Beleid qua wanneer feedback geven

[P-e-t-j-e]

Beste,

ik heb een mislukte deal gehad met een medetweaker en heb daar feedback op gegeven maar volgens een admin wat het niet terecht dat ik feedback heb gegeven omdat ik zijn bankrekeningnummer nog niet had en het dan blijkbaar geen overeenkomst betreft. Ik heb er een vraag over gesteld die hier te lezen is: Welke feedback....

Kort samengevat:

- Tweaker maakt ad aan van zelf samengesteld product (laptop met cpu upgrade)
- Ik reageer dat ik interesse heb en vraag of het systeem helemaal goed werkt zonder gebreken
- Hij reageert van wel. Dus ik geef aan dat ik hem wel over wil nemen
- Ik hoor even niets en dan ineens een bericht dat er een beschading op het product zit (putje in het scherm)
- Ik geef aan dat dat voor mij wel een dingetje is en of hij in de prijs tegemoet kan komen voor dit niet vermelde defect
- Hij doet mij een nieuw prijsvoorstel
- Ik antwoord met "akkoord, dit is mijn adres, stuur me je bankgegevens maar"
- vervolgens hoor ik weer even niets
- Ik check de ad en zie dat hij op vervallen staat en dat zowel laptop als cpu in 2 losse nieuwe ads tekoop aan worden geboden
- Ik bericht de tweaker vol verbazing hierover en ontvang een bericht dat het toch niet stabiel liep en dat hij ervanuit ging dat de daarom niet doorgaat. Hij had het te druk gehad om mij te berichten
- Ik start een topic over WELKE (dus niet OF) feedback ik in dit geval moet geven omdat ik twijfel of ik door irritatie misschien te hard reageer. Ik geef 2 sterren.
- Bij het willen wijzigen van feedback naar 3 sterren op aanraden van medetweakers omdat ik gelukkig niet met een defect scherm/laptop ben blijven zitten is de feedback in zijn totaal verdwenen. Admin zegt uiteindelijk dat er nog geen overeenkomst is geweest omdat ik zijn bankrekeningnummer niet had.

--

Nu is het niet zo dat ik de tweaker in kwestie een oor aan wil naaien, maar ik probeer zelf mijn 'kopers' te behandelen zoals ik zelf ook behandelt wil worden. En ik gebruik de feedback om te polsen of een tweaker waarvan ik iets wil kopen inderdaad netjes en ethisch handelt. Voor mij is/was het feedbacksysteem gebaseerd op de mening van mijn medetweakers die ook een deal met een tweaker hebben proberen te maken en hoe dat traject is verlopen. Dus niet prijsgerelateerd maar relateerd aan de 3 punten binnen feedback: omschrijving, communciatie en ingeval van opsturen de aflevering.

Wat mij erg bevreemd is dat de admin in kwestie mij op regels wijst waarbij er alleen feedback mag zijn als er daadwerkelijk een deal plaats heeft gevonden en is afgehandeld. In mijn ogen was er dus een deal omdat hij een aanbod deed en ik akkoord ben gegaan maar blijkbaar is dat volgens de definitie van Tweakers niet zo. Hierdoor is het dus niet mogelijk om bij tweakers te beoordelen die in mijn ogen onethisch te werk gaan, zoals bijvoorbeeld:

- Ineens niets meer laten horen terwijl de onderhandeling al in een vergevorderd stadium zit
- Men een serieuze berichtwisseling heeft gehad en nog over details van de deals discussieert zoals opsturen/afhalen of wanneer dat plaats kan vinden, en dat er dan ineens radiostilte is en het product al verkocht blijkt te zijn.
- Kopers 'lokken' door structureel gebreken/beschadigingen niet in advertenties te noemen waarbij uiteindelijk de ongelukkige koper met het product zit en weer een traject moet zien te starten om dit op te lossen terwijl het vantevoren bekend kan zijn dat dit structureel gebeurd. En dat is vaak nutteloos, heb het zelf helaas 2x ondervonden.
- Akkoord gaan met een aanbod/bieding en vervolgens een hoger bod krijgen en daar op in gaan

Dit is allemaal richting de aanbiedende tweaker maar eenzelfde lijstje kun je opstellen voor de kopende tweaker zoals niet meer reageren na akkoord omdat hij het ergens goedkoper heeft gevonden, niet opkomen dagen terwijl hij het op zou halen, etc. Zo zijn er genoeg voorbeelden waarbij het dus volgens tweakers nog niet is toegestaan feedback te geven terwijl deze feedback erg van waarde kan zijn voor medetweakers om te beslissen of zij met de tweaker in kwestie in zee willen gaan.

Ik zou dus graag zien dat er feedback gegeven mag worden op basis van de verkoophouding van de aanbiedende/kopende tweaker tijdens het gehele traject (niet over financiën, er zijn altijd mensen die vinden dat producten meer of minder waar zijn).

[Verwijderd]

Wellicht is er enige onduidelijkheid geweest. Er worden dagelijks legio reviews behandeld.

De regel is dat er een overeenkomst moet zijn of een zeer concrete poging daartoe. Het lijkt hier vrij duidelijk: er was een nieuw prijsvoorstel en daarmee werd akkoordgegaan. De overeenkomst kwam op dat moment tot stand.

Het verkrijgen van een rekeningnummer, of de betaling doen, staat volledig los van het moment waarop de overeenkomst tot stand komt. Een review is dan ook prima op zijn plek.

Los van de review, kan je ook gewoon alsnog nakoming eisen. Mensen denken dat op internet je gewoon maar dingen kan afzeggen, maar zo werkt de wet niet. Een overeenkomst kan niet zomaar eenzijdig opgezegd worden.

[InFamous]

Zie ook je andere topic, twee topics is niet nodig.