[Vimexx] Ervaringen & Discussie

[Raznov]

Sinds gisteren ook bezig om er met Vimexx uit te komen. Heb 2 domeinnamen, en een hosting pakket bij hen lopen. Het hosting pakket was een Medium pakket en is nu dus over gegaan (blijkbaar 3 dagen terug, betaling ging vandaag van mijn rekening) naar een Plus pakket. Van 42 euro naar 92 euro. Dit terwijl de mail welke ze verstuurd hebben alleen "Wijzigingen productassortiment 2024" vermelde, nergens iets over de prijswijziging in de titel.

Nu lees ik niet altijd mee op Tweakers, en kwam dit dus als een total verrassing. Heeft iemand nog enig idee om dit tegen te gaan? Ik ben nu begonnen met de aanvraag om het te annuleren bij hen neer te leggen en daarbij om coulance gevraagd, maar tot nu toe alleen maar dergelijke reacties:

Bedankt voor je vraag aan ons, we kijken graag met je mee. Ik zie dat je product is verlengd omdat er is aangegeven dat deze producten automatisch verlengd mogen worden. Inmiddels heeft de verlenging reeds plaatsgevonden in ons systeem. Ik begrijp dat je wilt downgraden. Helaas kunnen wij automatische verlengingen niet meer aanpassen. Mag ik vragen waarom er geen tijdige aanpassing is doorgegeven?

Iemand enig idee wat er nog te doen is?
Ik begrijp uit de ideeën die Vimexx er op na laat, dat het direct opzeggen nu alsnog 92 euro kost. Opzeggen voor over een jaar, ben ik ook de 92 euro kwijt. Ik heb er geen probleem mee om naar een Basic pakket te gaan (past ook beter bij de 2 domeinen die ik heb), maar daar lijken ze niet in mee te gaan. Ik kom er niet helemaal uit of de wet van dam ook geldt over een verlenging van een abonnement (zonder een duidelijke mail over de prijsverhoging).

edit: wet van dam, niet koop op afstand.

[Raznov]

TFHfony schreef op dinsdag 13 februari 2024 @ 11:15:
[...]

De vraag is of je voor die paar tientjes al dat werk wil doen, of het wellicht beter als leergeld kan zien om voortaan toch een e-mailtje te lezen en niet alleen op het onderwerp te beoordelen.
Het zou netjes zijn van Vimexx als ze uit coulance e.e.a. doen. Overigens denk ik niet dat de wet kopen of afstand hulp kan bieden. Wellicht dat je het eerder op het niet correct informeren zou kunnen gooien, maar zonder de volledige inhoud van de e-mail te kennen durf ik dat niet te zeggen.

Dat ik die paar tientjes als leergeld moet zien is allemaal prima, en mogelijk doe ik dat straks nog. Voor nu wil ik eerst kijken wat er aan te doen is. De communicatie binnen de mailtjes is verwarrend (februari 2023 werd er gesproken over een 25% prijsverhoging, maar stond dit ook netjes in de titel, de andere mail bevatte niets over een mogelijke prijsverhoging). Ik bedoelde overigens wet van dam, aangezien ik ze als particulier heb aangeschafd. Ik hoop dat ze uit coulance nog iets kunnen betekenen, zo niet zou ik graag willen weten wat ik nog kan proberen. Het zijn maar een paar tientjes, en zoals vermeld heb ik daar geen problemen mee, het is vooral de communicatie en de manier waarop er daarna gereageerd wordt wat mij niet aanstaat - en daar wil ik best even tussendoor wat tijd in stoppen.

[Raznov]

Heroic_Nonsense schreef op dinsdag 13 februari 2024 @ 13:05:
92 euro voor Webhosting Plus en twee domeinen?

Webhosting Plus kost 4,50 per maand (dus 54 euro per jaar). Een (.nl) domeinnaam kost 2,95 per jaar.

Of heb je domeinnamen in dure TLD's?

Verlenging nl domein is 5,29 per jaar excl btw. De Hosting Plus zien ze ook als verlenging, en vragen ze € 5,89 per maand voor.

Ik heb nu in ieder geval aangegeven dat ik hem na deze maand wil opzeggen (ovvm wet van Dam), gaan zien hoe ze daar mee om gaan. De communicatie komt steeds terug op de voorwaarden van Vimexx' kant, waar ik het niet mee eens ben. Maar ik heb het idee dat ik nu via Sales weer naar een ander support team toe ben gestuurd, dus we gaan het weer zien.

