BIOS corrupt na HP Support Assistent

[digitall1]

Ik heb mijn HP Paviljon X360 middels HP Support Assistent geupgrade met de nieuwste BIOS.
Althans, dat dacht ik: ik heb nu een zwart beeld, ook via de HDMI poort.
Laptop start wel op maar doet helemaal niets.
Ook het befaamde Windows>V of B toetsenspel helpt niet want dan gaat mijn Caps-Lock knipperen( 2x lang, 2x kort)
Ik heb de CMOS batterij er ook al uit gehaald en na een dag er weer ingezet. Nu knippert Caps Lock niet meer maar doet verder ook niets.

Toch raar dat Support Assistent een foute BIOS download en 'm vervolgens dan ook gewoon installeert?

Ik zit met mijn handen in mijn (weinige) haar. Wie kan mij uit de brand helpen?
Laptop is trouwens uit de garantie....

[belrpr]

Raar want mijn ervaring met HP Support Assistant is dat men steeds de update zelf moet starten.
Hij zal nooit een bios update starten zonder manuele interventie.

Heb je deze manueel gestart?
Zoja dan zal deze de bios wegschrijven en rebooten.
Scherm kan dan wel even zwart blijven en men mag de computer dan niet uitzetten.
Heb je toevallig op de powerknop gedrukt tijdens deze fase?

[ Voor 41% gewijzigd door belrpr op 02-04-2019 12:06 ]

[Nuccie]

Stap 2 en 3 proberen volgens deze pagina:
https://support.hp.com/nl-nl/document/c02723590

[digitall1]

Ja, ik heb deze manueel gestart en de bios is weggeschreven en gereboot.
Maar daarna : niets meer. Zwart beeld!
Ik weet niet meer of ik op de power knop heb gedrukt...

@Nuccie Ik heb stap 2 en 3 gedaan. Bij stap 3 gaat de Caps Lock knipperen: 2 .2
Volgens HP is dit:The main area (DXE) of BIOS has become corrupted, and there is no recovery binary image available. (Also happens when updating the BIOS.)
En er word verwezen naar: Perform BIOS recovery with external media (USB or CD-ROM). Go to HP Notebook PCs - Recovering the BIOS for additional information.

Maar ik heb dat toch al gedaan in stap 2? Die usb met de HP image zit er in.

[maubaan]

ik weet dat er bij verschillende moederbord fabrikanten de optie is om een boot image op de usb te zetten om het moederbord opnieuw te "flashen" probeer hier anders op te zoeken.

[Nuccie]

Ja stap2 heb je al gedaan, of je doet iets fout of er is een software/hardware probleem.

Komt het scherm HP BIOS Update wel in beeld of blijft alles op zwart?

Hier is iemand die ook een probleem met het BIOS had en die heeft eerst de SSD eruit gehaald:
https://h30434.www3.hp.co...os-corrupted/td-p/6195111

[digitall1]

@mauricebaan Ik heb een usb stick gemaakt met de bios van HP

@Nuccie Het scherm van HP BIOS UPDATE komt niet in beeld. De Caps Lock gaat knipperen: 2.2

Ik heb de harddisk ontkoppelt, vond het een goed idee maar dat helpt mij helaas niet.

Ik heb :
* via HP een BIOS gedownload en op usb gezet
* harddisk ontkoppelt
* Windows toets + B of V + power ingedrukt

Maar na een paar seconden gaat Caps Lock knipperen.

Zal de BIOS er niet goed op staan? Het word weggeschreven in een Hewlett Packard mapje.

[Anoniem: 472287]

digitall1 schreef op woensdag 3 april 2019 @ 09:52:
@mauricebaan Ik heb een usb stick gemaakt met de bios van HP

@Nuccie Het scherm van HP BIOS UPDATE komt niet in beeld. De Caps Lock gaat knipperen: 2.2

Ik heb de harddisk ontkoppelt, vond het een goed idee maar dat helpt mij helaas niet.

