Beste Tweakers mischien hebben jullie nog een idee voor mij.
Ik ben nu al een maand elke keer opnieuw ingesprek met internet provider NLE.
Een klantje naja eigenlijk goede kennis is overgestapt naar NLE na wat opstart problemen. Heeft het een week goed gewerkt hierna werkte niks meer. Dit is morgen nu al een maand aan de gang echter bieden ze maar geen oplossing. Ook geven ze aan dat ontbinding niet kan al werkt het al een maand niet meer.
Ook op Facebook volgende bericht al na hun gestuurd echter weinig resultaat:
Allereerst vind ik het heel jammer dat ik dit via een openbare weg probeer voor elkaar te krijgen. Een klant van mij is 10 oktober aangesloten bij NLE. Naja zoals het momenteel er uit ziet betaald voor NLE maar niet aangesloten. Het internet en de telefonie werken nu al ruim 2 en halve week niet meer.
De eerste week waren er alleen wat opstart problemen internet werkte goed maar geen telefonie. Na een harde reset van het modem leek dit opgelost. Naja dat kan gebeuren helemaal niet erg maar vervolgens de week er na. Werkte helemaal niks meer nogmaals harde reset van het modem helaas geen succes.
Veel contact gehad met de klantenservice en elke keer het zelfde antwoord. Het ligt aan KPN en we gaan zorgen dat het zo snel mogelijk is opgelost. Bij het eerste telefoontje zou het niet langer duren dan 5 dagen en alles zou weer werken. Echter na 5 dagen werkte nog steeds helemaal niks geen internet en geen telefoon.
Twee keer werd beloofd dat aan het eind van de week de storing opgelost zou zijn. Dit waren helaas loze woorden. Ondertussen zit mevrouw (de klant van mij) nog steeds zonder internet en telefonie. Hier ervaart mevrouw veel stress door. Omdat haar man veel contact moet hebben met het ziekenhuis. Ook moet hij straks weer na het ziekenhuis en is mevrouw niet bereikbaar hierdoor heeft ze veel zorgen.
Ik als icter schrik hier ook van dat het allemaal zolang duurt. Een storing kan een keer voor komen maar binnen een week zou je toch weer up & running moeten zijn. Ik schaam me er dan ook voor dat ik deze klant heb helpen overstappen na een goedkopere verbinding.
NLE is dan ook de laatste partij die ik nog zou aanraden bij iemand. Goedkoop is het niet als je ook niks krijgt namelijk.
Toch zie ik graag nu eens een snelle oplossing van NLE en niet wij kunnen niks doen ligt aan KPN. Als je de contacten bij KPN hebt dan kun je er ook eens achter aan gaan. Van er moet nu een oplossing komen en niet afwachten dit is gewoon asociaal.
Heeft iemand nog iets wat ik kan proberen om de provider aan het werkt te zetten / te ontbinden ?
Inzicht of het werkelijk bij KPN ligt en of die al dingen aan het proberen zijn krijg ik niet.
Tevens raad ik het iedereen af om over te stappen na NLE. Ik schaam me dood dat ik deze mensen geholpen heb om een goedkoop internet abonnement te vinden en het zo eindigt.
Ik ben nu al een maand elke keer opnieuw ingesprek met internet provider NLE.
Een klantje naja eigenlijk goede kennis is overgestapt naar NLE na wat opstart problemen. Heeft het een week goed gewerkt hierna werkte niks meer. Dit is morgen nu al een maand aan de gang echter bieden ze maar geen oplossing. Ook geven ze aan dat ontbinding niet kan al werkt het al een maand niet meer.
Ook op Facebook volgende bericht al na hun gestuurd echter weinig resultaat:
Allereerst vind ik het heel jammer dat ik dit via een openbare weg probeer voor elkaar te krijgen. Een klant van mij is 10 oktober aangesloten bij NLE. Naja zoals het momenteel er uit ziet betaald voor NLE maar niet aangesloten. Het internet en de telefonie werken nu al ruim 2 en halve week niet meer.
De eerste week waren er alleen wat opstart problemen internet werkte goed maar geen telefonie. Na een harde reset van het modem leek dit opgelost. Naja dat kan gebeuren helemaal niet erg maar vervolgens de week er na. Werkte helemaal niks meer nogmaals harde reset van het modem helaas geen succes.
Veel contact gehad met de klantenservice en elke keer het zelfde antwoord. Het ligt aan KPN en we gaan zorgen dat het zo snel mogelijk is opgelost. Bij het eerste telefoontje zou het niet langer duren dan 5 dagen en alles zou weer werken. Echter na 5 dagen werkte nog steeds helemaal niks geen internet en geen telefoon.
Twee keer werd beloofd dat aan het eind van de week de storing opgelost zou zijn. Dit waren helaas loze woorden. Ondertussen zit mevrouw (de klant van mij) nog steeds zonder internet en telefonie. Hier ervaart mevrouw veel stress door. Omdat haar man veel contact moet hebben met het ziekenhuis. Ook moet hij straks weer na het ziekenhuis en is mevrouw niet bereikbaar hierdoor heeft ze veel zorgen.
Ik als icter schrik hier ook van dat het allemaal zolang duurt. Een storing kan een keer voor komen maar binnen een week zou je toch weer up & running moeten zijn. Ik schaam me er dan ook voor dat ik deze klant heb helpen overstappen na een goedkopere verbinding.
NLE is dan ook de laatste partij die ik nog zou aanraden bij iemand. Goedkoop is het niet als je ook niks krijgt namelijk.
Toch zie ik graag nu eens een snelle oplossing van NLE en niet wij kunnen niks doen ligt aan KPN. Als je de contacten bij KPN hebt dan kun je er ook eens achter aan gaan. Van er moet nu een oplossing komen en niet afwachten dit is gewoon asociaal.
Heeft iemand nog iets wat ik kan proberen om de provider aan het werkt te zetten / te ontbinden ?
Inzicht of het werkelijk bij KPN ligt en of die al dingen aan het proberen zijn krijg ik niet.
Tevens raad ik het iedereen af om over te stappen na NLE. Ik schaam me dood dat ik deze mensen geholpen heb om een goedkoop internet abonnement te vinden en het zo eindigt.
/u/406374/Avatar%2520Barre.PNG?f=community){kind=avatar}
:strip_icc():strip_exif()/u/333229/Logo%2520RFixIT%2520Tweakers.jpg?f=community)