[PeaceNlove]

Raznov schreef op dinsdag 13 februari 2024 @ 13:40:
[...]

Verlenging nl domein is 5,29 per jaar excl btw. De Hosting Plus zien ze ook als verlenging, en vragen ze € 5,89 per maand voor.

Ik heb nu in ieder geval aangegeven dat ik hem na deze maand wil opzeggen (ovvm wet van Dam), gaan zien hoe ze daar mee om gaan. De communicatie komt steeds terug op de voorwaarden van Vimexx' kant, waar ik het niet mee eens ben. Maar ik heb het idee dat ik nu via Sales weer naar een ander support team toe ben gestuurd, dus we gaan het weer zien.

Gewoon doordrukken en uitstralen dat je het geen enkele moeite vind om je wettelijke rechten uit te oefenen.
Heb ik ook gedaan, ik heb nu wel een vinkje achter mijn naam wat er voor zorgt dat ze me iedere dag een herinnering sturen dat mij domeinen verlopen, blijkbaar hun zoete wraak.

[Raznov]

En weer een vervolg op mijn aanvraag om mijn jaar abonnement verlenging (eigenlijk niet eens een verlenging aangezien ik nu Plus heb ipv Medium) te stoppen binnen 1 maand.

Bedankt voor je bericht, ik ga overleggen voor je of wij hierin iets kunnen betekenen. Ik probeer hier zo snel mogelijk op terug te komen. Houd er rekening mee dat verlengingen altijd voor 1 jaar is, zoals vermeld bij ons in de algemene voorwaarden. Met vriendelijke groet,

Het lijkt er op dat ze bij Vimexx ook niet bepaald bekend zijn met de wet van Dam, of zich natuurlijk dommer voordoen. Ik ga eens kijken hoe veel tijd ik hier in ga stoppen, maar het kan wel eens veel worden, ik heb het niet zo op onrecht. Iemand hier ervaring met storneren? Misschien dat ze dan eens wakker worden.

[ Voor 5% gewijzigd door Raznov op 14-02-2024 10:36 ]

[TFHfony]

Raznov schreef op woensdag 14 februari 2024 @ 10:32:
En weer een vervolg op mijn aanvraag om mijn jaar abonnement verlenging (eigenlijk niet eens een verlenging aangezien ik nu Plus heb ipv Medium) te stoppen binnen 1 maand.

[...]

Het lijkt er op dat ze bij Vimexx ook niet bepaald bekend zijn met de wet van Dam, of zich natuurlijk dommer voordoen. Ik ga eens kijken hoe veel tijd ik hier in ga stoppen, maar het kan wel eens veel worden, ik heb het niet zo op onrecht. Iemand hier ervaring met storneren? Misschien dat ze dan eens wakker worden.

Storneren is zelden een goed idee. Onder schriftelijk protest betalen lijkt mij beter. Of je moet het risico ook willen lopen dat straks je sites plat liggen en je incasso kosten moet gaan betalen.

[eMiz0r]

Raznov schreef op woensdag 14 februari 2024 @ 10:32:
En weer een vervolg op mijn aanvraag om mijn jaar abonnement verlenging (eigenlijk niet eens een verlenging aangezien ik nu Plus heb ipv Medium) te stoppen binnen 1 maand.

[...]

Het lijkt er op dat ze bij Vimexx ook niet bepaald bekend zijn met de wet van Dam, of zich natuurlijk dommer voordoen. Ik ga eens kijken hoe veel tijd ik hier in ga stoppen, maar het kan wel eens veel worden, ik heb het niet zo op onrecht. Iemand hier ervaring met storneren? Misschien dat ze dan eens wakker worden.

Reken maar dat ze bij Vimexx op de hoogte zijn van de Wet van Dam. Vimexx valt onder Team.Blue (dat clubje van TransIP en Ali Niknam van bunq) en die hebben binnen die 2000 medewerkers van Team.Blue voldoende juristen zitten die dat kunnen bevestigen.

Een hostingbedrijf kan en mag zich niet onttrekken aan de wet (van dam in dit geval). Pure nonsens wat ze als reactie terugsturen en het is echt stuitend dat consumenten zo in een hoekje worden gedrukt met een grof stel keiharde leugens.

