Laptop valt zonder reden uit!

[letterstojulia]

Mijn vraag:

Sinds enkele maanden valt regelmatig mijn laptop (ACER ASPIRE E5-575G-53BZ) uit het niets uit. De laptop valt dan uit en start zich direct weer op. Het maakt niet uit of de laptop aan de netstroom ligt of accu werkt. Het gebruikt zelfs als ik alleen op chrome zit. Het is erg vervelend! Ik kan niet vinden waardoor dit nu ontstaat.
ik het logboek van mijn laptop wordt deze fout aangeven als Kernel-Power 41.

( Dit is de beschrijving van de fout) [MG:https://www.mupload.nl/img/g4c6a9bmgs05s.jpg

- Provider

[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}
EventID 41
Version 4
Level 1
Task 63
Opcode 0
Keywords 0x8000400000000002
TimeCreated
[ SystemTime] 2017-05-27T15:08:15.907261500Z
EventRecordID 58675
Correlation
- Execution
[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8
Channel System
Computer LAPTOP-C262QJHU
- Security
[ UserID] S-1-5-18
- EventData
BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress 0
PowerButtonTimestamp 0
BootAppStatus 0
Checkpoint 0
ConnectedStandbyInProgress false
SystemSleepTransitionsToOn 1
CsEntryScenarioInstanceId 0


ACER ASPIRE E5-575G-53BZ SPECS:

GeForce 940MX
Geheugengrootte 6GB
Totale opslagcapaciteit 1,096TB
Alles sluiten
CPU en moederbord
CPU/SoC Intel Core i5-6200U
CPU architectuur Intel Skylake
Klokfrequentie 2,3GHz
Maximale turboklokfrequentie 2,8GHz
Geheugen
DDR4 (SODIMM)
Geheugengrootte 6GB
Maximum geheugengrootte 32GB
Opslagtype Solid State Disk
Opslagcapaciteit 96GB
Tweede opslagtype 5400rpm HDD
Tweede opslagcapaciteit 1TB
Totale opslagcapaciteit 1,096TB
Aantal HDD 1x
Aantal SSD 1x

GeForce 940MX

Video uit HDMI, Wireless Display (WiDi)
Verbinding (USB/FW) USB 2.0, 2x USB 3.0
Verbinding (Ethernet)

Besturingssysteem Windows 10 Home

Wat ik geprobeerd heb:
https://support.microsoft...or-windows-server-2008-r2
Batterij van mijn laptop ligt rond de 49 graden

[nelizmastr]

Batterij van 49 graden is best fors. Ik zie dit maar zelden boven de 30.

Klinkt mij in de oren als een oververhitting elders in de laptop. Wat doen de temperaturen van je laptop? Even hwmonitor downloaden en kijken hoe warm alles is.

[ Voor 4% gewijzigd door nelizmastr op 27-05-2017 22:19 ]

[MAX3400]

PC valt uit het niets! ?
Hangen en Opstartproblemen troubleshooter ?

[letterstojulia]

nelizmastr schreef op zaterdag 27 mei 2017 @ 22:19:
Batterij van 49 graden is best fors. Ik zie dit maar zelden boven de 30.

Klinkt mij in de oren als een oververhitting elders in de laptop. Wat doen de temperaturen van je laptop? Even hwmonitor downloaden en kijken hoe warm alles is.

Dankjewel voor je hulp, ik heb het programma geïnstalleerd. Ik heb een screenshot genomen > https://www.flickr.com/photos/155297225@N05/shares/3L999c

De temperaturen blijven rond de 40/62 graden..

[hoi1234]

letterstojulia schreef op zaterdag 27 mei 2017 @ 22:40:
[...]


Dankjewel voor je hulp, ik heb het programma geïnstalleerd. Ik heb een screenshot genomen > https://www.flickr.com/photos/155297225@N05/shares/3L999c

De temperaturen blijven rond de 40/62 graden..

Wat doe je op het moment dat de laptop deze temperaturen bereikt? Het maakt namelijk verschil of je idle op je bureaublad zit of fullload je laptop aan het belasten bent.

Ik neem voor nu even aan dat deze temperaturen onder normaal gebruik bereikt worden, als deze temperaturen al onder idle gebruik bereikt worden, is er mogelijk iets mis met de koeling.

[letterstojulia]

@hoi1234 @nelizmastr

Hallo, Ik heb hierbij nog een screenshot van de temperaturen. Van dit moment!
Op dit moment gebruik ik alleen google chrome, zit wat dingen voor school te regelen.
Maar de temperaturen blijven rond 40/64 graden...
Screenschot: https://flic.kr/p/VbcPiT

Betekend dit dat waarschijnlijk toch iets mis is met de koeling?

[eric.1]

letterstojulia schreef op donderdag 1 juni 2017 @ 18:12:
@hoi1234 @nelizmastr

Hallo, Ik heb hierbij nog een screenshot van de temperaturen. Van dit moment!
Op dit moment gebruik ik alleen google chrome, zit wat dingen voor school te regelen.
Maar de temperaturen blijven rond 40/64 graden...
Screenschot: https://flic.kr/p/VbcPiT

Betekend dit dat waarschijnlijk toch iets mis is met de koeling?

Max 60 graden is zeker geen reden dat je laptop uitvalt. 40 graden met Chrome draaiend kan lager maar is zeker niet verontrustend (zit je trouwens in een warme kamer ?)

Controleer wel even of je niet een hele stofwolk in je fans hebt hangen.

Kijk eens verder in je logboeken, vlak voor de Kernel-Power meldingen (dus vlak voordat je laptop uitvalt). Misschien dat daar nog wat informatiefs staat.

P.s. Vergeet trouwens niet de temp van de videokaart ook te controleren, die waardes vallen nu buiten je afbeeldingen.

[letterstojulia]

@eric.1 @hoi1234 @nelizmastr

Hallo,

Sorry vrouwen en computers is niet altijd een goede combi.
Nee ik zit niet in een warme kamer. Temp van videokaart is 36 graden.
Zo ver ik kan zien zie ik geen stof in de fans. De laptop is pas een halfjaar oud!

Foutmelding vlak voor de Kernel-Power:
De vorige afsluiting van het systeem om 17:32:22 op ‎27-‎5-‎2017 is onverwacht gebeurd.
Event: 6008
Niveau: Fout

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="EventLog" />
<EventID Qualifiers="32768">6008</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-05-27T15:33:19.651454700Z" />
<EventRecordID>58722</EventRecordID>
<Channel>System</Channel>
<Computer>LAPTOP-C262QJHU</Computer>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data>17:32:22</Data>
<Data>‎27-‎5-‎2017</Data>
<Data />
<Data />
<Data>1449</Data>
<Data />
<Data />
<Binary>E107050006001B001100200016000702E107050006001B000F002000160007023C0000003C000000000000000000000000000000000000000100000000000000</Binary>
</EventData>
</Event>

[letterstojulia]

Pleasee, ik ben radeloos. Het gebeurde zojuist weer.. @eric.1 @hoi1234 @MAX3400 @nelizmastr

[nelizmastr]

Toch maar eens een RMA aanvragen. Laat de winkel waar je hem gekocht hebt maar eens kijken wat eraan mankeert.

[Breezers]

Valt de laptop uit zowel met als zonder oplader aangesloten ?