Beste,
Ik zit helaas met een euvel rondom een nieuwe desktop die ik bij een webshop (ik weet niet of ik de naam van de webshop mag noemen) in elkaar heb laten assembleren. Ik heb echt m'n best gedaan om met veel zoeken een oplossing te vinden, maar helaas.
De volgende specificaties zitten in de computer:
- AMD Ryzen 5 2600 WRAITH 3900 AM4 BOX
- Gigabyte 8GB D5 GTX 1070 Ti WF2
- SSD 480GB 445/535 SSD Plus SA3 SDK
- Gigabyte B450 AORUS ELITE
- Corsair 16 GB DDR4-2666 Kit werkgeheugen
Twee dagen na ontvangst van de computer merkte ik dat Windows 10 (64 bit) het volgende aangaf over de installed RAM: 16,0 GB (7,95 GB usable). Ook gaf de taskmanager maar 8 GB aan wat actief was. Ik vond dit heel apart omdat de RAM sticks in 1 geheugenpakketje kwam met 2 sticks van 8GB van Corsair. Ze zijn dus exact gelijk. Zie hier de screenshots:
Dit heb ik vervolgens allemaal uitgeprobeerd:
Stap 1
Vervolgens ben ik gaan kijken wat de BIOS vermelde, wellicht dat de PC beide ramsticks niet zag. Hier werd aangegeven dat 16 GB geïnstalleerd is, ook hier een screenshot van:
Stap 2
Via Google las ik veel over de "Boot advanced options" om te kijken of er een maximum RAM aangetikt was. Zowel met maximum van 16 GB of zonder maximum. Beiden oplossingen verhielpen niet dat Windows alleen maar 8 GB Ram gebruikte.
Stap 3
Ik dacht dat beide RAM sticks wellicht via "single" channel mode opereerde, zelfs al was het uitgetest en geassembleerd door de webshop leek mij dat dit nog een optie zal kunnen zijn voor het probleem. Ik heb CPU-Z geïnstalleerd, maar CPU-Z geeft 16 GB weer op Dual mode. Zie wederom screenshot:
Stap 4
Vervolgens heb ik beide RAM sticks individueel in de computer gestopt. Bij 1 Ram stick gaat de computer gewoon aan en werkt het op 8 GB. Met de andere RAM stick, wilt de computer niet echt opstarten. De computer gaat aan, maar monitoren en invoerapparaten willen niet reageren. Ik heb de RAM sticks vervolgens weer 2 keer omgewisseld om er zeker van te zijn. En elke keer wilde de computer bij dezelfde RAM stick niet volledig opstarten. In mijn ogen leek het zo te zijn dat 1 RAM stick dus kapot was.
Stap 5
Blij als een kind dat ik het probleem gevonden had, ben ik naar de webshops fysieke servicedesk gegaan met de RAM sticks. Daar gingen ze de RAM sticks direct uittesten op hun eigen apparatuur. Wat blijkt, zij vermelden dat bij "uiterst getest" beiden RAM sticks gewoon werken!
Wat nu?
Ik begrijp er eerlijk gezegd niks meer van. Ik kreeg als advies mee van de winkel dat het weliswaar aan de moederbord kan liggen. Maar hoe kan het dan dat 1 van de 2 RAM sticks gewoon werken op DEZELFDE ramslot? Dan werkt de moederbord toch gewoon? Ik vraag mij het af of de webshop het daadwerkelijk wel volledig heeft uitgetest... of zit ik verkeerd?
Mijn plan is nu om maar met de gehele computer inclusief alles naar de servicedesk te gaan, maar ik heb er eerlijk gezegd niet zo'n vertrouwen meer in.
Ik vind het wel een kwalijke zaak van de webshop, de desktop is nog niet 2 weken oud en is ook nog door hun geassembleerd en uitgetest...
Hebben jullie enig advies?
...
