Max ICT bestelling

[-Dream]

Ik heb maandag 1 Jan om 13:23 een bestelling geplaatst voor een Receiver bij Max ICT. De levertijd zou 1-3 werkdagen zijn. Zo staat het nu nog op hun website.

Op dinsdag 2 Jan om 9:22 is de order verzonden naar hun externe leverancier. (waarom zat hier zoveel tijd tussen?) Ik kreeg hier via de mail een bevestiging van. Daarin stond ook dat dit het laatste bericht zou zijn wat ze zouden geven en dat ik kon bellen voor de bezorgstatus.

Op woensdag 3 Jan heb ik 's ochtends vroeg gebeld en werd mij verteld dat de order was aangekomen bij de Duitse leverancier en dat die hem nog moest gaan verzenden.

Op donderdag 4 Jan heb ik laat in de ochtend gebeld met de vraag of ze al wisten wanneer de bestelling aan zou komen. Toen werd mij verteld dat hij op dat moment onderweg was en dat ik een mailtje zou krijgen of dat het nog vandaag of anders morgen aan zou komen.

Dit mailtje kwam maar niet, maar toen ik om 3 uur nogmaals mijn mail ging checken stond er ineens dat mijn bestelling pas 10 Jan zou worden geleverd. Hierop heb ik nogmaals gebeld en werd er verteld dat de order nog steeds ergens tussen de externe leverancier en hun eigen magazijn zweefde. In het geval dat het vandaag nog binnenkwam (in hun eigen magazijn dus) zou ik het waarschijnlijk zaterdag 6 Jan nog wel binnenkrijgen. Anders zou het toch echt pas dinsdag 9 Jan worden.

Max ICT liegt dus op hun productpagina's over de bezorgtijd, geeft uit zichzelf geen informatie en is ook niet bepaald behulpzaam als je er zelf om vraagt. En dan op de laatst aangegeven dag van levering sturen ze nog een mailtje met een "wijziging levertijd". Dat het nog even 6 dagen langer gaat duren.

Als ik 's ochtends voor 12 uur iets bestel bij Amazon DE heb ik het nog de volgende dag binnen (na 12 uur duurt het een dagje langer). En dat is ook gewoon vanuit Duitsland, maar wel met duidelijke orderstatus en pakkettracking via PostNL en zonder extra kosten voor betaalmethoden of bezorgen.

Nooit meer Max ICT voor mij. Ik zou het eenieder ander ook afraden.
Zoek even verder naar een iets duurdere zaak. Als ik de andere klachten zo zie zou je bij Max nog weleens problemen kunnen krijgen als je ooit wat terug moet sturen.

[Rutger]

Dit lijkt me meer een webshop beoordeling dan een forumpost.
Die kun je hier achterlaten: https://tweakers.net/shopreview/schrijven/

[DennusB]

Had de shopreviews hier even gelezen. Ze krijgen slechte review na slechte review

[-Dream]

DennusB schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:40:
Had de shopreviews hier even gelezen. Ze krijgen slechte review na slechte review

Dat heb ik ondertussen gedaan. Ik was benieuwd of andere mensen dezelfde ervaringen hadden.
Dat bleek dus inderdaad waar te zijn.

RutgervdZ schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:40:
Dit lijkt me meer een webshop beoordeling dan een forumpost.
Die kun je hier achterlaten: https://tweakers.net/shopreview/schrijven/

Dat zal ik doen wanneer de bestelling misschien nog eens word afgerond.

[Outerspace]

Dit is inderdaad een shopreview, maar één ding wil ik er wel uit pikken:

Ik heb maandag 1 Jan om 13:23 een bestelling geplaatst voor een Receiver bij Max ICT.

Op dinsdag 2 Jan om 9:22 is de order verzonden naar hun externe leverancier. (waarom zat hier zoveel tijd tussen?) I

De meeste mensen zijn op 1 januari gewoon vrij, dit is normaal een standaard vrije dag voor een ieder in Nederland (uitzondering daargelaten).

Btw: Suggestie: MaxICT weren van tweakers.net pricewatch

[ Voor 8% gewijzigd door Outerspace op 04-01-2018 15:44 ]

[DennusB]

-Dream schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:42:
[...]

Dat heb ik ondertussen gedaan. Ik was benieuwd of andere mensen dezelfde ervaringen hadden.
Dat bleek dus inderdaad waar te zijn.

Jep, heb zelf ook enorm slechte ervaringen met ze : Receiver RMA, winkel sloopt receiver... wat nu?

[Xander]

-Dream schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:39:
Ik heb maandag 1 Jan om 13:23 een bestelling geplaatst voor een Receiver bij Max ICT. De levertijd zou 1-3 werkdagen zijn. Zo staat het nu nog op hun website.

Op dinsdag 2 Jan om 9:22 is de order verzonden naar hun externe leverancier. (waarom zat hier zoveel tijd tussen?)

Omdat 1 januari een landelijke feestdag is misschien.

1 tot 3 werkdagen betekent dan dat het geleverd kan worden van woensdag 3 januari tot vrijdag 5 januari.