Ik heb :
* via HP een BIOS gedownload en op usb gezet
* harddisk ontkoppelt
* Windows toets + B of V + power ingedrukt

Maar na een paar seconden gaat Caps Lock knipperen.

Zal de BIOS er niet goed op staan? Het word weggeschreven in een Hewlett Packard mapje.

Gokje: De usb stick is in NTFS geformatteerd en dit soort recovery opties kunnen alleen FAT uitlezen. Probeer ook het Bios bestand eens in de root van de USB stick te zetten

[digitall1]

De usb stick is FAT geformatteerd. Daar heb ik op gelet.
Ik heb de BIOS ook in de root gezet. Maar ik zie dat hij de usb stick leest en daarna zie ik Caps Lock knipperen.

[.Maarten]

Wat voor USB stick gebruik je? Soms werkt een USB 3.0 stick niet en moet je een USB 2.0 stick gebruiken

[Turk]

Probeer eens zonder het mapje, dus de inhoud direct op de USB

[digitall1]

Ik gebruik een 2.0 stick.
En als ik de inhoud direct op de usb doe is dat dan alleen de .bin file? Of moet ik ook het Insideflash.exe programma erbij doen?

[Tens]

digitall1 schreef op dinsdag 2 april 2019 @ 11:07:

Ik heb de CMOS batterij er ook al uit gehaald en na een dag er weer ingezet.

ook spanning er af en accu er uit? of is de accu niet user serviceable?

knipperen 2 keer lang twee keer kort is een bios issue idd.

Uit je verhaal is me niet helemaal duidelijk wat de status nu is?

heeft hij nu nog knipperende leds of niet?

[digitall1]

CMOS batterij er uit gehaald, accu afgekoppelt en HDD afgekoppelt.

De status is nu: laptop start wel op maar met zwart beeld en Caps Lock die knippert 2 x lang, 2 x kort.

[digitall1]

Ik heb de .bin bestanden + de programmabestanden zoals InsydeFlash.exe direct op de usb stick gedaan maar na een paar seconden gaat toch weer Caps-Lock knipperen 2.2

Stel dat ik een verkeerde bIOS op de usb heb staan, dan zou het toch wel beeld moeten geven?

[Tens]

digitall1 schreef op woensdag 3 april 2019 @ 10:44:
CMOS batterij er uit gehaald, accu afgekoppelt en HDD afgekoppelt.

De status is nu: laptop start wel op maar met zwart beeld en Caps Lock die knippert 2 x lang, 2 x kort.

Je usb, heb je die zelf aangemaakt of via het gedownloade SP?
Als je die start krijgt dan ergens de optie update/create usb/backup/copy; kies dan create en je krijgt een bootable usb. Ik denk dat je nu wel alles op je usb hebt staan, maar dat hij niet bootable is.

[digitall1]

Ik heb gedaan zoals jij het beschreven heb. Nog even voor alle zekerheid de usb geformatteerd via het programma van HP zelf. Usb in de HP gestopt.
Maar nog steeds geen reactie. Niet met toets combinaties Windows>V of B
Hij leest de usb wel maar daarna knippert Caps Lock

[-36-]

Als de usb stick niet gelezen word kan je die met HP USB Disk Storage Format Tool proberen te formatteren dat werkt voor dit soort zaken soms nog steeds beter dan via windows

[digitall1]

Als ik probeer te formatteren dan krijg ik een error dat device write protect is?

[Tens]

digitall1 schreef op woensdag 3 april 2019 @ 10:57:
Ik heb gedaan zoals jij het beschreven heb. Nog even voor alle zekerheid de usb geformatteerd via het programma van HP zelf. Usb in de HP gestopt.
Maar nog steeds geen reactie. Niet met toets combinaties Windows>V of B
Hij leest de usb wel maar daarna knippert Caps Lock

Ok, zou goed moeten zijn, of er is mogelijk iets mis met je usb stickje, al een andere geprobeerd?

Voor de zekerheid: WIN + B(of V), vasthouden en dan AAN-knop drukken en vasthouden tot er wat gebeurt?

Hoe weet je dat de usb gelezen wordt?
Wat is de reden geweest van je bios update?

