WD My Passport werkt niet meer

[Esmeralda82]

Hallo allemaal,

Ik heb een externe schijf van WD, zakformaat met alleen usb aansluiting voor stroom en data tegelijk. Het probleem is dat hij niet meer wordt herkend in Windows Verkenner (geen letter en naam, wat voorheen wel was). In Configuratiescherm staat hij er wel, ook de optie van uitwerpen heb ik rechts onderin het scherm, geeft aan bij eigenschappen dat het apparaat correct werkt, maar verder geen gegevens. Ik heb andere laptops/computers geprobeerd, verschillende windows versies, gekeken op een MacBook, r-studio, ander kabeltje, maar niks werkt om bestanden terug te krijgen. Als hij aangesloten is, ratelt er van alles, lichtje knippert ook zoals hij eerder deed.

Ik ben al bij een computerzaak geweest maar zij zeiden dat er niks aan te doen is. Of ik dit moet geloven weet ik niet want ik weet niet hoe hun ervaring hiermee is.

Er staan veel belangrijke gegevens op zoals foto's en bestanden van mijn werk dus ik baal echt! En ja, ik weet het, ik moet altijd back-ups maken en dan heb ik ook een tijd gedaan, maar dus niet de laatste maanden wat heel stom is.

Heeft iemand de gouden tip om mijn bestanden te redden? Of is het gewoon einde verhaal? Thnx!!

[jan99999]

Overzicht belangrijke topics
En onderaan zie je, Thematopic: Datarecovery
Hier vind je veel tips tav "hard disk recovery"

Als je wilt betalen zoek een bedrijf die hier in gespecialiseerd is, dit is het beste. Maar kost geld.

Dan als je zelf iets gaat proberen, maak eerst een kopie van de hd , met dd in linux, als dit werkt.

Dan op je kopie met recovery software de files proberen terug te krijgen.
In linux heb je testdisk, en is ook nog gratis.

Je externe hd aansluiten met een usb kabel waar je 2x stroomkrijgt, naar je usb hardware, lijkt op een usb splitter, dan is er meer kans dat het beter werkt.

Nog beter is de hd aansluiten op je interne sata poort, maar veel externe hd's kun je niet meer uit je behuizing halen, voor jouw model moet op google zoeken of dit mogelijk is.
Als je de hd intern op de sata kunt aansluiten, dan kan het ook nog helpen de sata poort va ahci naar ide zetten, ligt vermoedelijk aan de recovery software die je gebruikt.

Voor de rest eerst met google handleidingen gaan zoeken,
en dan pas iets gaan proberen, want je maakt de hd heel snel defect.

Je hebt ook recovery dvd cd's waar bijv testdisk en andere software op staat, hier kun je ook meestal van booten, en dan je hd proberen te repareren.

[PilatuS]

Wat geeft apparaatbeheer aan ?

Als een schijf herkent word maar de partitie niet meer te lezen is, dan kan je er gewoon een recovery programma op los laten en de data terug halen. Word een HDD echt niet meer herkent, waarbij apparaatbeheer dus niets ziet, dan moet je naar een dure professionele recovery toe. Omdat je nergens iets over apparaatbeheer zegt is misschien nog hoop. Dat een schijf niet meer bij deze computer staat zegt niet zoveel.

[Esmeralda82]

Apparaatbeheer geeft aan dat hij correct werkt.

Ik ga kijken naar de andere opties. Wel eens van Linux gehoord, maar dat moet ik even googlen hoe dat precies zit, Sata ook wel eens van gehoord, maar daar blijft het ook bij. Ik ben niet helemaal een computerleek, maar dit soort termen ben ik niet dagelijks mee bezig.

Ik ga ook eens informeren bij bedrijven wat deze hiervoor vragen, ik wil bepaalde bestanden toch wel heel graag terug hebben. Kennen jullie misschien betrouwbare bedrijven die dit soort dingen oplossen? Ik kan natuurlijk wel reviews bekijken, maar je weet nooit of dat waar is.

En wat zijn goede programma's voor recovery?

