[Ziggo] Latency problemen tijdens piekuren

[skdevil]

Beste mede tweakers,

Hier al enige tijd (zo'n 3 maanden) problemen met mijn (zakelijke) verbinding tijdens piekuren (avonden/weekenden) over het algemeen overdag nergens last van.

Probleem is aanwezig sinds een grote storing welke veroorzaakt was door stroomuitval in de wijkcentrale (als ik mij dit goed herinner) Kan uiteraard goed zijn dat dit er totaal niets mee te maken heeft.

Meerdere malen contact gehad met ziggo per chat en telefoon. Ook zou ik 2 keer teruggebeld worden wat niet is gedaan.
Ziggo heeft aan mij (meerdere keren) aangegeven dat er een capaciteitsprobleem is wat mijn problemen verklaart (heb ik per chat bevestigd gekregen) echter geven ze nu aan dat dat niet het geval is.

Ondertussen 3 monteurs gehad, wat hebben deze monteurs gedaan?
Monteur 1: Muuraansluiting vervangen, versteker geplaatst voor TV gezien signaal niet goed genoeg was (beide TV's beneden/boven op versterking gezet)
Uiteraard alles uitgelezen en was goed.

Monteur 2: In principe alles weer vervangen wat de eerste monteur had vervangen want was volgens de monteur niet geheel in orde.
Deze monteur heeft echter de TV beneden weer op de 0DB gezet (zonder versterking) Ik vraag mij af of ik die versterker uberhaupt nodig heb (boven nooit problemen gehad) maar goed.

Monteur 3: Die heeft wel echt flink zijn best gedaan om zoveel mogelijk uit te sluiten. Ook een tweetal devices vervangen in de wijkkast gezien deze verouderd waren.

Zelf heb ik in deze periode een andere router geplaatst (zonder resultaat) en een nieuw modem van Ziggo gekregen. Beide waren tijdens de storing en zijn niet de oorzaak.

Smokeping heb ik al enige tijd draaien op mijn server welke een redelijke goed beeld geeft.
Gamen in de avond is uberhaupt niet te doen (pings schieten naar 100+ plus)
Op de grafieken zie je deze waardes minder omdat smokeping een gemiddelde neemt van 20 pings.

Zat er zelf aan te denken om een DSL lijn te nemen om te kijken of daar de problemen wel mee opgelost zijn, dan heb ik in ieder geval alles vanaf mijn kant uitgesloten. Maandcontract bestaat echter niet en heb geen zin om een jaar ergens aan vast te zitten.

Iemand wellicht ideeën?

Tijdens Ajax - Real ineens geen problemen:

[ Voor 3% gewijzigd door skdevil op 14-02-2019 13:58 ]

[skdevil]

valkenier schreef op woensdag 13 februari 2019 @ 20:59:
Wat zeggen de up en downstream schermen in je modem en de logs van je modem?

Log zelf zegt niets behalve dat hij down is geweest toen de monteur hier was.

Bij Downstream zie ik:

Kanaal Locked Status SNR (dB) Pre Reed Solomon Errors Post Reed Solomon Errors
1 Locked 40.3 5 0
2 Locked 40.3 8 0
3 Locked 40.3 4 0
4 Locked 40.3 8 0
5 Locked 40.3 6 0
6 Locked 40.9 11 0
7 Locked 40.3 20 0
8 Locked 40.3 8 0
9 Locked 40.9 9 0
10 Locked 40.9 8 0
11 Locke 40.9 7 0
12 Locke 40.3 18 0
13 Locke 40.3 22 0
14 Locke 40.3 21 0
15 Locke 40.3 19 0
16 Locke 40.3 6 0
17 Locke 40.3 9 0
18 Locke 40.3 8 0
19 Locke 40.9 9 0
20 Locke 40.3 1 0

Vanaf 9 uur vandaag is het weer te doen gelukkig.
Vanaf een uur of 5 was het weer niet echt lekker werken..

[ Voor 7% gewijzigd door skdevil op 13-02-2019 21:33 ]

[skdevil]

John767 schreef op donderdag 14 februari 2019 @ 10:13:
Aantal jaren geleden had ik hetzelfde probleem. In de drukkere avonduren was de ping echt aan het varieren tussen de 10 en 2000ms. Is een flinke case geworden, want alles zou aan eigen apparatuur liggen natuurlijk.
Het mooiste was nog dat tijdens voetbal destijds de verbinding perfect was, in datzelfde tijdslot!

Uiteindelijk is de capaciteit uitgebreid, en was het probleem voorbij. Dus het is wel degelijk een capaciteitsprobleem als je al het andere uitgesloten hebt, en het echt op specifieke tijden is.

Ik was hier toen niet de enige, want verderop in de straat had iemand exact hetzelfde probleem.

Daar heb ik helemaal niet bij stil gestaan. Normaal heb ik deze problemen de gehele avond maar gisteren van 9 tot 11 was er inderdaad niets aan de hand (ook te zien in grafiek)
In diezelfde tijd speelde Ajax tegen Real.

Ik ben er ook vrij zeker van dat het een capaciteit probleem is

Edit: Zojuist nogmaals met Ziggo gebeld.
Heer aan telefoon geeft aan dat ze eigenlijk niets kunnen doen gezien het voor hun allemaal goed draait. Alle signaal waardes zijn goed.

Ik kan goed begrijpen dat de signaalwaardes goed zijn, staat dit er niet volledig los van?
@VodafoneZiggo wil dat ik het modem nogmaals uit bridge laat halen en direct op hun modem test. Hier ben ik maar in mee gegaan. Logisch natuurlijk want mijn eigen apparatuur gaat in de avond en weekenden natuurlijk veel anders werken.

[ Voor 23% gewijzigd door skdevil op 14-02-2019 16:57 ]