[-36-]

digitall1 schreef op woensdag 3 april 2019 @ 11:08:
Als ik probeer te formatteren dan krijg ik een error dat device write protect is?

Als admin uitvoeren?

[digitall1]

Ik heb er 2 geprobeerd, beide write protected zegt ie.Moet even kijke wat daarmee aan de hand is.

Ja, WIN = B (V) vastgehouden en Power knop drukken.
Usb heeft een led, die knippert als ie word gelezen. Daarna gaat de Caps - Lock knipperen.

De reden was een betere beveiliging van de UEFI-code en -variabelen.Vond ik een belangrijke update.

[digitall1]

-36- schreef op woensdag 3 april 2019 @ 11:27:
[...]


Als admin uitvoeren?

Ja, als admin uitgevoerd. Met 2 usb sticks uitgeprobeerd, beide geven deze error van write protected.

[-36-]

Laat maar die tool is niet w10 compatible, als alternatief zou je rufus kunnen proberen

[digitall1]

Ik heb de usb stick FAT 32 geformateerd met Rufus 3.1
En daarna via de SP80294.exe de stick gevuld.
Op de usb staat nu een folder Hewlett Packard > BIOS> Current> New > Previous
En een folder met BIOSUpdate.

Als ik die in de HP stop werkt het niet. Steeds hetzelfde probleem. Hij leest de usb wel maar doet er niets mee

[Tens]

digitall1 schreef op woensdag 3 april 2019 @ 11:49:
Hij leest de usb wel maar doet er niets mee

Dat kan ook gewoon de system check van het opstarten zijn, de laptop kijkt zo gauw hij aangezet wordt wat er aangesloten is.
Of hij werkelijk opstart vanaf de usb? ben bang van niet.

[ Voor 4% gewijzigd door Tens op 03-04-2019 12:01 ]

[digitall1]

Ik denk ook dat er iets mis is met de bestanden op de USB stick.
Maar ik heb USB geformatteerd met FAT of FAT32. Dan de bestanden er op gezet.
Wat is daar fout aan denk ik dan.
Ik heb 3 verschillende USB sticks gebruikt

[NaliXL]

Een paar punten om nog te checken:

1. Is de USB-stick netjes ontkoppeld in windows alvorens deze uit de PC te halen?
2. Weet je héél zeker dat je een bios voor het juiste model laptop hebt gedownload? Dus met een exact modelnummer e.d. match.
3. Heb je naast windows-toets + B ook windows-toets + V geprobeerd?

[digitall1]

1: jazeker
2: ik heb het modelnummer ingevoerd en die bios gedownload. Maar ik nog even dubbel checken.
3: Ja allebei geprobeerd testament met de power knop.

[Tens]

is er verschil in opstarten mèt en opstarten zonder usb?

Het zal niet werken met deze foutmelding, maar heb je geprobeerd om direct in het bios te komen? (F10 bij deze hp's dacht ik)

[-36-]

Heb je van de laptop ook beide usb-poorten geprobeerd?

[digitall1]

@Tens Ik zie geen verschil , nee. Lijkt alsof de USB het niet doet. Terwijl ik er al 3 stuks heb geprobeerd. FAT, FAT32 geformatteerd. En de bestanden in de root gezet. Niets helpt.

En ik heb alle USB poorten geprobeerd.

Baal hier wel van zeg.

[digitall1]

Ik denk dat ik de USB anders moet configureren. Inclusief Flash.exe en de bin bestanden. En dan een batch bestand maken zodat de laptop moet opstarten van USB en de boel gaat flashen.
Stel dat er geen bios meer op staat. Dan kan een bios update ook niets.
Of iemand nog een gouden tip?

[digitall1]

Nog even terugkomen op dit topic: wie weet welke bestanden er op de usb stick moeten staan om een bios flash uit te voeren?

In de root staat een mapje Hewlett Packard met daarin BIOS en BIOSUpdate.

Maar daar kan de laptop toch niets mee als er een corrupt BIOS is?