Bedankt voor de tips in ieder geval!!

[PilatuS]

Als apparaatbeheer de schijf ziet scheelt dat heel veel. Het probleem lijkt dan softwarematig, hoewel naar de SMART kijken altijd aan te raden is.

Qua recoverysoftware is GetDataBack een aanrader. Als de schijf hardwarematig in orde is, is het sowieso onzin om naar een duur bedrijf te gaan.

Edit: Ik bedoel trouwens schijfbeheer, niet apparaatbeheer. Zeg het nu meerdere keren verkeerd Als schijfbeheer een partitie van het juiste aantal GB's laat zien zit je goed.

[ Voor 23% gewijzigd door PilatuS op 26-11-2017 01:23 ]

[Esmeralda82]

Nu schijfbeheer geprobeerd. Daar staat nu Schijf 1 niet-geinitialisseerd. Denk niet dat dit echt ok is he???

Ik vond net op Google EaseUs Data Recovery maar die blijft ook maar staan op 'schijfinformatie aan het laden, even geduld'

Na dit hele verhaal, is dat GetDataBack dan nog handig? Heb net even gekeken voor bedrijven die die recovery's doen. Dat is een leuke business zeg!

[ Voor 11% gewijzigd door Esmeralda82 op 26-11-2017 01:45 ]

[jan99999]

Een externe schijf doe je altijd eerst in de software ontkoppelen, en dan pas lostrekken? Heb je dit altijd gedaan!
Dus is dit met de schijf gebeurt?
Of werkte de schijf opeens niet meer.

Kijk eens met een xubuntu livecd/usb stick, op je hd.
In de livecd zit gparted, dan kun je naar je schijf kijken en wat gparted ervan zegt.
Soms heb ik gezien dat linux wel de schijf ging lezen, kans is wel klein natuurlijk.

Linux kun je starten vanaf een livecd, dus je boot je pc vanaf een cd, en aan windows wordt niks gewijzigd.
Bijv xubuntu is een goede.
Daarin installeer je vis software centrum of synaptic testdisk, dan kun je ook een recovery doen.
En testdisk staat ook op diverse recovery cd/dvd/usb stick, dit zijn kant en klaar bootable iso's, om dan de recovery te doen.

En denk aan de copie maken.
Zelf heb ik voor dd, welke een terminal commando is(dus google hier op), 2 grafische programma's gevonden om dd grafisch aan te sturen.
Dus ik heb een xubuntu geïnstalleerd op een usb stick, dd geïnstalleerd, 2 x grafische schil geïnstalleerd,
ook disks(harde schijven bekijken/formatteren/etc), en andere software geïnstalleerd, zodat ik bepaalde dingen op pc's kan repareren.

Nu weet je ook waarom hard disk recovery niet zomaar gaat.
veel tijd erin moet steken.
Voorbereidingen moet treffen.
Oefenen, voordat je alles kwijt bent. Dus op andere hd's oefenen.
Wat je ook merkt, dat dit heel lang gaat duren.

En ik weet nog maar een gedeelte.

En voor de toekomst, zorg dat backup maken als heel belangrijk gezien wordt,
want dan was je nu al klaar geweest.
Koop een nas om bijv een extra kopie te maken, en om automatisch een backup te maken.

Ook youtube kijken kan veel helpen.

http://www.techradar.com/reviews/testdisk-and-photorec
google op testdisk

SystemRescueCd

[ Voor 86% gewijzigd door jan99999 op 26-11-2017 05:46 ]

[Esmeralda82]

Bedankt weer voor de tips!

De schijf ontkoppelen heb ik inderdaad gedaan de laatste paar keer door de kabel er 'gewoon' uit te trekken. Dat kwam omdat ik mijn schijf op een andere laptop gebruikte, die helemaal vastliep, lang verhaal maar hier komt het op neer. Ik kon daar op dat moment niks mee en daar baalde ik ook van, zeker omdat het mijn eigen laptop niet was.