Ik ben een concullega dus je zou me biased kunnen noemen, maar ik schaam mij diep voor medewerkers én managers van mede-hostingbedrijven die beweren dat de wet van dam niet op hun van toepassing is… ofzo.

Merk dat ik er echt boos van wordt, want veel consumenten kennen in die zin hun rechten niet en hen wordt zeer onterecht geld afhandig gemaakt door dit soort smerige praktijken.

De wet is simpel: (hosting)contracten die stilzwijgend worden verlengd na de eerste contractperiode zijn maandelijks opzegbaar. Stilzwijgend betekent hier dat het contract is verlengd zonder jouw explicite toestemming. Dat is in de meeste gevallen niet zo. Als je voor een jaar vooruit hebt betaald heb je recht op restitutie van het deel dat je niet gebruikt.

[ Voor 17% gewijzigd door eMiz0r op 14-02-2024 20:34 ]

[eMiz0r]

Echt tenenkrommend dit Dit kunnen ze toch niet met droge ogen beweren…

Mijn product stond ingesteld op automatisch verlengen.

Je product is automatisch omgezet naar een abonnementsvorm.

en…

Mijn product stond ingesteld op handmatig verlengen.

Je product wordt niet automatisch omgezet naar de abonnementsvorm. Je krijgt voor deze producten nog eenmaal een handmatige verlenging, waarmee je overstapt naar de abonnementsvorm.

Dus in beide gevallen wordt je uiteindelijk “omgezet naar een abonnementsvorm” (die stilzwijgend verlengd wordt!). De wetgever is heel duidelijk geweest met de Wet van Dam en er is gewoon geen loophole tenzij het contract onder de uitzonderingen valt en dat geldt niet voor hosting.

Ik vind het rieken naar oplichting. Vimexx en Team.Blue kennen deze wet en weten dat ze er aan moeten voldoen. Hoe dit beleid intern dan tot stand gekomen is is mij echt een raadsel, maar het klopt van geen kant.

Het is jammer dat de ACM handjes tekort komt en er weinig mee zal doen, maar de Consumentenbond kan er misschien wel een artikeltje aan wagen en consumenten waarschuwen die onterecht aan hun contract worden gehouden. Arnoud Engelfriet (ICTRecht) zou hier ook heel eenvoudig gehakt van maken.

[PeaceNlove]

teek2 schreef op dinsdag 6 augustus 2024 @ 11:38:
Hoi allemaal, ik vroeg me af hoe jullie hier mee omgaan: Ik kreeg (dacht ik in eerste instantie) een mailtje was van Vimexx dat binnenkort mijn WebHosting Plus zou verlengen. De prijzen gingen al een tijdje omhoog en ik wilde a overstappen naar Proton dus ik dacht, ik stap over.

Alles geregeld (loskoppelen Domeinen, DNS instellingen, Email importeren naar Proton, werkte super), wil ik Vimexx opzeggen voor de verval datum (1 september)... blijkt dat niet te kunnen, ook al is het begin augustus, ik zit vast tot volgend jaar 1 september... Mailtje blijkbaar niet goed gelezen... Zeer irritant! Ten eerste: Waarom mag dit zomaar 45 dagen van te voren en ten tweede, ik dacht dat je in NL niet met een jaar stilzwijgend mocht verlengen?

Ik dacht ook dat Vimexx geen winstoogmerk had en tot nu toe had ik de indruk dat ze juist makkelijk en vriendelijk waren, maar als ik een support ticket inschiet melden ze aldaar dat ik gewoon pech heb (wel in nette woorden, dat wel).

Hoe gaan jullie hier mee om?

[Afbeelding]

Voor de duidelijkheid, het is nu 6 aug.

Zeker, ik had beter moeten opletten maar dit is wel echt heel irritant, een mail sturen, 45 dagen van te voren met als boodschap: Over 45 dagen verlengt je abo voor een jaar, maar, met het krijgen van deze mail kan je er lekker niets meer aan doen.

Privé of zakelijk?
In het eerste geval gewoon een blafmail sturen waarin je ze houd aan de wet van Dam. Als privepersoon heb je het recht bij verlengen per maand op te zeggen. Ik heb precies hetzelfde gehad bij Vimexx. Mijn strategie: de indruk maar geeven een lastige k-klant te gaan zijn en hun support lekker bezig gaat houden als ze niet inbinden en dan krijg je vanzelf wel dat ze bij uitzondering alsnog je opzegging verwerken.

[Freee!!]

