Ik weet niet zo goed onder welke categorie dit op het forum valt, maar ik probeer het eerst eens hier. Ik heb een Yomani pin terminal met merchant unit met een probleem. Ik heb al via de helpdesk geprobeerd, maar op vrijdagmiddag om vijf voor vijf waren ze niet echt behulpzaam en tot slot zei de man aan de telefoon dat deze twee apparaten niet bij elkaar hoorde en wat ik wilde gewoonweg niet kon. Ik ga het maandag zeker nog een keer proberen, maar misschien zit hier wel iemand die toevallig net m’n vraag kan beantwoorden.
Ik heb alles aangesloten volgens de bijgeleverde beschrijving, kan ook niet echt missen. Maar toch. De terminal start keurig op, laad de nieuwste firmware en toont uiteindelijk “Welkom”. De merchant unit (waar men achter de kassa het bedrag kan invoeren etc. Laat echter alleen maar “Merchant unit” op het display zien, daar verschijnt verder niks.
Relevante software en hardware die ik gebruik
Stand-alone Worldline Yomani pin terminal met merchant unit, het betreft onderstaande setup:
Het apparaat wordt standalone gebruikt en krijgt geen input van de kassa. (Internet)verbinding werkt, alleen de merchant unit wil niks.
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Samen met de helpdeskmedewerker heb ik al een reset uitgevoerd, alle setup stappen samen doorlopen maar zonder succes (ECR no, LAN). Uiteraard heb ik ook al even op Google gezocht en troubleshooting gezocht, maar mijn probleem niet gevonden. Wel veel andere dingen gevonden, maar nog niet geprobeerd. Bijvoorbeeld of de unit reageert op menu, corr, stop toetscombinatie. En ook dit topic als startpunt in mijn zoektocht bekeken: PIN-apparaat elke ochtend in storing
Maandag ga ik zeker de helpdesk nog even contacten en als we er niet uitkomen moet er een monteur langs komen, zonder pin apparaat ben je nergens meer...
Ik heb alles aangesloten volgens de bijgeleverde beschrijving, kan ook niet echt missen. Maar toch. De terminal start keurig op, laad de nieuwste firmware en toont uiteindelijk “Welkom”. De merchant unit (waar men achter de kassa het bedrag kan invoeren etc. Laat echter alleen maar “Merchant unit” op het display zien, daar verschijnt verder niks.
Relevante software en hardware die ik gebruik
Stand-alone Worldline Yomani pin terminal met merchant unit, het betreft onderstaande setup:
Het apparaat wordt standalone gebruikt en krijgt geen input van de kassa. (Internet)verbinding werkt, alleen de merchant unit wil niks.
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Samen met de helpdeskmedewerker heb ik al een reset uitgevoerd, alle setup stappen samen doorlopen maar zonder succes (ECR no, LAN). Uiteraard heb ik ook al even op Google gezocht en troubleshooting gezocht, maar mijn probleem niet gevonden. Wel veel andere dingen gevonden, maar nog niet geprobeerd. Bijvoorbeeld of de unit reageert op menu, corr, stop toetscombinatie. En ook dit topic als startpunt in mijn zoektocht bekeken: PIN-apparaat elke ochtend in storing
Maandag ga ik zeker de helpdesk nog even contacten en als we er niet uitkomen moet er een monteur langs komen, zonder pin apparaat ben je nergens meer...