Afgelopen nacht heeft mijn laptop aangestaan met EaseUs Data Recovery, maar die vindt de schijf ook niet. Ik vind je uitleg echt geweldig en heel knap dat je dit allemaal weet, maar dit is teveel voor mijn doen qua computerkennis. Ik zou er denk ik met veel googlen en YouTube er wel uitkomen want ik weet wel wat van dit soort dingen maar ik zit ook met de tijd. Fulltime baan en 2 kleuters over de vloer betekent weinig tijd voor dit soort dingen. Ik denk dat mijn laatste optie is naar zo'n bedrijf brengen of iemand zoeken met veel tijd en verstand van computers die zin heeft in een uitdaging.....

[jan99999]

Als de data weg is door het eruit trekken van de kabel, dan staat de data er nog op.

Boot eens van een xubuntu livecd/usb stick.
Zoek met google hoe je testdisk kunt starten.
Denk zelf dat dit zou moeten werken.
Windows kan vaak dwars liggen.

[Renault]

In jouw geval is de externe harddisk waarschijnlijk nog goed, maar het bestandssysteem is defect waardoor de bestanden die er nog wel op staan (mits je ze tussentijds niet heb overschreven met Windows) niet meer worden getoond.
En sluit de externe harddisk niet meer aan op Windows-machines; die schrijven telkens een beetje data op de schijf waardoor je steeds meer achteruit holt .....

De tip van Jan om een Linux DVD of USB-stick te maken is een hele goede:
Maak maar eens een USB-stick van Mint13: https://www.linuxmint.com/release.php?id=18
Dat is een verouderde versie die uitstekend voldoet voor jouw wensen en die er uit ziet en werkt als Windows XP. Je start er gewoon van op en dan heb je een volledig werkende "Windows XP" die goed kan omgaan met jouw externe harddisk (en hem vanuit het schijfhulp programma wellicht ook kan benaderen/repareren).
Lees even goed hoe je van dat bestand een bootable Linux Mint USB-stick maakt. (Let op: alles op die stick wordt dan overschreven en is weg!).

[PilatuS]

Renault schreef op zondag 26 november 2017 @ 13:00:
En sluit de externe harddisk niet meer aan op Windows-machines; die schrijven telkens een beetje data op de schijf waardoor je steeds meer achteruit holt .....

Als een schijf niet te lezen is kan Windows er ook niet naar schrijven

[Esmeralda82]

Wat fijn om dit te horen! Ik krijg toch stiekem een beetje hoop dat ik de bestanden terug krijg. Het zal wel even zoeken worden en tijd kosten maar ik ga het proberen.

En dat Windows wel eens dwars ligt, heb ik zelf al vaker meegemaakt. Op mijn MacBook krijg ik simpele dingen binnen programma's voor mijn werk gebruik veel beter voor elkaar. Toch herkent mijn MacBook de schijf ook niet, wat ik eerst nog wel gehoopt had.

Als ik die Linux Mint Stick ga maken, moet ik dan nog een bepaalde grootte qua stick hebben? En als ik die stick gemaakt heb, en vervolgens in mijn laptop steek, start mijn laptop dan automatisch via die stick op? Misschien zijn dit wel hele stomme vragen, maar zoals ik al zei, hier houd ik mij echt nooit mee bezig.

[donnervogel]

@Esmeralda82

Gebruik gewoon een Kingston 16GB sticky en zet daar Linux Mint op volgens deze beschrijving.
Je hebt dan een opstartbare Linux-Mint-stick.
Zet in het bios van je laptop de boot volgorde op usb en start vervolgens de laptop opnieuw op.
Je krijgt dan het startscherm van Linux Mint te zien.

Als het niet lukken wil, vraag een tweaker in je de buurt of die evt helpen kan.

edit: TestDisk is ook een goede hiervoor zoals door "Compizfox" is aangegeven.

[ Voor 7% gewijzigd door donnervogel op 27-11-2017 16:06 ]

[Compizfox]

Je hebt helemaal geen Linux-Live-USB nodig, TestDisk is er ook gewoon voor Windows: http://www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk_Download

Als inderdaad de MBR/GPT van de schijf gesloopt is, en er fysiek niets mis is met de schijf, heb je een hele grote kans dat je met TestDisk snel weer bij je data kunt.