PeaceNlove schreef op dinsdag 6 augustus 2024 @ 17:36:
[...]
Privé of zakelijk?
In het eerste geval gewoon een blafmail sturen waarin je ze houd aan de wet van Dam. Als privepersoon heb je het recht bij verlengen per maand op te zeggen. Ik heb precies hetzelfde gehad bij Vimexx. Mijn strategie: de indruk maar geeven een lastige k-klant te gaan zijn en hun support lekker bezig gaat houden als ze niet inbinden en dan krijg je vanzelf wel dat ze bij uitzondering alsnog je opzegging verwerken.

Ik wou ook al een soortgelijke reactie geven, maar ik heb daar geen ervaring mee.

[Jan-1981]

Omdat de mail er vanaf donderdag weer eens uit lag en er geen reactie kwam vanuit de helpdesk besloot ik zaterdag om over te stappen naar Mijn.host (met succes).

Omdat het contract met Vimexx nog maar twee maanden geleden automatisch verlengt is heb ik me beroepen op de wet van Dam voor een resititie van 10 maanden omdat ik het contract destijds bij Robohost als consument heb afgesloten.

Vimexx ziet het anders en schrijft het volgende: Ik zie dat je vanuit je account had ingesteld dat je pakket automatisch verlengd mag worden, en je hebt hiervoor ook je automatische incasso ingeschakeld. Hiermee ga je dan ook akkoord met onze voorwaarden en mogen wij verlengen. Robohost heeft hier helaas niets meer mee te maken. Hierover ben je ruim van tevoren geïnformeerd.

Hieronder de volledige mailwisseling, iemand nog ideeën om Vimexx te overtuigen?

[Vaatdoek82]

Jan-1981 schreef op maandag 12 augustus 2024 @ 14:36:
Omdat de mail er vanaf donderdag weer eens uit lag en er geen reactie kwam vanuit de helpdesk besloot ik zaterdag om over te stappen naar Mijn.host (met succes).

Omdat het contract met Vimexx nog maar twee maanden geleden automatisch verlengt is heb ik me beroepen op de wet van Dam voor een resititie van 10 maanden omdat ik het contract destijds bij Robohost als consument heb afgesloten.

Vimexx ziet het anders en schrijft het volgende: Ik zie dat je vanuit je account had ingesteld dat je pakket automatisch verlengd mag worden, en je hebt hiervoor ook je automatische incasso ingeschakeld. Hiermee ga je dan ook akkoord met onze voorwaarden en mogen wij verlengen. Robohost heeft hier helaas niets meer mee te maken. Hierover ben je ruim van tevoren geïnformeerd.

Hieronder de volledige mailwisseling, iemand nog ideeën om Vimexx te overtuigen?

[Afbeelding]

Het gaat hier vooral om het stuk wel of niet "stilzwijgend".
Er is wel geinformeerd wat dat betreft en er is wel een overeenkomst v.w.b. betaling.
Lijkt mij lastig om hier gelijk in te krijgen.

[plofkip]

Tja bizar he, ik heb inderdaad ook hosting start gehad á € 0,59 per maand.
Ik gebruik het eigenlijk niet, dus wil er weg gaan, maar kom er nu (pas) achter dat Vimexx werkt met jaar verlengingen, wat eigenlijk gewoon niet mag (wet van Dam).
Eens kijken of het lukt om het toch met een maand opzegtermijn te beëindigen.

[plofkip]

Ze weigeren zich aan de wet van Dam te houden. Sterker nog, dit is één van de reacties die ik kreeg, wat een kennisniveau daar

De Wet van Dam geldt alleen voor nieuwe producten en niet voor verlengingen en is daarom hier niet geldig.

Wie lopen hier nog meer tegen aan? Ik heb melding gemaakt bij de ACM en het zou mooi zijn als degenen die in hetzelfde schuitje zitten dit ook doen.

[MCP cloud]

plofkip schreef op maandag 2 december 2024 @ 10:02:
Ze weigeren zich aan de wet van Dam te houden. Sterker nog, dit is één van de reacties die ik kreeg, wat een kennisniveau daar


[...]


Wie lopen hier nog meer tegen aan? Ik heb melding gemaakt bij de ACM en het zou mooi zijn als degenen die in hetzelfde schuitje zitten dit ook doen.

