Goedenmorgen Tweakers,
Onlangs ben ik overgestapt van Ziggo (kabel) naar Online.nl (telefoonlijn).
Voor de overstap heb ik geïnformeerd bij de Online.nl klantenservice of ik de wandcontactdoos kon gebruiken in de woonkamer. Aangezien ik geen kabel vanuit de meterkast wil hebben, ook online heb ik gezocht naar informatie over de wandcontactdoos.
Van de klantenservice kreeg ik te horen dat de wandcontactdoos in de woonkamer gewoon zou moeten werken en er anders een monteur zou kunnen komen, mocht die niet lukken zou ik het abonnement op kunnen zeggen.
Helaas op 1 oktober de spullen aangesloten op de wandcontactdoos en het werkt niet, na bellen en chatten met klantenservice en online zoeken, niks werkt. Het opzeggen van het abonnement kan dus niet, want dit moet binnen 14 dagen na afsluiten. Zonder dat je al je modem en je verbinding hebt. Heel vervelend dit allemaal, ik heb nu een kabel vanuit de meterkast gelegd door de gang naar de woonkamer, aangezien ik graag mijn eigen router wil gebruiken.
Opzeggen is geen optie dus, service kan je bij Online.nl in ieder geval niet verwachten. Nu werkt alles wel met een tussenoplossing maar een jaar een kabel los hebben liggen is niet bevorderlijk.
Kan iemand mij vertellen hoe ik de wandcontactdoos werkend kan krijgen?
Welke kleurencodes of hoe je kan testen of er uberhaupt verbinding opstaat?
Ik hoop dat iemand van jullie mij kan helpen!
Groetjes Jordi.
Onlangs ben ik overgestapt van Ziggo (kabel) naar Online.nl (telefoonlijn).
Voor de overstap heb ik geïnformeerd bij de Online.nl klantenservice of ik de wandcontactdoos kon gebruiken in de woonkamer. Aangezien ik geen kabel vanuit de meterkast wil hebben, ook online heb ik gezocht naar informatie over de wandcontactdoos.
Van de klantenservice kreeg ik te horen dat de wandcontactdoos in de woonkamer gewoon zou moeten werken en er anders een monteur zou kunnen komen, mocht die niet lukken zou ik het abonnement op kunnen zeggen.
Helaas op 1 oktober de spullen aangesloten op de wandcontactdoos en het werkt niet, na bellen en chatten met klantenservice en online zoeken, niks werkt. Het opzeggen van het abonnement kan dus niet, want dit moet binnen 14 dagen na afsluiten. Zonder dat je al je modem en je verbinding hebt. Heel vervelend dit allemaal, ik heb nu een kabel vanuit de meterkast gelegd door de gang naar de woonkamer, aangezien ik graag mijn eigen router wil gebruiken.
Opzeggen is geen optie dus, service kan je bij Online.nl in ieder geval niet verwachten. Nu werkt alles wel met een tussenoplossing maar een jaar een kabel los hebben liggen is niet bevorderlijk.
Kan iemand mij vertellen hoe ik de wandcontactdoos werkend kan krijgen?
Welke kleurencodes of hoe je kan testen of er uberhaupt verbinding opstaat?
Ik hoop dat iemand van jullie mij kan helpen!
Groetjes Jordi.