---

Renault schreef op zondag 26 november 2017 @ 13:00:
En sluit de externe harddisk niet meer aan op Windows-machines; die schrijven telkens een beetje data op de schijf waardoor je steeds meer achteruit holt .....

Hoe kom je daar bij?

Maak maar eens een USB-stick van Mint13: https://www.linuxmint.com/release.php?id=18
Dat is een verouderde versie die uitstekend voldoet voor jouw wensen en die er uit ziet en werkt als Windows XP. Je start er gewoon van op en dan heb je een volledig werkende "Windows XP" die goed kan omgaan met jouw externe harddisk (en hem vanuit het schijfhulp programma wellicht ook kan benaderen/repareren).

Misschien begrijp ik je verkeerd, maar ik welk opzicht lijkt Linux Mint 13 op WinXP? Bedoel je soms ReactOS of zo?

[ Voor 83% gewijzigd door Compizfox op 27-11-2017 15:50 ]

[Renault]

... de look and feel van Mint 13 is zodanig dat ook ouderen die nog met Windows XP werkten daarmee meteen om kunnen gaan qua bediening van e.e.a., laat staan iedereen met een recentere Windows versie.

Maar @Esmeralda82 is geheel vrij in haar keuze om het gewenste doel te bereiken, ik reik alleen maar een optie aan.

En als Esmeralda grofweg opgeeft in welke buurt ze woont (bv. een netnummer van een dichtbijzijnde stad), is er wel een tweaker te vinden met recovery-ervaring die haar (op weg) kan helpen ...

[ Voor 46% gewijzigd door Renault op 27-11-2017 18:56 ]

[Esmeralda82]

Bedankt weer voor de tips allemaal. Ik ga dit weekend aan de slag, althans een poging doen Ik heb ondertussen wel contact gehad met zo'n recovery bedrijf en dat begint bij 295 euries. Maarrrrrrrrrr..... dan krijg je wel een nieuw schijfje met je gegevens voor zover ze te redden zijn.

Maar wat ze ook zeiden, is dat als je ermee blijft proberen om die schijf in orde te maken, de data achteruit kan gaan. Is dat echt zo of is het gewoon om mij daarheen te lokken? Want als het echt zo is, ik heb hier geen ervaring mee en dan kan ik beter iemand zoeken die hier wel echt verstand van heeft. Ik woon trouwens in 010.

[Compizfox]

Esmeralda82 schreef op woensdag 29 november 2017 @ 15:22:
Maar wat ze ook zeiden, is dat als je ermee blijft proberen om die schijf in orde te maken, de data achteruit kan gaan. Is dat echt zo of is het gewoon om mij daarheen te lokken? Want als het echt zo is, ik heb hier geen ervaring mee en dan kan ik beter iemand zoeken die hier wel echt verstand van heeft. Ik woon trouwens in 010.

Ligt eraan wat je doet. Over het algemeen is het inderdaad wel zo dat het wordt aangeraden om een image van de schijf te maken, en dan daarop recovery-pogingen los te laten, zodat je het origineel altijd nog hebt.

Maar dat geldt vooral voor wanneer je schijf echt (hardwarematig) dood aan het gaan is. Bij jou is misschien alleen je partitietabel (MBR/GPT) corrupt. Als dat inderdaad het geval is, is dat in 5 minuten te fixen met TestDisk. De schijf is dan zelf hardwarematig gewoon in orde en je data is dan ook gewoon nog onaangeroerd.

[Esmeralda82]

Als ik het nu zo snel lees, is voor mijn computerniveau TestDisk het simpelste om mee te beginnen. Maar hoe maak ik zo'n image van de schijf eigenlijk?

[Esmeralda82]

Misschien nog een gekke vraag, kan ik dat TestDisk ook gebruiken op een MacBook of is Windows beter?