Inderdaad
Abonnement voor telefoon, internet en televisie
Een abonnement voor internet, telefoon of televisie sluit u meestal af voor 1 of 2 jaar. Zegt u dit abonnement niet op na afloop van deze periode?

Dan wordt uw abonnement door de aanbieder automatisch (stilzwijgend) omgezet naar een contract van onbepaalde tijd.

U kunt dan altijd uw abonnement opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

[Nemean]

plofkip schreef op maandag 2 december 2024 @ 10:02:
Ze weigeren zich aan de wet van Dam te houden. Sterker nog, dit is één van de reacties die ik kreeg, wat een kennisniveau daar


[...]


Wie lopen hier nog meer tegen aan? Ik heb melding gemaakt bij de ACM en het zou mooi zijn als degenen die in hetzelfde schuitje zitten dit ook doen.

Ik heb dit een paar jaar geleden gehad bij Vimexx en een kennis van mij exact dezelfde situatie. Sterker nog, zowel mijn kennis als ik hadden de automatische verlenging 3 maanden van te voren uitgezet. Maar deze stond 'ineens' weer aan. Ofwel makkelijk cashen. Vimexx bleef ook elke keer mijn tickets zonder oplossing sluiten.

Uiteindelijk akkoord gegaan met de 50% om maar van die pauperpartij af te komen. Eén van de redenen dat ik Vimexx nooit meer zal aanraden bij vrienden of kennissen.

[ Voor 4% gewijzigd door Nemean op 02-12-2024 18:40 ]

[PeaceNlove]

plofkip schreef op maandag 2 december 2024 @ 10:02:
Ze weigeren zich aan de wet van Dam te houden. Sterker nog, dit is één van de reacties die ik kreeg, wat een kennisniveau daar


[...]


Wie lopen hier nog meer tegen aan? Ik heb melding gemaakt bij de ACM en het zou mooi zijn als degenen die in hetzelfde schuitje zitten dit ook doen.

Ik in het verleden ook, heb in mijn supportcase indertijd laten doorschemeren dat ik tijd en moeite zou gaan steken om mijn gelijk te gaan halen en toen haalden ze vrij snel bakzeil

[plofkip]

robbvdb schreef op dinsdag 3 december 2024 @ 21:57:
Dan scoor jij 10 van de 10 punten @plofkip en zullen ze bij jou wel toegeven verwacht ik

Tot nu toe nog niet, ook al hebben ze wel toegegeven dat ze fout zaten met:

De Wet van Dam geldt alleen voor nieuwe producten en niet voor verlengingen en is daarom hier niet geldig.

Maar nog geen uitzicht op een positieve uitkomst.
Inmiddels al wel de incasso gestorneerd van mijn domeinnaam, heb ik in ieder geval iets leverage

[plofkip]

plofkip schreef op woensdag 4 december 2024 @ 22:26:
[...]

Tot nu toe nog niet, ook al hebben ze wel toegegeven dat ze fout zaten met:

[...]

Maar nog geen uitzicht op een positieve uitkomst.
Inmiddels al wel de incasso gestorneerd van mijn domeinnaam, heb ik in ieder geval iets leverage

Inmiddels na veel communicatie over en weer is het product stop gezet en een creditatie gedaan.
Maar ze bleven erbij dat ze niets met de wet van Dam te maken hadden

[robbvdb]

'De laatste loodjes wegen het zwaarst '

Ben dus bezig de laatste producten - lees domeinen- weg te halen bij Vimexx.

Nu loop ik tegen het volgende aan:

Van een .org en een .com - domein lukt het niet via het klantenpaneel de Transfer-lock uit te zetten. Bij Vimexx lees je dat iemand anders daar ook last van had en dat ze het toen via de chat wel hebben kunnen doen.

Geprobeerd op dezelfde wijze en te horen gekregen dat ik een ticket aan moest maken.

O ja, er loopt wel een ticket m.b.t. een NL-domein die ook weg gaat, maar waar ze weer eens - tegen de wet van Dam in- anderhalve maand van tevoren betaald of anders verhuisd willen hebben. Naar hun idee ben ik dus een dag te laat daarmee, volgens de wet van Dam heb ik nog wat langer.

We gaan weer zien hoe het afloopt deze keer!

[Giel1]

Hier in dezelfde val gelopen. Vorig jaar voor een projectje een domeinnaam aangevraagd, nu kreeg ik ineens een mail dat deze was automatisch was verlengd, 45 dagen voor aflopen van het 1e jaar. En dat voor 3x de oorspronkelijke prijs... Oeps.

