Windows 10; probleem met geluid

[The Medic]

Mijn vraag:
Heeft iemand nog een tip om geluid werkend te krijgen.
Ik heb een HP ENVY 32-a0100nd All-in-One.
Het probleem is als ik een koptelefoon aansluit. Dan switcht hij over naar realtek headphones en heb ik geen geluid, ook als ik hem op realtek speaker zet heb ik geen geluid.
De PC heeft een Bang&Olufson bluetooth soundbar aan het beeldscherm vastgekoppeld. Windows maakt via bluetooth hier verbinding mee en daarmee goed geluid. Het gaat dus om de koptelefoonuitgang.

Als in onder eigenschappen headphone kijk en ik klik op testen dan geeft hij "Testtoon kan niet worden afgespeeld". Ook bijv spotify geeft melding kan niet afspelen. Het is dus niet zo dat hij wel gaat spelen maar dat ik alleen niets hoor.
Ook als ik dxdiag start geeft hij "fout: Probleem tijdens het verkrijgen van extra geluidsgegevens"
Bij windows probleemoplosser geeft hij melding "audioservices reageren niet"
Het vreemde is dat als ik hem weer op de bluetooth soundbar zet met de koptelefoon er nog in dat ik dan wel ook geluid over de koptelefoon hoor.

Relevante software en hardware die ik gebruik:
HP ENVY 32-a0100nd All-in-One
Diverse koptelefoons geprobeerd
Windows 10 Home 64 bits (10.0, build 19041)
Bios AMI F.15 (21-05-2020)
Realtek High Definition Audio


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
- Herstarten service windows audio
- Proberen update drivers (geen nieuwere gevonden)
- Verwijderen en opnieuw installeren drivers en handmatig oudere driver geinstalleerd
- Standaardindeling 2-kanaal, 24 bits, 48000Hz aanpassen werkt niet, wordt niet ondersteund
- Exclusive mode uitgezet
- SFC /scannow

Wat ik tegenkwam maar nog niet durf:
Delete DefaultLaunchPermission entry from the registry. Heeft dat zin?

Ik hoop dat iemand mij kan helpen met dit zeer hinderlijke probleem!
Dank!

[nelizmastr]

Er zou ook software op moeten staan van B&O, kan je het daar niet mee regelen?

[The Medic]

Klopt software zit er op maar daar is weinig in te stellen hiervoor. Met dat in gedachten deze software wel verwijderd waarna geen verbetering ook na opnieuw installeren (gaat via 800mb grote install file van HP waar ook B&O audio control bij zit) geen verandering....

[The Medic]

Iemand anders nog een idee. Blijft erg hardnekkig en raar probleem mijns inziens.
Nog stukje extra info: Als ik bij booten op F2 druk kan ik in UEFI systeemtest komen. Als ik hierbij de uitgang van de koptelefoon test dan werkt het wel gewoon, Het lijkt dus wel echt iets te zijn in windows en niet in de hardware. Ik heb ook nog de bios instellingen gereset en dat helpt ook niet. Bij doorlopen bios instellingen zie ik hier ook niet iets over staan.

edit: extra info

[ Voor 70% gewijzigd door The Medic op 25-06-2020 21:36 ]

[djeebee54]

Bij mij hetzelfde probleem, over de speakers gewoon geluid, maar met hoofdtelefoon valt het geluid binnen 10 minuten weg, stekkertje er even uit en geluid doet het weer, zeer irritant