(win 10) nieuwe laptop is traag en internet valt weg

[Anoniem: 961797]

Hallo,

Ik heb van te voren alle verplicht te lezen stukken gelezen en hoop dat ik dit topic in de juiste categorie post. Ook heb ik van te voren het forum wat door gescrolld om te zien of er niet al een soortgelijk topic geopend is. Mijn conclusie is dat ik zeer weinig know-how heb, sommige topics zouden net zo goed in een andere taal geschreven kunnen zijn

Mijn probleem:
Ik heb twee weken geleden een nieuwe laptop gekocht (geld aangeleverd maar niet zelf gekocht of over het type meebeslist).
Dit is een HP 15-BW08OND, Processor AMD AG-9420 Radeon R5 Compute Cores 2C + 3 G 800GB 64 bits besturingssysteem. Hij draait dus windows 10.
Ik kan dus niet benoemen waarom ik juist deze heb gekozen.
Probleem is dat de laptop erg traag opstart. Vandaag zo traag dat ik dacht dat hij niet meer opstartte (scherm bleef zwart)en ik terug ben gegaan naar het verkooppunt. Aldaar werd verteld dat ze niets kunnen doen, immers..14 dagen waren net een dag verstreken. Daarbij wel de tip gehad om af te sluiten met shift ingedrukt omdat binnen windows 10 de processen door zouden lopen ook al sluit de laptop zich af. Diegene die mij hielp heeft ongeveer een halve minuut de aan-knop ingedrukt waarna de laptop toch opstartte.

Nu ik thuis ben gekomen en een internet-pagina met chrome wil opstarten valt mij in taskmanager op dat ik vier keer google chrome zie. Na gelang de pagina langer open staat en opgestart is verdwijnen deze onderaan de lijst. Hoort dit zo? Tijdens het opstarten van een pagina gaat de processor soms tot 100, vaak tot 80. Voor mijn gevoel ligt het probleem niet aan de laptop zelf maar aan de software. Kan het zijn dat er ergens een conflict speelt? Of dat er teveel apps op staan? Vinkjes die ik nog moet verzetten? Anti-virus had ik al lopen op mijn vorige laptop en heb ik nu overgezet op deze (Norton, betaald product). Zoals ik het nu zie staan evt meegeleverde virusscanners uitgeschakeld.

Daarnaast (of misschien wel voortkomend uit eenzelfde probleem) valt het internet vaak weg. Ik besef me dat dit eigenlijk onder de pijler 'providers' of 'netwerk' hoort dus als ik het hier niet mag vragen..excuses.
Dit is een nieuw probleem, internet liep op de vorige laptop prima. Overigens doet het internet het ook prima op mijn Ipad. Ik heb bijv dit topic al 2x geprobeerd te posten maar krijg steeds de melding dat het te lang duurt om contact te leggen met de site.

Ik besef me dat ik erg weinig diagnostische info geef. Komt misschien omdat ik er momenteel zo weinig van begrijp dat ik ook niet meer uitleg kan geven. Mijn excuses daarvoor. Ik weet niet goed waar te beginnen. Ik wil alle vragen rondom dit probleem beantwoorden en vindt het leuk om wat meer te weten over hardware & software.

[D-dark]

Dit is iets wat vraagt om een schone windows installatie.
Daarna heeft het pas zin om te kijken wat er traag is of niet goed werkt.

[Zeehond]

Heb je naar het aankopen van de laptop updates geïnstalleerd? En alleen voor windows of ook voor drivers? Heb je een backup op de pc terug gezet?

Drivers kun je downloaden vanaf de website va de fabrikant of apparaat beheer, bij hp weet ik dan dat je ook via het programma hp support assistent ook op updates kunt laten controleren voor drivers, wellicht eenvoudiger wanneer je minder ervaren bent meg dergelijks zaken.

Afsluiten met shift heb ik eigenlijk nog nooit van gehoord, wel opnieuw opstarten met shift maar dat zorgt ervoor dat je in de herstelomgeving komt van windows.

Je zegt dat het probleem met internet een nieuw probleem is, had je de andere problemen dan al op een vorige pc?

P.s. al die excuses in de tekst maakt het geheel er niet leesbaarder op en is ook niet echt nodig.

[ Voor 5% gewijzigd door Zeehond op 28-08-2017 22:41 ]

[Brahiewahiewa]

Sorry knul, maar je TS slaat nergens op. Als ik alle overbodige informatie eruit haal, blijft er het volgende over: laptop start traag op en het internet valt weg. Oh, dat stond ook al in de titel.

traag?
Het enige wat je over de traagheid meldt, is dat de verkoper wel een minuut op de aanknop heeft gedrukt, voordat-ie opstarte. Nou, voor een goedkope amd-processor en een mechanische harde schijf is een opstarttijd van 1 minuut helemaal niet zo gek. Vroegah, met de T3-werkplek duurde dat meer dan een uur

internet?
Valt weg, zeg je. Welk internet? Heb je een kabel of wifi of een 4G of een 14k4 modem? Welke provider heb je, wat is je IP-adres, hoe lang valt het weg, komt het vanzelf weer terug?

Als je een nieuw topic opent (deze zal wel snel dichtgaan) meldt dan alsjeblieft feiten.
Meningen, gevoelens, veronderstellingen en onkunde kunnen we niks mee

[TheVMaster]

Ik heb de reacties uit dit topic ((win 10) nieuwe laptop is traag en internet valt weg) hierheen verplaatst, dus we kunnen hier verder gaan

[Anoniem: 961797]

Bedankt voor jullie antwoorden.

Brahiewahiewa: ik was daar al bang voor. Als je erg weinig weet van iets wat complexe materie betreft (en dat is het voor mij, iemand die computerkennis al een zeer lange tijd niet heeft bij gehouden) is het moeilijk om kort en bondig de juiste data te geven. haha je praat in mijn oren Chinees als je het hebt over een T-3 werkplek...

Zeehond: De backup van de vorige laptop is inderdaad op deze laptop gezet. Drivers zijn ge-update, idd via hp support. Windows zijn ook ge-update. Problemen met traagheid had ik niet op de vorige laptop, ik heb het krom geschreven..ook hier mijn excuses.

D-dark: een schone windows installatie. Ik neem het mee.

wat mij betreft mag het topic op slot. Door mijn te kort aan kennis is het moeilijk communiceren. Oprecht bedankt voor jullie moeite. Ik denk dat ik maar zo'n computerstudent vraag langs te komen en de boel eens na te kijken. Iemand nog goede tips om de basis van computerkennis anno 2017 weer een beetje up to date te krijgen (serieuze vraag).