Abonnement verlopen terwijl recentelijk vernieuwd.

[jdh009]

Niet zeker of het in dit topic hier hoort of samengevoegd kan worden met Abonnement verlengen lukt niet. Op 7 september 2017 heb ik mijn Hero abonnement verlengd/opnieuw afgesloten maar zeker sinds vandaag zie ik weer de word abonnee button naast de zoekbalk en kan niet meer naar het abonneeforum.

Ik vroeg me af of dit een bug is of dat er iets anders mis is gegaan?

[ Voor 7% gewijzigd door jdh009 op 23-09-2017 00:39 ]

[ACM]

jdh009 schreef op vrijdag 22 september 2017 @ 16:34:
Niet zeker of het in dit topic hier hoort of samengevoegd kan worden met Abonnement verlengen lukt niet.

Nee, niets zelfs. Want jij hebt op 7 september iets geprobeerd terwijl deze melding op 22 september was gemeld en op 21 september was ontstaan

Op 7 september 2017 heb ik mijn Hero abonnement verlengd/opnieuw afgesloten maar zeker sinds vandaag zie ik weer de word abonnee button naast de zoekbalk en kan niet meer naar het abonneeforum.

Ik vroeg me af of dit een bug is of dat er iets anders mis is gegaan?

Euh... een van die beide inderdaad

Je abonnement stond wel gewoon als betaald in het systeem, maar 7 september is wat te lang geleden om nog heel veel details daarvan op te kunnen zoeken
Ik heb je abonnement alsnog geactiveerd en gelijk een maandje erbij gedaan omdat je een tijd wel betaald had, maar niet kon gebruiken.

[Dirk]

Iets dat misschien nog behulpzaam kan zijn bij het debuggen, een ticket dat me opviel: https://osticket.webmagix.net/scp/tickets.php?id=18857

[jdh009]

ACM schreef op zaterdag 23 september 2017 @ 14:02:
[...]
Je abonnement stond wel gewoon als betaald in het systeem, maar 7 september is wat te lang geleden om nog heel veel details daarvan op te kunnen zoeken
Ik heb je abonnement alsnog geactiveerd en gelijk een maandje erbij gedaan omdat je een tijd wel betaald had, maar niet kon gebruiken.

Hartelijk dank, ik heb de mail van heractivatie ontvangen. Kan het zijn dat de strandlaken en zonnebril dan ook nog niet goed verwerkt is? Ik heb daarna meteen even in mijn mailbox gekeken omdat me iets opviel bij de mail van 7 september.

Eerste mail bij bestelling: Deze is in tweevoud binnengekomen bij mij.


Waarna ik na één betaling ook 2x een orderbevesting heb gehad.



Kan hier iets mee fout gegaan zijn waardoor het systeem dingen dubbel heeft gedaan?

Daarnaast kreeg ik via de mail nog het volgende, het abonnement verloopt over een maand. Kan ik deze negeren of stop ie dan weer over een maand ?:



Mocht je nog andere zaken nodig hebben dan hoor ik het graag.

[ Voor 3% gewijzigd door jdh009 op 23-09-2017 14:43 ]

[ACM]

Het zal inderdaad niet geholpen hebben dat je effectief 2 abonnementen in bestelling had... en eentje wel en de andere niet betaald hebt

Die verloop-mail is inderdaad niet erg handig, maar als het goed is gaat het abonnement dat je betaald hebt daarna wel gewoon verder. Mocht dat niet het geval zijn, dan moet je het nog even laten weten.

Voor je welkomstgeschenk kan je het beste nog even naar [e-mail] mailen.