Ik zit helaas met een euvel rondom een nieuwe desktop die ik bij een webshop (ik weet niet of ik de naam van de webshop mag noemen) in elkaar heb laten assembleren. Ik heb echt m'n best gedaan om met veel zoeken een oplossing te vinden, maar helaas.
De volgende specificaties zitten in de computer:
- AMD Ryzen 5 2600 WRAITH 3900 AM4 BOX
- Gigabyte 8GB D5 GTX 1070 Ti WF2
- SSD 480GB 445/535 SSD Plus SA3 SDK
- Gigabyte B450 AORUS ELITE
- Corsair 16 GB DDR4-2666 Kit werkgeheugen
Twee dagen na ontvangst van de computer merkte ik dat Windows 10 (64 bit) het volgende aangaf over de installed RAM: 16,0 GB (7,95 GB usable). Ook gaf de taskmanager maar 8 GB aan wat actief was. Ik vond dit heel apart omdat de RAM sticks in 1 geheugenpakketje kwam met 2 sticks van 8GB van Corsair. Ze zijn dus exact gelijk. Zie hier de screenshots:
Dit heb ik vervolgens allemaal uitgeprobeerd:
Stap 1
Vervolgens ben ik gaan kijken wat de BIOS vermelde, wellicht dat de PC beide ramsticks niet zag. Hier werd aangegeven dat 16 GB geïnstalleerd is, ook hier een screenshot van:
Stap 2
Via Google las ik veel over de "Boot advanced options" om te kijken of er een maximum RAM aangetikt was. Zowel met maximum van 16 GB of zonder maximum. Beiden oplossingen verhielpen niet dat Windows alleen maar 8 GB Ram gebruikte.
Stap 3
Ik dacht dat beide RAM sticks wellicht via "single" channel mode opereerde, zelfs al was het uitgetest en geassembleerd door de webshop leek mij dat dit nog een optie zal kunnen zijn voor het probleem. Ik heb CPU-Z geïnstalleerd, maar CPU-Z geeft 16 GB weer op Dual mode. Zie wederom screenshot:
Stap 4
Vervolgens heb ik beide RAM sticks individueel in de computer gestopt. Bij 1 Ram stick gaat de computer gewoon aan en werkt het op 8 GB. Met de andere RAM stick, wilt de computer niet echt opstarten. De computer gaat aan, maar monitoren en invoerapparaten willen niet reageren. Ik heb de RAM sticks vervolgens weer 2 keer omgewisseld om er zeker van te zijn. En elke keer wilde de computer bij dezelfde RAM stick niet volledig opstarten. In mijn ogen leek het zo te zijn dat 1 RAM stick dus kapot was.
Stap 5
Blij als een kind dat ik het probleem gevonden had, ben ik naar de webshops fysieke servicedesk gegaan met de RAM sticks. Daar gingen ze de RAM sticks direct uittesten op hun eigen apparatuur. Wat blijkt, zij vermelden dat bij "uiterst getest" beiden RAM sticks gewoon werken!
Wat nu?
Ik begrijp er eerlijk gezegd niks meer van. Ik kreeg als advies mee van de winkel dat het weliswaar aan de moederbord kan liggen. Maar hoe kan het dan dat 1 van de 2 RAM sticks gewoon werken op DEZELFDE ramslot? Dan werkt de moederbord toch gewoon? Ik vraag mij het af of de webshop het daadwerkelijk wel volledig heeft uitgetest... of zit ik verkeerd?
Mijn plan is nu om maar met de gehele computer inclusief alles naar de servicedesk te gaan, maar ik heb er eerlijk gezegd niet zo'n vertrouwen meer in.
Ik vind het wel een kwalijke zaak van de webshop, de desktop is nog niet 2 weken oud en is ook nog door hun geassembleerd en uitgetest...
Hebben jullie enig advies?
...
/u/330720/crop57ef85670bb82_cropped.png?f=community)