[VroemToetoet]

Beste topicstarter. Een oud draadje maar ik ben een beetje radeloos aangezien ik tegen exact hetzelfde probleem aanloop.
Is het je uiteindelijk nog gelukt om de bios weer werkende te krijgen?

[The_Doman]

Voor BIOS herstel/recovery van HP producten kan je de Diagnostic HP 4-IN-1-USB tool gebruiken.
Dit is een universele recovery USB tool.
HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS
Er zijn versies beschikbaar voor oudere HP producten.


Hiermee heb ik ook mijn HP Envy 4 kunnen herstellen welke na een (officiële) bios update ook helemaal niets meer deed.
Na loskoppelen van de SSD/HDD werd de bios direct hersteld met deze HP recovery USB tool.

[Sascha1972]

Beste topicstarter, ik heb hetzelfde probleem. NA bios update zwart scherm, gaat aan maar verder Toten Hosen. Toetscombi's geprobeerdm helaas geen succes, ik ga met de usb aan de slag.To be continued

[Sascha1972]

Sascha1972 schreef op zondag 26 september 2021 @ 14:02:
Beste topicstarter, ik heb hetzelfde probleem. Na een bios update krij ik een zwart scherm, hij gaat aan maar verder Toten Hosen. Toets combi's geprobeerd maar helaas geen succes, ik ga met de usb aan de slag.To be continued

[digitall1]

In antwoord op de laatst gestelde vragen; Nee. Het is niet gelukt.
Ik heb de laptop in een hoek gegooid, hopende op een oplossing die er misschien nog gaat komen.
Ik wacht jullie bevindingen af.

[The_Doman]

Deze procedures ook gevolgd?
Bios van HPpro 650 g3 is dood
Dat Youtube filmpje laat ook een recovery procedure zien bij een 2x flashing caps lock situatie.
Ook helpt het om een USB stick te gebruiken met LED I/O indicatie om te zien of de USB ook wordt aangesproken/ingelezen tijdens de recovery poging.

Na downloaden van het HP Tool (2017?) hiermee de HP Diagnostic USB (8GB? )aanmaken.
Readme/info op de USB tool lezen.
Opstarten met de USB tool zou dan de recovery automatisch moeten starten, als het HP model ondersteund wordt.
Zo niet, dan alle SSD/NVME opslag verwijderen en nogmaals proberen.

Andere opties en meer info:
HP Support: HP Notebook PCs - Recovering the BIOS
Youtube: How to Reprogram a BIOS - The easy way to rewrite a bios on a HP laptop

[digitall1]

Ik heb het weer geprobeerd:

* Via de site van HP de BIOS HP Pavilion x360 – 11-k120nd (ENERGY STAR) gedownload .
* Een usb stick gemaakt met de juiste bin file (F.64 - F.63 en de andere versies) in USB Hewlett-Packard->BIOS->Current directory
* De usb in de HP laptop gestopt en de bin-file word gevonden en geflasht (dit zie ik in beeld)
* Daarna wordt beeld van laptop zwart en .. niets.

Ook krijg ik de HP Hardware Diagnostics niet aan de praat. Niet door F2 of F12 toetsen. Scherm blijft zwart.

Ik zie dat de usb stick word gelezen dmv led. En dat filmpje op Youtube heb ik precies zo opgevolgt.

[ Voor 9% gewijzigd door digitall1 op 27-09-2021 16:38 ]

[Sascha1972]

Kunnen we dit niet verhalen op HP, ik bedoel voor de update deed hij het nog gewoon.Nu is hij niet meer te gebruiken.Hoe denken jullie erover?

[Tens]

Sascha1972 schreef op woensdag 6 oktober 2021 @ 10:07:
ik bedoel voor de update deed hij het nog gewoon.

HP: 'toon maar aan dat het aan de update lag'.

[digitall1]

Ik ben het met Sascha1972 en Tens eens: voor de update deed de laptop het nog wel. Maar HP zal zeker zeggen dat het niet aan de update lag.
Nu ligt de laptop in een hoek. Kan er niets mee. Doodzonde. Is in goede staat behalve die *Bios.