Beste mede tweakers,
Onlangs heb ik op Aliexpress een bestelling geplaatst bij fabrikant Livolo. Hier heb ik voor $ 140,- lichtschakelaars besteld (betaald met creditcard). Aangezien ik het snel in huis moest hebben heb ik gekozen voor transport met DHL á $ 37,-.
De zending is inmiddels onderweg maar ik kreeg gisteren een onverwachts smsje van DHL met het verzoek om € 52,- inklaringskosten te betalen. Misschien naïef maar op deze kosten had ik niet gerekend. Achteraf blijkt nu zelfs dat ik voordeliger uit was als ik het gewoon in nederland had besteld.
Ik heb contact gehad met Aliexpress, zij geven aan dat het wel mogelijk is dat ik mijn geld terugkrijg maar dat ik na 10 dagen na verzending een dispute moet openen. Vervolgens heb ik contact gelegd met DHL. Zij geven aan dat ik 2 dingen kan doen:
1. Pakket aannemen en € 52,- betalen.
2. Pakket weigeren > dossier aanmaken.
Ik heb gekozen voor de 2e optie en ben nu in gesprek met de leverancier, helaas wordt het door gebrekkige engelstalige communicatie niet helemaal duidelijk hoe nu verder.
Mijn vraag is: zijn er meer mensen die zo'n situatie eerder hebben meegemaakt? En aangezien ik met creditcard heb betaald, ben ik wat betreft mijn aankoop daarin ook nog beschermd? Maak me namelijk wel een beetje zorgen of ik mijn geld wel zal krijgen.
Onlangs heb ik op Aliexpress een bestelling geplaatst bij fabrikant Livolo. Hier heb ik voor $ 140,- lichtschakelaars besteld (betaald met creditcard). Aangezien ik het snel in huis moest hebben heb ik gekozen voor transport met DHL á $ 37,-.
De zending is inmiddels onderweg maar ik kreeg gisteren een onverwachts smsje van DHL met het verzoek om € 52,- inklaringskosten te betalen. Misschien naïef maar op deze kosten had ik niet gerekend. Achteraf blijkt nu zelfs dat ik voordeliger uit was als ik het gewoon in nederland had besteld.
Ik heb contact gehad met Aliexpress, zij geven aan dat het wel mogelijk is dat ik mijn geld terugkrijg maar dat ik na 10 dagen na verzending een dispute moet openen. Vervolgens heb ik contact gelegd met DHL. Zij geven aan dat ik 2 dingen kan doen:
1. Pakket aannemen en € 52,- betalen.
2. Pakket weigeren > dossier aanmaken.
Ik heb gekozen voor de 2e optie en ben nu in gesprek met de leverancier, helaas wordt het door gebrekkige engelstalige communicatie niet helemaal duidelijk hoe nu verder.
Mijn vraag is: zijn er meer mensen die zo'n situatie eerder hebben meegemaakt? En aangezien ik met creditcard heb betaald, ben ik wat betreft mijn aankoop daarin ook nog beschermd? Maak me namelijk wel een beetje zorgen of ik mijn geld wel zal krijgen.
:strip_icc():strip_exif()/u/2646/shine.jpg?f=community)
/u/60597/crop5e56eb57d66d4_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/291410/crop66a0f4f85bf75_cropped.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.