Gelukkig had ik geen betaalwijze ingevoerd dus konden ze het bedrag niet afschrijven. Daarna geprobeerd om via de website het domein op te zeggen maar zoals eerder hier aangegeven kan dat niet meer op het moment dat er automatische verlenging heeft plaatsgevonden. Dus maar een ticket aangemaakt waarin ik heb aangegeven dat ik niet wilde verlengen en niet van plan was om te gaan betalen, met een link naar de inhoud van de wet van Dam.

Kreeg vrij snel een reactie met daarin het bericht dat ze uit coulance me de mogelijkheid wilden geven om alsnog op te zeggen. Die optie was dan alleen vandaag beschikbaar, zeer twijfelachtig dus. Daar maar wel meteen gebruik van gemaakt. Ze gaven ook nog aan dat de wet van Dam in hun geval niet van toepassing zou zijn aangezien een domeinnaam altijd voor een jaar wordt vastgelegd. Dat durf ik te betwijfelen, maar heb er verder geen energie meer ingestoken. Dit zal echt wel de laatste keer zijn dat ik ooit bij deze tent iets heb besteld.

[FlipFluitketel]

Giel1 schreef op dinsdag 22 juli 2025 @ 20:01:
Hier in dezelfde val gelopen. Vorig jaar voor een projectje een domeinnaam aangevraagd, nu kreeg ik ineens een mail dat deze was automatisch was verlengd, 45 dagen voor aflopen van het 1e jaar. En dat voor 3x de oorspronkelijke prijs... Oeps.

Gelukkig had ik geen betaalwijze ingevoerd dus konden ze het bedrag niet afschrijven. Daarna geprobeerd om via de website het domein op te zeggen maar zoals eerder hier aangegeven kan dat niet meer op het moment dat er automatische verlenging heeft plaatsgevonden. Dus maar een ticket aangemaakt waarin ik heb aangegeven dat ik niet wilde verlengen en niet van plan was om te gaan betalen, met een link naar de inhoud van de wet van Dam.

Kreeg vrij snel een reactie met daarin het bericht dat ze uit coulance me de mogelijkheid wilden geven om alsnog op te zeggen. Die optie was dan alleen vandaag beschikbaar, zeer twijfelachtig dus. Daar maar wel meteen gebruik van gemaakt. Ze gaven ook nog aan dat de wet van Dam in hun geval niet van toepassing zou zijn aangezien een domeinnaam altijd voor een jaar wordt vastgelegd. Dat durf ik te betwijfelen, maar heb er verder geen energie meer ingestoken. Dit zal echt wel de laatste keer zijn dat ik ooit bij deze tent iets heb besteld.

Er zijn diverse artikelen op ictrecht.nl te vinden over "wet van dam"/domeinnamen/hosting en wat ik zover zag kwam het er overal op neer dat wet van dam gewoon geldt voor domeinnamen. Een aantal zijn vrij oud maar deze is nog van maart 2024 en daarin staat dus:

Ja, de Wet Van Dam geldt ook voor hosting van websites en voor registratie van domeinnamen. Natuurlijk moet de klant wel een consument zijn. Een freelancer of kleine onderneming is géén consument.

[Giel1]

FlipFluitketel schreef op woensdag 23 juli 2025 @ 20:14:
[...]

Er zijn diverse artikelen op ictrecht.nl te vinden over "wet van dam"/domeinnamen/hosting en wat ik zover zag kwam het er overal op neer dat wet van dam gewoon geldt voor domeinnamen. Een aantal zijn vrij oud maar deze is nog van maart 2024 en daarin staat dus:

[...]

Dit is letterlijk wat Vimexx mij heeft gestuurd:

Wat betreft de Wet van Dam: deze is in dit geval niet van toepassing, omdat het hier gaat om een jaarlijkse verlenging van een domeinnaam en dus om een overeenkomst van bepaalde duur. De Wet van Dam is uitsluitend van toepassing op contracten die stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd.

Ze lijken er dus een geheel eigen interpretatie van de wet op na te houden. Dit klopt natuurlijk niet, en dat zal dan ook wel de reden zijn dat ze 'coulant' waren richting mij. De gemiddelde consument zal op dit punt zijn verlies waarschijnlijk nemen. Dus daar zullen ze ook wel op gokken. Toch een vreemde strategie om je klanten weg te jagen.