Beste,
Ik heb in 2017 in de maand december bij Alternate een voeding gekocht. Het gaat om de Corsair HX1200. Ik gebruik deze voeding voor mijn mining rig. Op de voeding zijn een moederbord + 6 videokaarten (ASUS Radeon RX 570 Strix OC 4GB) aangesloten. De voeding heeft genoeg kracht om deze kaarten van stroom te voorzien. Ik heb er bij de aanschaf dan ook opgelet dat ik een voeding koop die nog reserve heeft zodat de voeding niet gemakkelijk doorbrandt.
Tot begin deze week heeft de mining rig het altijd prima gedaan en heb ik er nooit problemen mee gehad. Nu is zijn er afgelopen maandag 2 SATA poorten van de voeding doorgebrand. Ik kan niet begrijpen hoe dit is gekomen dus ik denk dat mijn voeding defect is geraakt. Kortom, ik verwacht dat ik gebruik kan maken van de garantie.
Nu heb ik mijn voeding teruggestuurd naar Alternate (waar ik de voeding heb gekocht) met de verwachting dat dit onder de garantie valt.
Echter nu begint het probleem: Alternate zegt dat er sprake is van 'user abuse'. Ik heb met Alternate gebeld en uitgelegd dat ik niks apparts heb gedaan met de voeding en dat de voeding het altijd goed heeft gedaan. Verders heb ik de vergelijking gemaakt met een vriend van mij die dezelfde mining rig opstelling heeft als ik en die geen problemen heeft met de voeding. Echter blijft Alternate zeggen dat ik geen garantie heb omdat het onder user abuse valt. Daarnaast claimt alternate dat een voeding ook niet geschikt is om op te minen. Wanneer een voeding gebruikt wordt om mee te minen, dan vervalt volgens Alternate de garantie.
Mijn vraag aan jullie: Klopt het wat Alternate zegt en heb ik dus geen recht meer op garantie? Of heb ik wel recht op garantie en moet Alternate mij een nieuwe voeding opsturen?
Alvast bedankt voor alle hulp
Ik heb in 2017 in de maand december bij Alternate een voeding gekocht. Het gaat om de Corsair HX1200. Ik gebruik deze voeding voor mijn mining rig. Op de voeding zijn een moederbord + 6 videokaarten (ASUS Radeon RX 570 Strix OC 4GB) aangesloten. De voeding heeft genoeg kracht om deze kaarten van stroom te voorzien. Ik heb er bij de aanschaf dan ook opgelet dat ik een voeding koop die nog reserve heeft zodat de voeding niet gemakkelijk doorbrandt.
Tot begin deze week heeft de mining rig het altijd prima gedaan en heb ik er nooit problemen mee gehad. Nu is zijn er afgelopen maandag 2 SATA poorten van de voeding doorgebrand. Ik kan niet begrijpen hoe dit is gekomen dus ik denk dat mijn voeding defect is geraakt. Kortom, ik verwacht dat ik gebruik kan maken van de garantie.
Nu heb ik mijn voeding teruggestuurd naar Alternate (waar ik de voeding heb gekocht) met de verwachting dat dit onder de garantie valt.
Echter nu begint het probleem: Alternate zegt dat er sprake is van 'user abuse'. Ik heb met Alternate gebeld en uitgelegd dat ik niks apparts heb gedaan met de voeding en dat de voeding het altijd goed heeft gedaan. Verders heb ik de vergelijking gemaakt met een vriend van mij die dezelfde mining rig opstelling heeft als ik en die geen problemen heeft met de voeding. Echter blijft Alternate zeggen dat ik geen garantie heb omdat het onder user abuse valt. Daarnaast claimt alternate dat een voeding ook niet geschikt is om op te minen. Wanneer een voeding gebruikt wordt om mee te minen, dan vervalt volgens Alternate de garantie.
Mijn vraag aan jullie: Klopt het wat Alternate zegt en heb ik dus geen recht meer op garantie? Of heb ik wel recht op garantie en moet Alternate mij een nieuwe voeding opsturen?
Alvast bedankt voor alle hulp