshop. Ik weet niet of ik de naam zou moeten noemen (eigenlijk zou ik iedereen willen waarschuwen voor deze toch populaire webshop), maar wellicht is het netjes om dat niet te doen. Toch ben ik blij dat ze mijn geld terug hebben gegeven, al moest ik daar toch ook weer een paar keer achteraan dat het ook echt gebeurde (wat een stroperige klantenservice zeg).
Eind goed al goed, maar mijn vertrouwen is blijvend geschaad en ik ga nu nóg voorzichtiger webshops selecteren. De Tweakers reviews heb je weinig aan, want zolang je geen garantie nodig hebt is het een prima webshop en juist in gevallen van garantie zie je dus de echte aard van zo'n bedrijf.

Overigens wil ik nog even opmerken dat ik het redelijk verontrustend vind dat enkele gebruikers meteen gaan roepen dat je zelf wel iets fout zal hebben gedaan. Dat zullen dan ongetwijfeld medewerkers van webshops zijn die het ook niet zo nauw nemen met hun garantieverplichtingen (of misschien zelfs de webshop waar het hier over gaat), maar alsjeblieft zeg, probeer hier als webshop niet de wettelijke garantierechten te saboteren!

Alle echte mede-Tweakers, bedankt voor het meedenken!

Signature


  • loki504
  • Registratie: januari 2012
  • Nu online
@Exar je zal altijd advocaten van de duivel hebben. Gewoon links laten liggen. Wel fijn dat je geld terug is. En misschien een mooie rtx 3070 voor het wachten?😉. Al verwacht ik wel dat de overige 2060 etc stock snel zal dalen.

Loki Gaming Mmo pvp channel

Pagina: 1


Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 5a 5G Sony XH90 / XH92 Samsung Galaxy S21 5G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True