{Oneplus One} Touchscreen reageert niet.

[Nder]

Sinds enige tijd heb ik een probleem met het touchscreen van de Oneplus one. Het gaat er om dat er ongeveer in het midden een balk zit die niet kan worden aan geraakt. Het is moeilijk te bepalen of dit altijd is omdat je dit niet altijd merkt.

Ik heb met een app geprobeerd mijn hele scherm in te kleuren en toen kon je goed zien welke strook hij niet pakte :



Zelf heb ik ook al om internet gezocht. Heb wel problemen met scherm gevonden.
Alleen hier bij deed niks het meer op het scherm. Heb helaas ook geen updates gemist dus dat kan het ook niet zijn.

Zouden jullie een optie weten ? of is dit een gevalletje garantie / klantenservice.

Alvast bedankt

Edit :

De android versie op het moment is 5.1.1. Er staat ook geen update klaar. Maar lees wel op het internet dat 6.0 al klaar staat.

[ Voor 8% gewijzigd door Nder op 26-04-2016 22:57 ]

[FoccodeJ]

Ik vrees dat dit gevalletje garantie is.. Softwarematig is er veel te fixen, maar ik zie niet in hoe dit software kan zijn

[Nder]

Oneplus maar eens gemaild en die kwamen met het idee voor een hard reset. Dat maar eens proberen en anders maar even een rma aanvragen.

[rens-br]

Nder schreef op dinsdag 26 april 2016 @ 22:36:

[afbeelding]

Zouden jullie een optie weten ? of is dit een gevalletje garantie / klantenservice.

Dit probleem heb ik ook gehad onder Android 4.4. Destijds was dit een software probleem en daar hadden echt heel veel mensen last van. Uiteindelijk is het opgelost met een update.

Aangezien jij al Android 5.1.1 draait, heb je de software fix al geïnstalleerd, ik verwacht dus dat het een hardware probleem is en het dus een garantie geval gaat worden.

Mocht je meer informatie willen over RMA, kun je het volgende topic raadplegen: [OnePlus One] RMA & Support