[donnervogel]

@esmeralda82,

Je moet inderdaad niets meer met je schijf doen op dit moment. Dus niet lezen of schrijven naar de HDD.
Als je Linux-Mint-sticky gebruiken wilt kun je eenvoudig de beschrijving volgen, waar
al eerder naar verwezen is!!
Linux beschrijft de HDD niet. Je gebruikt hem alleen om evt te kijken of je HDD leesbaar is.

Als je niet zeker bent, probeer nogmaals een tweaker in de buurt van 010 te vinden daarvoor.
Ik zelf zit te ver weg voor je anders had ik je wel willen helpen.

[ Voor 6% gewijzigd door donnervogel op 29-11-2017 23:03 ]

[PilatuS]

donnervogel schreef op woensdag 29 november 2017 @ 23:01:
Je moet inderdaad niets meer met je schijf doen op dit moment. Dus niet lezen of schrijven naar de HDD.

Er word geen paritie aangegeven in schijfbeheer. Dan kan Windows niet schrijven of lezen. Ik heb in het verleden tig keer data terug gehaalt voor mensen en dat altijd via Windows gedaan en ook zonder eerst een kopie van de volledige schijf te maken. Nou is dat laatste natuurlijk wel zo verstandig, wanneer echter het probleem is dat je een schijf niet meer kan lezen, kan Windows er ook onmogelijk naar schrijven

[donnervogel]

@Esmeralda82

Kijk ook eens bij WD support. Die hebben van die test utilities voor hun HDD's,
zowel voor Windows als Mac, zie hier. Data LifeGuard Diagnostics

PilatuS schreef op woensdag 29 november 2017 @ 23:04:
[...]


Er word geen paritie aangegeven in schijfbeheer. Dan kan Windows niet schrijven of lezen. Ik heb in het verleden tig keer data terug gehaalt voor mensen en dat altijd via Windows gedaan en ook zonder eerst een kopie van de volledige schijf te maken. Nou is dat laatste natuurlijk wel zo verstandig, wanneer echter het probleem is dat je een schijf niet meer kan lezen, kan Windows er ook onmogelijk naar schrijven

Waar heb ik het over "windows"? Ik had het over Linux!

[donnervogel]

@Esmeralda82

Kijk ook eens bij WD support. Die hebben van die test utilities voor hun HDD's,
zowel voor Windows als Mac, zie hier. Data LifeGuard Diagnostics

@PilatuS

PilatuS schreef op woensdag 29 november 2017 @ 23:04:
[...]


Er word geen paritie aangegeven in schijfbeheer. Dan kan Windows niet schrijven of lezen. Ik heb in het verleden tig keer data terug gehaalt voor mensen en dat altijd via Windows gedaan en ook zonder eerst een kopie van de volledige schijf te maken. Nou is dat laatste natuurlijk wel zo verstandig, wanneer echter het probleem is dat je een schijf niet meer kan lezen, kan Windows er ook onmogelijk naar schrijven

Waar heb ik het over "windows"? Ik had het over Linux!

[PilatuS]

donnervogel schreef op donderdag 30 november 2017 @ 11:52:

Waar heb ik het over "windows"? Ik had het over Linux!

Je hebt het over niet meer lezen of schrijven naar de schijf. Geen enkel OS kan schrijven naar de schijf zoals deze nu is, ik heb het dan alleen over Windows. Het probleem is hier dat de schijf niet te lezen is, dan naar de schijf schrijven of de schijf lezen is onmogelijk, los van het OS.

[donnervogel]

@PilatuS

De TS heeft zelf aangegeven dat hij/zij diverse keren iets heeft geprobeerd.
Met de zinsnede "Dus niet lezen of schrijven naar de HDD." bedoelde ik zelf dat er niets meer
geprobeerd moet worden met de HDD. Dit om evt onherstelbare schade te voorkomen.
We weten uiteindelijk nog niet wat er precies met schijf aan de hand is.
We proberen allemaal hier de TS zo goed mogelijk te helpen toch.

[ Voor 8% gewijzigd door donnervogel op 30-11-2017 15:21 ]