10 januari is natuurlijk veel langer, en een shopreview waard (na het afronden van de gehele ervaring), maar je trekt naar mijn idee wel erg vroeg aan de bel...

[-Dream]

Outerspace schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:43:
De meeste mensen zijn op 1 januari gewoon vrij, dit is normaal een standaard vrije dag voor een ieder in Nederland (uitzondering daargelaten).

Xander schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:43:
Omdat 1 januari een landelijke feestdag is misschien.

1 tot 3 werkdagen betekent dan dat het geleverd kan worden van woensdag 3 januari tot vrijdag 5 januari.

Voor mensen wel ja. Het lijkt mij toch niet dat ze met de hand al die orders doorzetten. Het viel mij gewoon op dat er aardig wat tijd tussen zat. Maar hier zit mijn frustratie ook niet per sé.

[ Voor 31% gewijzigd door -Dream op 04-01-2018 15:49 . Reden: Multiquote ]

[sypie]

-Dream schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:39:

Als ik 's ochtends voor 12 uur iets bestel bij Amazon DE heb ik het nog de volgende dag binnen (na 12 uur duurt het een dagje langer). En dat is ook gewoon vanuit Duitsland, maar wel met duidelijke orderstatus en pakkettracking via PostNL en zonder extra kosten voor betaalmethoden of bezorgen.

Had dan daar lekker besteld als mensen niet uit mogen slapen op 1 januari....

-Dream schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:39:
Nooit meer Max ICT voor mij. Ik zou het eenieder ander ook afraden.

Klanten zoals jij die exact 0 aan geduld hebben zou ik (mocht ik een webwinkel hebben)missen als kiespijn.

Heb je de beste medewerkers nog wel even gelukkig nieuwjaar gezegd?

[Xander]

-Dream schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:47:
[...]


[...]


Voor mensen wel ja. Het lijkt mij toch niet dat ze met de hand al die orders doorzetten. Het viel mij gewoon op dat er aardig wat tijd tussen zat. Maar hier zit mijn frustratie ook niet per sé.

Het klinkt alsof je frustratie toen al wel begon, aangezien je woensdag 3 januari, op de ochtend van de eerste dag dat het mogelijk afgeleverd had kunnen worden (!), al aan de telefoon hing om te vragen waar het blijft...

[SinergyX]

sypie schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:49:

Klanten zoals jij die exact 0 aan geduld hebben zou ik (mocht ik een webwinkel hebben)missen als kiespijn.

Als je het bedrijf en z'n reviews een beetje kent hier op het forum, zal het eerder precies andersom zijn.

[-Dream]

Xander schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:51:
Het klinkt alsof je frustratie toen al wel begon, aangezien je woensdag 3 januari, op de ochtend van de eerste dag dat het mogelijk afgeleverd had kunnen worden (!), al aan de telefoon hing om te vragen waar het blijft...

Ik mag toch wel vragen wanneer ik een pakketje kan verwachten? Ik ben ook niet heel de dag thuis hoor.

[ChojinZ]

sypie schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:49:
[...]


Klanten zoals jij die exact 0 aan geduld hebben zou ik (mocht ik een webwinkel hebben)missen als kiespijn.

Jij bent niet bekend met de naam die MAX ICT heeft? Ik zou hier op tweakers even wat onderzoek doen. Dan zie je dat de slechte berichten vaak volkomen terecht zijn...

[-Dream]

sypie schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:49:
Klanten zoals jij die exact 0 aan geduld hebben zou ik (mocht ik een webwinkel hebben)missen als kiespijn.

Heb je de beste medewerkers nog wel even gelukkig nieuwjaar gezegd?

Dat heb ik inderdaad gedaan. 2 keer zelfs.
En ik ging initieel ook akkoord met een levering van 1-3 werkdagen. Dat zou dan uiterlijk vrijdag zijn ivm nieuwjaar. Dat is allemaal geen probleem.
Het gaat mij om het gedoe en de onduidelijkheid eromheen.

[NotSoSteady]

Max ICT, tja misschien de volgende keer toch eens de reviews lezen. Max ICT is namelijk een verschrikking en ik dacht dat iedereen dat inmiddels al wel wist.

https://nl.trustpilot.com/review/www.maxict.nl

[ Voor 27% gewijzigd door NotSoSteady op 04-01-2018 15:58 ]

[michael3]

Ts wat wil nou bereiken met dit topic?

DennusB schreef op donderdag 4 januari 2018 @ 15:43:
[...]


Jep, heb zelf ook enorm slechte ervaringen met ze : Receiver RMA, winkel sloopt receiver... wat nu?

Offtopic, heb niet alles gelezen maar wat een verhaal joh.
Had je nou nog wel de verzendkosten/retour kosten terug gevorderd?
Zo niet, zal het dan alsnog gaan doen, het is toch je geld en tijd die je kwijt bent aan deze onzin.

[Yorinn]

Modbreak:

Ik mis even wat je doel is met dit topic. Ervaringen met webwinkels mag je delen via Shopreviews, die horen hier niet thuis. Gezien ik verder niet zie wat je met dit topic wilt, gooi ik hier een slotje op.